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第1個(gè)說(shuō)服術(shù)：正話(huà)反話(huà)讓忠言順耳
有時(shí)，說(shuō)服對(duì)方過(guò)程中，總會(huì)有一些讓我們不便、不忍或語(yǔ)境不允許直說(shuō)的話(huà)題。
如此，就需要把“詞鋒”隱遁，或把“棱角”磨圓一些，或從相反的角度深入，使語(yǔ)意軟化，便于聽(tīng)者接受。即說(shuō)話(huà)人故意說(shuō)些與本意相反的事物，以烘托本來(lái)要直說(shuō)的意思。
這就要求我們學(xué)會(huì)正話(huà)反說(shuō)。特別是在有些場(chǎng)合，對(duì)于對(duì)方的評(píng)判或反對(duì)意見(jiàn)，有時(shí)坦言辯駁并不合適，那不妨采用反語(yǔ)。
有一家酒店門(mén)口貼出招貼，上寫(xiě)：“本店以信譽(yù)擔(dān)保，出售的完全是陳年好酒，絕不摻水?！绷硪患揖频甑拈T(mén)口也貼出招貼：“敝店素來(lái)崇尚誠(chéng)實(shí)，出售的一概是摻水10％的陳年老酒，如不愿摻水者，請(qǐng)預(yù)先聲明，但飲后醉倒概與本店無(wú)涉?！弊屛覀兛纯唇Y(jié)果如何？前者說(shuō)過(guò)了頭，失去了顧客的信任；后者自認(rèn)酒中摻水，又風(fēng)趣地肯定摻水的必要，讓顧客愿意上鉤，酒店生意格外興隆。
由此可見(jiàn)，正話(huà)反說(shuō)不僅顯得幽默，而且意義深遠(yuǎn)，更具有強(qiáng)烈的說(shuō)服效果。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，在很多情況下，需要我們采取正話(huà)反說(shuō)的說(shuō)話(huà)策略。因此，只要我們能夠用心去領(lǐng)會(huì)，不斷實(shí)踐，就一定能熟練地運(yùn)用這種說(shuō)話(huà)技巧，從而幫助我們?cè)谂c人交談時(shí)取得更好的效果。
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第2個(gè)說(shuō)服術(shù)：以退為進(jìn)彰顯大智慧
以退為進(jìn)的說(shuō)服法，是人人可學(xué)的技術(shù)之一。一個(gè)頑固的對(duì)手，常常就在你故示軟弱的態(tài)度中，毫不傷感情地被擊倒了。
所謂以退為進(jìn)法，就是用貌似與本意相悖的言行，即退下的方法，取得優(yōu)勢(shì)，而最終取得更大進(jìn)展的方法。以退為進(jìn)，比只進(jìn)不退好。因?yàn)橥ㄟ^(guò)退可以積蓄更大的進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，比平平而進(jìn)取得的效果更大。
據(jù)說(shuō)，莊王十分鐘愛(ài)一匹馬，但這匹馬因過(guò)于養(yǎng)尊處優(yōu)肥胖而死了。莊王命令全體大臣為死馬致哀，并要用一棺一槨裝殮，按大夫的禮節(jié)舉行葬禮。百官紛紛勸阻，莊王大動(dòng)肝火，下令誰(shuí)再勸阻，定判死罪。
宮中有個(gè)叫優(yōu)孟的人，進(jìn)宮嚎啕大哭。莊王問(wèn)為什么，優(yōu)孟說(shuō)：“這匹馬是大王最心愛(ài)的馬，以楚國(guó)之大，什么東西弄不到！現(xiàn)在卻只以大夫的葬禮來(lái)辦喪事，實(shí)在太輕慢了！我請(qǐng)求用群王的禮儀來(lái)埋葬。”楚莊王一聽(tīng)甚為高興，便問(wèn)：“依你之見(jiàn)，怎么個(gè)埋葬法呢？”
優(yōu)孟說(shuō)：“最好以雕琢的白玉作棺材，以精美的梓木做外槨。還要建造一座祠廟，放上牌位，追封它為萬(wàn)戶(hù)侯。這樣天下的人就知道，大王是賤人而重馬了。”
楚莊王一聽(tīng)，如夢(mèng)初醒，說(shuō)：“我的錯(cuò)竟到了這種地步！”
優(yōu)孟說(shuō)服楚莊王別葬馬，不是直言相阻，而是以退為進(jìn)，先消除了莊王的對(duì)抗情緒和排斥心理，最后取得論辯的勝利。
由此可見(jiàn)，以退為進(jìn)實(shí)在是一種明智的說(shuō)服法。用好它的關(guān)鍵是退要適度，進(jìn)要有力，有如拉弓，過(guò)度拉弓弦易斷，不夠則不能把箭射遠(yuǎn)。此外，生拉硬扯是不能取得好結(jié)果的，只有順應(yīng)對(duì)方的話(huà)題和心態(tài)，自然而然，順理成章，才能退得巧妙，進(jìn)得有力。
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第3個(gè)說(shuō)服術(shù)：善用手勢(shì)增強(qiáng)說(shuō)服力
手勢(shì)是肢體語(yǔ)言中運(yùn)用最廣泛的一種。如果我們留心名人們的說(shuō)話(huà)或演講，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在他們身上有一個(gè)共同的特點(diǎn)：說(shuō)話(huà)或演講過(guò)程中總是伴隨著豐富而多彩的手勢(shì)。千萬(wàn)別小看這些動(dòng)作，它對(duì)增加說(shuō)話(huà)的精彩和力度，催化講話(huà)的投入和發(fā)揮有著無(wú)法替代的作用。手勢(shì)是聲音語(yǔ)言很有力的補(bǔ)充甚至替代。
在都德著名的短篇小說(shuō)《最后一課》中，有一段感人肺腑的描寫(xiě)——
韓麥爾先生站起來(lái)，臉色慘白，我覺(jué)得他從來(lái)沒(méi)有這么高大。
“我的朋友們啊，”他說(shuō)，“我，我”。
但是他哽住了，他說(shuō)不下去了。
他轉(zhuǎn)身朝著黑板，拿起一支粉筆，使出全身的力量，寫(xiě)了兩個(gè)大字：
“法蘭西萬(wàn)歲！”
然后他呆在那兒，頭靠著墻壁，話(huà)也不說(shuō)，只向我們做了一個(gè)手勢(shì)：“散學(xué)了，——你們走吧?！?/p>
這篇小說(shuō)描寫(xiě)的是19世紀(jì)的一個(gè)法國(guó)小學(xué)生弗郎士和鄉(xiāng)村教師韓麥爾的故事。在這個(gè)小說(shuō)中，都德筆下的鄉(xiāng)村教師韓麥爾用有聲的語(yǔ)言與無(wú)聲的語(yǔ)言，“說(shuō)”出了他內(nèi)心的痛苦、怒火、堅(jiān)定與決心。試想，如果韓麥爾沒(méi)有運(yùn)用手勢(shì)等一些肢體語(yǔ)言，僅僅是通過(guò)口頭的控訴與傾訴，怎么也達(dá)不到傳遞如此復(fù)雜而又透徹的感情的效果。
總之，手勢(shì)既可以引起聽(tīng)眾注意，又可以把思想、意念和情感表達(dá)得更充分、更生動(dòng)、更形象，從而給聽(tīng)眾留下更深刻、更鮮明的印象和記憶。
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