在PMBOK的什么是項目管理這一章,除了PMI的權威項目管理的定義,剩下的就是三角形關系了,可以見到項目管理中的三角形關系的重要性。
三角形關系,也就是 項目范圍、項目時間和項目成本的相互制約的關系,而項目的質量是受這三個因素的平衡關系所決定的。如果形象上看,項目范圍、時間和成本占據(jù)三角形的每個角,而項目質量就是這個三角形的面積。
這個圖是很好理解的,每一個人都可以在沒有任何講解的情況下明白大部分的含義:
要得到目標質量的項目產(chǎn)品,就要確定項目的范圍、時間和成本。如果這三項中任一項發(fā)生變化,勢必會影響另兩項中的至少一項發(fā)生隨動。
很簡單的問題,可實際工作中,我們?nèi)绽锶f機、決勝千里的老板們有幾個能把這個三角形法則放在心上呢?
項目質量不是由項目經(jīng)理甚至項目組織決定的,有各種的法規(guī)、標準作為基準,項目的產(chǎn)品是必須達到目標要求。而客戶對項目和產(chǎn)品的無知性導致他們永遠試圖擴大項目范圍,認為至少這樣他們不會白付錢給項目團隊。而項目團隊為了得到更多的利益就要在老板的壓力下不斷在做縮短工期和減小成本上做努力。所有在項目中有權力和錢力的關系者都在試圖破壞這個鐵三角。近來,我的一個項目失敗了,就是這個原因。
我的項目是以人力作為主要成本的項目。由于在計劃階段項目團隊和客戶為減小預算成本,以達成雙方都能接受的費用,不可避免的大大低估了項目范圍也就是項目的復雜程度,從而預算80個人,三個月完成此項目。而項目的成本也就是用人員小時計算的。當項目開始后,由于客戶配合工作等原因,項目整體進度推遲一個月,這是我們當時有準備的,因此沒有給項目帶來過大的成本支出。問題出現(xiàn)的項目正式開始后2周,當所有人員到位并開展具體工作后,我們發(fā)現(xiàn)所有下屬小組都面臨大量缺少資源的問題,雖然,我們在短短時間內(nèi)把所缺人員湊齊(已經(jīng)是計劃的3倍,達到240人),但由于人員的頻繁變動及大部分后增人員為臨時性人員,很難管理,導致項目進度大大延遲,而此延遲又發(fā)作用于人力資源,我們已經(jīng)到了山窮水盡的地步,已經(jīng)不可能把這240人一直無限期的保留在此項目上,到此時,項目失敗,項目團隊與客戶進行近一步談判,并教育客戶接受目前階段的項目成果。
此案例是項目各方面違反三角形法則的典型案例。破壞了三角形的平衡,各方的利益都沒有得到,都必須承擔此項目帶來的后果??蛻舴剑涸ǖ拇笠?guī)模計劃全部變更,項目團隊:沒有得到應得的效益,并給自己帶來本行業(yè)的負面影響。而大規(guī)模的人員變動導致員工和管理層的流失。教訓
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