移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng),大約在冬季,春節(jié)假期。
春節(jié)假期是互聯(lián)網(wǎng)公司搶用戶的佳期,道理很簡(jiǎn)單,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是得屌絲者得天下,市場(chǎng)滲透卻是自上而下的。春節(jié)長(zhǎng)假,北上廣深等城市上班族,衣錦還鄉(xiāng)時(shí),總會(huì)幫老家的朋友修個(gè)電腦,搗騰下手機(jī),給親戚安裝個(gè)手機(jī)百度,支付寶錢包。
中國(guó)特色在于,市場(chǎng)的時(shí)空差,縱深廣,數(shù)字鴻溝大。
長(zhǎng)假前,快的打車、滴滴打車血拼,擲金數(shù)億,補(bǔ)貼用戶與司機(jī)。當(dāng)然,快的打車與滴滴打車都只是木偶傀儡,兩個(gè)木偶扯線的是阿里支付寶與騰訊財(cái)付通——抱歉,我不愿稱它為微信支付,微信只是馬甲,從法律條文來說,稱之為騰訊財(cái)付通更恰當(dāng)。
支付寶與財(cái)付通PC時(shí)代的格局,已定,沒有電商基礎(chǔ),財(cái)付通屈居第二。不過,移動(dòng)支付,兩者都在搶奪市場(chǎng),尤其是微信給了財(cái)付通后來居上的機(jī)會(huì)窗口。
快的打車與滴滴打車之后,支付寶錢包與騰訊財(cái)付通暗戰(zhàn)繼續(xù)。這兩天最火熱的競(jìng)爭(zhēng)是春節(jié)應(yīng)景的“紅包”。
支付寶錢包是“討彩頭”、“發(fā)紅包”,面向?qū)ο笫怯脩舻氖謾C(jī)通訊錄與支付寶轉(zhuǎn)賬記錄,定位是工具。這個(gè)產(chǎn)品,支付寶去年便有類似產(chǎn)品,不過推出卻是在2014年1月23日。
騰訊財(cái)付通微信版,依樣畫葫蘆,產(chǎn)品與支付寶無異,但紅包發(fā)放的過程中,微信強(qiáng)大的SNS基礎(chǔ)體現(xiàn)出來了——支付寶沒有微信的社交基礎(chǔ),無法裂變,微信支付除了一對(duì)一,還有一對(duì)多,“搶紅包”,財(cái)付通微信版,是群的優(yōu)勢(shì),是朋友圈的優(yōu)勢(shì)。
發(fā)紅包的產(chǎn)品設(shè)計(jì),其實(shí)可以看出支付寶錢包與騰訊財(cái)付通它們對(duì)于支付的理解與定位不同。支付寶錢包是一對(duì)一的,基于熟人社交的利是禮節(jié),體現(xiàn)是便捷、安全。騰訊財(cái)付通微信版,除了一對(duì)一,還有一對(duì)多,核心是玩,是壓抑后的狂歡,體現(xiàn)的是娛樂至死。
一方是玩的心態(tài),娛樂至死,另一方是便捷與安全的交易,兩種截然不同的產(chǎn)品氣質(zhì),也是騰訊與阿里,兩個(gè)巨頭企業(yè)文化的差異。阿甘說,“人生就像一盒巧克力,你永遠(yuǎn)不知道下一塊會(huì)是什么味道”,財(cái)付通搶紅包背后,其實(shí)也是微信“搖一搖”與“漂流瓶”的氣質(zhì)延伸。
騰訊、微信本質(zhì)是溝通,不是交易,孤獨(dú)的狂歡。
2014年1月27日,騰訊財(cái)付通微信版紅包爆紅于微信群與朋友圈,當(dāng)晚便有消息傳出“受惠于搶紅包,微信支付綁定量過億”,業(yè)界分析師們也紛紛感慨,騰訊公司兵不血刃,四兩撥千斤地成功超越支付寶錢包。
其實(shí),這是空談。雖說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),支付與電商卻是從來沒有所謂的決戰(zhàn),講究的是,日拱一卒、步步為營(yíng)的博弈,注冊(cè)用戶之外,活躍用戶數(shù)與打開頻次,同樣重要。換句話說,即便是微信7億用戶都成功遷移為財(cái)付通支付的用戶,騰訊財(cái)付通還要與支付寶錢包,比拼誰對(duì)接的銀行多,誰支持的商家多,誰的支付場(chǎng)景更多,用戶打開更頻繁。
如果僅限于騰訊電商、易迅,僅限于騰訊Q幣充值,僅限于體彩,是不夠與支付寶錢包抗衡的。財(cái)付通公開資料顯示,財(cái)付通快捷支付支持國(guó)內(nèi)52家銀行,不過,支付寶快捷支付接入的銀行近180家,而微信支付目前只接入了12家銀行——財(cái)付通也罷,財(cái)付通微信版也好,要趕超支付寶錢包,還有很長(zhǎng)的路要走。
當(dāng)然,財(cái)付通也意識(shí)到了這一點(diǎn),所以,它會(huì)不遺余力地推廣滴滴打車——在無線近場(chǎng)支付,打車是個(gè)高頻應(yīng)用,所以花再多的錢,也要與支付寶錢包死磕。財(cái)付通需要給用戶一個(gè)持續(xù)打開微信支付的理由。
搶紅包爆紅的騰訊財(cái)付通,其實(shí)也深知這些道理,所以,1月28日,一向低調(diào)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)會(huì)很是時(shí)宜地辟謠稱“微信支付過億”是謠言。
回看2013年,有多少如同魔漫相機(jī)這樣的APP爆紅于朋友圈,不過,浪潮過后,其實(shí)也不乏裸泳者。財(cái)付通支付也一樣,搶紅包可以游戲心態(tài),娛樂玩法,但支付卻是實(shí)實(shí)在在的需求,是工具。
當(dāng)支付寶錢包安靜地提供便捷、安全支付的時(shí)候,財(cái)付通的娛樂精神短期爆紅,但支付終究要回歸理性。小錢不是事,大錢需謹(jǐn)慎,支付需要專業(yè)、便捷、安全的方式。
所以,你會(huì)看到,財(cái)付通掛上微信馬甲后,自稱是“微信安全支付”。有人戲稱,“微信紅包是我在騰訊充值最多的網(wǎng)游了”。娛樂過度,掩蓋了工具理性,未必會(huì)是好事。
支付寶錢包與財(cái)付通微信版的較量,可以視為工具理性與娛樂游戲的競(jìng)爭(zhēng)。支付從來沒有決戰(zhàn),紅包之后,兩家公司還有更多步步為營(yíng)的圍棋博弈。好戲,剛開始。(原載于百度百家 作者:羅超)