編者按：兩位前雅虎員工于2009年創(chuàng)立的WhatsApp現(xiàn)有55名雇員，在過(guò)去的9個(gè)月中，該公司每月用戶數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)一倍，達(dá)到4.5億。昨天，WhatsApp被Facebook以大約160億美元的價(jià)格，外加30億美元限制性股票收購(gòu)。下文為2013年12月20日國(guó)外科技網(wǎng)站PCWorld的報(bào)道，讓我們從這篇報(bào)道中了解下這家熱門(mén)公司：
據(jù)國(guó)外科技網(wǎng)站PCWorld報(bào)道，消息應(yīng)用WhatsApp的一個(gè)重要用戶群達(dá)到了一個(gè)新的里程碑，月活躍用戶超過(guò)4億。此數(shù)據(jù)不是注冊(cè)用戶數(shù)，而是活躍用戶。
WhatsApp是近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛的通訊應(yīng)用。2013年8月，該公司活躍用戶還只有3億人，10月增長(zhǎng)到3.5億。WhatsApp CEOJan Koum在接受采訪時(shí)表示：
我們公布的是活躍用戶，不是注冊(cè)用戶。事實(shí)上我們對(duì)那些拿注冊(cè)用戶做文章的公司很反感。我們認(rèn)為自己應(yīng)該在這一領(lǐng)域做出榜樣，這非常重要。
另有還有一些數(shù)據(jù)值得關(guān)注：目前WhatsApp團(tuán)隊(duì)只有50人、該平臺(tái)日發(fā)送短消息達(dá)160億條、日發(fā)送圖片量達(dá)5億張、日處理郵件3200封。不少業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，那些所謂的下載量、注冊(cè)用戶、瀏覽量數(shù)據(jù)，是“廢話指標(biāo)”，幾乎沒(méi)有價(jià)值。
此外。市場(chǎng)研究公司On Device此前對(duì)5個(gè)國(guó)家近4000名智能手機(jī)用戶進(jìn)行的調(diào)查顯示，44%受訪者至少每周使用一次WhatsApp，35%受訪者至少每周使用一次Facebook。
WhatsApp：Do one thing and do it well
WhatsApp 是由兩位創(chuàng)辦人Jan Koum和Brain Acton在2009年8月創(chuàng)立。當(dāng)時(shí)都在雅虎的資深工程師，已經(jīng)共事超過(guò)20年的兩人，決定一起離開(kāi)Yahoo另外創(chuàng)業(yè)。WhatsApp的設(shè)計(jì)理念就和它的名字由來(lái)一樣——“What’s up”這個(gè)日常的打招呼用語(yǔ)一樣簡(jiǎn)單。WhatsApp持守著“Do one thing and do it well”(只做一件事，但把它做好)的精神，將整個(gè)App的重點(diǎn)放在“傳訊息”這個(gè)單一的功能上。由于適逢智能型手機(jī)興起的階段，WhatsApp趕在即時(shí)通訊的熱潮前端，很快的在世界傳訊市場(chǎng)上占有一席之地。
WhatsApp 與其它即時(shí)通訊App最大的不同在于，他們堅(jiān)持不銷售廣告。他們認(rèn)為，廣告不僅是美學(xué)上的破壞，更會(huì)侮辱使用者的智商和打斷思路。他們還認(rèn)為，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)始依賴廣告銷售賺取盈利時(shí)，他們最好的工程師就會(huì)把重心從“開(kāi)發(fā)最好的用戶經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)為“創(chuàng)造最好的廣告收入”，有違WhatsApp一直以來(lái)以顧客為中心的服務(wù)理念。其次，比起琳瑯滿目的貼圖、表情符號(hào)等附加功能，WhatsApp的創(chuàng)辦人更重視該軟件是否能讓所有機(jī)型的用戶順利使用(包括：WP、 Android、iOS、BlackBerry、Symbian)，特別是機(jī)型較舊的用戶。他們相信，當(dāng)WhatsApp能以用戶的角度出發(fā)，全力為用戶服務(wù)時(shí)，用戶就會(huì)愿意付費(fèi)使用他們的服務(wù)。
因此，雖然其它傳訊軟件紛紛興起，加入各種形形色色的功能，WhatsApp仍是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，堅(jiān)守純傳訊軟件的定位。面對(duì)越來(lái)越多的質(zhì)疑，WhatsApp這樣的堅(jiān)守立場(chǎng)顯得勇氣可嘉。相較于Google上市時(shí)高喊“Don’t be evil”，最后商品搜尋結(jié)果卻全都變成付費(fèi)廣告這樣的諷刺結(jié)局，WhatsApp似乎相當(dāng)有原則。
WhatsApp為何多次披露核心數(shù)據(jù)呢?
2013年，我們看到WhatsApp不賣給Google(喊價(jià)10億美元)，也不賣給Facebook(喊價(jià)20億美元)。在一個(gè)少見(jiàn)的訪談中，CEO Jan Koum告訴媒體AllThingsD，WhatsApp的規(guī)模比Twitter還大?，F(xiàn)在，有幾個(gè)可能原因讓W(xué)hatsApp對(duì)于公關(guān)變得積極：
也許它正想要賣出，因此想要提升它的評(píng)價(jià)。
它可能在尋求IPO，因此需要向大眾給出一個(gè)比較好看的故事。
或許這只是一個(gè)自尊問(wèn)題，表明“欸，我們比Twitter好!”。
又或在Snapchat和Twitter所帶起的一陣熱潮當(dāng)中，它不想被遺忘在各樣的雜音中。
它開(kāi)始因?yàn)檫@些其它通訊軟件的興起感到憂慮，并且發(fā)現(xiàn)，由于他們只提供聊天服務(wù)而沒(méi)有平臺(tái)，終于把自己困在死角。
關(guān)于軟件收費(fèi)問(wèn)題——免費(fèi)增值”模式創(chuàng)收
此前WhatsApp在App Store上一直標(biāo)價(jià)0.99美元(約人民幣6元)，雖然費(fèi)用不高，但是對(duì)一些想試用的用戶來(lái)說(shuō)多少是個(gè)門(mén)檻。自今年七月份起WhatsApp將采取下載和第一年使用免費(fèi)，第二年開(kāi)始每年收取99美分的收費(fèi)策略。
無(wú)廣告的WhatsApp的其它盈利方式
WhatsApp一向以“無(wú)廣告”聞名，免費(fèi)之后將繼續(xù)堅(jiān)持這一立場(chǎng)，不過(guò)WhatsApp方面表示未來(lái)可能會(huì)在應(yīng)用內(nèi)推出類似“貼圖表情”之類的付費(fèi)產(chǎn)品。
WhatsApp未來(lái)依舊專注于消息
WhatsApp CEO Jan Koum在接受采訪時(shí)表示：
盡管我們有創(chuàng)收渠道，但創(chuàng)收不是我們的重點(diǎn)工作，我們認(rèn)為創(chuàng)收是未來(lái)5-10年的事。我們?cè)谂hatsApp打造成百年老店。
看來(lái)WhatsApp仍堅(jiān)持“Do one thing and do it well”的精神，不愿像Google一樣沉淪、妥協(xié)。雖然從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，其發(fā)展勢(shì)頭仍不錯(cuò)，不過(guò)從七月份開(kāi)啟新的收費(fèi)模式以來(lái)，還不到一年，那么到了明年七月，用戶收到提醒支付年費(fèi)的時(shí)候，還會(huì)繼續(xù)使用嗎?畢竟可選擇的太多太多，用戶完全可以遷移至Line、Kik、WeChat、Couple、 Snapchat、iMessage，其實(shí)，WhatsApp和這幾個(gè)消息應(yīng)用的差別已經(jīng)不大，并無(wú)特別明顯的優(yōu)勢(shì)。失去用戶也不是不可能的事情。
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