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如果能體會(huì)到一個(gè)學(xué)科、一門學(xué)問、一個(gè)行業(yè)的美，可能是一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)人員的比較高的境界。很多時(shí)候因?yàn)槲覀冏卟坏竭@個(gè)境界，所以沒有能夠充分的感受到數(shù)學(xué)之美，物理之美，心理學(xué)之美。

北京有一個(gè)非常著名的中關(guān)村電子市場(chǎng)。記得1999年我剛剛讀碩，我第一次到那里去，當(dāng)時(shí)都還是些簡(jiǎn)陋的貨攤。等我2005年到北大讀博時(shí)，中關(guān)村電子市場(chǎng)里像海龍、e世界這樣的大型的電子市場(chǎng)的摩天大樓就已拔地而起，非常紅火了。我自己也在這里買過很多電子產(chǎn)品，我第一個(gè)單反，幾個(gè)筆記本電腦都是在那兒買的。它曾經(jīng)非常紅火，據(jù)說它一年的流水當(dāng)時(shí)就有幾百個(gè)億人民幣。當(dāng)時(shí)北大新生入校的時(shí)候，學(xué)長(zhǎng)都會(huì)告訴他們說“你要買電子產(chǎn)品的話，我們隔了一條四環(huán)，你可以去中關(guān)村電子市場(chǎng)去買，那兒是應(yīng)有盡有的”。但是到大概2008年左右，去中關(guān)村電子市場(chǎng)已經(jīng)變成一個(gè)不那么令人愉快的經(jīng)歷了。你聽到的周圍同學(xué)的反饋已經(jīng)完全變了。原因是在于在那個(gè)地方，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到被店家欺騙用過高的價(jià)格去買東西，上當(dāng)受騙的情況。我自己也曾經(jīng)有過幾次這樣的經(jīng)歷，本來(lái)是抱著一種特別的興奮的心態(tài)去買電子產(chǎn)品，但是因?yàn)榈昙业钠垓_，我花了遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的價(jià)的費(fèi)用買了不滿意的產(chǎn)品。因此到了2009年2010年間，中關(guān)村電子市場(chǎng)的生意就遠(yuǎn)不如以前了。曾經(jīng)的人山人海已經(jīng)變成了顧客稀少，有的店鋪甚至改成了兒童樂園，只有小孩子在玩。現(xiàn)在這些店鋪都已經(jīng)基本都關(guān)門歇業(yè)消失了。

通過中關(guān)村電子市場(chǎng)的興衰變遷，我深切地體會(huì)到一件事情，那就是當(dāng)一個(gè)行業(yè)如果沒有把客戶的利益放在首位，而是通過侵占客戶利益來(lái)獲得短期利益的話，那必然會(huì)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)會(huì)被自己的客戶及消費(fèi)者所拋棄。事實(shí)上，很多行業(yè)都有類似的狀況，比如說，中國(guó)足球，包括現(xiàn)在的醫(yī)療行業(yè)。我自己也是個(gè)醫(yī)生，如果反省為什么醫(yī)患關(guān)系會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題？原因之一是在某種情況下突破了道德倫理底線。

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所以在講心理咨詢之美的這樣的一個(gè)主題前，我想跟大家討論的一個(gè)問題是，“我們?nèi)绻肽軌蛉ジ惺荏w驗(yàn)心理咨詢之美，那非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)是，我們要去理解職業(yè)后面的內(nèi)涵，要去理解怎么樣才能夠保護(hù)心理咨詢之美。”

作為一個(gè)從業(yè)20多年的咨詢師，我覺得現(xiàn)在中國(guó)心理咨詢已經(jīng)是發(fā)展到了最好的一個(gè)時(shí)期。現(xiàn)在來(lái)訪者越來(lái)越多，對(duì)心理咨詢的需求越來(lái)越大。我也發(fā)現(xiàn)我周圍很多人都會(huì)有各種各樣心理咨詢的的需求，如家庭、婚姻、孩子學(xué)業(yè)等等。但也正因?yàn)檫@樣繁榮的狀況，也會(huì)讓我感受到潛在的危機(jī)。這個(gè)危機(jī)就是當(dāng)這個(gè)行業(yè)興盛的時(shí)候，可能會(huì)有一些人在并不完全了解心理咨詢行業(yè)的特點(diǎn)、價(jià)值觀和內(nèi)涵時(shí)，就匆匆進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。這會(huì)導(dǎo)致他們無(wú)法深入地理解心理咨詢職業(yè)倫理的內(nèi)涵，無(wú)法很好地維護(hù)和執(zhí)行倫理。他們可能會(huì)做一些急功近利的事情，導(dǎo)致糟糕的影響，會(huì)使這個(gè)行業(yè)漸漸失去來(lái)訪者的信任，正如同我前面講的“中關(guān)村電子市場(chǎng)”的例子。

我本科是學(xué)醫(yī)的，我也做了多年的臨床醫(yī)生，我注意到有的醫(yī)生會(huì)把“醫(yī)生”這個(gè)職業(yè)當(dāng)做只是混口飯吃的工作而已。如果一個(gè)人只是把工作當(dāng)成負(fù)擔(dān)與混口飯吃的工具，那么他就很難體會(huì)到其中之美。再說回心理咨詢，如果我們過于功利，只看到咨詢表面的辛苦與壓力，而沒有看到咨詢背后讓人產(chǎn)生的快樂和幸福感受的東西，那么我們也很容易出現(xiàn)倦怠，甚至?xí)x開這個(gè)行業(yè)。更糟糕的是，如果咨詢師自己職業(yè)倦怠、崩潰，那么就有可能做出傷害來(lái)訪者，或者傷害自己的事情。

心理咨詢之美：希望

那么，心理咨詢之美是什么？作為一個(gè)心理健康工作者，20多年來(lái)我咨詢過的來(lái)訪者應(yīng)該超過1000人、2萬(wàn)小時(shí)了。在我的來(lái)訪者感到非常困擾的時(shí)候，如果我能夠通過我的工作幫助他們感受到、領(lǐng)悟到、看到自己絕望中的希望的話，這是一種非常奇妙的感受。當(dāng)來(lái)訪者對(duì)我說“雖然我這一周過得都很糟糕，但是每個(gè)周二上午會(huì)在八點(diǎn)鐘見到你，我就會(huì)穩(wěn)定、得踏實(shí)很多，因?yàn)槲抑灰具^這幾天，我接下來(lái)就可以見到咨詢師，他就會(huì)給我?guī)椭揖筒粫?huì)那么糟糕了。”每次聽到類似的話語(yǔ)，我會(huì)有一種被需要及肯定的感受。

我做的危機(jī)干預(yù)工作壓力和挑戰(zhàn)是非常之大的。尤其是最近這一兩年時(shí)候隨著咨詢量越來(lái)越大，危機(jī)事件發(fā)生的頻率越來(lái)越高的情況下。坦白地講，我有時(shí)也會(huì)有一種耗竭的感覺。這種耗竭的感覺尤其會(huì)發(fā)生來(lái)訪者的情況特別嚴(yán)重，如果處理不當(dāng)會(huì)可能會(huì)導(dǎo)致極其糟糕的結(jié)果時(shí)。所以咨詢之中也有遺憾之美，那就是你并不是每個(gè)個(gè)案都能夠有效的幫助對(duì)方。但是絕大多數(shù)情況下，我們都還是能夠做到有效地制止危機(jī)事件的發(fā)生，保護(hù)了來(lái)訪者的生命安全。幫助他從絕望中看到了希望，那是非常奇妙與經(jīng)歷。

在更多的狀況下，我們需要和來(lái)訪者形成非常緊密的咨詢關(guān)系。然后在被他允許的情況下，走進(jìn)他的內(nèi)心世界，分享他的喜怒哀樂，特別是他說曾經(jīng)經(jīng)歷的痛苦，和這些痛苦對(duì)他產(chǎn)生的影響的時(shí)候。所以當(dāng)我們一步步走進(jìn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界，幫助他有更深入的領(lǐng)悟、取得巨大的進(jìn)步的時(shí)候，我覺得作為一個(gè)咨詢師也好，還是作為危機(jī)干預(yù)者也好，那一刻是非常的奇妙和享受。這就是心理咨詢之美。 

心理咨詢之美：仁與善

有時(shí)，我會(huì)收到很久以前的來(lái)訪者從異國(guó)他鄉(xiāng)，或是外地寄過來(lái)的禮物。在那一刻，我也感受到了人性之美。就是當(dāng)你幫助到一個(gè)人時(shí)，他發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)感激反饋給你的時(shí)候，你就會(huì)感受到，咨詢?nèi)绱酥溃巳绱酥?。助人，從心理學(xué)角度來(lái)說不能算是一個(gè)特別高尚的行為，因?yàn)檫@是人的本性。在我們中國(guó)的儒家文化當(dāng)中，講究一個(gè)仁字，而何謂仁呢？孟子說“側(cè)隱之心，仁之端也”。仁不是一個(gè)至高的境界，而是每個(gè)人都可以做到的事情。所以當(dāng)一個(gè)人看到別人痛苦，自己也會(huì)因此感到痛苦，這就是所謂的共情。因?yàn)?/span>人有這種共情能力，所以幫助別人解除痛苦以后，我們就會(huì)因此感到快樂，這就是仁。

心理咨詢這個(gè)行業(yè)跟其他行業(yè)有不同的是，你可以直接幫助到和你同樣的人類。但這個(gè)過程不會(huì)很快，很多時(shí)候可能需要比較長(zhǎng)的時(shí)間，也許半年，也許一年。但是通過這樣的工作，真正能夠幫助到別人的時(shí)候，成就感、價(jià)值感、意義感是非常強(qiáng)烈的。因?yàn)槲覀儩M足了自己最內(nèi)心深處的，覺得自己是有能力及有價(jià)值的人的需要，因?yàn)槲覀兊男袨樽罘先诵灾械牧贾?/span>

的確，我從來(lái)沒有把心理咨詢當(dāng)做是一個(gè)混口飯吃的職業(yè)。做心理咨詢，確實(shí)會(huì)被允許走進(jìn)到一個(gè)，對(duì)你來(lái)說完全陌生、沒有任何交集的人的內(nèi)心當(dāng)中。他對(duì)你如此信任和袒露自己。每個(gè)來(lái)訪者都不一樣，每個(gè)人生故事都不一樣，確實(shí)是一個(gè)非常美妙的感覺。所以對(duì)于我來(lái)說，咨詢就算結(jié)束了，我也不會(huì)把我的來(lái)訪者當(dāng)做路人。所以當(dāng)咨詢結(jié)束后，如果我聽說到來(lái)訪者有進(jìn)步，生活的好，我內(nèi)心是非?？鞓返摹Ｋ詴?huì)有咨詢師說，你這種說法聽起來(lái)有點(diǎn)不太節(jié)制；咨詢師和來(lái)訪者的關(guān)系就是一個(gè)咨訪關(guān)系，咨詢結(jié)束關(guān)系就應(yīng)該完全結(jié)束。而我認(rèn)為如果刻板盲從西方理論，而不能接中國(guó)文化地氣，只刻板遵循教條，而不能理解咨詢倫理的實(shí)質(zhì)而靈活而藝術(shù)，符合人性、人道地去實(shí)踐，也是不對(duì)的。咨詢倫理的核心是什么？善行，何謂善行，最好地符合人性、人道使得來(lái)訪者獲益最大是善行。

心理咨詢之美：信任

咨詢中有很多非常美好的時(shí)刻。我曾經(jīng)有一個(gè)來(lái)訪者，當(dāng)時(shí)他有比較嚴(yán)重的抑郁癥，已經(jīng)嚴(yán)重到有自我傷害的傾向。我們大概做了一年多的咨詢，他后來(lái)恢復(fù)的很好，確實(shí)有明顯的改善。咨詢結(jié)束了快十年后，有一天，他跟我聯(lián)系，說想把自己抑郁的經(jīng)歷能夠?qū)懗梢黄恼律踔烈槐拘≌f，但有些細(xì)節(jié)記不清楚了。所以想約我再談一次，主要就是想了解那段時(shí)間我對(duì)他當(dāng)時(shí)抑郁狀態(tài)的理解，可能有助于他的創(chuàng)作。我很高興有這樣一個(gè)邀約，因?yàn)槲铱梢詮闹懈惺艿侥欠N信任一直延續(xù)很久很久。

心理咨詢和其他的職業(yè)關(guān)系確有不同。因?yàn)閬?lái)訪者向你吐露心聲的時(shí)候，我很難想象一個(gè)咨詢師是完全中立或者刻板的，就像是塊木頭一樣的戳在那兒。咨詢師與來(lái)訪者一定是互動(dòng)的，你對(duì)他的幫助和他對(duì)你的信任，也會(huì)把你在某種程度上卷入到更高質(zhì)量的咨訪關(guān)系中去。

我手機(jī)中保存著一條短信，是很久以前的來(lái)訪者發(fā)給我的。大概的內(nèi)容是“實(shí)際上我們已經(jīng)有很久沒有聯(lián)系了，我的手機(jī)已經(jīng)換了很多次，我手機(jī)里已經(jīng)不再有你的手機(jī)號(hào)碼，但是當(dāng)我想到要聯(lián)系你時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我居然能夠回想起那個(gè)11位的數(shù)字，而且準(zhǔn)確無(wú)誤。我為什么會(huì)把這個(gè)號(hào)碼記得那么清楚，過去了那么多年，還沒有忘記。那是因?yàn)樵谖易钤愀獾囊欢螘r(shí)間當(dāng)中，這個(gè)號(hào)碼是我的緊急熱線，是我最信賴和依靠的號(hào)碼”。

這些信任的時(shí)刻，讓我真真切切地感到了心理咨詢之美。

心理咨詢之美：職業(yè)精神

心理咨詢雖然很多時(shí)候確實(shí)很辛苦的，壓力也很大，并不是每一次都順利，也會(huì)有如履薄冰的感覺。但是你很清楚這是值得的，你可以幫助一個(gè)人，可以感受到一個(gè)人在你面前逐步建立的信任。這時(shí)更要強(qiáng)調(diào)咨詢倫理的重要性，即不能辜負(fù)這種信任。當(dāng)來(lái)訪者卸下自己所有的防御，向你坦誠(chéng)自己的時(shí)候，你必須要堅(jiān)守咨詢倫理的防線。在這行業(yè)之中，我也看到很多的咨詢師，在理論與技術(shù)上可以說是爐火純青，但最后甚至于把自己職業(yè)生涯毀掉，那是因?yàn)椴欢米稍儌惱淼拙€。

因此，關(guān)于心理咨詢之美的更核心的一個(gè)部分，是心理咨詢這個(gè)行業(yè)的價(jià)值觀。2014年12月21日我寫過一條微博：“從今天起，打響一場(chǎng)中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢工作倫理守則的保衛(wèi)戰(zhàn)，人情重要還是規(guī)則重要？權(quán)利大還是法律大？能否戰(zhàn)勝內(nèi)心的懦弱，留此微博為證”。

這是差不多五年前，當(dāng)時(shí)我作為中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床工作委員會(huì)倫理委員會(huì)的委員，參與國(guó)內(nèi)最早的一個(gè)嚴(yán)重違反咨詢倫理投訴案例的處理。這個(gè)案例本身我們通過了一年半時(shí)間的調(diào)查、取證，最終全體倫理委員會(huì)的委員都確認(rèn)這樣的一個(gè)嚴(yán)重違反職業(yè)倫道德的行為存在，因此作出了對(duì)一個(gè)很有影響力的高年資咨詢師永久除名的決定。

這個(gè)決定出來(lái)以后，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了很大的影響，絕大多數(shù)人都會(huì)覺得這是一個(gè)行業(yè)的巨大的進(jìn)步，應(yīng)該這樣做。但同時(shí)，也有些咨詢師認(rèn)為永久除名的處理對(duì)自己的同行有點(diǎn)太苛刻了，作為一個(gè)行業(yè)管理的協(xié)會(huì)，我們應(yīng)該更多地去保護(hù)同行，讓他逃脫這個(gè)被投訴，而不是去處罰他。這也是非常典型的中國(guó)特色，即是規(guī)則不重要，法律不重要，人情是更重要的。

但這件倫理投訴案例的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？關(guān)鍵點(diǎn)是這個(gè)咨詢師觸動(dòng)了咨詢倫理后面的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀是什么呢？這個(gè)價(jià)值觀是我們要以來(lái)訪者利益為第一，從來(lái)訪者利益出發(fā)。因?yàn)槟阋钥蛻衾娉霭l(fā)，是助人行業(yè)的本質(zhì)。

我們能夠以來(lái)訪者利益放在首要地位去考慮，這是一個(gè)有智慧的做法，這樣能夠使來(lái)訪者利益和咨詢師利益同時(shí)實(shí)現(xiàn)。在咨詢過程中，咨詢師也能滿足自己多方面需要，在咨詢中收到來(lái)訪者的費(fèi)用，這可以滿足經(jīng)濟(jì)上的需要；來(lái)訪者有進(jìn)步，滿足了咨詢成就感的需要；咨詢師幫助他人，感到快樂，也滿足了自己利他之心的需要。我們?cè)谧稍冎锌梢詽M足自己很多需要，滿足自己需要并非不合倫理或者道德。但是如果以侵犯來(lái)訪者利益為前提的話，也就是說，犧牲來(lái)訪的利益來(lái)滿足自己的需要，那就是違反倫理的行為了。

心理咨詢之美，包含希望之美、人性之美、良知之美和信任之美，也包含剛剛所說的職業(yè)倫理與道德，那是更深層的職業(yè)精神之美。

本文摘自“大儒心理咨詢”