做企業(yè)的人分為三類(lèi)： 生意人、商人、企業(yè)家。生意人所有賺錢(qián)的生意都做，商人是有所為有所不為，企業(yè)家能影響這個(gè)社會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值。阿里巴巴已經(jīng)過(guò)了生意人和商人的階段，我們對(duì)賺錢(qián)的興趣并不大，我們想的是能做些什么來(lái)影響這個(gè)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值才是我們希望的。
所以有了淘寶。
為什么要做淘寶？
一開(kāi)始并沒(méi)有一個(gè)特別清晰的想法，只是隱約在頭腦中有一點(diǎn)這樣的想法，那就是所謂的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C的劃分都是人為的，實(shí)際上這三者之間并不是像我們想象中那樣有那么巨大的差別，而當(dāng)我們仔細(xì)研究美國(guó)eBay的平臺(tái)后，也證明了我的這種想法。這一結(jié)果是讓我又驚又喜的，喜的是自己的想法得到驗(yàn)證，你看美國(guó)eBay的平臺(tái)和我們阿里巴巴的平臺(tái)幾乎是一模一樣的；驚的是，如果平臺(tái)是一樣的，那么今天它只做C2C，明天它會(huì)不會(huì)突然想明白了，也開(kāi)始做B2B呢？
所以，進(jìn)入C2C領(lǐng)域，對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，不是我想怎么樣，而是我必須要去做、不得不去做，這是一種防范措施。我必須在它（美國(guó)eBay）還沒(méi)有看到我，沒(méi)有意識(shí)到我的存在的時(shí)候，就做出正確的防守，不然，三到五年以后，對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，它就絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。
當(dāng)然，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，進(jìn)攻就是最好的防守。
我作為CEO，不僅僅是給大家指明一個(gè)燦爛的前景，還要看清楚在向前走的旅程中有很多災(zāi)難，你必須把這些災(zāi)難消滅。所有CEO都必須提前看到災(zāi)難，并把災(zāi)難在發(fā)生之前就處理掉。
淘寶是這樣產(chǎn)生的
2002年底我們?cè)跂|京考察的時(shí)候與孫正義會(huì)面，他與我們一見(jiàn)面就說(shuō)，“eBay和你們的平臺(tái)是一樣的。”這一句話讓我很驚訝，為什么我們的看法竟然會(huì)如此巧合？當(dāng)時(shí)在所有人的眼中，eBay還是非常強(qiáng)大，似乎不可戰(zhàn)勝的，但是孫正義給了我們信心。他告訴我們： NO，不是這樣的，在日本，他已經(jīng)戰(zhàn)勝了eBay。接下來(lái)就輪到中國(guó)了。
當(dāng)時(shí)，eBay已經(jīng)收購(gòu)了易趣30％的股份，以eBay一貫的風(fēng)格來(lái)看，全額收購(gòu)只是遲早的事情，當(dāng)時(shí)易趣在中國(guó)市場(chǎng)的占有率非常驚人，達(dá)到了90％以上。但是，我算一筆賬你就明白了，當(dāng)時(shí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是8000萬(wàn)，而易趣90％的市場(chǎng)份額帶來(lái)的用戶(hù)只有500萬(wàn)。OK，這500萬(wàn)全部歸你，我不要，我只要當(dāng)時(shí)8000萬(wàn)用戶(hù)中剩下的7500萬(wàn)。這還是當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字到今天早已經(jīng)過(guò)億了，可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)有多大。
序一說(shuō)淘寶就像我說(shuō)的，作為CEO，我的工作不僅僅是看機(jī)會(huì)，還是看未來(lái)的發(fā)展方向，電子商務(wù)的發(fā)展方向。
淘寶的成功武器
淘寶選擇免費(fèi)的商業(yè)模式，并不是因?yàn)閷?duì)手是收費(fèi)的，我們?yōu)榱伺c他們競(jìng)爭(zhēng)，所以就采用免費(fèi)的方式，不是這樣的。我們最后選擇免費(fèi)，完全是因?yàn)槭袌?chǎng)，因?yàn)榭蛻?hù)。在此之前，我們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)C2C的市場(chǎng)，在制定政策的過(guò)程中，也一直在測(cè)試，最后我們發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)的培育是最重要的，也因此我們找到了唯一能夠取勝的辦法，那就是免費(fèi)——因?yàn)橹挥忻赓M(fèi)，才能贏得市場(chǎng)。
但是，這并不意味著只要免費(fèi)就能取勝。我一直強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)是我們?nèi)俚闹匾?，但不是根本原因。免費(fèi)只是我們拿在手中招搖的紅手帕，在我們兵器譜上真正的殺傷性武器，其實(shí)是功能的完善和對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注。事實(shí)上，除了淘寶，C2C市場(chǎng)上采取免費(fèi)策略的網(wǎng)站還有很多家，甚至我們一直希望eBay易趣也能加入到免費(fèi)的大家庭中來(lái)，一起把市場(chǎng)培育好，把市場(chǎng)做大，為此在過(guò)去三四年的時(shí)間里，我們呼吁了四次。每一次我們都說(shuō)，免費(fèi)吧，一起免費(fèi)吧，可是他們不聽(tīng)，或者假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。那好，那就不要怪我不客氣了。那些與我們一樣采取免費(fèi)策略的網(wǎng)站，到今天也沒(méi)有能夠取得淘寶的成績(jī)，也就證明了只有免費(fèi)是萬(wàn)萬(wàn)不夠的，真正決定成敗的因素，是在其他地方，而eBay易趣出的錯(cuò)，也正是在這里。
淘寶的前景
全世界只有一個(gè)游戲讓人們樂(lè)此不疲，那就是賺錢(qián)。我也一直在說(shuō)，不賺錢(qián)的公司是不能永久存在的，問(wèn)題只是在于什么時(shí)候賺和用什么方式去賺。
阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子，如果不斷撿起來(lái)，身上裝滿(mǎn)的時(shí)候就會(huì)走不動(dòng)，永遠(yuǎn)到不了金礦的山頂；正確的做法是不管小金子直奔山頂。現(xiàn)在阿里巴巴的營(yíng)業(yè)額和四五年前相比是天壤之別。淘寶的收費(fèi)需要有一點(diǎn)創(chuàng)新的辦法，我認(rèn)為所有模仿的東西都不會(huì)超出自己的期望，Google能達(dá)到超出人們期望的高度就是因?yàn)樗麄兊膭?chuàng)新，而全球最大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站雅虎美國(guó)也是自己創(chuàng)出來(lái)的。
之前我對(duì)孫彤宇下的命令是，淘寶網(wǎng)在三年內(nèi)不許贏利；而現(xiàn)在，我對(duì)淘寶網(wǎng)的期望是，三年以后為中國(guó)創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。這是我希望淘寶能夠做到的。至于什么時(shí)候贏利，用什么方式贏利，我現(xiàn)在還不知道。但是將來(lái)我一定會(huì)知道。
