徐重到徐工，高壓式成長(zhǎng)
2001年至2008年，是徐工集團(tuán)信息化從無(wú)到有的七年，也是張啟亮快速成長(zhǎng)的七年。張啟亮用了5個(gè)字來(lái)形容這段成長(zhǎng)歷程：“高壓式訓(xùn)練“。2001年8月，大學(xué)畢業(yè)的張啟亮加入徐州重型機(jī)械有限公司計(jì)算機(jī)研究所。當(dāng)時(shí)的徐重正處于信息化建設(shè)的起步階段，公司內(nèi)部沒(méi)有局域網(wǎng)，也沒(méi)有公司網(wǎng)站，張啟亮進(jìn)入徐重的第一件事情，就是建設(shè)徐重的局域網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)站。接下來(lái)，他便向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，要到業(yè)務(wù)部門去鍛煉，下車間干車床，車、跣、刨、磨等工種全都摸一遍。到了2002年初，徐重實(shí)施甲骨文ERP系統(tǒng)。在采購(gòu)和庫(kù)存組工作的張啟亮在短短幾個(gè)月內(nèi)被提拔成為整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。這個(gè)時(shí)候，距他進(jìn)入徐重還不到一年。
徐重在ERP系統(tǒng)的初建過(guò)程中遇到了很多的困難。項(xiàng)目從啟動(dòng)到上線用了兩年時(shí)間，之后又用了近兩年時(shí)間才穩(wěn)定。當(dāng)系統(tǒng)穩(wěn)定后，張啟亮又啟動(dòng)了多個(gè)仿真項(xiàng)目，其中工程機(jī)械仿真操作的項(xiàng)目使所有操作都能在電腦上模擬，改變了用實(shí)物培訓(xùn)用戶的做法，用戶僅在各地辦事處的模擬機(jī)上就能完成培訓(xùn)，大幅度降低了培訓(xùn)成本。
在這7年高壓式訓(xùn)練中，張啟亮幾乎是廢寢忘食的工作，每天下班后依然在公司加班，直到半夜12點(diǎn)左右才回家。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思，張啟亮終于成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的信息化干將。2008年，徐工集團(tuán)組建信息化管理部，張啟亮因?yàn)楣ぷ鞒錾?，被調(diào)入徐工集團(tuán)，任ERP運(yùn)維主管。2010年4月任信息化管理部部長(zhǎng)助理。同年12月任信息化管理部副部長(zhǎng)，成為徐工集團(tuán)CIO。
徐工集團(tuán)獨(dú)樹(shù)一幟的信息化建設(shè)
信息化引領(lǐng)企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整和流程變化
許多的企業(yè)雖在信息化建設(shè)方面投入大量資金，但收效不佳的案例仍是比比皆是。徐工最初在信息化建設(shè)初期面臨的就是要解決“系統(tǒng)與業(yè)務(wù)兩張皮”的問(wèn)題。張啟亮認(rèn)為，解決這個(gè)問(wèn)題兩個(gè)因素很重要。第一是信息化定位。“在2008年徐工集團(tuán)成立信息化部門的時(shí)候，沒(méi)有叫傳統(tǒng)的“信息中心”，而是叫“信息化管理部”。因?yàn)樾畔⒒块T不光是管信息化，還要管理流程。整個(gè)集團(tuán)所有的流程必須通過(guò)信息化管理部的認(rèn)可后在系統(tǒng)里執(zhí)行，這樣才可以保證信息化與流程是融合的，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)是一張皮而不是兩張皮。”
第二個(gè)重要因素是人員。張啟亮對(duì)信息化人員在業(yè)務(wù)方面的素養(yǎng)要求非常高，他認(rèn)為，“信息化人員必須懂業(yè)務(wù)，如果信息化人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部門說(shuō)的流程聽(tīng)不懂，事情就沒(méi)法做下去。我們部門要進(jìn)新人，至少要在業(yè)務(wù)部門有一年以上的經(jīng)驗(yàn)，否則免談;就是開(kāi)發(fā)人員，也要了解業(yè)務(wù)，否則對(duì)業(yè)務(wù)不了解，就會(huì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西不能用，就會(huì)造成效率不高。”
339個(gè)管理DNA的管理寶典
徐工集團(tuán)旗下共有16家子公司，包括12家制造企業(yè)、1家進(jìn)出口公司、1家租賃公司、1所學(xué)校以及1所研究院。各個(gè)子公司都有自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和獨(dú)特應(yīng)用，而徐工集團(tuán)的整體信息化建設(shè)是在各子公司之后的，這使得集團(tuán)層面的信息化建設(shè)更加復(fù)雜和困難。徐工集團(tuán)究竟是采用什么方法，短時(shí)間內(nèi)做到讓所有的子公司信息化建設(shè)同步呢?
徐工集團(tuán)從控股型集團(tuán)轉(zhuǎn)型為經(jīng)營(yíng)型集團(tuán)，首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，管理好所有子公司。為了將這些有著不同特性、不同管理方法的子公司整合起來(lái)，徐工集團(tuán)采用優(yōu)選提煉的方法，將所有的流程加以梳理、提煉，和各分公司的領(lǐng)導(dǎo)一起討論、修整，最后得出了339個(gè)集團(tuán)通用的管理DNA，包括財(cái)務(wù)、銷售、服務(wù)、對(duì)子公司的監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全等全部統(tǒng)一。通過(guò)這種方式，徐工集團(tuán)很快就將各分公司有效的整合起來(lái)?！皯{借超前的執(zhí)行力和開(kāi)放的管理風(fēng)格，管理DNA在不斷的實(shí)踐中得以檢驗(yàn)并不斷修正，使得我們的管理DNA越做越經(jīng)典，越經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)?！睆垎⒘吝@樣評(píng)價(jià)徐工集團(tuán)的管理DNA。
信息化=價(jià)值中心!
價(jià)值中心如何解讀?張啟亮認(rèn)為：“信息化要做好兩端支撐，一個(gè)是對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)，研產(chǎn)、供銷、財(cái)務(wù)一體化。第二個(gè)是支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。徐工集團(tuán)2015年的目標(biāo)怎么去落地?哪些產(chǎn)品支撐?哪些部門去負(fù)責(zé)?這些問(wèn)題非常關(guān)鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略制訂非常容易，但是企業(yè)戰(zhàn)略的落地，需要有一套體系，一套工具。信息化是一個(gè)很好的手段，它不但把指標(biāo)進(jìn)行分解，而且分解完之后又回過(guò)來(lái)不斷地調(diào)節(jié)戰(zhàn)略，形成一個(gè)閉環(huán)。信息化做到了對(duì)這兩端的支撐，這種企業(yè)才是良性的，才能慢慢走向世界，走向國(guó)際化。而信息化本身也就成為企業(yè)的價(jià)值中心。
作為支撐徐工集團(tuán)飛速發(fā)展的價(jià)值中心，近3年來(lái)，徐工集團(tuán)在信息化的投入每年超過(guò)1億，2011年投入1.5億，這么多的投入，張啟亮居然輕松的說(shuō)出了一句驚人的話：“我每年投入這么多，沒(méi)要集團(tuán)一分錢。一方面是通過(guò)徐工大的平臺(tái)進(jìn)行信息化融資、一方面是國(guó)家兩化融合的資金支持”。讓旁人無(wú)比傷神的信息化投入，在他看來(lái)竟然如此簡(jiǎn)單。
創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展引擎
“一個(gè)企業(yè)的生命力，創(chuàng)新絕對(duì)是領(lǐng)頭羊。產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新的話，很難滿足客戶，滿足市場(chǎng)。徐工集團(tuán)一直把產(chǎn)品的創(chuàng)新放在第一位，所以形成了很多核心的技術(shù)和專利。這也是我們徐工集團(tuán)一直可以持續(xù)發(fā)展、不斷增長(zhǎng)的保證?！睆垎⒘寥缡钦f(shuō)。
徐工集團(tuán)擁有11個(gè)產(chǎn)品研發(fā)中心，多個(gè)實(shí)驗(yàn)研究中心，2000多名科技人才。各技術(shù)中心完全依托信息化平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)工作，采用Pro/E等三維CAD軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括管路設(shè)計(jì)、高級(jí)裝配、虛擬裝配、虛擬工業(yè)，目前正在部署虛擬工廠系統(tǒng);采用Ansys、Hyperworks等CAE軟件進(jìn)行各種類型的仿真，如運(yùn)動(dòng)、機(jī)構(gòu)、流體、液壓、電路等等;采用PLM系統(tǒng)管理研發(fā)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)全部進(jìn)入到PLM系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的管理。
除了采用領(lǐng)先的軟件來(lái)保證一流的創(chuàng)新水準(zhǔn)，徐工還大量采用惠普專業(yè)工作站作為硬件平臺(tái)來(lái)保證設(shè)計(jì)過(guò)程的穩(wěn)定和高效，張啟亮認(rèn)為，信息化建設(shè)除了正確的企業(yè)策略、到位的執(zhí)行之外，硬件設(shè)施也是不可忽視的一股重要力量?！肮ぷ髡径际怯迷谄髽I(yè)生產(chǎn)力最核心的地方，性能重要，穩(wěn)定性和服務(wù)更重要。我們認(rèn)識(shí)到專業(yè)工作站對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的巨大作用，所以惠普剛推出Z800工作站的時(shí)候我們就訂了兩臺(tái)，最近又訂了一批的Z600用以替換舊的系統(tǒng)“。
據(jù)了解，徐工集團(tuán)在整車設(shè)計(jì)、高端仿真方面計(jì)算量特別大，對(duì)工作站性能要求特別高，因此配備了惠普Z(yǔ)800工作站;而在做部件級(jí)設(shè)計(jì)的崗位上則配備了惠普Z(yǔ)600工作站。“采用工作站作為設(shè)計(jì)平臺(tái)是非常有必要的，工欲善其事，必先利其器。以前需要好幾天才能完成的運(yùn)算，現(xiàn)在用Z800來(lái)做只要一天就能完成，效率提高了好幾倍。一般液晶顯示器有色差的問(wèn)題，設(shè)計(jì)時(shí)看到的顏色和最后輸出的顏色可能不一致，惠普DreamColor技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。”我們還和惠普合作，準(zhǔn)備做一些工作站虛擬化的工作，把一些核心數(shù)據(jù)放到后臺(tái)，前臺(tái)走瘦客戶機(jī)的方向?！睆垎⒘琳f(shuō)，“工作站對(duì)于設(shè)計(jì)效率的提升是一個(gè)方面。另一方面，這么多的設(shè)備，出現(xiàn)誤操作是無(wú)法避免的，所以快速的響應(yīng)和及時(shí)的服務(wù)非常重要。在徐工，如果一臺(tái)工作站出現(xiàn)問(wèn)題，影響的不僅僅只是一個(gè)人，甚至?xí)绊懻麄€(gè)小組，影響整個(gè)業(yè)務(wù)的工期。我們無(wú)法接受這樣的情況給我們的經(jīng)濟(jì)乃至信譽(yù)上帶來(lái)的損失。針對(duì)這一情況，惠普專門為我們開(kāi)通了一條800服務(wù)專線，7×24小時(shí)服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，半個(gè)小時(shí)就能到現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，這一點(diǎn)我非常滿意?！?/p>
放眼“十二五”
在張啟亮的心中，“CIO”應(yīng)當(dāng)有一顆“CEO”的心。所以在談及“十二五”這個(gè)話題的時(shí)候，他也是先看行業(yè)再看IT。“‘十二五’規(guī)劃對(duì)工程機(jī)械行業(yè)是非常有利的。即使中國(guó)市場(chǎng)保持目前的水平，在非洲、中東、印度、巴西等國(guó)家，也有非常大的市場(chǎng)容量。這幾個(gè)國(guó)家的工程機(jī)械行業(yè)都沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，我們?cè)诎臀鞯氖袌?chǎng)占有率是70%，在波蘭的市場(chǎng)占有率是90%，還會(huì)加快在印度的發(fā)展。綜合幾個(gè)方面來(lái)看，工程機(jī)械行業(yè)在未來(lái)十年相當(dāng)于到‘十三五’末期相當(dāng)有發(fā)展前景。在這個(gè)前提下，徐工也提出了整個(gè)‘十二五’的戰(zhàn)略目標(biāo)，要進(jìn)入世界工程機(jī)械行業(yè)前五名，打造全球著名的、世界頂級(jí)的企業(yè)?！睂?duì)于“十二五”期間的行業(yè)發(fā)展，張啟亮信心十足。
針對(duì)信息化的“十二五”，張啟亮也有著非常明確的規(guī)劃?！艾F(xiàn)在的ERP、CRM(客戶關(guān)系管理)、SRM(供應(yīng)商管理)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、VER(自愿減排)這些在徐工集團(tuán)信息化的規(guī)劃里只占到五分之一，另外還有四大方向。”
“第一是產(chǎn)品智能化，徐工的產(chǎn)品智能化雖然早已實(shí)現(xiàn)，包括健康狀況管理、遠(yuǎn)程鎖車等，但還要繼續(xù)推進(jìn)下去;第二是電子商務(wù)，徐工目前已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施B2B電子商務(wù)，這一點(diǎn)是走在全球制造行業(yè)的領(lǐng)先位置;第三是無(wú)人化工廠，徐工投入40億打造裝載機(jī)的智能化工廠，預(yù)計(jì)2011年年底完成，工程機(jī)械行業(yè)的無(wú)人化工廠，在行業(yè)內(nèi)是非常少見(jiàn)的。這次投入非常大的，應(yīng)用了一些新的技術(shù)，比如機(jī)器人、AVG小車、AVG傳輸系統(tǒng)、數(shù)字仿真、聯(lián)機(jī)管理等。第四是整個(gè)的大的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)?！?/p>
“整個(gè)徐工集團(tuán)信息化的“十二五”規(guī)劃，我稱為是‘一三五工程’。整個(gè)集團(tuán)是統(tǒng)一的‘一’個(gè)平臺(tái);要完成徐工集團(tuán)、徐工機(jī)械(上市部分)、子公司的‘三’級(jí)管控;管理系統(tǒng)、智能化、電子商務(wù)、無(wú)人化工廠、物聯(lián)網(wǎng)‘五’大工程?！睆垎⒘练叛廴蛐袠I(yè)發(fā)展，著手布局徐工信息化建設(shè)。
CIO經(jīng)驗(yàn)談
從2001到2011，張啟亮從事信息化工作已有十年。在這十年里，他付出了常人難以想象的努力，甚至因?yàn)閯诶鄱欢仁?。他?jīng)歷了挫折和成功，品嘗了沮喪和喜悅，終于踏上了職業(yè)生涯的高峰。在這十年的跋涉中，他也累積了許多的經(jīng)驗(yàn)和心得。
“做信息化，要用心做。一定要站在企業(yè)的角度、站在業(yè)務(wù)的角度、站在公司未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看待信息化?！?/p>
“信息化是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的。對(duì)自己要定位成服務(wù)部門，如果你把服務(wù)做好了，讓業(yè)務(wù)得到實(shí)實(shí)在在的提升，那么業(yè)務(wù)部門就離不開(kāi)你，都會(huì)重視、支持、配合你，你自然就是戰(zhàn)略部門?！?/p>
“CIO一定要多學(xué)習(xí)，多向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)都要摸透。”
關(guān)于徐工集團(tuán)：
徐工集團(tuán)成立于1989年3月，成立21年來(lái)始終保持中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排頭兵的地位。目前位居世界工程機(jī)械行業(yè)前10強(qiáng)，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)第125位，中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第55位，是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。徐工集團(tuán)年?duì)I業(yè)收入由成立時(shí)的3.86億元，發(fā)展到2009年的505億元，實(shí)現(xiàn)利稅35億元，在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)均位居首位。
徐工是國(guó)內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)落地的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛的位置監(jiān)控、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、遠(yuǎn)程鎖車控制;徐工的生產(chǎn)線上實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存、按生產(chǎn)節(jié)拍供貨;客戶服務(wù)中心提供主動(dòng)式服務(wù)，通過(guò)電話短信等糾正客戶的不規(guī)范操作，提醒必要的養(yǎng)護(hù)操作，預(yù)防故障的發(fā)生;客戶可以在徐工各地辦事處的駕駛模擬器上進(jìn)行各種機(jī)械的操作培訓(xùn)而不必前往徐工總部。徐工集團(tuán)信息化與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合堪稱典范
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