前幾天，聽到一個(gè)剛畢業(yè)的校友咨詢?nèi)绾卧谕赓Q(mào)中“飛單”(利用公司的資源，發(fā)展自己的客戶，繞開公司，自己操作國(guó)外定單)的事情，心里有些感觸，有以下觀點(diǎn)與大家分享一下：
對(duì)于飛單的問(wèn)題，我是認(rèn)為：每個(gè)人都是有自己的交際圈子和交際網(wǎng)絡(luò)的，有些能力強(qiáng)的，網(wǎng)絡(luò)大些，有的小些， 這些大大小小的人際網(wǎng)絡(luò)交織在一起就組成了社會(huì)這張大網(wǎng)，每個(gè)人都在里面，可謂動(dòng)一發(fā)而知全身!作為業(yè)務(wù)員，尤其是剛?cè)肼毜耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)員，你的人際網(wǎng)絡(luò)很小，而你的老板，既然他能做你的老板，開了自己的公司，他的人際網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)非常大，甚至?xí)瞿愕南胂?/font>。
更何況，一般的外貿(mào)老板針對(duì)業(yè)務(wù)員飛單，在管理和輔助軟件兩方面都下有工夫，都有嚴(yán)密的防范措施。笨點(diǎn)兒的老板會(huì)耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力，針對(duì)每一個(gè)國(guó)外客商下派兩三個(gè)業(yè)務(wù)員，起到互相監(jiān)督的作用;聰明的公司老板則會(huì)使用譬如暢想外貿(mào)管理軟件類似的軟件進(jìn)行管理，它包含郵件管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理等功能，業(yè)主登錄軟件界面后，可以查到所有業(yè)務(wù)員和外商的聯(lián)絡(luò)郵件，以及和訂單相關(guān)的內(nèi)容，因?yàn)檐浖詭У燃?jí)權(quán)限功能，業(yè)務(wù)員不能刪除郵件。一舉一動(dòng)都在老板的掌控之中，“飛單”不太可能會(huì)出現(xiàn)，即便出現(xiàn)，也很快會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)。
這時(shí)，你損失的將不只是目前這個(gè)工作，你甚至可能失去在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，再嚴(yán)重地說(shuō)，你可能會(huì)失去在這個(gè)城市發(fā)展的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾袠I(yè)之間，特別是你老板的人際網(wǎng)絡(luò)會(huì)把你的信息傳播到他的朋友之間，照這樣發(fā)展，你就會(huì)有很多碰壁的機(jī)會(huì)了。
所以，對(duì)于新鮮人來(lái)說(shuō)，不要急著去掙錢，錢是永遠(yuǎn)也掙不完的，重要的是學(xué)會(huì)與客戶和供應(yīng)商打交道，在這個(gè)工程中，慢慢編織自己的網(wǎng)絡(luò)，把這些點(diǎn)慢慢擴(kuò)大，然后再去擴(kuò)展，你的網(wǎng)絡(luò)越大，你的機(jī)會(huì)越多，成功的希望也越大!
對(duì)于外貿(mào)新人來(lái)說(shuō)，熟悉外貿(mào)流程和操作，是踏入工作的首先步驟，一定爭(zhēng)取盡快掌握這些流程，熟悉具體部門的操作，然后是要了解產(chǎn)品，充分認(rèn)知產(chǎn)品的每一個(gè)部件，了解這個(gè)部件的功能，從而認(rèn)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的整體功能;接著深入生產(chǎn)車間，觀察每個(gè)生產(chǎn)步驟，再與生產(chǎn)部門的經(jīng)理了解哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，具體有哪些問(wèn)題，出了問(wèn)題找哪個(gè)部門解決等等，這些對(duì)以后客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，你會(huì)游刃有余的處理的，未雨綢繆總是有幫助的!
另外，在與各部門的交流和協(xié)作中，要始終充當(dāng)客戶的角色，站在客戶的立場(chǎng)上去看每一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)注意自己的態(tài)度，培養(yǎng)自己和各個(gè)部門間的和諧關(guān)系，這樣以后在處理定單或客戶抱怨時(shí)，會(huì)少些麻煩，避開部門間的壁壘。
希望以上對(duì)大家有所幫助，歡迎批評(píng)交流!
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