當(dāng)人們還在對谷歌、微軟或游戲室、或田園般的辦公室羨艷不已的時候，世界上那些注重以創(chuàng)新為本的公司都在悄然進(jìn)行著辦公環(huán)境的改造，并且把改造辦公空間作為管理戰(zhàn)略中必須考慮的重要因素。這些先行者看到的是，創(chuàng)新需要一個靈活的組織架構(gòu)和一個協(xié)作性更強(qiáng)的工作團(tuán)隊，并且通過優(yōu)秀的辦公環(huán)境來促進(jìn)二者的完美結(jié)合。
在全球著名辦公家具領(lǐng)導(dǎo)品牌Steelcase對辦公環(huán)境的研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以引導(dǎo)企業(yè)文化，但最終還是公司的全體員工共同創(chuàng)造文化。隨著時間的推移，企業(yè)管理層可以通過辦公室的空間布局來改變員工的行為，行為由信任日積月累而來，行為一旦固定下來就會形成一種文化，從而進(jìn)一步推動企業(yè)的發(fā)展。
辦公室—為合作而存在
在創(chuàng)建一個能夠激發(fā)人們創(chuàng)新靈感的辦公室之前，我們先要思考一下，人們?yōu)槭裁葱枰k公場所?
一種觀點認(rèn)為，辦公室是企業(yè)知識的儲備地和分享地。因為集體合作的效果肯定遠(yuǎn)大于個人單打獨(dú)斗，企業(yè)不可能在所有員工都相互獨(dú)立和隔離的辦公情況下有效利用這些知識。
技術(shù)的發(fā)展讓很多企業(yè)的員工可以實現(xiàn)移動辦公，很多公司也推出在家辦公的“可替代的辦公策略”，個人的獨(dú)立工作也往往能夠更快地產(chǎn)生成果，但是在Steelcase與Corenet全球企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)理人協(xié)會展開的一項聯(lián)合調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在2/3的企業(yè)中，員工有60%~80%的時間用于合作辦公，只有10%或更少的人會按照“可替代的辦公策略”模式進(jìn)行辦公，因為大多數(shù)人都害怕孤獨(dú)和孤立，而來到辦公室的人們能夠從團(tuán)隊合作中獲得更為豐富的觀點和更具深度的結(jié)論。就連谷歌也沒有像外界想象的那樣，員工完全成為自由的移動辦公者，他們反而鼓勵員工到公司來上班，因為合作中產(chǎn)生的智慧是成為創(chuàng)新和解決問題的重要推手，尤其對于創(chuàng)新型企業(yè)來說，合作是企業(yè)生存的根本。
人們來到辦公室之后……
Steelcase的設(shè)計師和研究者們?yōu)榱烁玫亓私庵R工作者的一天，采用了觀察的手法來描繪職場人的活動。在現(xiàn)實觀察中，研究者們發(fā)現(xiàn)：社交活動對于營造辦公室內(nèi)的良好合作氣氛至關(guān)重要，但是這往往會對那些需要專心工作的員工造成干擾。
·當(dāng)辦公室成員增多時，壓縮空間的代價常常是犧牲高效的工作環(huán)境。
·移動辦公人員往往感覺自己是參觀者，在尋找座位和電源接口的忙亂中降低了工作的效率。
·伴隨著團(tuán)隊合作需求的增加，員工們需要隨時隨地都能找到開會的場所，但卻不知道哪個場所是空著的，只能四處尋找。
·團(tuán)隊合作往往是在為某一位員工設(shè)計的工位上進(jìn)行的，其結(jié)果就是當(dāng)討論問題時，每個人都必須擁擠在某個人的工位上，感覺很不舒服。
·在開放的環(huán)境下從事保密和專注的工作相當(dāng)具有挑戰(zhàn)。
·每次團(tuán)隊開會時，人們花在嘗試設(shè)備連接上的時間平均為5~10分鐘，破壞了合作的專注與流暢性。
·離演講者位置越遠(yuǎn)的人，其參與度越低。
·人生來就是具有社會屬性的動物，即便是在獨(dú)立工作的時候，他們也常常希望身邊有人。
不止于此， Steelcase還組織了一批研究辦公環(huán)境的心理學(xué)家、社會學(xué)家和設(shè)計師深入研究，探尋如何讓辦公空間成為一個人們可以互聯(lián)、互動、合作、尋找支持、分享創(chuàng)意的空間?而其中一些有趣的發(fā)現(xiàn)也成為人們思考如何創(chuàng)建一個靈感空間的起源。
·如果員工不得不步行超過21米去見一個人，他們寧愿發(fā)一封電子郵件了事。如果他們離得很近的話就會走過去，然后展開面對面的溝通?？s短人與人之間的物理距離是一個關(guān)鍵因素，因為能夠幫助人們提高生產(chǎn)力。
·領(lǐng)導(dǎo)有43%的工作時間花在和各個小團(tuán)隊舉行會議上，其中只有9%的團(tuán)隊人數(shù)在12人及以上。
·人類的生物本能是與大自然對接。人類的天性都希望找到一個能夠給予他們安身和庇護(hù)的空間，例如柱子、墻壁、頂棚，同時人類還會被自然的光線所吸引，物體的色彩和質(zhì)地能夠喚醒人類的本能反應(yīng)。這些都源自人類祖先的洞穴和篝火生活。
·工作的時候，人不能整天坐在椅子上，應(yīng)該能坐、能站，甚至能四處走動?；顒硬拍茉鲞M(jìn)身體和大腦的供血量，改變工作姿勢才能保持對工作的關(guān)注。
根據(jù)2008年《商業(yè)周刊》的調(diào)研，82%的白領(lǐng)員工在完成工作時需要與同事合作，但是人體工程學(xué)卻沒有與時俱進(jìn)，不適當(dāng)?shù)淖酪魏烷_會環(huán)境會讓一個小時的會開起來猶如三個小時那么長。
·員工的壓力并不只來源于老板，還可以來源于不能有效支持自己工作的辦公空間。俄亥俄州立大學(xué)的研究表明：壓力和肌肉骨骼疼痛之間存在直接聯(lián)系。工作中倍感壓力的員工其醫(yī)療健康的支出要高出平均水平46%，而且辦公場所中由壓力造成的醫(yī)療開支每年超過3000億美元。
這些發(fā)現(xiàn)對企業(yè)的啟發(fā)是，要想提升員工創(chuàng)造力的價值，必須在工作中融入社交體驗。
對辦公空間進(jìn)行整合，可以形成兼顧工作與社交的氛圍。
靈感發(fā)源地—第三類辦公場所
在家庭和辦公室之外，人們渴望的是第三類辦公場所的誕生。這樣的一個辦公場所不僅需要以“我”為核心，也需要以“我們”為中心的團(tuán)隊合作。它還打破傳統(tǒng)思維，即個人辦公場所應(yīng)該是固定的，或者是“某人所有的”以及團(tuán)隊空間應(yīng)該是共享的。在互聯(lián)化的辦公場所中的一系列區(qū)域必須能夠支持專注辦公、合作辦公、社交以及學(xué)習(xí)，它是作為家以外的另一個“家”，緩解壓力，帶來放松和溫暖感覺的場所。
如何才能創(chuàng)建一個凝聚人心，讓人心情舒暢，同時又能保持人性、心靈以及身體銜接的辦公場所呢?
在全球著名咨詢公司埃森哲休斯頓辦公室的改建中，像其他公司一樣，埃森哲想要解決辦公室空間的問題，他們更希望工作場所可以幫助員工達(dá)到更高的業(yè)績水平，提高員工間的合作交流、協(xié)作、指導(dǎo)和生產(chǎn)力。
要了解埃森哲辦公室的改造，其中還有一個重要的因素是要了解不同國家的文化密碼。
埃森哲休斯頓辦公室的設(shè)計含有美國文化的特點。相對于中國等亞洲國家，美國在個人主義傾向中得分極高，這意味著人們期望表里如一的自力更生以及更高層次的自主權(quán)，員工討厭高密度的辦公環(huán)境，但是卻非常樂于接受新事物。美國公司在嘗試旅館辦公、辦公桌共享、使用協(xié)作辦公空間或者在家辦公等方式非常領(lǐng)先，辦公場所的生態(tài)系統(tǒng)正在延伸到實際辦公區(qū)域之外。員工們也越來越習(xí)慣以更加民主的方式來共享空間，管理層所占用的辦公空間往往與他們的員工相同。
