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每一個(gè)新產(chǎn)品都源自于設(shè)計(jì)

在Apple內(nèi)，設(shè)計(jì)宛如皇室般地被禮遇著，所有的產(chǎn)品都遵照著設(shè)計(jì)師們的愿望。對(duì)于其他公司來(lái)說(shuō)，這是完全相反的狀況。設(shè)計(jì)并不是迎合著制造流程、財(cái)務(wù)預(yù)算或是生產(chǎn)部門(mén)，而是這一切都必須順從著由Jony Ive領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)部門(mén)。

Apple的設(shè)計(jì)師們與財(cái)務(wù)部門(mén)完全沒(méi)有任何的關(guān)連，并且可以使用無(wú)限制的成本，或是完全無(wú)視著素材在制造流程中使用的合理性。工業(yè)設(shè)計(jì)工作室是所有Apple產(chǎn)品的孕育之處，也是初次誕生的地方，并且只允許少數(shù)的Apple員工進(jìn)入，包含Jonathan Ive。

新產(chǎn)品開(kāi)始啟動(dòng)

公司決定啟動(dòng)某個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，就成立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。通過(guò)簽訂保密協(xié)定和設(shè)置物理障礙，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和公司其他部門(mén)封閉和區(qū)隔。大樓的部分區(qū)域可能會(huì)被封鎖或是隔離，以便讓負(fù)責(zé)敏感新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在房間內(nèi)工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接向公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)，不走一般大型企業(yè)的復(fù)雜的報(bào)告系統(tǒng)，有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行，在公司內(nèi)部創(chuàng)造出一種「新創(chuàng)事業(yè)（start-up）」的環(huán)境。

蘋(píng)果新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 （Apple New Product Process  簡(jiǎn)稱ANPP ）

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須按照蘋(píng)果新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（ANPP）進(jìn)行。這并不是Apple原創(chuàng)的概念，首次應(yīng)用在開(kāi)發(fā)Macintosh產(chǎn)品。ANPP對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的每一步都有詳細(xì)的文檔規(guī)范，詳細(xì)描述開(kāi)發(fā)的階段、每個(gè)階段的任務(wù)、 每個(gè)任務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)參與、何時(shí)完成等。

每周一檢查產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

得益于APPLE同時(shí)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品很少，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)每周一開(kāi)會(huì)檢查公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。本周未檢查的項(xiàng)目下周一必須進(jìn)行審查，從而保證所有的項(xiàng)目需進(jìn)行關(guān)鍵決策的時(shí)間不超過(guò)兩周。

EPM黑手黨（EPM =Engineering Program Manager工程項(xiàng)目經(jīng)理 ）

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)入生產(chǎn)階段，確定兩位負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品開(kāi)花結(jié)果。兩位負(fù)責(zé)人分別是工程項(xiàng)目經(jīng)理（EPM，Engineering Program Manager）以及全球供應(yīng)鏈經(jīng)理（GSM，Global Supply Manager），而前者對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程有著絕對(duì)的控制權(quán)，由于此絕對(duì)的權(quán)利被稱為「EPM黑手黨」。

這兩個(gè)職位都是由管理階層擔(dān)任，他們花費(fèi)大量的時(shí)間在中國(guó)，以監(jiān)督整個(gè)生產(chǎn)流程。供應(yīng)經(jīng)理與專(zhuān)案經(jīng)理互相合作，但兩者之間也會(huì)有緊張的關(guān)系。在進(jìn)行決策時(shí)，永遠(yuǎn)都會(huì)基于「何者才是最有益于產(chǎn)品本身」。

一旦產(chǎn)品完工，還要重新設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，再測(cè)試！

有時(shí)，會(huì)有許多版本的產(chǎn)品會(huì)被流出到公司外，例如從未正式發(fā)布的iPhone。許多時(shí)候這些東西都是經(jīng)由中國(guó)流出，某些博客或是記者會(huì)付錢(qián)給工廠工人以換取原型機(jī)。不過(guò)當(dāng)Apple已完成一項(xiàng)產(chǎn)品后，隨即會(huì)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，并再一次地送入生產(chǎn)流程中。這也解釋了我們也許會(huì)看到各種流出版本的原因。

生產(chǎn)流程大約為期4～6周，在最后會(huì)以工廠中負(fù)責(zé)的Apple員工們的集體會(huì)議結(jié)束。

之后，EPM帶著beta版本的產(chǎn)品回到Cupertino總部。在經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)并提出意見(jiàn)后，隨即搭機(jī)返回中國(guó)監(jiān)督產(chǎn)品的下一個(gè)版本改良。這也代表著，產(chǎn)品的許多不同版本其實(shí)都已經(jīng)完全完成，并非只是部分完成的原型。

對(duì)于打造新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這是一種極其昂貴的方式。不過(guò)，這就是Apple的標(biāo)準(zhǔn)。

打包和包裝室

在市場(chǎng)部大樓內(nèi)的一間房間里，完全是用于研究產(chǎn)品的包裝。包裝室的安全等級(jí)與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)工作室相同。

在新iPod發(fā)售前的最后一個(gè)步驟，是由一位員工在數(shù)個(gè)月內(nèi)每天花數(shù)小時(shí)的時(shí)間拆封數(shù)百盒原型包裝。這是為了不斷地感覺(jué)，進(jìn)一步完善開(kāi)箱的體驗(yàn)。

產(chǎn)品發(fā)布（Rules of the Road）路線

產(chǎn)品發(fā)布的行動(dòng)計(jì)劃，被稱為「發(fā)布路線圖」。此為一份公司最高機(jī)密文件，記載著新產(chǎn)品從研發(fā)到發(fā)布過(guò)程每一個(gè)重要的里程碑點(diǎn)。每個(gè)里程碑點(diǎn)明確一位負(fù)責(zé)完成該事項(xiàng)的直接負(fù)責(zé)人（DRI，directly responsible individual）。

如果某人將此份文件遺失，或是泄漏給不該看到的人時(shí)，就如同該文件的標(biāo)注所示，會(huì)立刻被Apple解雇。

正如同您在這些流程中所看到的，Apple經(jīng)常做出讓整個(gè)過(guò)程更加昂貴、更加沒(méi)有效率的決策，僅僅是為了能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厣a(chǎn)出更好的產(chǎn)品。這些是不應(yīng)該用股息來(lái)支付的事，不過(guò)他們依然如此地這樣做。

許多公司都過(guò)于復(fù)雜，或是過(guò)度守舊地以傳統(tǒng)的方法，來(lái)進(jìn)行著Apple流程中的各個(gè)方面。

另外，Apple實(shí)行著簡(jiǎn)單到誘人的問(wèn)責(zé)制，致力于「以做好產(chǎn)品為優(yōu)先」的原則。當(dāng)然，伴隨著的還有過(guò)去十年以來(lái)，Apple在財(cái)務(wù)方面的巨大成功。