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著項(xiàng)目經(jīng)理頭銜的人越來(lái)越多，取得PMP證書(shū)的人也越來(lái)越多，可是項(xiàng)目管理的成效依然不高。究竟是為什么呢？有很多原因，但其中依然有相當(dāng)部分是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不夠合格。

有的人會(huì)說(shuō)，我的PM經(jīng)歷已有多年，或者說(shuō)我證書(shū)都通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間。這是合格項(xiàng)目經(jīng)理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎？當(dāng)然不是?；蛟S，有人會(huì)說(shuō)，成王敗寇，只要項(xiàng)目成功，他就是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。沒(méi)錯(cuò)，但是在你需要選擇一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，你可能無(wú)法完全按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判。

如何選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理呢？通常至少可以從五個(gè)方面去評(píng)判，即知識(shí)、經(jīng)歷、能力、性格、文化與價(jià)值觀。其實(shí)，企業(yè)組織中的各種角色也多應(yīng)該從這五個(gè)方面去評(píng)判。

1 知識(shí)

知識(shí)通常是指通過(guò)書(shū)本、學(xué)校、實(shí)踐等學(xué)到的關(guān)于特定主題的信息。“認(rèn)證”和文憑的目的就是證明對(duì)某學(xué)科知識(shí)的掌握程度。IT行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識(shí)包括三個(gè)部分：

項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目管理的理論、方法論和相關(guān)工具。

IT行業(yè)：一般說(shuō)來(lái)，對(duì)相關(guān)IT領(lǐng)域應(yīng)該有全面的了解，比如對(duì)與本企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的IT知識(shí)都應(yīng)該有所了解，如果是實(shí)施企業(yè)信息化等覆蓋多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的項(xiàng)目，則對(duì)IT知識(shí)要求得更全面。

客戶行業(yè)：時(shí)下的IT項(xiàng)目只和單個(gè)操作人員有關(guān)的非常少，基本都是覆蓋部門或企業(yè)范圍的項(xiàng)目，因此，必須掌握相關(guān)客戶行業(yè)的知識(shí)，這樣才能找準(zhǔn)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)合點(diǎn)，使得IT系統(tǒng)投入能夠支持企業(yè)效益的提升。

顯然，針對(duì)不同類型項(xiàng)目，需要的項(xiàng)目管理功能、IT行業(yè)知識(shí)會(huì)不一樣，有的項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，所要求的知識(shí)就會(huì)少一些，好比普通加減乘除算術(shù)題只需要小學(xué)生就可以，而積分之類的問(wèn)題就必須要大學(xué)生才可以。同樣，在對(duì)客戶行業(yè)知識(shí)的要求也是類似的，有的項(xiàng)目是比較純粹的基礎(chǔ)平臺(tái)類的項(xiàng)目，并不直接和業(yè)務(wù)效益提升有關(guān)系，對(duì)客戶行業(yè)知識(shí)的要求就比較少。

需要注意兩點(diǎn)，一是知識(shí)的來(lái)源并不僅限于學(xué)校，二是和項(xiàng)目組織中的其它角色相比，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所要求的IT行業(yè)知識(shí)更側(cè)重于全面和知道，而非純技術(shù)人員的細(xì)節(jié)掌握。

知識(shí)掌握是否扎實(shí)，是否全面，是否應(yīng)用自如，決定著項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)。

2 經(jīng)歷

經(jīng)歷強(qiáng)調(diào)的是已經(jīng)做過(guò)的事情，或者更直接說(shuō)就是使用知識(shí)的過(guò)程。因此它同樣包括三個(gè)方面：項(xiàng)目管理、IT行業(yè)和客戶行業(yè)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找合適的項(xiàng)目經(jīng)理，如果這三個(gè)方面的經(jīng)歷都具備，那是再好不過(guò)；如果無(wú)法全部滿足，首先可以降低的要求應(yīng)該是同一客戶行業(yè)經(jīng)歷，但最好能夠具有其它類似行業(yè)的經(jīng)歷；其次是IT行業(yè)經(jīng)歷，可以不要求有相同產(chǎn)品的經(jīng)歷，而是類似產(chǎn)品的經(jīng)歷；最后是項(xiàng)目管理方面，那至少應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理助理或者項(xiàng)目組織的中層骨干人員的經(jīng)歷。

要從事項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，需要注意提高自己的學(xué)習(xí)能力（這是下面要提到的），以在不同經(jīng)歷中豐富和項(xiàng)目管理有關(guān)的知識(shí)，注意強(qiáng)化弱項(xiàng)的鍛煉，從而提高項(xiàng)目管理水準(zhǔn)，保證自己能夠在新項(xiàng)目中很快進(jìn)入工作狀態(tài)，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目只是表面上的不同，但在項(xiàng)目管理本質(zhì)上卻存在著很多相通的內(nèi)容。

經(jīng)歷，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，意味著不再是只停留在知識(shí)層面，意味著已經(jīng)可以展翅。

3 能力

能力是評(píng)判人非常重要的一個(gè)方面，以往我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)判往往是依據(jù)文憑，而我們的教育理念相對(duì)單一，因此結(jié)果可能會(huì)失之偏頗。除了讀書(shū)、測(cè)試與書(shū)本有關(guān)的題目，還需要從純能力的角度去評(píng)判項(xiàng)目經(jīng)理，雖然評(píng)判環(huán)境可能不是那么完美，但對(duì)于具體評(píng)判的個(gè)體來(lái)講，他可以做得盡量客觀。能力評(píng)判包含如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

學(xué)習(xí)與思考：從項(xiàng)目的角度看，不存在有相同的項(xiàng)目?！叭瞬荒軆纱翁と胪粭l河”，以往項(xiàng)目有的只是可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，完全可以拷貝的只是最抽象和根本的方法、理念。因此，要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有學(xué)習(xí)能力，掌握新的知識(shí)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)勤于思考，不斷反思，擺脫思維定式，從成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)中總結(jié)出屬于自己的知識(shí)。學(xué)習(xí)和思考，可以讓項(xiàng)目經(jīng)理不斷積累，提高項(xiàng)目管理水平，從量變走向質(zhì)變，進(jìn)而在更大的項(xiàng)目管理挑戰(zhàn)中享受成功的喜悅。學(xué)習(xí)和思考的最高境界就是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新，告諸往而知來(lái)者”。

實(shí)踐：書(shū)讀得多了，知道的也多了，就知道“知易行難”。只能嘴上講講，甚至是只能放在肚子里，都無(wú)法產(chǎn)生效益。因此，必須有實(shí)踐能力，甚至“沒(méi)有條件，也要?jiǎng)?chuàng)造條件”實(shí)踐。只有通過(guò)實(shí)踐才能把書(shū)本的內(nèi)容真正變成自身的附屬物。具有實(shí)踐能力的前提有兩點(diǎn)，一是要思路清楚，二是要勇于實(shí)踐。

社交與溝通：項(xiàng)目管理要考慮的內(nèi)容很多，實(shí)際上所有一切都和人有著直接或間接的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理需要打交道的人有三種：客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員，要讓所有人員為共同的項(xiàng)目目標(biāo)朝一個(gè)方向努力，就需要項(xiàng)目經(jīng)理首先有社交能力，和他們保持良好的關(guān)系，營(yíng)造良好的項(xiàng)目氛圍；然后要根據(jù)項(xiàng)目的需要，和有關(guān)人員不斷溝通交流。溝通的表現(xiàn)方式有：表達(dá)——清楚說(shuō)明事情；影響——尊重他人的選擇，但可以通過(guò)自己的言行去影響他們以達(dá)到期望效果；說(shuō)服——讓他人按照提議或要求實(shí)施；傾聽(tīng)——讓他人有述說(shuō)的空間；接受他人提議——項(xiàng)目經(jīng)理在堅(jiān)持必須原則的前提下應(yīng)從善如流。

應(yīng)變與反應(yīng)：從宏觀面看，現(xiàn)在是變化的時(shí)代，而且變化的速度越來(lái)越快，IT行業(yè)更是日新月異。宏觀面的變化必然決定微觀面的項(xiàng)目也在不斷變化，同一行業(yè)同一客戶不同時(shí)候執(zhí)行的項(xiàng)目也就必然會(huì)增加一些新的內(nèi)涵。要跟上時(shí)代和行業(yè)發(fā)展，甚至于站在前列，必須有適應(yīng)變化的能力，這要通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新達(dá)到。從項(xiàng)目角度看，變化的因素太多，突發(fā)的事情也很多，如果沒(méi)有應(yīng)變能力，將可能導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該具有敏銳的反應(yīng)能力，能夠從細(xì)微的先兆去感知未來(lái)的變化，做到對(duì)變化的預(yù)先準(zhǔn)備，確保變化對(duì)項(xiàng)目的影響最小。

分析與決策：作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，通常擁有很多信息。信息本身并無(wú)法發(fā)揮作用，“信息的主人越聰明，信息的作用就越大”，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備分析能力。當(dāng)碰到問(wèn)題的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先能夠準(zhǔn)確界定問(wèn)題，然后能夠從擁有的信息中“去其糟粕，取其精華”，形成對(duì)各種可能性的分析。分析之后的下一個(gè)動(dòng)作就是決策，項(xiàng)目管理中常常需要在短時(shí)間內(nèi)確定哪種選擇可行，因此在形成可供選擇的行動(dòng)方案后，項(xiàng)目經(jīng)理需要建立客觀的評(píng)判體系，只要有局部?jī)?yōu)勢(shì)就可以做出抉擇。切記，“沒(méi)有完美，只有最好”。

大局觀與組織：項(xiàng)目管理，就如下棋打仗，需要大局觀，如果只計(jì)較一子一地的得與失，卻失之全局形勢(shì)的把握，失敗則是必然。現(xiàn)在的項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜，尤其是非技術(shù)因素的影響日益增加，其非理性對(duì)項(xiàng)目的影響有可能是致命的；另外，從純粹技術(shù)或業(yè)務(wù)的角度看，項(xiàng)目包含的內(nèi)容也非常多，同樣需要有大局觀。在項(xiàng)目中，大局觀有幾個(gè)層次的概念：IT、業(yè)務(wù)、IT與業(yè)務(wù)、人與IT與業(yè)務(wù)、其它資源。一定不能“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”，沒(méi)有大局觀將使計(jì)劃失之偏頗。有大局觀，還要有組織協(xié)調(diào)能力，才能調(diào)度所擁有的眾多資源（甚至項(xiàng)目成員、客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)在某種程度上也都是資源），以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。沒(méi)有組織協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃是無(wú)法執(zhí)行的。
所有這些能力對(duì)合格的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講是缺一不可的。

4 性格

性格與能力相輔相成。性格決定命運(yùn)，如果性格不能達(dá)到需要，能力無(wú)從發(fā)揮；如果能力不濟(jì)，性格就會(huì)變質(zhì)。

堅(jiān)強(qiáng)：難度、復(fù)雜性、變化、風(fēng)險(xiǎn)，這些都使得項(xiàng)目經(jīng)理要承受相當(dāng)大的壓力。如果沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的性格，恐怕很難在項(xiàng)目中堅(jiān)持原則，甚至可能會(huì)中途放棄；如果不夠堅(jiān)強(qiáng)，就無(wú)法相信自己，而一個(gè)自己都不相信自己的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員又如何信任他呢？因此，堅(jiān)強(qiáng)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是從事大型復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是第一位的。項(xiàng)目管理，也是逆水行舟，很多時(shí)候只要再堅(jiān)持一下就可以渡過(guò)難關(guān)。

果斷：項(xiàng)目總要在一定時(shí)間內(nèi)完成，因此很多時(shí)候并沒(méi)有太多時(shí)間去尋找完美的答案，這個(gè)時(shí)候就需要能夠果斷的做出選擇并實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施好比打仗，戰(zhàn)場(chǎng)信息時(shí)刻在變，拖延時(shí)間只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。

冷靜：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項(xiàng)目經(jīng)理才會(huì)去思考為什么，去正視問(wèn)題，才能找到真正的解決方案，而不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重別人，他人才會(huì)回報(bào)理解和尊重。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目，恰恰需要人員之間的理解和尊重，才能更好的把屬于每個(gè)人的知識(shí)積聚在一起以產(chǎn)生聚變的效應(yīng)，進(jìn)而使項(xiàng)目獲得效益。

開(kāi)朗：開(kāi)朗的性格能夠讓他人充分認(rèn)識(shí)一個(gè)人。如果項(xiàng)目成員都不能認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理的存在和作用，項(xiàng)目管理肯定會(huì)失敗。
這樣一看好像是在尋找完人，其實(shí)不然，合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該或多或少具有這些性格。

5 文化與價(jià)值觀

無(wú)論是工作的企業(yè)，還是客戶企業(yè)，都存在很多類型，從資本類型看有外資、合資、國(guó)企、民營(yíng)等，從總部所屬地區(qū)看有北美、歐洲、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港等，只要愿意還可以找出其它許多種分類方式。每類企業(yè)都會(huì)有自己獨(dú)特的文化與價(jià)值觀。文化與價(jià)值觀引起的沖突往往會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)很大的不良影響。

因此，選擇項(xiàng)目經(jīng)理需要評(píng)判其文化背景和價(jià)值觀，看看是否能適應(yīng)企業(yè)的文化與價(jià)值觀，是否對(duì)各種客戶企業(yè)文化能夠認(rèn)可和包容。

總之，評(píng)判一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否合格，如果僅從知識(shí)（證書(shū)或者文憑）和經(jīng)歷的角度去評(píng)判，是不夠全面的。知識(shí)、經(jīng)歷，加上能力、性格、文化與價(jià)值
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19692020 | 2009-12-16 17:40:24
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以下是一位項(xiàng)目經(jīng)理的工作日志片段，我們從他的工作日志來(lái)看項(xiàng)目經(jīng)理的工作。

這些只是項(xiàng)目經(jīng)理工作的片段，相信每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該都有自已悲慘的故事，程度恐怕只有過(guò)之而無(wú)不及。項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)該有那些看家本領(lǐng)呢？

一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要其備以下的能力：

1. 要易于溝通

筆者在2002年時(shí)曾經(jīng)親自問(wèn)過(guò)美國(guó)的一位項(xiàng)目管理專家－Dr. William Wells（曾任美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃的計(jì)劃主持人），問(wèn)他一位項(xiàng)目經(jīng)理最需要具備的功夫是什幺。那時(shí)他的回答是：“一位項(xiàng)目管理最需具備的有三件事，第一是溝通，第二是溝通，第三還是溝通。”

請(qǐng)您回想一下，在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，你花費(fèi)最多時(shí)間在什么部份？跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說(shuō)明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟單位內(nèi)的其它人員爭(zhēng)取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)．．．對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一天內(nèi)大部份的時(shí)間幾乎都是在跟人溝通。

溝通，可以很簡(jiǎn)單，也可以很復(fù)雜。對(duì)于部份人來(lái)說(shuō)，反正溝通就是把我的意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)嗎，有什么難的。可是在項(xiàng)目過(guò)程中有那幺多的人與項(xiàng)目有關(guān)，因此要考量的，不僅是把意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)而已，而在于“在什么樣的時(shí)間，運(yùn)用什么樣的方式，將什么樣的信息，傳達(dá)給什么樣的人”。

很多項(xiàng)目經(jīng)理都是屬于“被動(dòng)式的項(xiàng)目經(jīng)理”。就是“你先說(shuō)你要什么項(xiàng)目信息，我想辦法去弄這些信息出來(lái)給你”。因此，信息整理的工作基本上是沒(méi)有列入工作管制的，只能夠見(jiàn)招拆招，抱著應(yīng)付的心態(tài)來(lái)面對(duì)信息的供應(yīng)。

如果換個(gè)比較主動(dòng)的角度來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理先了解每個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的人想要知道什么，這些信息一定有重復(fù)的地方，然后將這些信息做個(gè)整理歸類，不等你開(kāi)口要，我就先提供給你，讓你對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有疑惑，化被動(dòng)為主動(dòng)。這些信息整理歸類的動(dòng)作，直接就納入在項(xiàng)目經(jīng)理的工作管制之中，這樣對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，也沒(méi)有任何的 “意外”。

講起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)其實(shí)也不難，二個(gè)小時(shí)就可以做好溝通計(jì)劃，幾個(gè)步驟掌握住就好：

(1) 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目干系人
(2) 分析項(xiàng)目干系人的信息需求
(3) 依照信息需求找出信息種類
(4) 將信息種類歸類
(5) 決定信息傳遞的周期
(6) 決定信息傳遞方式
(7) 搜集信息
(8) 傳遞信息
(9) 檢討信息傳遞成效
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wangchaoyupf | 2010-01-07 08:35:33
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協(xié)調(diào)能力－常常你沒(méi)有真正的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)但是要協(xié)調(diào)各方。溝通能力，理解能力非常重要。
學(xué)習(xí)能力：你需要了解很多你不懂的東西。
韌性：耐心，堅(jiān)持非常重要。要心理素質(zhì)非常好，EQ高。
管理能力：特別是巧妙有效地管理你的領(lǐng)導(dǎo)的能力。許多人都以為項(xiàng)目經(jīng)理總是與“理想與光榮”相伴的，其實(shí)作為一個(gè)有志于改進(jìn)中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)流程的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們承擔(dān)的更多的是“艱辛與痛苦”。

　　在這里，我通過(guò)我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間所遇到的種種現(xiàn)象，來(lái)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理所必需具備的素質(zhì)，當(dāng)這些素質(zhì)您不具備的話，就需要花費(fèi)多年的努力來(lái)培養(yǎng)他，如果無(wú)法培養(yǎng)成功，那么請(qǐng)您轉(zhuǎn)換崗位，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不適合您，您難以在這個(gè)方面獲的成功。

一、執(zhí)著

　　可以這么說(shuō)，在中國(guó)如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)流程中推行各種規(guī)范和管理制度的時(shí)候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒(méi)有應(yīng)付挫折的思想和準(zhǔn)備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個(gè)基本事實(shí)，項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅(jiān)持，誰(shuí)也不會(huì)堅(jiān)持下去的。指望領(lǐng)導(dǎo)的扶持和群眾的自覺(jué)是不可能的。只有堅(jiān)定信念，努力打動(dòng)別人，才能成功。
堅(jiān)持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅(jiān)持，因?yàn)槟闫疵Χ鴮?shí)現(xiàn)了99%,你卻不知，最后當(dāng)你決定放棄的時(shí)候也許就是你要成功之時(shí)。要知道你準(zhǔn)備放棄的時(shí)候可能正是對(duì)方也準(zhǔn)備放棄之時(shí)，唯有堅(jiān)持，你才能成功。

二、親和力

　　親和力是指你和團(tuán)隊(duì)相互依賴，相互信任能力的大小。親和力是你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功的基礎(chǔ)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力不夠，各自為政，那么失敗就會(huì)在身邊陪伴你。要團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都信任你，你必須要做到關(guān)心下屬，主動(dòng)與下屬溝通，為下屬爭(zhēng)取合法權(quán)利等。關(guān)心下屬就是在日常工作中對(duì)下屬的工作狀況，發(fā)展方向進(jìn)行指導(dǎo)，避免其走彎路；在生活中也對(duì)其身體狀況進(jìn)行關(guān)心，促進(jìn)身體和心理健康的恢復(fù)。

　　多找下屬溝通是消除誤會(huì)的潤(rùn)滑劑，同時(shí)也是了解下屬內(nèi)心真實(shí)想法唯一捷徑。做項(xiàng)目經(jīng)理的人，在某些事情上的處理的確會(huì)與人不同，也難以令人理解。這個(gè)時(shí)候只有多與下屬溝通，逐步達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取大家的理解和支持。記住，沒(méi)有下屬的理解和支持，你永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的規(guī)范化。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，我在這個(gè)方面曾經(jīng)用時(shí)太少，走了許多彎路。另外就是了解下屬的真實(shí)想法，經(jīng)常了解一下下屬的真實(shí)想法有利于我們不斷改進(jìn)和調(diào)整流程，使生產(chǎn)流程更加符合本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際。切記一點(diǎn)，做領(lǐng)導(dǎo)的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時(shí)，才會(huì)與你溝通，這樣悔之晚矣。

　　為下屬爭(zhēng)取合法權(quán)利是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。敢負(fù)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理基本素質(zhì)，如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權(quán)益時(shí)，你就很難讓你的團(tuán)隊(duì)保持高效率。曾經(jīng)有一次，我們測(cè)試工程師的工作業(yè)績(jī)突然下降了一半，我與之溝通后發(fā)現(xiàn)公司不講效率只講工作時(shí)間，他有一天特殊沒(méi)上班，結(jié)果公司扣了一天的工資；但是他其實(shí)超額完成了月計(jì)劃的120％。了解情況后，我與公司協(xié)調(diào)，順利補(bǔ)回工資，生產(chǎn)效率就大幅上揚(yáng)。

三、品德高尚

　　“一撇一捺是個(gè)人，世世代代學(xué)做人?！痹谶@個(gè)世界上最難做的就是做個(gè)品德高尚的人。試想一個(gè)思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營(yíng)取得也只是暫時(shí)的，他不可能取得長(zhǎng)久的成功。只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團(tuán)隊(duì)具有向心力，從成功走向成功。

　　人有三種，一種是仗勢(shì)欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢(shì)欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團(tuán)結(jié)人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學(xué)識(shí)高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，“尺有所長(zhǎng)，寸有所短”，難以學(xué)到更高的知識(shí)，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂(lè)于助人，以德報(bào)怨，只有這樣才能使你對(duì)立面德人都不忍心傷害你，團(tuán)結(jié)到一切可以團(tuán)結(jié)到的人，擁有這樣的環(huán)境，你怎么可能不成功。

　　勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個(gè)人始終圍著自己轉(zhuǎn)的人是不可能做到的。“人不為己，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應(yīng)；但是要記住人首先是社會(huì)中的人，如果脫離了社會(huì)，人恐怕已不會(huì)成其為人了。因此只有當(dāng)你拋棄私心，主動(dòng)為人，別人才會(huì)反過(guò)來(lái)支持你，幫助你。

　　樂(lè)于助人，是人類的一個(gè)良好品質(zhì)，就象一首歌中所唱的“人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐”。管理流程是不可能靠項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會(huì)幫助你。不管團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團(tuán)隊(duì)才可能繼續(xù)前進(jìn)。

　　以德報(bào)怨，可能是人最難做到的。中國(guó)人就強(qiáng)調(diào)“人若犯我，我必犯人”，其實(shí)在這回中不會(huì)有真正的仇敵，大家明爭(zhēng)暗斗的結(jié)果如果過(guò)20年后再去看的時(shí)候，保準(zhǔn)一大半的人都會(huì)覺(jué)得不值得，許多人賭得就是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當(dāng)你能用寬容喝善良對(duì)待你對(duì)立面的人的時(shí)候，還有什么東西能阻擋你成功？

　　“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣?！?br>
四、口才

　　良好的口才是項(xiàng)目經(jīng)理打動(dòng)項(xiàng)目成員的必備武器，當(dāng)你擁有良好的口才將會(huì)使你無(wú)往不利。當(dāng)年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國(guó)，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個(gè)德國(guó)人的心中，從而成立了第三帝國(guó)。

　　要使自己的項(xiàng)目管理思想貫徹到每一個(gè)項(xiàng)目成員心中，就必須要做到以下的演講原則：
1.根據(jù)項(xiàng)目成員的共同目標(biāo)象他們制定演講內(nèi)容，只有讓他們信服你才有意義；
2.調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的這種感官，訴之觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，用黑板、姿勢(shì)來(lái)輔助你的內(nèi)容。
3.不斷的總結(jié)效果，改進(jìn)自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個(gè)方式來(lái)表達(dá)和描述。
4.讓聽(tīng)眾學(xué)以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽(tīng)你的思想。

五、循序漸進(jìn)

　　循序漸進(jìn)，不急于求成是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中必需具備的品質(zhì)，在中國(guó)CMM過(guò)程改進(jìn)的熱潮中，真正實(shí)現(xiàn)CMM管理的企業(yè)屈指可數(shù)，而以CMM改進(jìn)過(guò)程實(shí)質(zhì)性為企業(yè)帶來(lái)質(zhì)量提升和效益改進(jìn)的公司更是寥落晨星。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？難道CMM真的不適應(yīng)中國(guó)過(guò)情嗎？不是，絕對(duì)不是。是這些企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理太心急，連CMM2還不知道怎么回事就直奔CMM3，他們忽視了事務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進(jìn)。如果有一個(gè)企業(yè)在2年內(nèi)通過(guò)了CMM4，我有十足的信心說(shuō)，那是花錢買征；如果樂(lè)觀一點(diǎn)，一個(gè)中小企業(yè)從CMM1走到CMM2大約要2年時(shí)間，大型企業(yè)只會(huì)更長(zhǎng)，不會(huì)更短，因?yàn)樗麄冃枰谂嘤?xùn)和溝通上付出更大的代價(jià)。

　　就以我所在公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)部原來(lái)只有10任，后來(lái)培訓(xùn)CVS版本管理到精通花費(fèi)了1年，然后才上CVSTrac變更和過(guò)程管理，花費(fèi)了3個(gè)多月，然后再實(shí)施Finabuild管理花費(fèi)了3個(gè)月，最后改進(jìn)CVSTrac成CVSProduce管理開(kāi)發(fā)過(guò)程并統(tǒng)計(jì)花費(fèi)了半年，其間成立了QA管理部門，并增加了項(xiàng)目專職管理人員，部門人數(shù)已經(jīng)增加到16人，還在不斷擴(kuò)充中。我們的感覺(jué)管理越科學(xué)化、流程化，所需的分工就越細(xì)，人員也就越多。同事培訓(xùn)和做通這些人的思想工作的成本就越大。開(kāi)發(fā)管理軟件的成本也會(huì)隨之上升。當(dāng)所有人都能接受流程管理并持續(xù)改進(jìn)時(shí)，大約2年光陰也就過(guò)去了。
“循序漸進(jìn)，循序漸進(jìn)，再循序漸進(jìn)?！边@句巴斯德德經(jīng)典名言同樣適用于我們項(xiàng)目管理領(lǐng)域，他將逐步把我們帶向成功。

六、持久求學(xué)

　　“書(shū)到用時(shí)方恨少，學(xué)至成時(shí)始知卑?！睂W(xué)無(wú)止境，我在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)就是“學(xué)習(xí)－培訓(xùn)－實(shí)施－發(fā)現(xiàn)問(wèn)題－再學(xué)習(xí)”的循環(huán)過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)將不能解決現(xiàn)實(shí)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，更不可能站在一個(gè)戰(zhàn)略的角度來(lái)解決問(wèn)題。

　　事實(shí)上，求學(xué)也不能沒(méi)有目標(biāo)，否則學(xué)到的知識(shí)太龐雜，而不能融會(huì)貫通，這樣的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)甚少，真正的知識(shí)是一個(gè)目標(biāo)體系，嚴(yán)格按照流程來(lái)一步步的掌握我們所需要的知識(shí)。

最后，我總結(jié)一下中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理所必需掌握的知識(shí)：
1.專業(yè)知識(shí)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、軟件工程、編譯原理。（外國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理可能不需要掌握）
2.管理知識(shí)：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目配置管理、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、績(jī)效考核。這是項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的內(nèi)容。
3.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)：服務(wù)器的架構(gòu)、各種服務(wù)的配置。因?yàn)楣芾淼拇髲B是基于軟件的管理，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)配合是不可以想象的。
4.“越過(guò)高峰，另一峰卻又現(xiàn)”，這是中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理在持續(xù)求學(xué)中會(huì)不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進(jìn)。

七、敢負(fù)責(zé)任

　　一個(gè)人因?yàn)橛胸?zé)任才有生存的意義。一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，責(zé)任感也會(huì)愈來(lái)愈重。成年時(shí)，法律也會(huì)賦予一些年少時(shí)沒(méi)有的責(zé)任。同時(shí)地位逐漸提高，責(zé)任也會(huì)相對(duì)加重。

　　一個(gè)人惟有負(fù)責(zé)，才能產(chǎn)生做人的價(jià)值。所負(fù)責(zé)任愈大，價(jià)值就愈高。換句話說(shuō)，有責(zé)任，生命才有意義。如果沒(méi)有感受到自己該負(fù)的責(zé)任，即使年齡超過(guò)20歲，也不算是一個(gè)成年人。

　　因此，經(jīng)理就是要負(fù)責(zé)任，如果不負(fù)責(zé)任就可以不要經(jīng)理了！項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目的成??；對(duì)于公司他必須要承擔(dān)及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責(zé)任，同時(shí)也必須保證項(xiàng)目組成員績(jī)效考核，政策落實(shí)，預(yù)留人才儲(chǔ)備等責(zé)任，是整個(gè)項(xiàng)目中責(zé)任最大的人，如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力是無(wú)法擔(dān)負(fù)責(zé)任的。

　　實(shí)際工作中項(xiàng)目經(jīng)理主要要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目匯報(bào)總結(jié)、成本核算、利潤(rùn)分配等職責(zé)。

八、以身作則

　　項(xiàng)目管理的一個(gè)重要工作就是定義各種規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。如果項(xiàng)目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話，那么就別指望團(tuán)隊(duì)會(huì)自覺(jué)遵守這些規(guī)定。

　　作為一個(gè)管理者以身作則是最基本的素質(zhì)，千萬(wàn)不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因?yàn)槟衬掣匾氖虑槎坏貌贿`反?！爸辉S周宮放火，不許百姓點(diǎn)燈”的話，是無(wú)法將規(guī)范和制度推入人心的。項(xiàng)目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當(dāng)眾加重處罰，別無(wú)他法。
說(shuō)個(gè)真實(shí)的事例。我從事項(xiàng)目經(jīng)理工作之前經(jīng)常遲到，結(jié)果不久全技術(shù)部人隔三岔五的遲到。我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理后執(zhí)行晨會(huì)制度，早上到公司頭半個(gè)小時(shí)總結(jié)一下昨天工作，探討一下今天的工作，但是因?yàn)榱?xí)慣，有人總是遲到。而我開(kāi)始從不遲到，有一點(diǎn)為了趕時(shí)間我長(zhǎng)跑去買早餐以在晨會(huì)規(guī)定時(shí)間之前到公司，被許多團(tuán)隊(duì)成員看見(jiàn)。以后就再?zèng)]人遲到，直至項(xiàng)目結(jié)束。

　　因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項(xiàng)目經(jīng)理自己，只有堅(jiān)持以身作則，才能將自己優(yōu)秀的管理思想貫穿下去，取得開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)的成功。

九、要有威信

　　一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)話有沒(méi)有人聽(tīng)，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)，而不是狐假虎威。靠高層領(lǐng)導(dǎo)的支持來(lái)強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目制度過(guò)程的話，是注定會(huì)失敗的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不信任你，表面服從，實(shí)際消極怠工，就足以讓流程實(shí)質(zhì)癱瘓。

　　做事要有信用，說(shuō)一不二，不能因?yàn)榕笥殃P(guān)心就講情面。公是公，私是私。平時(shí)可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問(wèn)題決不手軟，不因?yàn)榕笥殃P(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹(shù)立威信，便于工作。

　　威信除了必要的威信之外，最主要的還是信用，項(xiàng)目經(jīng)理在做事沒(méi)有絕對(duì)把握的時(shí)候千萬(wàn)不要承諾，一旦承諾就無(wú)論如何一定要實(shí)現(xiàn)。否則，當(dāng)實(shí)現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團(tuán)隊(duì)相信你，信任你就是非常困難的事情了。

十、善于總結(jié)

　　項(xiàng)目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過(guò)程就是不斷改進(jìn)的過(guò)程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。

　　總結(jié)的過(guò)程要多吸取別人的意見(jiàn)，不要武斷自己的結(jié)論。博人所長(zhǎng)，綜合起來(lái)才算趨于完美。這個(gè)原因有二：其一，項(xiàng)目經(jīng)理不是孤立的一個(gè)人，而是必須融于團(tuán)隊(duì)之中，一個(gè)流程合不合理，不是由項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了算，而是要由團(tuán)隊(duì)的成員說(shuō)了算，注意傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)感受，不斷改進(jìn)流程才能成功。中國(guó)的許多CMM改進(jìn)失敗，并不是項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)能力不夠，而是他們沒(méi)有一起與團(tuán)隊(duì)總結(jié)，經(jīng)多年經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無(wú)論你的理想多先進(jìn)，想靠程序員工作來(lái)提高過(guò)程質(zhì)量的改進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的。其二，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，項(xiàng)目經(jīng)理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專攻方向不同的人一起總結(jié)。比如項(xiàng)目經(jīng)理可能精通軟件開(kāi)發(fā)流程的改進(jìn)，但是卻不知道測(cè)試流程、網(wǎng)絡(luò)管理流程、品質(zhì)保證流程的改進(jìn)，而這些流程又直接作用于軟件開(kāi)發(fā)流程。這個(gè)時(shí)候必須與測(cè)試人員、網(wǎng)管人員、質(zhì)量保證人員共同探討，找出一條切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

　　項(xiàng)目經(jīng)理除了必須具備以上素質(zhì)外，還必須要有珍惜時(shí)間、要有勇氣、善于傾聽(tīng)等基本素質(zhì)，我就不一一描述了，只有寄希望于大家在做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候不斷的培養(yǎng)完善自己，讓軟件開(kāi)發(fā)流程不斷獲得改進(jìn)。
萬(wàn)斤油的說(shuō)法有些重點(diǎn)未列出。

現(xiàn)有以下幾點(diǎn)補(bǔ)充：
要有
1.嚴(yán)密的邏輯思維及機(jī)敏的洞察能力
2.超強(qiáng)的溝通能力
3.強(qiáng)硬的執(zhí)行力
4.讓人既愛(ài)又恨的人格魅力
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sunye69 | 2010-03-30 11:09:18
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您好
中國(guó)傳統(tǒng)文化符號(hào)的分類原則是以“源”或“體”來(lái)分，而不是如西方那樣以“流”或“用”來(lái)分。前者體現(xiàn)的是宇宙的“大系統(tǒng)”，后者表現(xiàn)的是人類社會(huì)的“子系統(tǒng)”，而大系統(tǒng)才能充分體現(xiàn)氣的全息。
中國(guó)傳統(tǒng)文化符號(hào)按天、地、人共分為兩大類，一是天地和人的自然之符，簡(jiǎn)稱自然符。一是人類對(duì)天地之符感受之后模擬出的人為之符，簡(jiǎn)稱人造符（但并非閉門造車）。
自然符是指那些能夠體現(xiàn)天地之氣的山川河流、日月星辰，猶如天公以廣闊天地為紙，以金、水、木、火、土為筆墨所書(shū)之宏偉之符。但由于山川河流、日月星辰的排列組合不同，時(shí)間效應(yīng)有異，所以，并非所有自然界，及每時(shí)每刻都對(duì)人類的繁衍生息有利，而只有先哲千百年來(lái)發(fā)現(xiàn)的例如環(huán)山、曲水、北斗等才與宇宙螺旋場(chǎng)相應(yīng)而對(duì)人類有利。這些屬于“吉”的符，陽(yáng)符。反之，狼牙山、直瀉水、慧星等，不能收攏天地氣場(chǎng)面對(duì)人類有害的，則屬于兇符、陰符。前者被譽(yù)為“山環(huán)水抱必有氣”，后者被斥之為“山川為破敗之地”、“直來(lái)直去損人丁”等。

這類自然之符，主要應(yīng)用于選址、建房等氣場(chǎng)優(yōu)選方面，它形成的一整套方法被稱之為“堪輿”、堪者，天文。輿者，地理。所以堪輿是研究天文地理與人類關(guān)系是否符合的一門符號(hào)學(xué)。十分明顯，這與封建迷信是不可同日而語(yǔ)。

人造之符，是先哲們根據(jù)天人相應(yīng)的全息原理，通過(guò)練功，采集宇宙之氣和自身之氣混合后再以紙、筆、墨（或朱砂、雄黃等中藥）為中間媒介發(fā)放體外，存于由各種曲線和直線組成的符形之中。而這種符的形狀恰與天地自然之符相符合，與天地自然氣場(chǎng)相符合。符以大小論，猶如桃核，米粒的“微雕”技術(shù)，從模擬而言，又如“味精”、“糖精”?？傊莻€(gè)縮影。
這類人造之符主要用于治病、調(diào)場(chǎng)。其成就體現(xiàn)在業(yè)已失傳的中醫(yī)祝由科。今天還可從中醫(yī)院校教科書(shū)《內(nèi)經(jīng).素問(wèn).移精變氣論》中見(jiàn)一麟半爪：“古之治病，惟其移精變氣，可祝由而已?！蓖匀恢麘?yīng)用于堪輿一樣，祝由科也是與封建迷信不宜相提并論的。
自然之符與人造之符關(guān)系密切，在風(fēng)水學(xué)中常用人造氣化之符調(diào)整那些不夠理想的氣場(chǎng)，稱之為“驅(qū)邪”又常以人造實(shí)體之符，如仿環(huán)山的環(huán)形建筑來(lái)創(chuàng)造一個(gè)聚氣之場(chǎng)。而書(shū)寫(xiě)人造之符時(shí)又需要好的自然氣場(chǎng)來(lái)保障效果。這兩類符的交叉應(yīng)用不僅體現(xiàn)了符合，同時(shí)也顯示了改造現(xiàn)狀的進(jìn)取精神，說(shuō)明先哲們對(duì)待自然的積極的人生態(tài)度。
當(dāng)然，無(wú)論自然符還是人造符，又可再分成氣化符和實(shí)體符兩類。
西方符號(hào)學(xué)是一門新興的學(xué)科。但在中國(guó)卻并未以獨(dú)立面目出現(xiàn)，而是散見(jiàn)于中國(guó)傳統(tǒng)文化如中醫(yī)學(xué)、民俗學(xué)、道學(xué)、武術(shù)、兵法、氣功、特異功能、書(shū)法等等之中。因而研究整理中國(guó)符號(hào)學(xué)是件繁瑣而艱巨的工程。

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