企業(yè)信息化過程的博弈走出“囚徒困境”
企業(yè)信息化（重點指ERP軟件的實施）的成功是國家、企業(yè)、軟件廠商、咨詢公司都希望得到的結(jié)果，為此，筆者提幾點建議：
國家：國家在宏觀政策上大力發(fā)展和支持咨詢業(yè)，尤其是IT咨詢業(yè)，目前國家的稅收政策上對咨詢業(yè)稅收負擔(dān)還是很重的，軟件企業(yè)的稅收優(yōu)惠咨詢服務(wù)業(yè)是無法享受的！加大對企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的管理者對ERP普及知識的培訓(xùn)。
軟件企業(yè)：專注軟件開發(fā)，把實施服務(wù)讓出來扶持若干實施咨詢服務(wù)企業(yè)，鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)，據(jù)了解國際最大的管理軟件公司SAP公司很多實施服務(wù)合作伙伴都是內(nèi)部員工出來創(chuàng)業(yè)做的，這對SAP公司的產(chǎn)品實施提供了非常好的技術(shù)保證。國內(nèi)軟件公司由于歷史的習(xí)慣在產(chǎn)品定價上和國外軟件也有很大差異，國內(nèi)軟件按模塊定價出售，產(chǎn)品沒有單列maintenance（維護升級費），這對軟件廠商很不利，維護升級費實際上是產(chǎn)品再升級的研發(fā)費用，不是service(實施服務(wù)費)，SAP公司是收取軟件成交license（軟件授權(quán)）費的17%，ORACLE公司收取22%，并且這個費是不能免的，據(jù)說是美國證券會對軟件企業(yè)的規(guī)定！這樣，軟件公司升級時就不用收取費用了，從而降低了銷售費用。
咨詢實施企業(yè)：專注某幾個軟件的實施，細分幾個行業(yè)特點，研發(fā)出幾個行業(yè)獨道的解決方案，加強對顧問的管理，咨詢業(yè)是典型的知識型企業(yè)，對知識庫的管理有為重要！
企業(yè)用戶：如果有可信賴的咨詢公司，將自己的需求理清楚，尤其要有一把手參與，沒有一把手參與和重視的信息化公司基本上可以斷定是走不出“囚徒困境”的失敗工程，ERP項目實施是企業(yè)內(nèi)權(quán)利和利益再分配的過程，是由過去的粗曠管理到精細管理的過程，由人對人的控制轉(zhuǎn)為人對機器的控制，將過去手工的習(xí)慣改成現(xiàn)代管理流程就是我們要付出的學(xué)費，這正是咨詢實施公司的價值！同時要加大對員工培訓(xùn)的投入，原來有些崗位和角色沒啦，新的崗位會出現(xiàn)，這樣培訓(xùn)投入的越多，實施的周期會越短，實施成本就越低。
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