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評(píng)價(jià)基層經(jīng)理的四個(gè)方面
　　 首先，非常抱歉，由于處理一些私事，所以一個(gè)月以來，都沒有更新博客。本文和大家探討一下，一名基層經(jīng)理的優(yōu)劣，可以從哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　 基層經(jīng)理，是一個(gè)企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，他們?nèi)藬?shù)眾多，帶領(lǐng)著一線員工，將企業(yè)非常宏大高遠(yuǎn)的目標(biāo)和藍(lán)圖，變成一點(diǎn)一滴的實(shí)際工作，一個(gè)組織，如果有一批優(yōu)秀的基層經(jīng)理，離成功就會(huì)越來越近。要想建立一支優(yōu)秀的基層經(jīng)理隊(duì)伍，就需要對(duì)基層經(jīng)理有一個(gè)客觀有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使能力強(qiáng)的基層經(jīng)理在崗位上發(fā)揮作用，能力差的基層經(jīng)理被淘汰。這就需要一個(gè)相對(duì)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
　　 我認(rèn)為，基層經(jīng)理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該具有以下四個(gè)方面：專業(yè)能力、基本素養(yǎng)、管理能力、工作效果
　　 專業(yè)能力。評(píng)價(jià)一個(gè)人，或者在管理崗位的選拔和任命的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)把人品放在第一位，我卻不這么認(rèn)為。特別是對(duì)于一名基層經(jīng)理，我認(rèn)為評(píng)價(jià)其整理能力優(yōu)劣的時(shí)候，專業(yè)技能，應(yīng)該是第一位的。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司或者IT企業(yè)，就是大家常說的，業(yè)務(wù)能力如何。專業(yè)技能是這四方面里面最重要的，如果一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)，不具備團(tuán)隊(duì)中中等以上的業(yè)務(wù)能力，我覺得這名基層經(jīng)理是不稱職的?；鶎咏?jīng)理，帶領(lǐng)的都是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，就是完成整個(gè)組織目標(biāo)中的一個(gè)非常專業(yè)的，非常細(xì)化的工作，而這種工作能否做好，很多時(shí)候，是由團(tuán)隊(duì)總體的專業(yè)水平?jīng)Q定的。一個(gè)基層經(jīng)理，往往還需扮演經(jīng)驗(yàn)傳授人的角色，扮演攻堅(jiān)人的決策，扮演操作決策人的角色，如果不具備高超的專業(yè)能力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，也無法提高，產(chǎn)出的效果也會(huì)大打折扣。比如我上份工作，有一個(gè)負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品和運(yùn)營工作的部門，這個(gè)部門的基層經(jīng)理專業(yè)能力就很差，下屬提出某個(gè)方案的時(shí)候，她也無從判斷，出現(xiàn)外部問題的時(shí)候，她也無從決策，需要她給出產(chǎn)品的方向和策略的時(shí)候，她也沒有思路。這個(gè)部門，負(fù)責(zé)著產(chǎn)品和運(yùn)營，本來是項(xiàng)目的核心，結(jié)果卻被四面八方來的需求和問題搞的疲于奔命，部門的員工天天加班，還經(jīng)常被用戶批評(píng)。這些都是由于這個(gè)部門基層經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力差導(dǎo)致的。從這個(gè)例子可以看出，基層經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，是多么的重要，因此，評(píng)價(jià)一名基層經(jīng)理，首先要看他的專業(yè)能力。
　　 基本素養(yǎng)。這里講的基本素養(yǎng)，主要包括誠信、擔(dān)當(dāng)、謙虛、胸懷等。一個(gè)具備這些基本素養(yǎng)的人，才有資格，成為一名基層經(jīng)理，因?yàn)?，基層?jīng)理是一線員工的榜樣，如果基層經(jīng)理是不講誠信、沒有擔(dān)當(dāng)、狂妄自大的，那會(huì)影響更多的一線員工，使團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)令人厭惡的團(tuán)隊(duì)。這樣的基層經(jīng)理，會(huì)遭到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部部門的鄙視，一個(gè)被鄙視的基層經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，是很難得到更多的內(nèi)外部資源的。因?yàn)椋@樣的基層經(jīng)理，一定要被淘汰掉。我身邊的一個(gè)基層經(jīng)理，就是這樣人。她沒有誠信，1小時(shí)前說過的話，1小時(shí)后就不承認(rèn)，曾經(jīng)有一個(gè)協(xié)同部門的同事，深受其害，就養(yǎng)成了每次和她開會(huì)必錄音的習(xí)慣，經(jīng)常拿出給這名基層經(jīng)理的錄音，來證明當(dāng)時(shí)的情況。人的誠信如此，還能作為團(tuán)隊(duì)表率嗎？還能期望其他部門會(huì)對(duì)你有超預(yù)期的配合嗎？
　　 管理能力。對(duì)于一名基層經(jīng)理來講，管理能力的好壞，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前兩點(diǎn)。說的直白點(diǎn)，如果一個(gè)基層經(jīng)理，是業(yè)務(wù)的骨干，同時(shí)具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，那他基本上可以說是一名稱職的基層經(jīng)理了。但如果同時(shí)具備更優(yōu)秀的管理能力，那這名基層經(jīng)理，就具備了向上發(fā)展的更廣闊的空間。對(duì)于基層經(jīng)理而言，其實(shí)能體現(xiàn)管理能力的地方相對(duì)也比較有限，主要就是用人和分工。是否能將有限的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的分工，是否能把每個(gè)人的能力發(fā)揮到最大。在上文中例舉的那個(gè)專業(yè)能力很差經(jīng)理，這些方面也很差。她把用戶流程設(shè)計(jì)等工作，分配到了運(yùn)營小組，而把故障追蹤、賬號(hào)錄入等工作，卻分配到了產(chǎn)品小組；還讓一名資深的產(chǎn)品經(jīng)理，去做故障追蹤、賬號(hào)錄入等工作。公平公正的對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，也是體現(xiàn)基層經(jīng)理管理能力的很主要的方面。能做的相對(duì)的公平公正，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有和諧的氛圍。還是上面的那位經(jīng)理，曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣一個(gè)情況：由于業(yè)務(wù)需要，兩個(gè)部門合并成一個(gè)部門，她成為新部門的經(jīng)理，另外一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，調(diào)到其他部門了。這位基層經(jīng)理，幾乎每次開部門例會(huì)，都要批評(píng)原來部門的人，在年終考核的時(shí)候，所有的A都是她自己部門的人，而另外團(tuán)隊(duì)的成員，考評(píng)成績一律很差，在日常的工作中，對(duì)待原來部門成員的意見，也都是毫不采納。兩個(gè)部門合并將近一年，原來部門的人員，80%都離開了這個(gè)部門。管理能力在基層經(jīng)理各方面的能力中，本來并不起太大作用，但是，如果差到像文中所舉的這位經(jīng)理那樣，也會(huì)對(duì)工作起到很大的負(fù)作用，如果在考評(píng)基層經(jīng)理的時(shí)候發(fā)現(xiàn)類似問題，也是需要引起注意的。
　　 工作效果。工作效果，是評(píng)價(jià)一個(gè)基層經(jīng)理最直接的方法。前面三點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更多是主觀方面的，而工作效果，則是客觀和可以量化的。而且，好的工作效果，也才是基層經(jīng)理給企業(yè)帶來的價(jià)值。所以通過工作效果，對(duì)基層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，雖然有的時(shí)候有些“簡單粗暴”，但也是比較有效的方法。一個(gè)優(yōu)秀的基層經(jīng)理，一定要有優(yōu)秀的業(yè)績作為支撐。
　　 專業(yè)能力、基本素養(yǎng)、管理能力、工作效果這四個(gè)方面，是評(píng)價(jià)基層經(jīng)理的主要方面，其中，專業(yè)能力、基本素養(yǎng)、管理能力三方面，可以看成是工作的一個(gè)過程表現(xiàn)，而工作效果，則是這個(gè)過程表現(xiàn)帶來的工作結(jié)果。針對(duì)不同領(lǐng)域，不同工作特性，可以根據(jù)這四個(gè)方面，對(duì)基層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)。使“能者上、劣者下”，為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的基層經(jīng)理，為企業(yè)提高面對(duì)市場的競爭能力。