據(jù)美國(guó)《福布斯》雜志網(wǎng)站報(bào)道，69歲的ZARA創(chuàng)始人梅拉在14日度假途中突發(fā)腦溢血去世。梅拉的去世，各方惋惜。這位平民女裁縫的創(chuàng)業(yè)史一直是西班牙人的驕傲?！ ?/p>
2013年《福布斯》發(fā)布的全球富豪排行榜顯示，梅拉個(gè)人資產(chǎn)61億美元，居世界第195位，而在創(chuàng)業(yè)女富豪榜上位列首位。
上世紀(jì)七十年，還在高端服裝公司工作的梅拉和她當(dāng)時(shí)的丈夫阿曼西奧?奧特加注意到高級(jí)服裝公司的睡袍銷量極好，但價(jià)格昂貴，兩人在自家餐桌上就能縫制出幾乎一樣的睡袍。他們測(cè)算，價(jià)格便宜一半后仍然很有得賺。于是梅拉與前夫及前夫的哥哥一起開始創(chuàng)業(yè)，于1975年開設(shè)了名為ZARA的服裝店，仿制高檔睡衣。
快時(shí)尚顛覆傳統(tǒng)
夫婦倆希望做緊跟潮流卻價(jià)格便宜的衣服，給同他們一樣階層的人們消費(fèi)?！胺轮?便宜”便是ZARA一誕生就開始的品牌基因。梅拉夫婦專門選擇把店面開在豪華旺市，最好緊鄰阿瑪尼等奢侈品店，然后在櫥窗擺放與大牌可相匹敵的潮流服飾，同時(shí)標(biāo)出一個(gè)平民的價(jià)格。年輕顧客逛完大牌店后，一轉(zhuǎn)身就在ZARA里大肆消費(fèi)，即便超出預(yù)算也會(huì)覺得很值。繁華地段開店后ZARA再下沉至較小城市。哈佛商學(xué)院認(rèn)為，這是歐洲最值得研究的品牌，并稱其為“油污模式”。
探究ZARA“快時(shí)尚”成功的奧秘，無(wú)疑最關(guān)鍵的就是“快”。奢侈品歷來站在潮流的頂端，T臺(tái)上香奈兒的設(shè)計(jì)幾乎半年后才會(huì)在普通成衣店內(nèi)出現(xiàn)類似款式。ZARA將這個(gè)周期縮短到一周，年輕設(shè)計(jì)師們跑到全球四大時(shí)裝周上“汲取”靈感后，稍加設(shè)計(jì)改動(dòng)便在兩周內(nèi)掛在店內(nèi)。新款剛生產(chǎn)一半產(chǎn)量就會(huì)送去門店接受“檢驗(yàn)”，若七天內(nèi)賣得不好就會(huì)撤下停止生產(chǎn)。因此，在ZARA幾乎沒有賣不出去的衣服。不僅如此，快速出貨還提高了現(xiàn)金流速率，整個(gè)資金鏈條非常順暢。
開在繁華地段的ZARA零售商店，往往店面規(guī)模寬闊，所擺放的衣服數(shù)量卻并不多。這是ZARA故意造成的觀感，目的是為了激發(fā)顧客的購(gòu)買意愿——“趕緊買一件吧，不然就被人搶走了！”雖然同一時(shí)間段擺放的衣服數(shù)量和款式并不那么多，但ZARA奉行“快字訣”，衣服款式更新的速率非?？?。ZARA的設(shè)計(jì)師一年設(shè)計(jì)的款式多達(dá)4萬(wàn)件以上，且多數(shù)是緊跟時(shí)尚潮流的“仿制作品”，相對(duì)于價(jià)格高昂的其他服裝奢侈品牌，ZARA可謂“物美價(jià)廉”。
供應(yīng)鏈“快字訣”體現(xiàn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
ZARA對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)來自它的供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)上信息流動(dòng)的暢通和迅速——從顧客到店面經(jīng)理，從店面經(jīng)理到市場(chǎng)研究人員再到設(shè)計(jì)師，從設(shè)計(jì)師再到生產(chǎn)商，從生產(chǎn)商到倉(cāng)管經(jīng)理再到分銷商，等等，都建立和保持了快速的信息流通渠道。如一位顧客在店內(nèi)表達(dá)了對(duì)某一流行元素的喜愛，店員就可以即刻在公司內(nèi)部的信息流動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)，將此一信息反映給設(shè)計(jì)師，可能一夜之后，這一流行款式就已在ZARA工廠的生產(chǎn)線上生產(chǎn)了，數(shù)天之后，就將在店內(nèi)上架。
支撐ZARA快速設(shè)計(jì)反應(yīng)的是強(qiáng)大而又快速反應(yīng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及獨(dú)特的供應(yīng)鏈流程。ZARA的設(shè)計(jì)辦公室緊鄰位于西班牙拉科魯尼亞的ZARA總部辦公樓，數(shù)百名設(shè)計(jì)師可以輕易地看到窗外西班牙田園風(fēng)光，這無(wú)疑能激發(fā)他們的創(chuàng)新活力。同時(shí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)獨(dú)立的流水線——男士、女士、兒童。同樣的，對(duì)接設(shè)計(jì)師的采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售人員也是相互獨(dú)立的。有可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)ZARA商店在一周內(nèi)會(huì)接到3個(gè)不同的來自拉科魯尼亞的市場(chǎng)人員的電話，一個(gè)制造工廠會(huì)同時(shí)接到兩個(gè)ZARA采購(gòu)經(jīng)理的訂單。這種流程模式雖然會(huì)帶來一定的人員重復(fù)，但每一個(gè)管道的信息流動(dòng)速度和便捷性都會(huì)大大提高，讓供應(yīng)鏈整體的反應(yīng)更加迅捷。
2001年7月，ZARA所屬集團(tuán)Inditex在馬德里證券交易所掛牌上市后股價(jià)大漲，成為世界第三大服裝公司。2006年，ZARA進(jìn)入中國(guó)，五年后開到100家店。2011年，lnditex業(yè)績(jī)直接超越美國(guó)服裝品牌GAP、瑞典品牌H&M、日本品牌優(yōu)衣庫(kù)，成為全球第一服裝零售集團(tuán)，并在全球擁有近5000家門店。
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