一家民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)多年后，生意有了一定規(guī)模；人員架構(gòu)方面已經(jīng)由幾個開國功臣增加到幾百個，也有部門責(zé)任制度。老板覺得不能每件事都管得很好，需要更完善的流程來幫助他監(jiān)控整個公司的各部分運作，所以就請來了幾個在較大企業(yè)有過工作經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人來加強管理能力，并成立了工作小組為公司各部門以及部門內(nèi)的各種功能組編寫標(biāo)準(zhǔn)工作流程。
由于幾個新來的經(jīng)理人對公司的運作模式和市場情況未能掌握得很好就動手寫流程，而為了來得專業(yè)，參考了他們以前服務(wù)的大企業(yè)的范本來編寫這些流程，做了幾百頁的流程，包括了各種規(guī)定和圖表。
作為一家民營企業(yè)，其資源實在有限，包括資金和人員（數(shù)量及素質(zhì)），流程中很多要求都不能實現(xiàn)。比如說，在新產(chǎn)品開發(fā)方面，流程是要求做各種市場調(diào)研，鎖定目標(biāo)消費群以及后者的行為和偏好作為產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)等等。但實際上該企業(yè)沒有市場調(diào)研的費用，而老板基本上不相信調(diào)研的價值。而因為每做一件事都要經(jīng)過各種必需流程和填寫各種表格，使原來工作量已經(jīng)很大的員工來說，增加了大量額外的工作。
另一方面，一家小企業(yè)須要有一定的靈活性，隨著市場變化快速作出應(yīng)變。但各部門接受了按程序各自按部就班的辦事，甚至為了滿足流程的要求而拒絕給予其他部門任何彈性， 結(jié)果是新產(chǎn)品推出上市的速度減慢、滿足終端客戶需求的能力變?nèi)酢⒎?wù)渠道客戶的水平下降。
其實，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，必須與企業(yè)的特殊因素來設(shè)計，在任何環(huán)境下，要避免過于復(fù)雜。管理思想家Charles Handy 就說過，有著嚴(yán)謹(jǐn)制度和滴水不漏的流程只適合在穩(wěn)定環(huán)境底下運作的機構(gòu) （如政府或其它公營機構(gòu)）。在快速變化的市場和在成長階段的企業(yè)，過于復(fù)雜的制度和流程會使得整體營運的效率降低甚至固化。 更有效的方法是聘用有能力的和在先進企業(yè)有豐富經(jīng)驗雇員，讓他們明白和認(rèn)同了企業(yè)的戰(zhàn)略方向后，給予他們足夠的空間來發(fā)揮他們本身的能力和帶領(lǐng)、培育團隊，而不讓各種詳細(xì)的硬性流程來緊緊地約束他們的工作。
