一提產品經理的職責，大家首先想到的是要對整個產品生命周期負責，從市場調查、產品規(guī)劃、設計、項目管理、產品上線、上線推廣、產品改版升級等產品的全過程管理，可以說產品經理簡直就是軟件開發(fā)中的“神”！給產品經理賦予過多的職責已經讓我們無法找到一個真正合格的產品經理，在團隊創(chuàng)造價值的今天，我們不應該奢望“神”產品經理來解決軟件開發(fā)中的產品管理問題。
產品經理需要減壓，需要專業(yè)分工，所以我認為經營的責任應該由管理層去承擔，市場的責任應該由營銷人員去承擔，而產品經理更應該將精力集中在產品本身的可用性、易用性、易推廣性。產品經理是一個綜合型人才，對企業(yè)管理、業(yè)務知識以及產品營銷有一定的認識，同時熟悉IT技術，能快速理解用戶真正的需求，將用戶抽象的需求具體化，將潛在的需求顯現化，將局部的需求全局化，是一個“管理+IT”的專家。
在IT軟件開發(fā)中引入產品經理的概念，并作為一個核心崗位，是保證軟件產品可用性、易用性、易推廣性的核心關鍵，國內很多IT軟件開發(fā)項目，特別是一些大型軟件開發(fā)項目，出現“項目完成了，但軟件無人用”的尷尬局面，都是因為沒有充分重視產品管理造成的后果。
產品經理的職責究竟應該包括什么呢？首先是建議產品的目標、范圍，其次是根據目標范圍進行產品需求分析，跟蹤軟件開發(fā)中的偏差，負責產品是否合格的檢驗，最后是保證產品的實施推廣。
1. 建議產品的目標、范圍
產品經理不一定能對產品的目標、范圍做出決策，但產品的目標和范圍是否明確、可行將直接影響到產品管理的結果，所以產品經理必須參與甚至是主導產品的目標、范圍定義。
2. 需求分析
理解、控制客戶需求并達成共識，以及將業(yè)務語言轉化為IT語言是產品經理在需求分析階段最為重要的兩項工作。
如何理解客戶需求，并找到客戶真實需求，控制客戶蔓延的需求，最終通過業(yè)務語言（如用戶場景和界面原型等）與客戶對需求達成共識，是產品經理工作的基本職責。
產品經理是橋梁，是跨接業(yè)務、管理和IT的橋梁，也是業(yè)務人員與IT技術人員溝通的橋梁，所以如何做好橋接和語言翻譯的工作非常重要，將用戶真實需求轉化為業(yè)務文檔以及IT技術文檔是產品經理必備的技能。
3. 跟蹤開發(fā)偏差
人與人最有效的溝通就是面對面溝通，所以無論產品經理撰寫的文檔如何的完美，但都不如產品經理在開發(fā)過程中不斷與開發(fā)人員交流，以及對階段**付成果進行及時糾偏。
4. 產品檢驗
產品經理在軟件開發(fā)中代表的是用戶，所以在軟件交付給用戶之前，應該根據需求分析階段的用戶場景和實際用戶數據進行一次完整的測試和檢驗工作，以保證開發(fā)成果與設計藍圖的一致性。
5. 實施推廣
對于產品經理來說產品開發(fā)完成僅僅是邁出了第一步，而更重要的是如何進行有效的實施推廣工作，只有得到用戶的認可，實現“有人用”，才能實現產品真正的價值。
項目經理管理的是“人”，產品經理管理的是“產品”，項目經理保證項目按時按質“完成”，產品經理保證的是產品“有人用”。作為一個合格的產品經理應該具備以下5大基本素質：
1. 學習能力和經驗積累
產品經理會面臨不同行業(yè)、不同管理視角的軟件開發(fā)項目，而且IT技術也在不斷推陳出新，這都要求產品經理要不斷學習新的業(yè)務和管理知識，不斷更新IT技術知識。經驗積累不僅僅指我們從事了幾年工作，而是我們參與和主持了多少項目的產品管理工作，并且從中總結出了多少失敗的教訓和成功的經驗。
2. 換位思考
站在用戶角度看待問題，并從用戶角度思考問題，從用戶使用的角度來檢驗軟件，這是產品經理必備的能力，這樣才能真正理解用戶的需求，理解用戶需求的動機，才能真正找到滿足用戶需求的最佳方案。
3. 原型設計
原型是軟件需求管理中最直觀、有效的也是用戶最能理解的需求確認工具，產品經理必須具備原型設計的能力，才能有效的保證系統(tǒng)的可用性、易用性，也是保證軟件開發(fā)完成后“有人用”的基礎。
4. 細心、耐心
產品經理要經過至少三輪以上的需求確認工作，而且還要進行大量的文檔編寫和原型設計，同時也要在開發(fā)過程中不斷監(jiān)督和指導開發(fā)人員對需求的理解，并且在開發(fā)完成后要進行細致的測試工作和實施輔導工作，這些都要求產品經理要具有足夠的細心和耐心才能完成。
5. 組織、協(xié)調、溝通力
“有人用”除了軟件產品本身應該具有的可用性和易用性外，最重要的就是實施推廣工作，越大的項目面臨的用戶角色和用戶數量越多，而且經常碰到異地實施的問題，所以實施組織、協(xié)調、溝通工作就變得尤為重要。大量的軟件項目在實施推廣過程中因為沒有充分重視或實施方法考慮不周全導致實施不順利，周期過長，用戶逐漸喪失信心，最終導致項目失敗
張永杰項目管理
