人生什么都可以沒有，但不可沒有人情世故。為什么人情世故不可忽視？人情世故是綱，其余都是木。人情世故是建立人與人良好關系的基礎，不論對于任何一個組織、任何家庭、任何個人，人情世故都起著不可忽視的作用，決定著一個人一生的前途、發(fā)展與歸宿。 人與人之間沒有良好的人際關系，人情就會淡漠、沒有良好的人際關系就會失去外援，沒有外援人就會有很多無奈，就會陷入孤立，就會陷入困境，就會使人生沒有意義，更會使人沒有發(fā)展，更談不上人的幸福。 因為人與社會，人與組織，人與人都存在著相互依存、相互作用、相互影響的關系。人只有與人在一起才能獲得生存，獲得發(fā)展，獲得進步、獲得快樂、獲得幸福。如果沒有社會、組織、家庭或他人的幫助，一個人的一生就會一事無成。因此，建立良好的人際關系是人類生存發(fā)展的第一本領。 的確，中國是一個充滿人情的社會，社會中各個領域的人情味也顯得比較濃，在企業(yè)人才的錄用上也不例外。但目前在中小企業(yè)里唯親是用、關系好就用的現(xiàn)象非常普遍，很多人都是通過關系進入企業(yè)，久而久之卻對企業(yè)管理以及企業(yè)內(nèi)部的工作造成很惡劣的影響。 蒙牛之所以能夠成為中國領先的乳制品供應商，與牛根生的用人原則密不可分，他曾經(jīng)說過：“在用人上，我們的觀念是——有德有才，破格錄用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用。至于德重要還是才重要，我認為，如果才氣很大、德性不好，對企業(yè)的破壞性可能就非常大。一個人智力有問題，是次品；一個人的靈魂有問題，就是危險品。” 按照牛根生的這一用人標準，一個有德有才的人完全可以進入蒙牛集團，但一個憑借自己的實力即將進入蒙牛集團的年輕人卻被拒之門外，為什么？ 2004年，塌實肯干的年輕人小李被主管奶源的總經(jīng)理看中了，便向牛根生寫了一封推薦信，想要讓小李擔任液態(tài)奶事業(yè)部的接班人。 然而，當牛根生看到推薦信后便立刻把主管奶源的總經(jīng)理交到了辦公室，狠狠地批評了一頓，并當場駁回了他的推薦報告。 主管奶源的總經(jīng)理一時間摸不著頭腦，更不知道牛根生為什么會發(fā)這么大的火。當他將駁回的結(jié)果告訴小李的時候，才從小李的口中得知，原來小李是牛根生的一個遠門親戚。 通過這件事，牛根生又在用人方面加了一條舉賢避親的標準，也為其他管理者樹立了一個良好的榜樣。 作為企業(yè)管理者，我們可以搞好人際關系，卻不能搞“壞關系”。對于企業(yè)來說，雖然通過“關系”進入企業(yè)的員工可以更快、更全面地了解企業(yè)、進入企業(yè)，傾盡其才為企業(yè)辦事，企業(yè)能夠比較全面地掌握他們的信息，可以更好地安排他們的工作，而且他們的忠誠度也相對更可信。 但我們更無法忽視不利的一面，由于應聘者是通過關系進入的，可能在面試的過程中，企業(yè)沒能雇傭最有能力或者最能與崗位相匹配的員工，而且通過關系進入企業(yè)的員工的能力不是最好的情況下，對企業(yè)的貢獻也就相當有限。 長遠來說，由于企業(yè)的某管理層與員工有某種關系，分配工作任務時會有點困難，從而造成管理上的諸多不便，最終影響企業(yè)的辦事效率；制定獎懲時也可能瞻前顧后，投鼠忌器。 總的來說，員工通過關系這一途徑進入企業(yè)，在短期內(nèi)優(yōu)勢會比較明顯，但長遠來說，會影響企業(yè)的辦事效率和管理，造成企業(yè)管理的混亂。 其實，員工通過“關系”進入企業(yè)的本質(zhì)是企業(yè)的選人和用人機制存在問題。 當私心大于公心時，企業(yè)如何選人、用人是關鍵。只有從根本上改變企業(yè)的選人、用人機制才能克服員工通過“關系”進入企業(yè)的弊端。 為克服員工通過“關系”進入企業(yè)的弊端，企業(yè)管理者可以從以下方面著手： 1. 完善企業(yè)的人才選拔與公平上崗的用人機制 招聘員工時要唯才是用。不論是走關系進來的還是招聘進來的員工，都要對招聘員工的過程進行嚴格的測評，力求做好員工的招收工作。 2.對員工進行培訓 對已通過關系進入企業(yè)的員工，企業(yè)應根據(jù)不同的發(fā)展階段，對員工的素質(zhì)和能力進行相應地培訓，使員工能夠真正成為不斷適應企業(yè)發(fā)展變化的人才。 3.建立健全員工之間的競爭機制 員工進入企業(yè)之后并不是一勞永逸的，需要進行不斷的競爭，達到優(yōu)勝劣汰的目的，擇其優(yōu)者而用之。此外，競爭機制也會為企業(yè)的工作增加活力，形成一種競爭的氣氛。 4.制定企業(yè)的考核制度 每一家企業(yè)都應建立一種適合自己的考核制度，企業(yè)管理者可以采取業(yè)績與其他方面綜合考核員工的素質(zhì)，定期評估員工。 5.優(yōu)化人員的結(jié)構 企業(yè)管理者可以通過以下方法來優(yōu)化人員結(jié)構： （1）根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，采用不同的用人標準來優(yōu)化企業(yè)結(jié)構。初期需要員工少說話多做事，則選用少說話多做事型的人才；發(fā)展中期需要員工多說話多做事，就選用多說話多做事型的人才；成熟期企業(yè)需要員工勤思考再做事型的人才，這個時期就選用善于思考也能做事的人才。 （2）根據(jù)組織需要進行人員配備，達到優(yōu)化企業(yè)結(jié)構的目的，通過人員配備使組織系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。設計合理的組織系統(tǒng)要想有效運轉(zhuǎn)，必須使機構中每個工作崗位都有適當?shù)娜巳?，使實現(xiàn)組織目標所需要進行的每項活動都有合格的人去完成。 規(guī)避依靠走“關系”進入企業(yè)的員工，可以使企業(yè)避免走家族化企業(yè)的道路，更可以使企業(yè)獲得健康有效的發(fā)展局面，甚至也可以顯示出管理者在用人方面的過人才干。
