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哪些原因會(huì)讓你痛失客戶

    粗魯

1-粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,例如對(duì)客戶提出的需要或不予理會(huì),拜訪記客戶前的資料不充會(huì)。
  信任

  2-不清楚誰是負(fù)責(zé)人,一直告訴客戶說自己要上級(jí)匯報(bào),這樣會(huì)失去在客戶心目中的價(jià)值和信任感。

  溝通

  3-不知所云,浪費(fèi)客戶的時(shí)間。永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的,珍惜每一分鐘的談話機(jī)會(huì),提高銷售效率。

  夸張

  4-夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),會(huì)給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。

  隱瞞

  5-隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng),省錢的選擇或已提前登場的新產(chǎn)品,知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。

  榨取

  6-盡力在每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,好的銷售是會(huì)“放長線掉大魚”的。

  改變

  7-頻繁改變交易方式,會(huì)令客戶反感,質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值,對(duì)建立長期銷售關(guān)系非常不利。

  致電

  8-交易后,不至電給顧客,以確認(rèn)一切都沒有問題,99%的努力會(huì)因?yàn)檫@1%的疏忽而付水諸流。

  承諾

  9-不履行你所承諾的事情,沒有任何一個(gè)客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

  回電

  10-不回電或回復(fù)郵件,尤其當(dāng)問題發(fā)生時(shí),細(xì)節(jié)是每個(gè)銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

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