在《世界經(jīng)理人》近期所做的一項培訓(xùn)調(diào)查中，“企業(yè)
戰(zhàn)略規(guī)劃”在個人培訓(xùn)需求排行、個人培訓(xùn)需求的重要性及個人培訓(xùn)需求的緊迫性三方面均排行第一，為何中國民企渴求戰(zhàn)略培訓(xùn)？民企的戰(zhàn)略誤區(qū)何在？戰(zhàn)略培訓(xùn)如何幫助戰(zhàn)略目標(biāo)有效落地？深圳市管理咨詢協(xié)會副會長、中和正道 企業(yè)咨詢公司總經(jīng)理、戰(zhàn)略管理專家
吳玉光認(rèn)為，“戰(zhàn)略定成敗，管理分贏虧。缺少戰(zhàn)略管理的企業(yè)，就好比是在汪洋中一條隨波蕩漾的船。應(yīng)該用方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)來喚醒最高決策者的戰(zhàn)略意識，借助外腦幫助企業(yè)家清晰制定公司發(fā)展戰(zhàn)略?！? 吳玉光具有十余年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，是“從戰(zhàn)略到績效”管理體系的首創(chuàng)者，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革、營銷突破和人力資源管理等領(lǐng)域具有獨(dú)到的認(rèn)識和成功的經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)為廣州地鐵、江淮汽車、中國南車、芭田生態(tài)、寧夏煤業(yè)、長豐集團(tuán)等近百家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。
《世界經(jīng)理人》：我們近期所做的調(diào)查顯示，70％以上的參與調(diào)查的民企職業(yè)經(jīng)理人迫切希望接受“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”方面的培訓(xùn)，以提升企業(yè)的生存能力和個人競爭力。您作為戰(zhàn)略咨詢專家，對此調(diào)查結(jié)果有什么看法？ 吳玉光：我認(rèn)為，這個調(diào)查結(jié)果說明，越來越多職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略意識在蘇醒，是經(jīng)歷過環(huán)境的變化和企業(yè)的興衰后發(fā)出的真實(shí)需求。職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的動態(tài)變化有一種無力感，他們?nèi)嗽诮?，常常感到身不由己，更希望企業(yè)能從戰(zhàn)略高度上進(jìn)行變革。
戰(zhàn)略意識的蘇醒也是中國民營企業(yè)家走向成熟的標(biāo)志，是中國企業(yè)未來發(fā)展壯大的希望。目前中國市場上缺乏真正有效的令人信服的戰(zhàn)略培訓(xùn)資源，戰(zhàn)略培訓(xùn)的市場需求很強(qiáng)烈，對專業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了更高的挑戰(zhàn)。
戰(zhàn)略培訓(xùn)最理想的狀態(tài)是個性化的解決方案式的培訓(xùn)。我曾經(jīng)建議深圳市咨詢協(xié)會組織企業(yè)來參加戰(zhàn)略培訓(xùn)課程，給企業(yè)家正確的戰(zhàn)略意識，像《世界經(jīng)理人》這樣的管理平臺，應(yīng)該可以整合資源，尋找到合適的咨詢師，把戰(zhàn)略公開課和針對性很強(qiáng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)合起來，為企業(yè)打造一種方案式戰(zhàn)略培訓(xùn)項目或課程，以滿足市場需求，提升民企的戰(zhàn)略管理水平。
《世界經(jīng)理人》：許多民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重大決策隨意性很強(qiáng)，對公司的內(nèi)部資源和外部競爭環(huán)境缺乏全面的了解和科學(xué)的分析，沒有一套科學(xué)的決策工具和決策流程，這樣的公司應(yīng)該如何通過戰(zhàn)略規(guī)劃來改善并提升公司的生存及發(fā)展能力？ 吳玉光：誠然，前些年眾多中國民營企業(yè)家靠個人勇氣和魄力把握好市場發(fā)展的機(jī)會成長起來，很多企業(yè)在對機(jī)會的把握是花費(fèi)很大功夫，他們追求經(jīng)濟(jì)型的管理，一邊尋找機(jī)會，一邊抓管理，往往用管理替代戰(zhàn)略，在管理中欠缺科學(xué)決策的工具和決策流程，很容易把口號當(dāng)戰(zhàn)略，把目標(biāo)當(dāng)戰(zhàn)略，把老板的想法當(dāng)戰(zhàn)略，而真正決定企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略問題卻沒有得到足夠的重視，結(jié)果發(fā)展到一定階段就消失了，非?？上?。
有些中小型民營企業(yè)老板在企業(yè)戰(zhàn)略管理上比較薄弱，戰(zhàn)略能力不足、戰(zhàn)略意識欠缺，決策的隨意性大，在經(jīng)營的壓力下不斷搖擺。對眾多職業(yè)經(jīng)理人來說，如果老板的指令三天一變，缺乏清晰一致的戰(zhàn)略，根本無法有效執(zhí)行，他們希望通過戰(zhàn)略培訓(xùn)來喚醒最高決策者的戰(zhàn)略意識，激活其戰(zhàn)略思維。
我一直強(qiáng)調(diào)的是，戰(zhàn)略定成敗，管理分贏虧。想要解決這些問題，更多地還要依賴于老板戰(zhàn)略意識的提升和對戰(zhàn)略管理的重視，只有老板意識到戰(zhàn)略的重要性之后，才能借助專業(yè)的力量，通過外部分析、內(nèi)部分析、戰(zhàn)略思維等等手段，運(yùn)用系統(tǒng)的分析方法和工具，建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理體系，讓整個管理團(tuán)隊參與，將戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和分解、進(jìn)行執(zhí)行過程監(jiān)控、運(yùn)用業(yè)績評價等業(yè)績管控，獎懲。
戰(zhàn)略管理最后體現(xiàn)在企業(yè)對機(jī)會的把握、核心競爭力的提升、團(tuán)隊能力的提升，以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。
《世界經(jīng)理人》：民營企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)該如何分解成階段目標(biāo)？如何落實(shí)到企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動去？是否能舉一個案例說明？ 吳玉光：很多企業(yè)每年都在做戰(zhàn)略指標(biāo)的分解，基本方法都知道，關(guān)鍵問題是很多企業(yè)的指標(biāo)體系不合理。設(shè)置了很多跟戰(zhàn)略不相關(guān)的指標(biāo)。比如有的企業(yè)在戰(zhàn)略上追求客戶導(dǎo)向，追求客戶的滿意度，但實(shí)際上所做出來的指標(biāo)卻設(shè)置為競爭為導(dǎo)向，導(dǎo)致對客戶利益的漠視。
其次，指標(biāo)體系的連貫性也很重要，要看戰(zhàn)略指標(biāo)從上至下的分解是否能連貫。許多企業(yè)經(jīng)常把部門職責(zé)和老板的要求設(shè)置為指標(biāo)，造成考核體系非常復(fù)雜，設(shè)置10多個指標(biāo)，花很大精力、人力做一些沒有意義的事情。
目標(biāo)值的認(rèn)同度也很關(guān)鍵。很多企業(yè)急功近利想獲得超常規(guī)的發(fā)展，把目標(biāo)設(shè)定得偏高，不切實(shí)際，員工雖然表面不說，但心里不認(rèn)同，所以行為上表現(xiàn)為消極和被動，目標(biāo)自然不能執(zhí)行到位。
目標(biāo)割裂是其中比較常見的誤區(qū)，從目標(biāo)制定到目標(biāo)分解，缺少戰(zhàn)略指引。績效管理本來是戰(zhàn)略實(shí)施的工具，很多企業(yè)把它看作是人力資源部的工作，由人力資源總監(jiān)或經(jīng)理來負(fù)責(zé)做全公司的績效管理，這使得人力資源部很尷尬。一方面他們對戰(zhàn)略的理解不夠，權(quán)限不足，做分解時得不到業(yè)務(wù)部門的理解，容易導(dǎo)致績效管理效果不好，另一方面，如果溝通不到位，往往出現(xiàn)人力資源部越俎代皰，代替業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人考核，以致于業(yè)務(wù)部門對考核指標(biāo)和考核結(jié)果都不買帳。
這里跟大家分享一個案例：河南一家主要銷售重卡和乘用車的汽貿(mào)集團(tuán)，有近2000人的規(guī)模，一年銷售額達(dá)20個多億。這家企業(yè)的績效管理做得比較好，能夠把戰(zhàn)略目標(biāo)制定、考核評價跟月度、季度和年度會議有機(jī)的結(jié)合，把戰(zhàn)略目標(biāo)績效管理已經(jīng)形成閉環(huán)。
前兩天我全程參加這家公司3季度績效考核會議，感受非常深刻。會上各分公司、各部門負(fù)責(zé)人把季度績效指標(biāo)完成情況、沒有達(dá)成的原因及下季度的目標(biāo)調(diào)整和舉措在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行匯報，評審委員會現(xiàn)場進(jìn)行點(diǎn)評，現(xiàn)場通過正負(fù)激勵的方法，沒完成目標(biāo)的部門負(fù)責(zé)人得到清水獎，發(fā)一瓶貼黑色標(biāo)簽的礦泉水；完成目標(biāo)的部門負(fù)責(zé)人給獎勵慶功酒，還貼上紅色的天使笑臉。這樣用公開的形式，利用人的自尊心將正激勵與負(fù)激勵有機(jī)結(jié)合在一起，從目標(biāo)的制定、過程的評估和激勵，對人的行為產(chǎn)生正向的引導(dǎo)，把管理形成閉環(huán)，是績效管理的完美案例。
《世界經(jīng)理人》：民企在做戰(zhàn)略時，常常以產(chǎn)品定位、營銷定位替代戰(zhàn)略定位，以市場競爭手段替代企業(yè)發(fā)展方向；以主觀性、封閉式的發(fā)展目標(biāo)和階段任務(wù)為核心，以財務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)替代戰(zhàn)略方向，以“做強(qiáng)做大”誤導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級。為什么容易出現(xiàn)這些誤區(qū)？應(yīng)該如何避開這些誤區(qū)？ 吳玉光：出現(xiàn)這些誤區(qū)的原因有很多，現(xiàn)在市場上的管理書籍不少，良莠不齊。談的概念太多，體系太多，可操作性差。中國目前缺少真正的管理大師，理論與實(shí)踐脫節(jié)，商學(xué)院學(xué)者更多的是翻譯國外著作，深入中國企業(yè)實(shí)踐的時間太少，企業(yè)高管們在管理一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，卻很難將其抽象上升到理論；咨詢公司的專家們雖然有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻因生存壓力沒有時間來提煉總結(jié)，導(dǎo)致中國企業(yè)缺乏有效的適合中國企業(yè)管理實(shí)踐的戰(zhàn)略管理體系。
“做強(qiáng)做大”這種口號在企業(yè)中比比皆是，雖然可以鼓舞人心，但急功近利心理和對軟實(shí)力的漠視，導(dǎo)致企業(yè)家不愿意投入精力和資源來做戰(zhàn)略，造成了這些誤區(qū)。
要避免這些誤區(qū)，就要重視并正確的理解戰(zhàn)略，最好能借助專業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢公司的幫助來建立完善的戰(zhàn)略管理體系，并發(fā)動管理團(tuán)隊積極參與戰(zhàn)備的制定和執(zhí)行。
中國缺的是有結(jié)構(gòu)化思維、有企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家。事實(shí)上，我們觀察研究那些相對成功的企業(yè)，他們都是在經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源管理這些重大問題的解決方面有獨(dú)到的見解。相反，陷入困境的企業(yè)無一例外是在經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源管理方面的失誤。缺乏正確合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，或者說對于諸如經(jīng)營模式、關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)、相對競爭優(yōu)勢、發(fā)展方向等重大戰(zhàn)略問題沒有很好解決的企業(yè)，也不可能解決好企業(yè)的內(nèi)部管理問題，因?yàn)橹挥性谡_的戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，管理才能夠發(fā)揮作用。否則，在越來越激烈的市場競爭面前，將永遠(yuǎn)難以超越，只能疲于應(yīng)付。
現(xiàn)在的企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭上升到戰(zhàn)略競爭的層面，在這個戰(zhàn)略制勝的時代，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)營銷管理、人力資源管理、投資決策管理的基礎(chǔ)。只有具備戰(zhàn)略思維的企業(yè)家才能夠超越競爭，引領(lǐng)競爭，否則，只能在競爭中處于被動。中國的民營企業(yè)必須要過戰(zhàn)略關(guān)，只有樹立了戰(zhàn)略競爭的意識，運(yùn)用正確的思維和先進(jìn)的規(guī)劃方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與有效實(shí)施結(jié)合起來，才能夠避免管理的無序和混沌，才能夠更好的集中和利用企業(yè)的優(yōu)勢資源，培養(yǎng)出自己的核心優(yōu)勢，建立適合自己的經(jīng)營模式和健康的業(yè)務(wù)組合，為企業(yè)的長期可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)，我們的民營企業(yè)家也才能在競爭中逐漸成熟強(qiáng)大起來。
《世界經(jīng)理人》：戰(zhàn)略培訓(xùn)是戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵嗎？戰(zhàn)略培訓(xùn)的難點(diǎn)在哪里？ 吳玉光：戰(zhàn)略培訓(xùn)是戰(zhàn)略有效執(zhí)行的必要條件而不是充分條件。戰(zhàn)略有效執(zhí)行的前提是制定正確的戰(zhàn)略，然后有一套戰(zhàn)略管理的體系，比如目標(biāo)分解、預(yù)算制定、過程監(jiān)控、業(yè)績評價、獎懲機(jī)制、再調(diào)整的閉環(huán)，過程中間的戰(zhàn)略培訓(xùn)主要還是戰(zhàn)略思維方法和戰(zhàn)略管理工具的培訓(xùn)。
戰(zhàn)略培訓(xùn)的難點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠，培訓(xùn)師對于戰(zhàn)略的理解不夠，培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)實(shí)踐結(jié)合不夠，培訓(xùn)老師與員工隊伍的互動不夠，培訓(xùn)效果的檢查落實(shí)不夠，最大的難點(diǎn)還是找到合適的培訓(xùn)老師。
總之，做好民企戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)重視，正確認(rèn)識戰(zhàn)略，適當(dāng)借助外力，團(tuán)隊積極參與，建立閉環(huán)體系。做好這五點(diǎn)，戰(zhàn)略才能真正起到作用。
