一、轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念
1.傳統(tǒng)管理模式中,人力資源是物化管理,知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,人作為知識(shí)的最為重要的載體,在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著不可忽視的作用,人的作用與地位也被提升到全新的高度。只有具有良好創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才隊(duì)伍,才能真正把知識(shí)與技術(shù)有效地運(yùn)用到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中。因此,知識(shí)資本重要性的提升必須促進(jìn)企業(yè)控制型管理向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變,企業(yè)不論是在人力資源管理過(guò)程中還是具體的日常管理中,要進(jìn)一步強(qiáng)化人本管理理念的落實(shí),提高管理的藝術(shù)性,充分調(diào)動(dòng)員工作為知識(shí)載體的主動(dòng)性及創(chuàng)新性的發(fā)揮。具體來(lái)講,致力于為企業(yè)員工提供和創(chuàng)造更為良好的工作環(huán)境和氛圍,更加重視激發(fā)人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造精神,致力于滿意員工的成長(zhǎng)需求,使員工更加自愿地交流與共享知識(shí),激發(fā)全體員工的效能,提高員工效能,為企業(yè)帶來(lái)更多的高價(jià)值的客戶。[2]另外,尤其是對(duì)于知識(shí)密集型的企業(yè)來(lái)講,在重視與強(qiáng)化企業(yè)制度化管理經(jīng)營(yíng)的同時(shí),要更加關(guān)注柔性化管理的積極作用。
2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理的關(guān)鍵不再僅僅是知識(shí)與信息的檢索、存儲(chǔ)、更是對(duì)其進(jìn)行必要的加工,注重知識(shí)的創(chuàng)新以提升附加值。因此,作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂,創(chuàng)新是企業(yè)把新的要素,包括理念、方法、模式等引進(jìn)企業(yè)原有的管理體系,從而提升企業(yè)管理能力,是企業(yè)形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵,這對(duì)加快企業(yè)管理創(chuàng)新提出了更為迫切的要求,需要企業(yè)加快創(chuàng)新的步伐積極主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化發(fā)展的需求。同時(shí),要求企業(yè)在今后的管理過(guò)程中樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),尋找知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下各種具有積極促進(jìn)效果的資源條件,為企業(yè)所用,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真正持續(xù)健康發(fā)展。
二、積極打造學(xué)習(xí)型企業(yè)
積極提升員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念與氛圍,提高企業(yè)與員工個(gè)體的學(xué)習(xí)能力,為企業(yè)提供源源不斷的智力支持,是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。只有一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè),在主動(dòng)學(xué)習(xí)中不斷地追求進(jìn)步與成長(zhǎng),不斷地獲取新的理念與知識(shí),更新知識(shí),創(chuàng)造出有利于企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的新知識(shí),才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)充實(shí)自我,完善自我與超越自我的目標(biāo),才能真正地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)發(fā)展的全新要求。具體來(lái)講,一是,重視知識(shí)的積累與更新,鼓勵(lì)與支持員工從日常工作與具體事務(wù)項(xiàng)目中不斷地進(jìn)行總結(jié),積累成功經(jīng)驗(yàn),加快補(bǔ)充學(xué)習(xí),形成一種良好、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,使自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)成為員工內(nèi)在的自覺(jué)要求;二是,重視對(duì)員工學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐能力的提升,制定良好科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃,加大員工繼續(xù)教育的投入,加大培訓(xùn)力度,建立一種持續(xù)培訓(xùn)的良好機(jī)制,使培訓(xùn)成為人力資源管理的常規(guī)內(nèi)容;三是,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)的建設(shè),為員工間經(jīng)驗(yàn)的交流與資源的共享提供良好的機(jī)制與平臺(tái),使員工在交流與相互學(xué)習(xí)中得到進(jìn)步與提高,這也有利于和諧、民主的企業(yè)文化氛圍的形成。另外,各級(jí)管理層在高度重視和積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的同時(shí),要做好表率作用,身體力行,帶頭學(xué)習(xí),給全體員工形成良好的模范示范作用。
三、推動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展
不難看出,知識(shí)具有高度的整合性與流動(dòng)性,尤其是隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的不斷完善與健全,信息網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部的全面覆蓋,對(duì)于新知識(shí)、新成果的積極吸引與利用也是企業(yè)重要能力之一。因此,為更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)信息傳遞的特點(diǎn),要加快推進(jìn)企業(yè)金字塔式科層結(jié)構(gòu)向扁平化的方向發(fā)展,加快信息間的橫向聯(lián)系,提高對(duì)于各類信息獲取與利用的效率。首先,編制好科學(xué)、全面、詳細(xì)的實(shí)施方案,做好扁平化管理的具體流程。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、流程及現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、職能等進(jìn)行全面地分析與調(diào)查,同時(shí)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新整合和設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)縮短管理流程,保證信息流動(dòng)的暢通,使總體業(yè)務(wù)流程達(dá)到最優(yōu)化。其次,圍繞客戶需求,以顧客驅(qū)動(dòng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一原則,加快企業(yè)流程的重組與優(yōu)化,將原本較為分散的活動(dòng)進(jìn)行有效集中,減少部門設(shè)置,使企業(yè)逐漸向扁平化的團(tuán)隊(duì)組織轉(zhuǎn)變,更加適應(yīng)知識(shí)資源流動(dòng)的特點(diǎn)。[3]第三,按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一與明確的原則,科學(xué)設(shè)計(jì)相應(yīng)的職能部門,突破部門與職能職責(zé)的界定,做到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的橫向一貫與縱向集中,以實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的統(tǒng)籌集成管理。同時(shí),為企業(yè)員工提供更為便捷的工作方式,要相應(yīng)地減少企業(yè)管理層級(jí),盡可能地減少管理崗位以提高企業(yè)管理效率。
四、積極推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)
以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及是知識(shí)經(jīng)濟(jì)最為主要的體現(xiàn),而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)廣泛使用的最為直接的體現(xiàn)在于電子商務(wù)的崛起與快速發(fā)展。不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)不可忽視的平臺(tái),如何通過(guò)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展成為一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。為更好地發(fā)揮知識(shí)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)所具有的信息傳遞與資源共享的巨大優(yōu)勢(shì),企業(yè)要進(jìn)一步加快自身的信息化建設(shè)進(jìn)程,積極構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部的信息網(wǎng)絡(luò),保持企業(yè)對(duì)知識(shí)與信息的高度敏感性,提高企業(yè)的信息化水平和能力。具體來(lái)講,一是,要做好企業(yè)信息化的總體規(guī)劃,保證規(guī)劃的戰(zhàn)略性和前瞻性,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出積極的貢獻(xiàn)。尤其是,知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,要緊密結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展需求,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)小組或借助第三方咨詢機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及需求進(jìn)行全面地分析及準(zhǔn)確定位,由此確定信息化建設(shè)的整體規(guī)劃以服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。二是,選擇良好的恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)啟動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè),盡可能避免企業(yè)實(shí)力不足或準(zhǔn)備不充分給信息化建設(shè)帶來(lái)制約。尤其是在體質(zhì)、理念、信息化人才隊(duì)伍建設(shè)、資金預(yù)算等各個(gè)方面做好十分的準(zhǔn)備,避免為了信息化而信息化導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。[4]另外,雖然企業(yè)的信息化建設(shè)是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的重要措施之一,但另一方面要看到信息化建設(shè)必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不可能一步到位,要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則,量力而行,分步實(shí)施。
五、加強(qiáng)企業(yè)與外界的合作
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)間的合作與交流是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)可積極借助外部的力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的有機(jī)整合和統(tǒng)一,并進(jìn)行高效運(yùn)作,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括,鑒于人力資源管理的有限性及企業(yè)其他方面的制約,可通過(guò)多種方式借“力”引“智”,利用外部人才高專業(yè)水平的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的參與意見(jiàn),有助于彌補(bǔ)企業(yè)人力資源不足或能力不夠的缺陷;將自身所不擅長(zhǎng)、不具備優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)的領(lǐng)域通過(guò)外部第三方的合作或獨(dú)立分離等,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化,提高企業(yè)自身資源的運(yùn)作效率和核心能力的強(qiáng)化;另外,也可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)共同的全方位的合作與競(jìng)爭(zhēng),提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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