自2008年全球金融危機以來，世界經(jīng)濟始終處在大變革大調(diào)整的動蕩之中。發(fā)達國家的“再工業(yè)化”和新興經(jīng)濟體的同質(zhì)化競爭給中國本土制造業(yè)帶了與日俱增的巨大壓力。在面臨雙重壓迫的新形勢下，以中低端為主的本土制造業(yè)處境艱難，轉(zhuǎn)型升級成為產(chǎn)業(yè)自救的必經(jīng)之路，而品牌高端化建設(shè)則成為了這場轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役中必須打贏的關(guān)鍵一戰(zhàn)?？墒钱?dāng)我們舉目四望時卻發(fā)現(xiàn)，與眾多民族品牌的高端化熱情相比，其戰(zhàn)果卻令人失望，99%的追夢企業(yè)苦苦掙扎在高端泥淖之中，令無數(shù)人對民族品牌高端化前景倍感悲觀。
然而，再艱難的境況之下，好消息也是有的。在極度紅?；募译娦袠I(yè)，居然有這樣一家中國本土企業(yè)在國際大牌交相輝映的擁擠市場中成功撕開了一個口子，不但牢牢占據(jù)了高端品牌的寶座，還在市場份額上壓制國際大牌西門子長達十余年之久，而且領(lǐng)先優(yōu)勢仍有不斷增大之勢——創(chuàng)造這一驕人戰(zhàn)績的是中國高端廚房電器龍頭企業(yè)“老板電器”。最近，在老板電器占據(jù)絕對優(yōu)勢的吸油煙機戰(zhàn)場中，上演了一場引起業(yè)內(nèi)一片嘩然的“抄襲門”風(fēng)波，與以往歷次“門”事件不同的是，這一次的抄襲者不再是本土企業(yè)，而是德國血統(tǒng)、名門貴族百年傳承的西門子，被抄襲者則是中國血統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)制而來的老板電器?！俺u”、“跟風(fēng)”、“模仿”，這是弱勢品牌對抗強勢品牌時的慣用伎倆，于是相形之下自然高下立現(xiàn)——老板電器的完勝著實讓中國民族品牌揚眉吐氣了一把。
驕傲之余，我們不禁要問：老板電器是如何做到的？對于這個問題，企業(yè)圈、咨詢?nèi)?、學(xué)術(shù)圈、資本圈都有過很多的關(guān)注與評述，但最好的回答者無疑還是老板電器自己。
2013年中，老板電器與北大縱橫簽訂三年戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢協(xié)議，隨后，筆者作為咨詢項目經(jīng)理與可敬、執(zhí)著的老板人一起，經(jīng)過四個月不分晝夜的全面研究和精心論證，制定了老板電器未來三年的戰(zhàn)略路線圖。借此機會，筆者有幸了解到老板人自己對其品牌高端化歷程的深刻剖析，他們用如下這幅簡潔的圖畫勾勒出一條中國民族品牌高端化建設(shè)之路：
對于這張圖，老板電器副總裁趙繼宏給出了權(quán)威的解讀：“老板電器之所以能夠占領(lǐng)高端市場，在民族品牌中一枝獨秀，源于老板獨創(chuàng)的'一個基礎(chǔ)一個核心三個特征’高端品牌模式：一個基礎(chǔ)，即必須專注一個行業(yè)、深入研究；一個核心，即高價值；三個特征，即在產(chǎn)品技術(shù)上持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)，在品牌內(nèi)涵上增強品牌文化價值感，在消費體驗上全面超越消費者預(yù)期?！?/font>
1、一個基礎(chǔ)，即專注一業(yè)
在老板電器，人們可以經(jīng)常聽到這樣一句話：“專注，專注，再專注”。為了實踐這句話，老板電器在吸油煙機行業(yè)已經(jīng)足足耕耘了三十四個年頭。自上世紀(jì)70年代末以來，吸油煙機行業(yè)走過了從無到有；從簡單制造到科技為王；從眾多企業(yè)混戰(zhàn)廝殺，到少數(shù)品牌引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展歷程。或許沒有一部記錄片能夠完整的講述這段歷史，但是，老板電器以自身的技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)的每一次變革，推動行業(yè)的每一次進步，成為了行業(yè)發(fā)展歷程的唯一見證者，而國內(nèi)第一批進入該行業(yè)的其他30多家企業(yè)早已不見蹤影。
環(huán)視世界知名品牌的成長年輪，它們無不經(jīng)歷了上百年的時間沉淀。而很多中國民族品牌的高端化之路至今只走過了五六年的暫短歷程，相對于品牌漫長的歷史長河，這短短的幾年只是一朵小小的浪花，如果沒有老板電器這樣數(shù)十年專注一業(yè)的耐心與定性，就絕無可能成就一個經(jīng)得住時間考驗的高端品牌。
2、一個核心，即高價值
老板電器認(rèn)為：高價不代表高價值，所謂高價值就一定要體現(xiàn)出消費者最想要的產(chǎn)品特性。作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，老板電器以專注高端的戰(zhàn)略眼光重新審視行業(yè)，并深入洞察消費者的心理需求，準(zhǔn)確把握了“吸力”這一消費者選購油煙機時最關(guān)注的價值點。于是，老板電器推出8218大吸力吸油煙機，打破以風(fēng)量衡量吸力的單一標(biāo)準(zhǔn)，從“攏吸、強濾、速排”三方面全力打造大吸力系統(tǒng)，開創(chuàng)了大吸力油煙機的三大標(biāo)準(zhǔn)，也將行業(yè)再次引入良性發(fā)展的軌道。
正如沃爾沃凸顯“安全”，迪士尼凸顯“歡樂”，普拉達凸顯“簡約中性”，任何高端品牌必有其差異化的核心價值定位。在民族品牌高端化的進程之中，務(wù)必準(zhǔn)確把握客戶的核心價值訴求，專精一點，全力聚焦，才能快速樹立特色鮮明的品牌形象。
3、三個特征，即產(chǎn)品技術(shù)、品牌內(nèi)涵、消費體驗
在產(chǎn)品技術(shù)方面，34年來老板電器陸續(xù)發(fā)布了“免拆洗A++”吸油煙機、“主火中置”燃?xì)庠?、“UP精確控壓”電壓力煲，雙勁芯風(fēng)機系統(tǒng)，還有“3D速火”燃?xì)庠?、“?fù)壓中置”吸油煙機、“獨立雙?！毕竟褚约半p勁芯2.0、雙勁芯3.0風(fēng)機系統(tǒng)，更有2013年推出的行業(yè)最先進的“極速潔凈”技術(shù)平臺，每一步都深刻的洞察消費者的需求，引領(lǐng)廚電行業(yè)不斷技術(shù)革新。在老板電器看來，僅僅是技術(shù)上的升級創(chuàng)新并不是產(chǎn)品技術(shù)的核心，最關(guān)鍵的是挖掘消費者未被滿足的深層次需求，這才是產(chǎn)品技術(shù)的核心。
在品牌內(nèi)涵方面，老板電器一直提倡“精湛科技、輕松烹飪”的品牌理念，并在全社會發(fā)起“有愛的飯，為世界構(gòu)建更多幸福的家”的品牌文化活動，消費者對老板電器的品牌認(rèn)同感加強。2012年，老板建立全國首個有機形態(tài)的廚房文化科技體驗館——廚源，將良渚文化注入老板電器，增強老板電器的地緣優(yōu)勢及文化底蘊。在老板人看來，他們并不僅僅是在生產(chǎn)一臺臺吸油煙機，而是在孕育著一個個代表著文明、現(xiàn)代廚房生活的使者，憑借著這樣一種對品牌生命與靈魂的虔誠追求，老板品牌獲得了十足的文化價值感。
在消費體驗方面，老板電器通過對中國廚房和中國消費者的洞察，以及五星全程管家與KDS服務(wù)，全面超越消費者的預(yù)期體驗。2013年9月，老板電器與海爾、飛利浦等企業(yè)共同榮獲“全國售后服務(wù)十佳單位”、“全國十佳呼叫中心”等稱號。老板電器認(rèn)為，廚電產(chǎn)品不同于其他家電產(chǎn)品，屬于“半成品”，需要專業(yè)人員調(diào)試與安裝后，才算真正的“成品”?；诖?，老板在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“煙機未至，服務(wù)先行”的KDS服務(wù)理念（Kitchen Design Service廚房設(shè)計支持）。在送貨前，服務(wù)技師先到消費者家中勘察廚房內(nèi)的水、電、氣線路布局等情況，在與消費者溝通后初步定下吸油煙機的最佳安裝位置。然后，再根據(jù)用戶家中的實際廚房面積、用戶喜好以及烹飪習(xí)慣等對廚房布局提出最終建議，避免了消費者在選購廚電產(chǎn)品后，因為不專業(yè)的安裝而造成使用上的不便。當(dāng)一家企業(yè)把服務(wù)做到了如此精心的地步，高端口碑的建立也就是水到渠成的事情了。
34年來，老板電器始終專注高端，實現(xiàn)15年銷量領(lǐng)先，如今更是在大吸力油煙機市場創(chuàng)造了“每賣出10臺大吸力油煙機就有6臺來自老板電器”的奇跡。正是“一個基礎(chǔ)一個核心三個特征”高端品牌模式助力老板電器取得了今天的成功。
一個民族品牌的成功不僅使行業(yè)話語權(quán)牢牢掌握在中國本土企業(yè)手中，實現(xiàn)了民族品牌對行業(yè)高端趨勢的引領(lǐng)，同時更為其他民族品牌的高端化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的經(jīng)驗。高端品牌建設(shè)是一個長期的過程，基于短短幾年的觀察，就為中國民族品牌艱難跋涉的高端化建設(shè)之路做個蓋棺定論是很極其武斷的。老板電器的成功模式已經(jīng)充分證明了民族品牌的高端化之路不但可行，而且勢在必行！
