2011年，應(yīng)通用電氣（中國(guó)）有限公司的邀請(qǐng)，西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司董事長(zhǎng)印建安去講課。在課堂上，印建安說(shuō)：“陜鼓不做‘民工’了，而是改做‘包工頭’。是‘包工頭’，就得組織‘民工隊(duì)伍’。在這里，我要恭喜大家，通用電氣就是‘民工’之一?！碑?dāng)然，這是一句玩笑。不過(guò)這也反映出，在全球產(chǎn)業(yè)鏈中，陜鼓的地位已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
這個(gè)變化源于2002年開(kāi)始的轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)，陜鼓已成為風(fēng)機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但當(dāng)年的營(yíng)業(yè)收入只有4.86億元。如果還圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，將很難突破增長(zhǎng)的極限。市場(chǎng)需求的碰撞，讓企業(yè)意識(shí)到工程總包的價(jià)值。于是，陜鼓開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型之路。
截至目前，陜鼓主要實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)大的轉(zhuǎn)變。
一是從“民工”到“包工頭”。也就是說(shuō)，除了風(fēng)機(jī)，陜鼓還能提供電機(jī)（或汽輪機(jī)）、潤(rùn)滑油站、消聲器等配套產(chǎn)品，并讓這些設(shè)備協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，公司還可以把基礎(chǔ)設(shè)施、廠(chǎng)房和外圍設(shè)施建好，為用戶(hù)提供整體解決方案。另外，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，除了提供服務(wù)導(dǎo)向的解決方案，陜鼓還陸續(xù)推出了其他服務(wù)項(xiàng)目，如遠(yuǎn)程檢測(cè)和診斷服務(wù)、備品備件服務(wù)、融資服務(wù)，等等。
二是從“賣(mài)奶?！钡健百u(mài)牛奶”。也就是說(shuō)，做能源基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)，為一些客戶(hù)直接提供工業(yè)氣體（如氧氣和氮?dú)猓?。?lèi)似于用水，客戶(hù)不需要自己建廠(chǎng)并鋪設(shè)管道，而是直接用水，按量付費(fèi)。此外，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是高污染的耗水大戶(hù)，在進(jìn)入工業(yè)氣體行業(yè)后，陜鼓又成立了水處理事業(yè)部，為客戶(hù)做污水處理。
向服務(wù)轉(zhuǎn)型，讓陜鼓嘗到了甜頭。從2001年到2012年，陜鼓的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了近20倍，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了46倍。當(dāng)然，轉(zhuǎn)型并不是一件容易的事。做制造和做服務(wù)有很大的不同。另外，商業(yè)模式的改變，意味著企業(yè)的流程、組織結(jié)構(gòu)、人才發(fā)展和企業(yè)文化等，都要隨之而變。
陜鼓認(rèn)為“消滅肉體容易，消滅思想很難”。因此，要改變大家的心智模式，除了輿論引導(dǎo)和通過(guò)真實(shí)的案例讓大家感受到變革的效果，還要形成相應(yīng)的機(jī)制。例如，為了鼓勵(lì)研發(fā)人員進(jìn)行創(chuàng)新，陜鼓曾制定了《首臺(tái)首套機(jī)組技術(shù)研發(fā)管理辦法》的文件，文件明確規(guī)定：凡在創(chuàng)新中因經(jīng)驗(yàn)不足而產(chǎn)生的問(wèn)題，允許改進(jìn)，免于考核處罰，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題乃至失敗不追究開(kāi)發(fā)人員的責(zé)任。
通過(guò)做“減法”，陜鼓拋棄了低附加值的環(huán)節(jié)。通過(guò)做“加法”，陜鼓攀升到了價(jià)值鏈的高端——研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等，并掌握了“無(wú)法輕易獲得的能力”。
通過(guò)流程再造，陜鼓的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。其中，個(gè)別部門(mén)是分分合合。通過(guò)實(shí)踐，陜鼓發(fā)現(xiàn)：組織結(jié)構(gòu)的變化一定要站在客戶(hù)的角度考量，而不是方便自己。
轉(zhuǎn)型需要大量的人才，陜鼓如何填補(bǔ)人才缺口？一方面，陜鼓采取多種措施，讓原有員工成為了“資產(chǎn)”而不是“包袱”；另一方面，憑借良好的發(fā)展平臺(tái)和優(yōu)秀的文化，吸引了大量的外部人才。
對(duì)于流程工業(yè)而言，單一的風(fēng)機(jī)產(chǎn)品只是系統(tǒng)中的一個(gè)“零部件”。從2002年起，陜鼓不斷突破業(yè)務(wù)邊界，尋找到更廣闊的空間。但本質(zhì)上，陜鼓從事的還是一個(gè)比較窄的領(lǐng)域，如果不繼續(xù)跨界，一旦出現(xiàn)革命性的變化，陜鼓就有可能被別人所提供的功能覆蓋，成為別人的一部分。因此，陜鼓認(rèn)為，在未來(lái)，除了把現(xiàn)有的市場(chǎng)做深、做透，企業(yè)還要繼續(xù)跨界。
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