都說項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作是Integration【整合】，我經(jīng)常思考，它到底都要整合些什么內(nèi)容？技術(shù)和技術(shù)的整合？技術(shù)和業(yè)務(wù)的整合？項(xiàng)目范圍、成本和進(jìn)度的整合？人力資源的整合？......，東西很多很雜，曾經(jīng)讓我一頭霧水、顧此失彼。
通過多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，到目前為止，我理解的整合就是一種組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)的能力，資源是其整合的對象，就是把各種適當(dāng)?shù)馁Y源在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)姆绞酵度胧褂茫⒓右宰粉?、監(jiān)控、評估。它就是傳說中決勝千里之外的帥才、能讓三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮的才能。但是，如何才能在千頭萬緒的項(xiàng)目中、日?，嵥榈氖聞?wù)中練就這樣一身本領(lǐng)呢？哈哈，以我現(xiàn)在的能力，不敢回答這個(gè)問題，也沒有完整的一套理論讓讀者們學(xué)習(xí)了就能成就這個(gè)本領(lǐng)，但以下是這些年來本人工作的積累感悟，寫下來跟大家一起分享。
曾幾何時(shí)，很多人都把“舍得”，理解成沒有舍，哪有得。個(gè)人非常贊成這種理解。咱們在從工程師到項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變過程中、在整個(gè)從事項(xiàng)目管理的職業(yè)道路上，隨時(shí)要根據(jù)外界環(huán)境和自身因素做“舍”什么的權(quán)衡決策、“得”什么的期望回報(bào)。
項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
許多項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身，經(jīng)過多年的努力奮斗，終于當(dāng)上了項(xiàng)目經(jīng)理。這時(shí)就需要在管理和技術(shù)方面有一定的權(quán)衡取舍，很多項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常會一頭扎進(jìn)技術(shù)的深淵，可能解決（可能解決不了，哈哈）了一個(gè)技術(shù)難題（結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)度落后半個(gè)月，還渾然不知）。這顯然是得不償失的慘痛經(jīng)驗(yàn)、明顯做了虧本交易。項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記自己職責(zé)：
1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、保證團(tuán)隊(duì)的和諧融洽、保持團(tuán)隊(duì)的高效和高凝聚力。
2.組織制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、負(fù)責(zé)實(shí)施管理、組織驗(yàn)收和資料分工評審。
3.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目范圍和變更，并綜合進(jìn)度和成本，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作、溝通和監(jiān)控。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)部資源、外部資源及第三方資源，確保資源能及時(shí)到位。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)好客戶關(guān)系、并對項(xiàng)目組成員進(jìn)行績效評價(jià)。
當(dāng)然，不同公司不同項(xiàng)目對項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)要求側(cè)重點(diǎn)有所不同，大家僅作參考。作為項(xiàng)目經(jīng)理，一定要牢記自己的職責(zé)，不要舍本求末、丟了西瓜抓芝麻呀！
轉(zhuǎn)變1：從點(diǎn)到面
項(xiàng)目經(jīng)理考慮問題一定要綜合，還是以技術(shù)為例，大多數(shù)技術(shù)人員只考慮技術(shù)的可行性，好一點(diǎn)的能考慮到可靠性、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性和能力。而項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮的是，不同技術(shù)是否需要引入不同技能的專家，需要考慮成本；是否需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，影響項(xiàng)目進(jìn)度；是否會無疾而終，需要評估采用該技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)；是否會改變用戶的使用習(xí)慣，考慮用戶的滿意度.......，很多很多，大家可以自由發(fā)揮，互動一下。
轉(zhuǎn)變2：從技術(shù)到業(yè)務(wù)
大多的項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)方面都是有幾把刷子的，這是我們的優(yōu)勢，但絕對不是我們項(xiàng)目成功的壓箱底王牌。我們是做項(xiàng)目的，是做給別人用的，這點(diǎn)請大家務(wù)必牢記于心。用戶投入了Money，是有預(yù)期和規(guī)范要求的，我們做項(xiàng)目的最終目的就是用戶的滿意度。所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把更多精力放到深入了解用戶業(yè)務(wù)和日常工作事務(wù)上，了解令用戶頭疼的問題是什么，用戶最想要的東西是什么，然后換位思考，自己要是處在用戶的立場，會有什么樣的需求和要求。充分了解了用戶的需求和業(yè)務(wù)，不僅讓你在跟客戶溝通的過程中讓用戶更加信任你，還會讓你在應(yīng)付用戶的需求時(shí)游刃有余，什么需求迫切、什么需求可以緩緩、什么需求可以積累推動項(xiàng)目滾動。總之，深入了解用戶需求、體會用戶的苦衷，得到用戶的信任，自然咱們項(xiàng)目成功的目標(biāo)就打下了堅(jiān)實(shí)的基石。
轉(zhuǎn)變3：從事到人
項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作90%是溝通，這就要求我們必須豐富知識面、掌握各種溝通技巧、提高溝通能力。溝通主要是人與人之間的信息交流，溝通的雙方是人。這就要求我們對人的各種表現(xiàn)反應(yīng)有較高的敏銳反應(yīng)能力和捕獲意識。交流雙方通過對方的一個(gè)手勢、表情或者聲調(diào)的變化就能捕獲并揣摩對方的意圖，從而引導(dǎo)促進(jìn)高效成功的溝通。個(gè)人對這方面的經(jīng)驗(yàn)也很匱乏，目前只是增加各類書籍的閱讀量來豐富自己的知識，其次是在生活環(huán)境中，刻意觀察周圍的人，包括誰穿了件新衣服、做了個(gè)新發(fā)型，臉色不太好等等其它現(xiàn)象，試圖通過這些觀察來鍛煉自己的敏銳感，增加跟周圍人群的溝通，從而提高自己的溝通能力。
轉(zhuǎn)變4：從單干到協(xié)作
曾經(jīng)的我，喜歡一個(gè)人單干，學(xué)完VB、學(xué)JAVA，學(xué)完JAVA學(xué)C#，學(xué)完SQL學(xué)ORACLE，總覺得技多不壓身，學(xué)完小有所成后，總覺得自己很牛，不管你用什么開發(fā)我都不怵，我都能獨(dú)立完成，不用依靠別人。經(jīng)常還能幫助別人解決點(diǎn)問題，非常滿足于自己的這點(diǎn)成就感。后來隨著工作的接觸，發(fā)現(xiàn)各種技術(shù)、各種產(chǎn)品、各種系統(tǒng)，真是多如牛毛，數(shù)都數(shù)不過來。才發(fā)現(xiàn)不能讓自己在技術(shù)的路上一路泛濫下去了。還記得參加系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)，老師強(qiáng)調(diào)的一句話：項(xiàng)目經(jīng)理絕對不是大拿。至今還是我的警鐘級格言。
一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，除了項(xiàng)目管理知識、領(lǐng)域知識及文化背景知識，光是純技術(shù)的就有不同廠家的不同產(chǎn)品涉及的不同的安全、網(wǎng)絡(luò)、集成、開發(fā)、數(shù)據(jù)庫等各種知識，還有各種市面上普及了的技術(shù)以及各廠家自己的專利技術(shù)，要憑一己之力完成所有的項(xiàng)目工作，簡直是癡人說夢。項(xiàng)目經(jīng)理必需依靠核心團(tuán)隊(duì)、爭取外部資源、積極與第三方合作，充分發(fā)揮自己整合的功力，才能順利完成項(xiàng)目建設(shè)。個(gè)人單打獨(dú)斗時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，個(gè)人必須融入環(huán)境、融入團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，才能把事情做好。
