朋友委托我們幫他尋獵一位新項(xiàng)目事業(yè)部總經(jīng)理，在初步了解了他們集團(tuán)的組織架構(gòu)及產(chǎn)品特性后，我們就此職位做了詳盡的溝通。最后，朋友特地交代：“我們公司用人非常慎重，特別是這個(gè)崗位，這個(gè)人必須具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷能力、決策能力、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、影響力、計(jì)劃性與執(zhí)行能力、項(xiàng)目控制力。”
我靜靜聽(tīng)他一口氣說(shuō)完8個(gè)“力”，不禁一聲苦笑。
可謂“千軍易得，一將難求”，每個(gè)企業(yè)都希望找到的職業(yè)經(jīng)理十全十美，但到底如何去選這樣一位“八力齊全”的總經(jīng)理呢？企業(yè)文化的差異、產(chǎn)品特性的差異、品牌階段的差異、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的差異導(dǎo)致選擇標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén)，有些更是憑感覺(jué)去挑選這樣一個(gè)非常重要的角色。
我們?cè)诜?wù)企業(yè)的過(guò)程可總結(jié)了一些粗淺的反向思維，與廣大企業(yè)共勉。
三問(wèn)定優(yōu)劣
第一問(wèn)：“可否講一件您做過(guò)最難或者最讓您記憶猶新的決策？”
一個(gè)經(jīng)歷過(guò)涅重生的管理者更能經(jīng)受起風(fēng)云變幻的市場(chǎng)格局，不管是人事變動(dòng)帶來(lái)的陣痛，還是四面受敵經(jīng)營(yíng)決策承受的壓力，都會(huì)讓一個(gè)真正有管理經(jīng)歷的人印象深刻。
情節(jié)可以編造，但細(xì)節(jié)不能杜撰。在他敘述決策過(guò)程時(shí)，你可以從他講的那些故事細(xì)節(jié)中判斷出所講是否屬實(shí)。
為什么總經(jīng)理一定要有獨(dú)自決策的能力？因?yàn)闊o(wú)論用什么民主方式和團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行管理，商業(yè)決策總有不確定性，有些決定只能一個(gè)人拍板！這個(gè)拍板的經(jīng)歷就是管理者成熟的必要條件。
譬如朱元璋在“高筑墻、廣積糧、緩稱王”一系列韜光養(yǎng)晦的動(dòng)作之后，面對(duì)兩大勁敵張士誠(chéng)和陳友諒到底先拿下誰(shuí)的生死攸關(guān)難題面前，決絕判斷，最終成就了一番大事?？梢?jiàn)，超凡的戰(zhàn)略眼光和即時(shí)的決策能力在關(guān)鍵時(shí)刻相當(dāng)重要。
如果一個(gè)候選人，講來(lái)講去總是講到“我們或者我們公司”怎么樣，那說(shuō)明他還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)獨(dú)自決策的痛苦，這樣的人暫時(shí)還當(dāng)不了總經(jīng)理。
第二問(wèn)：“您犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是什么？”
如果一個(gè)人拿一些不痛不癢的錯(cuò)誤來(lái)敷衍你，這只能說(shuō)明兩點(diǎn)：一，他是個(gè)高級(jí)馬仔，沒(méi)有獨(dú)自做過(guò)決策；二，他盡管獨(dú)自做過(guò)決策，但沒(méi)有承認(rèn)錯(cuò)誤的習(xí)慣。
這兩點(diǎn)中任何一點(diǎn)都不適合擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理的職務(wù)。一個(gè)人如果還沒(méi)有承認(rèn)錯(cuò)誤的自嘲能力，不可能是個(gè)自信的人，總經(jīng)理首先要自信。他連面對(duì)錯(cuò)誤并相信錯(cuò)誤不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)的自信都沒(méi)有，還能率領(lǐng)一家企業(yè)走向成功？
所以管理經(jīng)歷越豐富的人，做的判斷越多，錯(cuò)誤的判斷也越多，商場(chǎng)上沒(méi)人是常勝將軍！
第三問(wèn)：“能否評(píng)價(jià)一下您的上一個(gè)東家？”
如果候選人用“還不錯(cuò)”、“很糟糕”這樣的詞匯想蒙混過(guò)關(guān)，那對(duì)不起，至少說(shuō)明他還不夠級(jí)別做總經(jīng)理這個(gè)職位。一個(gè)深度接觸企業(yè)的高管，如果任職時(shí)間足夠長(zhǎng)，定能客觀并很有原則地分析一家企業(yè)的優(yōu)勝劣勢(shì)，并能從他的敘述當(dāng)中捕捉到他既有心灰意冷又心有余力的兩面性。
優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，不會(huì)做事情只考慮眼前而不考慮企業(yè)的將來(lái)，不會(huì)總是動(dòng)用太多資源而不考慮成本付出，不會(huì)對(duì)下屬只考慮使用而不考慮耐心培養(yǎng)。所以，不求與企業(yè)同生死、共患難，但至少全情投入的總經(jīng)理，才會(huì)對(duì)曾就職過(guò)的企業(yè)有種欲說(shuō)還休的心境。
四個(gè)反思維選擇
第一選：一個(gè)有過(guò)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的候選人和一個(gè)業(yè)績(jī)一般的候選人，選誰(shuí)？
第一感覺(jué)，大多數(shù)人都會(huì)選優(yōu)秀業(yè)績(jī)的候選人。可是仔細(xì)想一想，哪個(gè)人的成功沒(méi)有偶然因素？如果把偶然因素剔除掉，那個(gè)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的候選人還會(huì)那么優(yōu)秀嗎？答案是不一定。
特別是一個(gè)剛剛?cè)〉脙?yōu)秀業(yè)績(jī)的人，常常會(huì)因?yàn)樽龀龀煽?jī)后有點(diǎn)找不到“北”，以為自己真的很能干。這就是管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)外歸因理論對(duì)別人的成績(jī)，我們往往會(huì)歸結(jié)為幸運(yùn)；對(duì)自己的成績(jī)，往往歸結(jié)為能力。
管理企業(yè)不同于心臟手術(shù)，一個(gè)醫(yī)生過(guò)去手術(shù)的成功率基本能代表下一個(gè)手術(shù)的成功率；而成功的總經(jīng)理無(wú)跡可尋，管理者過(guò)去的成功，不代表他今天能成功。為什么？因?yàn)楣芾碚叩某晒康氖且蝗喝耍總€(gè)企業(yè)的這群人都是獨(dú)特的，人的心態(tài)也都是不斷變的。
第二選：表達(dá)能力強(qiáng)和表達(dá)能力弱的候選人，選誰(shuí)？
符合常識(shí)的答案當(dāng)然是表達(dá)能力強(qiáng)的人，因?yàn)闇贤ㄊ枪芾碚咧匾墓ぷ??？墒歉鶕?jù)生物學(xué)的功能補(bǔ)償理論，這個(gè)結(jié)論就有問(wèn)題了。功能補(bǔ)償說(shuō)的是，當(dāng)一種生物眼睛不太行，它的耳朵和鼻子就分外靈敏。這種現(xiàn)象在殘疾人身上也得到驗(yàn)證，失明人的耳朵格外好使。
這個(gè)理論反過(guò)來(lái)對(duì)不對(duì)一個(gè)能說(shuō)的人，是不是行動(dòng)力就弱？好像也是這么回事，我們往往說(shuō)：這個(gè)人很能說(shuō)，其實(shí)，言外之意往往是這個(gè)人不怎么能做。
管理者的確需要超強(qiáng)的溝通能力，但管理者同別人最重要的溝通方式不是語(yǔ)言，而是行動(dòng)。比如，一項(xiàng)人事任免，一筆特殊獎(jiǎng)金的發(fā)放，往墻上一貼，不用任何解釋，員工馬上就會(huì)明白：公司鼓勵(lì)的是什么，反對(duì)的是什么？一句話沒(méi)說(shuō)，溝通完了。
所以，挑選管理者，最重要是看他的做事能力，而不是看他的表達(dá)能力；而一個(gè)人能說(shuō)，并不能代表能做。其實(shí)我們都碰到過(guò)很多語(yǔ)言表達(dá)差，但行動(dòng)能力強(qiáng)的人，可惜一旦當(dāng)選總經(jīng)理時(shí)，往往把這種人忘了。所以，選總經(jīng)理要警惕那些能講的人。
第三選：高學(xué)歷和低學(xué)歷的人同臺(tái)競(jìng)技，選誰(shuí)？
學(xué)歷只是證明學(xué)習(xí)教科書(shū)的能力，而工作需要的是另外一種能力，兩者有共通之處，但不重合，所以無(wú)需按照學(xué)歷確定人才，尤其是總經(jīng)理的人選，更要打破這個(gè)淺薄的標(biāo)準(zhǔn)。
依高學(xué)歷為招聘標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，我知道兩個(gè)，一個(gè)是神州電腦，他們的銷售人員都要求重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，看看神州電腦做的那個(gè)爛樣，這就是重學(xué)歷的下常還有一個(gè)清華陽(yáng)光太陽(yáng)能，他們的決策層絕對(duì)都是清一色的清華碩士以上學(xué)歷，但是，你看看，這個(gè)曾經(jīng)是個(gè)開(kāi)創(chuàng)中國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，現(xiàn)在落魄成什么樣子了？中國(guó)十大太陽(yáng)能，他還排得上號(hào)嗎？
千萬(wàn)別迷信學(xué)歷，尤其是高學(xué)歷。高學(xué)歷最多代表讀書(shū)能力強(qiáng)，總經(jīng)理可是一個(gè)更需要情商和耐力的活。
第四選：一個(gè)60后和一個(gè)70后，選誰(shuí)？
按照年輕化的原則，現(xiàn)在可能沒(méi)人再會(huì)重用60年代的人了。
可是當(dāng)代人平均要活75歲以上，如果條件允許，一個(gè)50歲的人至少還能健康工作10年。更關(guān)鍵的是：管理是實(shí)踐的藝術(shù)。什么是實(shí)踐的藝術(shù)？就是說(shuō)工作時(shí)間越長(zhǎng)，技藝越精湛!比如韋爾奇、李嘉誠(chéng)、王永慶、柳傳志就是管理實(shí)踐藝術(shù)的最好代表。難道他們老了嗎？從生理角度的確老了，但是請(qǐng)千萬(wàn)不要忘記管理職業(yè)，姜是老的辣!
可是按照法定退休習(xí)慣，對(duì)他們不能再委以重任了。這恰恰是最大的浪費(fèi)！他們剛剛犯完了足夠的錯(cuò)誤，積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，到了遇事不驚的年齡，少了急功近利的心態(tài)。從管理職業(yè)來(lái)說(shuō)，他們正是最黃金的年齡！如果不用他們才是一個(gè)企業(yè)最大的損失!
如果我說(shuō)這些步驟包您選中一位優(yōu)秀且合適的總經(jīng)理，那未免過(guò)于輕狂。韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：為GE選CEO是他一生中最難的商業(yè)決策。注意：他沒(méi)說(shuō)是最難之一。而那3個(gè)候選人都曾跟韋爾奇共事超過(guò)15年。
記?。哼x對(duì)總經(jīng)理七分技巧三分運(yùn)氣。
