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經(jīng)理職責(zé)--您對(duì)新人負(fù)起責(zé)任了嗎?
當(dāng)我們是新人的時(shí)候,我們希望我們的管理者為新人做些什么?
  當(dāng)我們是管理者的時(shí)候,我們?yōu)樾氯俗隽诵┦裁矗?/strong>

  一位朋友說(shuō)他的公司不錯(cuò),我問(wèn)他為什么不錯(cuò),他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們新人很好,經(jīng)常跟他們溝通,也經(jīng)常教導(dǎo)我們?cè)趺醋鋈俗鍪拢o了他很多的幫助,讓他很快就適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏。我們從這段話里可以看到什么?當(dāng)一家公司的管理者用心的對(duì)待自己的員工的時(shí)候,我們看到的是員工對(duì)公司的稱(chēng)贊。

  有個(gè)人剛畢業(yè)沒(méi)多久進(jìn)去一家比較大型的公司,可是沒(méi)多久就離開(kāi)了,后來(lái)有同學(xué)想進(jìn)這家公司問(wèn)他怎么樣,他說(shuō)你還是別去了,這家公司很差勁呢,同學(xué)問(wèn)他為什么呀,他說(shuō)那里的領(lǐng)導(dǎo)太壞了,同學(xué)打算打破沙鍋問(wèn)到底了,又問(wèn)他怎么壞了,他說(shuō)他剛?cè)サ臅r(shí)候都沒(méi)有人主動(dòng)教他,一旦他做錯(cuò)一點(diǎn)事,領(lǐng)導(dǎo)就罵他,還扣他錢(qián),他覺(jué)得在這樣的公司做事一點(diǎn)意思都沒(méi)有。是的,當(dāng)我們的管理者對(duì)待下屬好或者不怎么好的時(shí)候作為員工看到的都是整個(gè)企業(yè),而不會(huì)是某個(gè)人,因?yàn)樵趩T工的心目中,管理者是代表著公司的。

  很多新人到公司上班一段時(shí)間仍無(wú)所適從,不知道自己該學(xué)什么,要不然就是覺(jué)得自己不受重視,來(lái)了幾個(gè)月了,領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)跟他聊過(guò),甚至有時(shí)在路上遇到領(lǐng)導(dǎo)了,跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼,竟然聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“你是誰(shuí)呀?”。我也經(jīng)常聽(tīng)到很多公司的管理者在抱怨新人一代不如一代了,說(shuō)得搞笑一點(diǎn)的竟然說(shuō):“我還以為長(zhǎng)江后浪推前浪呢,但是為什么這后面的浪就是起不來(lái)啊,你說(shuō)怎么推呢?”。是的,任何事情站在不同位置總是有不同的見(jiàn)解,新人要在企業(yè)生存下去,當(dāng)然是要先付出努力去適應(yīng)企業(yè),但是如果我們作為管理者可以真正對(duì)新人負(fù)起我們的責(zé)任,我相信,新人們會(huì)更快成長(zhǎng),也會(huì)對(duì)我們的公司有更強(qiáng)的歸屬感。之前有位朋友問(wèn)我管理者該如何來(lái)負(fù)起這個(gè)責(zé)任,我想我們可以從以下幾個(gè)經(jīng)理職責(zé)thldl.org.cn方面去加強(qiáng)。

  1、多溝通。

  新人是一個(gè)特殊的群體,對(duì)于企業(yè)的情況可能一無(wú)所知,對(duì)環(huán)境陌生和敏感,也就更需要關(guān)懷,不管是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是直接領(lǐng)導(dǎo),我想如果在有條件的情況下都應(yīng)該多跟新人溝通,特別是新人的直接領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)關(guān)注新人心態(tài)的變化,了解新人的需求,對(duì)崗位掌握的情況,這種溝通一來(lái)可以拉近管理者與員工的距離;二來(lái)可以顯示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷,讓員工不會(huì)因?yàn)槌醯揭粋€(gè)地方而孤單;三來(lái)及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)新人的優(yōu)點(diǎn)和不足,幫助員工了解自己;四呢作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該通過(guò)與新人的溝通來(lái)了解部門(mén)對(duì)于新人的培訓(xùn)是否到位。

  在這里順便提個(gè)案例。

  小王是剛畢業(yè)的學(xué)生,到一家公司工作沒(méi)幾天,有一天小王在去吃飯的路上遇到了部門(mén)的老大,沒(méi)想到老大看到小王后竟然叫了小王的名字,這讓小王很感動(dòng),因?yàn)樾⊥醪块T(mén)也有好幾十號(hào)人呢,而老大也僅僅是在面試的時(shí)候見(jiàn)過(guò)一面,竟然就記住了小王的名字,這讓小王久久不能忘懷,在之后當(dāng)別人問(wèn)及你覺(jué)得部門(mén)怎么樣的時(shí)候他都會(huì)說(shuō)我很喜歡這里,因?yàn)檫@里的領(lǐng)導(dǎo)很好。

  作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),可能有很多的下屬,我們也不能苛求對(duì)所有下屬都要知道名字,或者都要跟自己的下屬聊天,但是我想我們的部門(mén)最高管理者是不是能多一些關(guān)注新員工管理,哪怕是在路上的一個(gè)笑容,一句鼓勵(lì)的話,都會(huì)給新人帶來(lái)無(wú)窮的激勵(lì)。

  2、安排優(yōu)秀的專(zhuān)人帶新人。

  有一個(gè)新人被安排到一個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)說(shuō)誰(shuí)來(lái)帶他,同事都不怎么理他,這位新人盡管很努力,但是由于大家都忙,且領(lǐng)導(dǎo)又沒(méi)有安排誰(shuí)來(lái)帶,大家心想多一事不如少一事,也就沒(méi)有人主動(dòng)去教新人了,新人到崗一個(gè)月工作沒(méi)學(xué)會(huì)反而學(xué)會(huì)了老員工一些不好的陋習(xí),結(jié)果新人試用期沒(méi)通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)們私底下卻在說(shuō)現(xiàn)在的新人吶,就是沒(méi)有我們以前的好啊。

  在這個(gè)管好自己就好了的企業(yè)環(huán)境里,很少有馬大姐那么熱心,最好不要對(duì)新人期望過(guò)高,用放牧的方式來(lái)管理新人,所以在新人培訓(xùn)上最好采用專(zhuān)人來(lái)帶的方式,讓新人知道我應(yīng)該跟誰(shuí),而老員工也知道,他是我的“徒弟”。

  另外,俗話說(shuō)“物以類(lèi)聚,人以群分”,優(yōu)秀的人的周?chē)奂氖且蝗簝?yōu)秀的人,所以如果我們?cè)谛氯藙傔M(jìn)公司的時(shí)候就讓該職位優(yōu)秀的員工來(lái)帶新人,我相信新人一定可以從優(yōu)秀的員工那里吸收到優(yōu)秀的元素,從而對(duì)自己有更高的要求,最終也會(huì)成為優(yōu)秀的員工。

  3、對(duì)新人報(bào)告的批閱。

  現(xiàn)在很多公司基本上都會(huì)要求新人進(jìn)公司開(kāi)始到轉(zhuǎn)正隔一段時(shí)間寫(xiě)一份報(bào)告,新人們?cè)诳偨Y(jié)自己學(xué)到的東西之余也會(huì)根據(jù)自己對(duì)于崗位的理解提出自己的意見(jiàn)或者建議,但是我看過(guò)無(wú)數(shù)的報(bào)告,在報(bào)告的尾端經(jīng)常是一片空白,也有的是兩個(gè)字“已閱”,或者不管報(bào)告有無(wú)意見(jiàn)或建議,新人寫(xiě)了報(bào)告交了上去就沒(méi)有下文了,也不知道領(lǐng)導(dǎo)們看了報(bào)告有何感想呢?新人們可能都在翹首以待,可是等待他們的仍然是無(wú)聲無(wú)息。

  老員工需要鼓勵(lì)和激勵(lì),新人更甚。

  我想如果管理者在對(duì)待新人的報(bào)告上可以做到以下幾點(diǎn),新人一定會(huì)更積極投入學(xué)習(xí)的。

 ?。?)對(duì)新人提出的意見(jiàn)或建議進(jìn)行批復(fù)(先鼓勵(lì)再回復(fù));

 ?。?)對(duì)新人報(bào)告中的對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)的總結(jié)進(jìn)行批注(總結(jié)得好的表?yè)P(yáng),存在問(wèn)題的糾正);

 ?。?)如果新人寫(xiě)的報(bào)告有問(wèn)題(寫(xiě)報(bào)告的能力、提問(wèn)題的尖銳度等)一定要善意提醒,幫助新人如何寫(xiě)好一份報(bào)告和如何提出意見(jiàn)和建議。

 ?。?)根據(jù)新人的報(bào)告,直接上司不定期找新人聊聊,確認(rèn)其報(bào)告所描述的學(xué)習(xí)進(jìn)度,讓新人確切知道自己掌握了什么。

4、把新人介紹給相關(guān)部門(mén)。

  俗話說(shuō)進(jìn)門(mén)靠師傅,修行靠自己,新人剛到崗位上班,對(duì)周?chē)h(huán)境很不熟悉,如果我們管理者可以在新人入職后把新人帶到與其工作相關(guān)的相關(guān)部門(mén)去認(rèn)識(shí)一下以后可能會(huì)打交道的公司同事,那么我想這對(duì)于新人而言,或多或少會(huì)減少了對(duì)工作的恐慌(不知道該跟誰(shuí)打交道),也就能夠更快的投入到工作中去了。 

  小利是某公司的一個(gè)主管,他在培訓(xùn)新人上就采用了這種方法,在新人開(kāi)始熟悉本職工作后(一般都是一周左右),小利就會(huì)帶上新人到與該職位有關(guān)的其他部門(mén)去,把新人介紹給相關(guān)部門(mén)的一些同事,因?yàn)橛行±麕е?,大家?duì)新人都相當(dāng)客氣,也都說(shuō)以后有什么要求直接找他們就行了,在之后新人逐漸獨(dú)立工作后,因?yàn)橛辛诉@個(gè)鋪墊,工作起來(lái)順利很多。 

  5、對(duì)新人多一點(diǎn)寬容。

  新員工剛來(lái),對(duì)一切都不太熟悉,但是有些公司好像很急著讓新員工做事似的,在新員工進(jìn)來(lái)才沒(méi)幾天就交給新員工一些任務(wù),也不問(wèn)問(wèn)新員工能不能做,結(jié)果做錯(cuò)了還要罵人家能力不行,這樣的工作您說(shuō)新人會(huì)有何感受?有些人忍了,也有些人走了,這是我們管理者想要的嗎?我想大家都不愿意好不容易招個(gè)人隨隨便便就走人了吧?再說(shuō)新員工剛來(lái),還在適應(yīng)階段,我們對(duì)新人是不是可以多一些耐心,多一點(diǎn)寬容,就算剛開(kāi)始做錯(cuò)了,只要不是很大的問(wèn)題(如果是很大的問(wèn)題也要自己反思一下,為什么在新人還沒(méi)熟悉的時(shí)候要交給新人這么重要的事情?),我們也可以寬容一些(寬容不是縱容),幫助新人分析做錯(cuò)的原因,并且灌輸“第一次就把正確的事做正確”的理念給新人,讓新人不斷提高對(duì)于做正確的事的要求,我想新人一定會(huì)越做越好的。 

  6、不要輕易說(shuō)新人“不行”。

  我們做員工的時(shí)候經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不行”,我們做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)員工“不行”。

  很多曾經(jīng)被貼上“不行”標(biāo)簽的人現(xiàn)在可能很多都是老總級(jí)人物甚至老板了,既然我們?cè)?jīng)被人家說(shuō)“不行”,為何今天不能給新人一點(diǎn)時(shí)間、一點(diǎn)方法呢?輕易說(shuō)新人“不行”,其實(shí)是在打自己嘴巴,我們都知道,就教育而言,大家接受的程度都差不多,就智商而言,新人不見(jiàn)得比誰(shuí)差,如果新人的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題(想學(xué)),那么你說(shuō)他怎么會(huì)學(xué)不好呢?所以我是建議很多管理者千萬(wàn)不要輕易就給新人下“不行”的結(jié)論,當(dāng)新人未能按照我們的要求掌握技能的時(shí)候,我們先自我檢討一下教導(dǎo)的方式有無(wú)問(wèn)題(不要跟我說(shuō)那句為什么這個(gè)方法對(duì)別人就可以,您沒(méi)聽(tīng)過(guò)因材施教嗎?),改進(jìn)自己的方法后再行教導(dǎo),如果還不行我們還可以給新人一次機(jī)會(huì),再自我檢討下,如果還不行再下結(jié)論才是對(duì)新人負(fù)責(zé)的態(tài)度,因?yàn)檎f(shuō)不定您現(xiàn)在留住的這位新人,以后會(huì)成為您的上司。呵呵 

  7、對(duì)新員工離職的關(guān)注和改進(jìn)。

  有一些新員工剛進(jìn)公司沒(méi)多久(可能幾天,也可能幾個(gè)月)就離職了,如果我們多關(guān)注一下這種現(xiàn)象,我們就可以了解到新員工為什么會(huì)迅速離職,是大環(huán)境的問(wèn)題還是部門(mén)哪些地方?jīng)]做好,如果發(fā)現(xiàn)是自己部門(mén)管理問(wèn)題,那么在以后也就可以避免類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生了。 

  以上幾個(gè)方面的思考也僅僅是個(gè)人在實(shí)際工作中的一些總結(jié)和思路,不代表完全適用于所有的企業(yè),但是我想只要我們有這個(gè)改進(jìn)的意愿,我們?cè)谛氯说墓芾砩鲜强梢栽阶鲈胶玫摹?/font>
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