2007年末，筆者參加了一年一度的企業(yè)文化論壇，一位企業(yè)總裁談及企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，一番話語(yǔ)擲地有聲：“什么是真正的職業(yè)素質(zhì)與精神？我們不要總是和員工灌輸忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)的理念。其實(shí)，我個(gè)人認(rèn)為只有讓你的員工本著“做一天和尚撞好一天鐘”態(tài)度去工作，只有這樣才能真正建設(shè)起一支職業(yè)化的隊(duì)伍。”
一語(yǔ)落地，在座議論紛紜，以往我們總是所理解，“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”是一種得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，這樣的態(tài)度與職業(yè)化相距甚遠(yuǎn)，因此很多人認(rèn)為這位總裁的言辭不過(guò)是語(yǔ)出驚人，嘩眾取寵而已。因?yàn)檫@樣的觀念的確有悖常理，也絕非企業(yè)管理者所能接受的。其實(shí)當(dāng)出現(xiàn)了這樣的理念之后，也引發(fā)了我們對(duì)于員工素質(zhì)建設(shè)的思考，企業(yè)究竟需要什么樣的員工？什么樣的員工才是最符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀員工？
多年以來(lái)，大多數(shù)的企業(yè)大力投入企業(yè)文化建設(shè)，都在宣揚(yáng)員工對(duì)于企業(yè)忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)等的企業(yè)文化理念，企業(yè)都在倡導(dǎo)企業(yè)就是員工的家。于是，在這層溫情脈脈的面紗下，很多矛盾和沖突就被遮掩起來(lái)，這是企業(yè)與員工的“蜜月期”。
但是經(jīng)歷了蜜月期的亢奮之后，回歸到現(xiàn)實(shí)之中，當(dāng)企業(yè)和員工相互熟悉和了解之后，面對(duì)著利益的沖突與矛盾的紛爭(zhēng)，就出現(xiàn)了種種不和諧的現(xiàn)象和聲音，例如：有的員工“身在曹營(yíng)心在漢”，抱著騎驢找馬的心態(tài)而這山看著那山高；有的員工躺在企業(yè)溫床上而愜意地享受，卻總是端起碗來(lái)吃肉，擱下碗來(lái)罵娘；更有甚者拿著企業(yè)的機(jī)密資料作為籌碼，準(zhǔn)備到新主子哪里邀功請(qǐng)賞……種種不職業(yè)的現(xiàn)狀讓企業(yè)管理者苦不堪言，而與此同時(shí)也讓員工有著懷才不遇的憤懣。
難道在企業(yè)和員工之間存在著永遠(yuǎn)不可跨越的溝壑嗎？當(dāng)員工與企業(yè)雙選成功之后，彼此之間雖然簽訂了勞動(dòng)合同，同時(shí)也簽訂了企業(yè)文化的契約，這是一種源自于心靈的契約，員工作為企業(yè)中的一分子，必須本著職業(yè)化態(tài)度而恪守心靈的契約。
因此在企業(yè)文化建設(shè)與管理過(guò)程中，我們首先應(yīng)該推行員工職業(yè)化的建設(shè)，只有員工和企業(yè)都具備了職業(yè)化的素質(zhì)與修養(yǎng)，才能真正讓企業(yè)文化力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，也才能使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)真實(shí)的績(jī)效。
態(tài)度決定了人生的高度與廣度、深度，職業(yè)化的態(tài)度決定了你的未來(lái)
當(dāng)中國(guó)足球第一次走向世界，一位外國(guó)人米盧告訴了我們這樣的真諦：“態(tài)度決定一切”。態(tài)度是決定一個(gè)人做事、做人的方式，同時(shí)也帶給最終的收獲與結(jié)果。當(dāng)我們面對(duì)自己的現(xiàn)在與未來(lái)，如何走好自己的每一步？這一刻我們應(yīng)該捫心自問(wèn)，究竟是以什么樣的態(tài)度而上路呢？
這是一則關(guān)于態(tài)度的哲學(xué)故事：清晨，住持方丈奕尚禪師剛剛從禪定中起身，寺里剛好傳來(lái)陣陣悠揚(yáng)深沉的鐘聲，整個(gè)山谷似乎都動(dòng)搖起來(lái)。禪師凝神側(cè)耳聆聽(tīng)良久，待鐘聲一停，忍不住召喚侍者，詢(xún)問(wèn)道：“今天早晨敲鐘的人是誰(shuí)？”侍者回答道：“報(bào)告方丈，是一個(gè)新來(lái)參學(xué)的小沙彌?！鞭壬卸U師點(diǎn)了點(diǎn)頭，吩咐侍者將這位小沙彌叫來(lái)。
奕尚禪師問(wèn)這個(gè)敲鐘的小沙彌，道：“你今天早晨是以什么樣的心情在敲鐘呢？”小沙彌不知奕尚禪師為什么特意要見(jiàn)他，更不知道為什么要這么問(wèn)他，忐忑不安地回答道：“沒(méi)什么特別心情，只是為打鐘而打鐘而已?！鞭壬卸U師道：“這不是你的心里話吧？你在打鐘時(shí)，心里一定念著些什么？因?yàn)槲医裉炻?tīng)到的鐘聲，是非常高貴響亮的聲音，只有虔誠(chéng)的人，才能敲出這種深沉博大的聲音?！毙∩硰浵肓擞窒耄J(rèn)真地回答奕尚禪師，道：“其實(shí)也沒(méi)有刻意念著，只是我平常聽(tīng)您教導(dǎo)說(shuō)，敲鐘的時(shí)候應(yīng)該要想到鐘即是佛，必須要虔誠(chéng)、齋戒，敬鐘如佛，用猶如入定的禪心和禮拜之心來(lái)敲鐘。就是這樣而已?！鞭壬卸U師聽(tīng)了很是高興，他進(jìn)一步提醒這個(gè)小沙彌，道：“往后處理事務(wù)時(shí)，都要保持今天早上敲鐘的禪心，將來(lái)你的成就會(huì)不可限量！”后來(lái)，這位小沙彌一直記著剃度師和奕尚禪師的開(kāi)示，保持司鐘的禪心，終于成為一名得道的高僧，他就是后來(lái)繼承奕尚禪師衣缽真?zhèn)鞯纳镂蛴啥U師。
“當(dāng)一天和尚敲一天鐘。”敲鐘是一個(gè)和尚的必修課。但看似簡(jiǎn)單又平常的敲鐘，奕尚禪師卻能用心聆聽(tīng)，讀懂了敲鐘人的心思意念，發(fā)現(xiàn)此人絕非泛泛之輩?，F(xiàn)代的管理者應(yīng)該反思：自己是否具有這位禪師的洞察力，能從敲鐘這樣的小事情中發(fā)現(xiàn)一個(gè)人是不是人才。其實(shí)，識(shí)別人才的不二法門(mén)就是要像弈尚禪師那樣，事事留心觀察，時(shí)時(shí)睜大雙眼，從別人不留意的細(xì)微之處來(lái)考察、辨別一個(gè)人是否是人才。真正為企業(yè)所用的人才，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)希望與回報(bào)的人才，應(yīng)該是具備良好職業(yè)素養(yǎng)與道德的人才，如果有職業(yè)素養(yǎng)與道德的缺失，那么這樣的人始終無(wú)法成為企業(yè)所需要的人才。相反，能力越強(qiáng)將會(huì)給企業(yè)造成的危害越大。從整垮了巴林銀行的尼克.里森的案例帶給我們銘心刻骨的警示。
敲鐘是小和尚的必修課，工作是企業(yè)員工的必修課，我們更應(yīng)該深刻地反思：我們?yōu)槭裁炊ぷ?？究竟是為了薪酬、、理想和抱?fù)，還是為了自己和企業(yè)的未來(lái)而工作呢？其實(shí)我們每個(gè)人不僅僅是為了自己的薪酬回報(bào)而努力，同時(shí)也是為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，為了創(chuàng)造未來(lái)而努力。既然我們身置其中，那么就應(yīng)該全力投入，就應(yīng)該做好每一件事情。而絕對(duì)不應(yīng)該以旁觀者角色或是指指點(diǎn)點(diǎn)，或者是牢騷滿(mǎn)腹。每一個(gè)人如何做好自己的工作就像小和尚坐在鐘前一樣，一是坐在鐘前人在“心”不在，想敲就敲，不想敲就不敲，屬于自己的那份工作，能混過(guò)去就盡量混，反正能拿到工資，不混白不混。二是人在“神”不在，每天按照規(guī)定，把鐘敲響就行，把交給自己的任務(wù)草草完成就可以，至于質(zhì)量如何,效果怎樣,不會(huì)想太多，任務(wù)之外的工作，更是視而不見(jiàn)，懶得去動(dòng)。三是人在“心”還在，把鐘敲好，敲得能喚醒沉迷的眾生，也就是盡自己最大的努力，用自己的智慧和創(chuàng)造力，力求把本職工作做到完美。這三種表現(xiàn)里，當(dāng)然最希望第三種能成為主流。而要達(dá)到第三種境界，這就需要人人都能做到心中有“鐘”！
心中有“鐘”，還要讓鐘有一定的吸引力。面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單枯燥的工作，無(wú)論敲鐘者也罷，住持也罷，要想辦法把這份枯燥盡量變得生動(dòng)一些，在枯燥中、簡(jiǎn)單中尋求一點(diǎn)樂(lè)趣；要盡可能改善敲鐘者的工作和生活環(huán)境，引導(dǎo)敲鐘人培養(yǎng)一定的愛(ài)好，在雙方的努力下讓敲鐘者愛(ài)起鐘來(lái)。這樣的心中有“鐘”才是快樂(lè)的、主動(dòng)的，效果也是最好的。
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝，一件小事可以體現(xiàn)出一個(gè)人品質(zhì)和修為。一件小事都不能做好的人我們還能夠奢望他去做好每一件大事嗎？中國(guó)古代就是一屋不掃何以掃天下的故事，其實(shí)也正是在警示世人：不要眼高手低而好高騖遠(yuǎn)。當(dāng)每一天面對(duì)自己的工作，我們是否以一種虔誠(chéng)的態(tài)度做好每一件小事，我們是否能夠百分之百的投入其中。其實(shí)我們?cè)谄髽I(yè)當(dāng)中不要總是奢望每一天都是在做驚天動(dòng)地的大事業(yè)，都在改變著企業(yè)的歷史與未來(lái)。
因此職業(yè)化態(tài)度首先應(yīng)該具備“活在當(dāng)下”的態(tài)度。不要把自己的輝煌總是留在昨天的記憶，也不要把自己的希望寄托于未來(lái)，只有今天的努力，才會(huì)有明天的改變。
聚沙成塔、集腋成裘，成功的收獲是要靠每一滴辛勤的汗水灌溉。只有我們以職業(yè)化的態(tài)度投入其中，每一天都會(huì)撞好自己的鐘，做好自己的工作，只有這樣我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的理想與價(jià)值。
黨向陽(yáng) 《現(xiàn)代企業(yè)文化》
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