劉先生向記者出示快遞單和協(xié)議
在濟(jì)南經(jīng)營酒水生意的劉先生向本報(bào)反映，2013年12月19日，他通過順豐快遞向四川瀘州寄遞了票面金額總計(jì)60萬元的4張承兌匯票。出乎意料，原本3天內(nèi)該寄到的承兌匯票被寄丟，由此給劉先生造成近17萬元的直接經(jīng)濟(jì)損失，他向快遞公司提出索賠30萬元。
快遞公司則表示，公司派專人辦理承兌匯票的掛失，所有費(fèi)用已由快遞公司承擔(dān)，對(duì)于劉先生提出的賠償要求，公司無法接受，劉先生可走法律程序索賠。
文/片本報(bào)記者李虎
承諾3日內(nèi)寄到?jīng)]想到寄丟了
2013年12月初，代理瀘州老窖[-0.72% 資金 研報(bào)]白酒批發(fā)的劉先生，接到臨沂一客戶的訂單，這個(gè)價(jià)值60萬元的訂單毛利頗高，讓劉先生十分欣喜?？蛻糁Ц兜?0萬元貨款是4張承兌匯票，經(jīng)過與總部溝通，劉先生需要將其寄給位于四川瀘州的總部，再由酒廠發(fā)貨。
劉先生說，他原與一家快遞公司有長期合作，但考慮到貨款數(shù)額巨大，便選擇了順豐快遞。
2013年12月19日，劉先生帶著4張承兌匯票，來到位于濟(jì)南市玉函小區(qū)北路的一家速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)。在說明郵寄的是60萬元承兌匯票后，工作人員告訴他可以郵寄，并且保證3天內(nèi)對(duì)方就能收到。
“當(dāng)時(shí)工作人員問我需不需要保價(jià)，要按照5%收費(fèi)，我一算要交3萬元，覺得太貴了?！眲⑾壬f，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他，這樣的快件其實(shí)不保價(jià)也行，保證能安全寄到，工作人員還在快遞單上特別標(biāo)注了是匯票，“當(dāng)時(shí)覺得挺放心的，就走了。”
讓劉先生沒想到的是，3天過后，瀘州的總部并沒有按時(shí)收到承兌匯票。劉先生根據(jù)快遞運(yùn)單號(hào)查詢后發(fā)現(xiàn)，快件在瀘州市的上一級(jí)分撥網(wǎng)點(diǎn)自貢市停住了。
此后，劉先生找到順豐濟(jì)南分公司，對(duì)方表示快件極有可能丟失，將盡力幫助劉先生找回。由于涉及金額巨大，劉先生與快遞公司簽署了一份協(xié)議書。
記者從劉先生提供的協(xié)議書上看到，根據(jù)協(xié)議，快遞公司需在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施，包括銀行掛失、法院公示催告等，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也要由快遞公司承擔(dān)。如果在匯票掛失前，匯票被第三方領(lǐng)走，快遞公司要按照損失金額賠償。如果3天內(nèi)未找回原匯票，保留對(duì)快遞公司繼續(xù)索賠的權(quán)利。
寄件人為周轉(zhuǎn)，無奈找民間借貸
可是，3天后快遞公司并未找到承兌匯票。
原本劉先生的款項(xiàng)到位后，瀘州的酒廠會(huì)在7天內(nèi)將貨物發(fā)到濟(jì)南，因?yàn)閰R票寄丟，酒廠無法發(fā)貨。因遲遲無法將客戶訂好的酒發(fā)往臨沂，對(duì)方多次打電話催貨并告訴劉先生要是再不發(fā)貨就告他違約。
為了保證公司繼續(xù)運(yùn)營，在掛失承兌匯票的同時(shí)，劉先生還要再拿出60萬元打給總公司。劉先生說，一開始與快遞公司協(xié)商，希望對(duì)方先墊上60萬元資金，等匯票找到或掛失后，將這筆匯票金額再還給快遞公司，先幫助自己周轉(zhuǎn)一下，但快遞公司未同意。
劉先生說，為了迅速籌款，無奈之下他通過朋友進(jìn)行了民間借貸。2013年12月26日、2014年1月6日兩天，劉先生以匯票作為抵押，三次通過民間借貸的方式借款共計(jì)60萬元，月息分別是2分和3分，借款日期分別至2014年5月25日和5月26日結(jié)束，超期違約金每天5‰。
“幾張匯票的到期日就在2014年的3、4月份，當(dāng)時(shí)覺得到4月份肯定能辦完掛失手續(xù)，承兌匯票的錢拿出來后就能還上民間借貸，只需承擔(dān)三四個(gè)月的利息就可以了?！眲⑾壬f，當(dāng)時(shí)和快遞公司進(jìn)行溝通，雙方有過口頭約定，快遞公司說會(huì)幫我支付民間借貸的利息。
規(guī)定物件價(jià)值超2萬需拆分托運(yùn)，為何沒遵守
到了2014年4月，在匯票到期日前，相關(guān)掛失手續(xù)還沒全部辦完，直到2014年10月，被快遞公司寄丟的4張承兌匯票全部掛失完，此時(shí)劉先生才將民間借貸的本金還清。劉先生說，從民間借貸的60萬元，每月利息就是1.2萬元，9個(gè)月共10.8萬元，原本快遞公司說好承擔(dān)這部分利息，但最后改口說不會(huì)承擔(dān)。
“為辦理承兌匯票的掛失還有和快遞公司的對(duì)接，我專門雇了一個(gè)人，人工費(fèi)一年5.4萬元，掛失過程中還花了6000多元?！眲⑾壬f，這幾塊加起來，這件事帶來的直接損失近17萬元。劉先生說，民間借貸因?yàn)槌谖催€款，光是違約金這一塊就有三四十萬元，這部分錢到現(xiàn)在還沒還上，一直在拖著。
“除了直接損失不說，因?yàn)槌袃秴R票的事兒沒能及時(shí)發(fā)貨，讓人家覺得我們沒有誠信，還丟了大客戶。”劉先生說，公司為了還民間借貸幾乎沒了流動(dòng)資金，一單原本能掙錢的業(yè)務(wù)，弄到最后公司幾乎沒法正常運(yùn)營。
劉先生說，快遞寄丟后，他閱讀面單背面的《快件運(yùn)單契約條款》發(fā)現(xiàn)，該公司對(duì)單票托寄物的價(jià)值限定為2萬元，如托寄物價(jià)值超過2萬元，寄件人需拆分至單票價(jià)值2萬元以下分別托運(yùn)，并進(jìn)行保價(jià)。劉先生認(rèn)為快遞公司一開始就沒遵守規(guī)定，應(yīng)該告訴他無法寄遞。劉先生向快遞公司提出了30萬元的賠償要求，幾經(jīng)協(xié)商后，快遞給出的回復(fù)是賠償1000元至3000元。
快遞公司稱間接損失無法承擔(dān)
此后，記者聯(lián)系到順豐快遞的工作人員。他表示，當(dāng)時(shí)確實(shí)與劉先生簽了協(xié)議。公司也一直按協(xié)議在履行，此外還派出專人為劉先生履行掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。據(jù)工作人員介紹，承兌匯票可直接流通，在到達(dá)劉先生手中前，還經(jīng)歷過多次周轉(zhuǎn)。想掛失，得找到這些公司，拿到證明。
“這個(gè)過程很復(fù)雜，4張承兌匯票，最后找了30多家公司蓋章?！惫ぷ魅藛T介紹，這些工作耗時(shí)近一年，全由快遞公司工作人員完成，只有幾個(gè)需要公司法人到場的環(huán)節(jié)，是劉先生出面辦理的。其間的食宿行，法院、銀行以及登報(bào)等費(fèi)用由快遞公司承擔(dān)，大約花費(fèi)2萬元。
該工作人員稱，公司同意給予適當(dāng)補(bǔ)償，劉先生開始提出索賠40萬元，經(jīng)過協(xié)商降為30萬元。工作人員表示，此前從未承諾過支付其民間借貸的10萬元利息。一直在積極處理該問題，民間借貸利息費(fèi)、違約金等屬間接損失，公司無法承擔(dān)。雙方商討后，劉先生表示走法律途徑，公司也表示同意。
此外，對(duì)于2萬元價(jià)值上限的問題，快遞公司員工表示，2萬元指的是包裹類物品，承兌匯票并非按票面價(jià)值計(jì)算。物品是否保價(jià)，多尊重客戶需求，文件類保價(jià)相對(duì)較少。如果承兌匯票保價(jià)，也是按補(bǔ)辦等手續(xù)費(fèi)用，并非票價(jià)數(shù)額。
律師：借款利息應(yīng)由快遞公司承擔(dān)
山東平正大律師事務(wù)所律師趙金一表示，快遞公司收件后就形成合同關(guān)系，應(yīng)當(dāng)安全完成快遞職責(zé)，快遞公司未履行合同義務(wù)，給對(duì)方造成損失，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。
趙金一認(rèn)為，劉先生為繼續(xù)履行購買酒水的合同義務(wù)，不得已借款而由此產(chǎn)生利息，此損失是由于托運(yùn)人的違約造成的，所以應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)。
至于劉先生的索賠數(shù)額是否合理，趙金一認(rèn)為，主要看劉先生是否能拿出相關(guān)證明，證明這部分損失是由此次快遞過程不當(dāng)所造成的直接損失。 本報(bào)記者李虎
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