超級(jí)匠人秋山先生能拯救日本嗎？
合眾資源·3A顧問董事長，劉承元博士
國寶級(jí)匠人秋山利輝先生生于1943年，今年72歲，經(jīng)營著一家純手工家具公司，員工近40名，年銷售額5千多萬人民幣。除了開料工序使用機(jī)械外，產(chǎn)品加工是純手工的，用戶包括日本皇室、國會(huì)議事廳、高級(jí)酒店、一流珠寶商（展示柜）以及一些個(gè)人高端定制客戶。這家企業(yè)規(guī)模雖小，名聲很大，幾乎每天都有來自世界各地的參觀者，其中不乏世界500強(qiáng)的總裁高管們。這樣一位老人何以有如此超人的魅力？
2015年6月19日下午，我們一行如約來到了位于日本橫濱市郊區(qū)的秋山木工公司，幾個(gè)穿著淺灰色工裝的年輕員工已經(jīng)候在門口引導(dǎo)我們。門口左邊是相鄰的三個(gè)加工車間，每個(gè)車間面積估計(jì)不到300平米，典型的作坊式街邊小廠。進(jìn)門后直接上到二樓就是公司的辦公室和會(huì)議室，辦公室很不起眼，會(huì)議室也很小，只能擺下20多張小椅子的樣子。所有這些我們看在眼里，內(nèi)心不免開始犯嘀咕，如此作坊有那么神奇嗎？到這樣的地方來到底能學(xué)到什么？
我們剛剛坐定，一位老者笑瞇瞇地來到會(huì)議室，他就是今天的主人公秋山先生，還有四男一女高中生模樣的四個(gè)小員工陪在身邊。他始一開口就把大家逗樂了，聽說祖先（他認(rèn)為日本人祖先是中國人）要來，今天很開心，歡迎大家。然后，他就快人快語地開始了個(gè)人和公司的介紹，過程中侃侃而談，總是和女翻譯搶話，每當(dāng)被翻譯強(qiáng)行打斷的時(shí)候，他還做鬼臉，好不快活?？吹贸鰜?，他是一位態(tài)度和藹和富有激情的長者。
他說自己天生笨拙，讀不來書不說，連音樂、繪畫、體育等等課外活動(dòng)也樣樣不行，感覺自己就是個(gè)廢物。初衷畢業(yè)后，偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)了一家設(shè)在大阪的木工所工作，經(jīng)歷了整整五年嚴(yán)苛的學(xué)徒生活，自己竟然有了脫胎換骨的進(jìn)步，不僅很好地掌握了木工技術(shù)，更重要的是學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了感謝和感恩。從自己的經(jīng)驗(yàn)中，再看看當(dāng)今社會(huì)孩子教育方面的諸多問題，他得出結(jié)論，傳統(tǒng)的師傅帶徒弟比現(xiàn)代教育強(qiáng)太多太多，自己生來的使命大概就是傳承這種行將消失的優(yōu)秀模式。
他相信，日本要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，光靠科學(xué)技術(shù)是肯定不行了，還必須積極傳承日本人擁有（從中國學(xué)來的）的匠人精神。從這個(gè)意義上講，自己執(zhí)著于培養(yǎng)超一流匠人，就是為了拯救日本這個(gè)國家。他驕傲地告訴我們，他已經(jīng)培養(yǎng)了數(shù)十名卓越的木工匠人，活躍在日本各地，傳播他的理念、思想和技術(shù)；日本國家電視臺(tái)花了整整四年時(shí)間跟蹤他的匠人弟子成長過程的電視劇也已經(jīng)出版發(fā)行，并期望以此推動(dòng)整個(gè)日本社會(huì)關(guān)注匠人和匠人精神的傳承和培養(yǎng)。
他之所以備受關(guān)注，不是因?yàn)樗哂谐涣鞯慕橙思夹g(shù)，而是因?yàn)樗詣?chuàng)了一套“八年制超級(jí)匠人培養(yǎng)制度”。他的這套制度，目的是要培養(yǎng)心智成熟、人格高尚的超級(jí)匠人，而不僅僅限于培養(yǎng)技術(shù)熟練工。因?yàn)樗嘈牛氖且涣鞯脑?，技術(shù)肯定是一流的。
八年制超級(jí)匠人培養(yǎng)制度包括見習(xí)生一年、學(xué)徒四年和匠人三年計(jì)三個(gè)階段。
見習(xí)生學(xué)習(xí)一年，名義是秋山學(xué)校（和工廠一起，秋山先生任校長）的學(xué)生，吃住免費(fèi)，由公司給他們發(fā)放一定額度的獎(jiǎng)學(xué)金（零花錢）。見習(xí)生原則上不直接參與客戶訂單的家具生產(chǎn)，主要任務(wù)是在現(xiàn)場(chǎng)給前輩打下手，幫老板接待客人，學(xué)練鋸、刨、鑿、磨等基本要素作業(yè)技能。當(dāng)然，還要按計(jì)劃完成規(guī)定或自選的習(xí)作加工任務(wù)。來客送迎和服務(wù)等全都是見習(xí)生的事情。
見習(xí)生考試合格后，晉級(jí)為學(xué)徒，學(xué)徒期限為四年。學(xué)徒是秋山公司的正式員工，按級(jí)別領(lǐng)取工資待遇。他們可以在先輩匠人指導(dǎo)下參與客戶訂單的家具生產(chǎn)。四年學(xué)徒結(jié)束的時(shí)候，會(huì)有一次嚴(yán)格的考核，合格的晉升為匠人。
所謂匠人，就是師傅，此階段共三年。從成為匠人之日起，就有了指導(dǎo)學(xué)徒和見習(xí)生的資格，通常都是小團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。作為師傅級(jí)的匠人，可以拿到相當(dāng)高的工資待遇，職責(zé)是帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹完成客戶訂單，同時(shí)對(duì)學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)。
按照運(yùn)營慣例，三年匠人生活結(jié)束后，所有人都必須離開秋山公司，或到其他公司就業(yè)，或自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)在日本范圍內(nèi)傳播和推廣匠人精神和匠人技術(shù)。這些匠人在外工作兩年之后，還可以申請(qǐng)回到秋山公司工作，只要公司有職位（車間主任等）空缺，申請(qǐng)就可以獲得批準(zhǔn)。公司的廠長或車間主任基本是出去后再回來的優(yōu)秀分子。
秋山先生之所以能夠在八年時(shí)間里，培養(yǎng)出超一流的匠人，除了上述師傅對(duì)徒弟的言傳身教外，更重要的是秋山先生施行了大量看似不近人情的嚴(yán)苛訓(xùn)練。
首先，入社考查十分講究。由于口碑在外，每年學(xué)生畢業(yè)季會(huì)有不少于10多倍的年輕人申請(qǐng)入社。秋山先生定的入社條件里，學(xué)歷不限、男女不限、年齡不限，有兩條是關(guān)鍵，申請(qǐng)人孝順，申請(qǐng)人及其家屬對(duì)其成為匠人有決心和信心。初選是面試申請(qǐng)人，初選合格后，秋山先生會(huì)前往申請(qǐng)人家里和其家長面談數(shù)小時(shí)，確認(rèn)家風(fēng)和家長態(tài)度。
其次，日常管理十分嚴(yán)苛。在秋山公司，見習(xí)生和學(xué)徒必須遵守10條軍規(guī)：學(xué)會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)自我介紹；任何時(shí)候不能用手機(jī)和電子郵件，只能用書信和家人或朋友進(jìn)行溝通；一年內(nèi)只有中秋和正月休假才可和家屬見面；禁止使用父母親屬的錢物；不準(zhǔn)戀愛；每天早上參加約3公里馬拉松；飯菜由大家自己制作，禁止挑食；工作開始之前，務(wù)必大掃除；早會(huì)背誦匠人守則30條；見習(xí)生不管男女必須剃光頭。
因?yàn)楣芾韲?yán)格，慎重起見，公司給新入員工設(shè)置了10天觀察期，有些人會(huì)在這10天里知難而退。10天后決定留下的，不管男女都要剃光頭，寓意下決心從頭開始。
第三，見習(xí)生和學(xué)徒需每天寫日記。公司印制了A3大的日記本，要求見習(xí)生和學(xué)徒每天工作結(jié)束后填寫，記錄一天的工作、成敗事例和心得體會(huì)等，匠人師傅或上司會(huì)及時(shí)寫上批語，秋山先生也會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行批注。一般15天到一個(gè)月就能寫完一冊(cè)，公司會(huì)把寫完的日記冊(cè)寄給家長閱讀并被要求寫上評(píng)語和激勵(lì)的話。從日記本記錄的內(nèi)容里，公司、員工本人及其家長都可以很容易看到其成長狀況和心路歷程。
第四，活用競(jìng)賽和儀式。秋山公司每年內(nèi)部組織一次見習(xí)生見習(xí)作品和學(xué)徒木工作品大賽，并邀請(qǐng)見習(xí)生和學(xué)徒家長參加觀摩作品展。然后，通過公司內(nèi)部評(píng)比，選出數(shù)名優(yōu)勝者組成秋山木工隊(duì)，參加全日本每年一次的木工技能大獎(jiǎng)賽。到目前為止，秋山公司每年都能在大賽中獲得很好的名次。在秋山公司，還有各種儀式見證員工的成長，其中學(xué)徒結(jié)業(yè)晉級(jí)匠人的儀式最為隆重。儀式通常在酒店舉辦，邀請(qǐng)所有晉級(jí)者的親屬參加，過程中有晉級(jí)者本人講述、家人回顧、公司祝賀等，整個(gè)儀式充滿親情、愛和正能量，參與者無不感動(dòng)流淚。
除上述諸條之外，最令人不解的是，所有員工每年只在中秋和正月期間休假10天，其余時(shí)間一律工作。我們問，這樣不是違反勞動(dòng)法嗎，政府會(huì)不會(huì)干預(yù)？秋山先生笑著說，政府和附近的警局都知道我這里員工每周工作七天，沒有休息，但他們都清楚，我的員工沒有怨言，員工的家屬?zèng)]有怨言。再說他們十分理解我們的觀點(diǎn)，要培養(yǎng)超一流匠人，并試圖拯救日本國，沒有嚴(yán)苛的管理是一定做不到的。
參觀學(xué)習(xí)的最后，不少團(tuán)友嘖嘖贊嘆，并表示日本像秋山這樣的匠人太可怕。筆者卻得出了不同的觀點(diǎn)，和大家交流：一是，我問秋山先生，你的壯舉真能拯救日本嗎？他搖搖頭說，可能不行，因?yàn)橄裎疫@樣的人太少，但是自己是為使命而活，自己會(huì)終生追求不息。二是，憑著筆者對(duì)秋山工廠的觀察，發(fā)現(xiàn)秋山先生過于執(zhí)著于員工技能和心智的培養(yǎng)，而忽視了科學(xué)管理思想、方法的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，所以工廠管理混亂，效率低下。他之所以能夠維持現(xiàn)在規(guī)模不大的生意，主要因?yàn)樗那閼押凸适赂袆?dòng)了客戶。三是，秋山先生這樣的匠人其實(shí)不可怕，可怕的是像豐田、理光這樣大牌企業(yè)的企業(yè)家和員工擁有秋山先生這樣的匠人精神。
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