文/劉勇
一、了解并適應你的上司
1．了解上司是“誰”
◇了解上司的經(jīng)歷
◇了解上司的長處和短處
◇了解上司的愛好、家庭等
2．了解上司的期望與目標
◇上司顯性的期望與目標
◇了解上司隱性的期望與目標
◇沒有說出來的才是最重要的
3．了解上司的風格
◇進攻型領導
◇防御型領導
◇中和型領導
4．了解上司的途徑
◇檔案、資料、講話等
◇日常的交往與交流
◇他的同事、朋友及家人等
◇工作之外的溝通與交流
5．了解上司的方法
◇及時請示匯報工作
◇主動征詢看法意見
◇學會揣摩與觀察
6．調整自己，適應上司
◇適應，以建立良好的關系
◇適應，以發(fā)揮上司的優(yōu)勢
（1）面對進攻型上司：順是要點
◇在外人面前，要給足他的面子
◇執(zhí)行命令，不要當眾質疑他的決定
◇表現(xiàn)強勢，不怕得罪人
◇忠誠上司，不要有越級和越位的行為
◇及時請示匯報，你是信息第一源
◇容忍上司的批評和指手畫腳
◇掌握必要的專長與技能，緊跟上司要求
◇幫助他做一些他不擅長的工作
◇能夠采取強硬手段，保證目標的實現(xiàn)
（2）面對防御型上司：逆是要點
◇主動提出更高的標準和要求
◇主動承擔上司不喜歡的差事
◇做好外部協(xié)調，擴大人際網(wǎng)絡
◇掌握組織動態(tài)，化解政治危機
◇敢于面對沖突，不要怕做壞人
◇表現(xiàn)專業(yè)，讓上司做出更多的授權
（3）如何應對渾蛋上司
◇是不是自身的問題
◇善于發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點
◇主動適應，實現(xiàn)共贏
◇當作難得的學習機會
◇阿諛奉承也可以的
◇針鋒相對，但要講究策略
◇尋求更多的支持力量
◇打小報告是不可取的
◇惡意服從，必須慎重使用
◇要懂得保護自己
◇學會等待
◇選擇離開
（4）如何應對丑角上司
◇是不是自身的問題
◇善于發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點
◇主動適應，彌補上司的不足
◇當作難得的學習機會
◇不要想取代你的上司
◇惡意服從，必須慎重使用
◇選擇離開
二、掌握正確的溝通技巧
1．請示，能少則少
◇請示，不是甩問題
◇請示，要有解決方案
◇向上請示，能少則少
向上請示四步驟
◇ 能不請示，則不請示
◇擬定解決方案
◇選擇請示方式
◇修改或補充解決方案
2．匯報，能多則多
◇你不匯報，上司就不安心
◇沒有匯報，就沒有業(yè)績
◇向上匯報，能多則多
匯報8原則
◇清楚匯報的內容
◇把握匯報的方式
◇把握匯報的頻次
◇匯報真實、簡潔
◇壞消息及時匯報
◇匯報要準備充分
◇匯報要親歷親為
◇別過分宣揚自己
3．上司的批評總是對的
◇上司的批評總是對的
◇上司的面子比你大
◇上司批評你是好事
你只有三個選擇
第一步，接收上司批評
第二步，反省自己錯誤
第三步，匯報整改情況
3．上司決定總是對的
◇上司是命令發(fā)出者
◇不理解，也要執(zhí)行
◇不執(zhí)行，后果很嚴重
你只有三個選擇
◇接受并執(zhí)行上司的命令
◇在不能說服的情況下，執(zhí)行上司的命令
◇既不受命，又不能說服上司，走人
4．馬屁還是要拍的
◇不露痕跡，要有味道
◇恰到好處，讓人舒服
拍馬屁三技巧
◇拍出你的真感情
◇滿足對方的期望
◇讓對方有驕傲感
三、提升你的忠誠度
1．忠誠，就是上司眼中的德
◇忠誠比能力更重要
◇對自己的直接上司負責
◇不要背叛你的上司
2．像上司一樣思考
◇知道上司在想什么
◇然后，做給他看
3．上司的事是大事
◇老板的事是第一位的
◇把小事做成大事
4．讓上司臉上有光
◇讓你的上司在位有威
◇讓你的上司做官有為
5．讓上司獲得成功
◇上司成功，我們才有成功
◇超越上司的期望
四、保持你的獨立性
1．沉默并非總是金
◇沉默是多數(shù)人的選擇
◇沉默會帶來災難性后果
2．壞就壞在逢惡上
◇長君之惡，其罪小
◇逢君之惡，其罪大
3．好就好在抑惡上
◇保持你的獨立性
◇敢于說出真相
4．說服上司5原則
（1）站在上司的角度，確保正確理解上司的意圖
（2）判斷問題的性質，不要參與非法的行為
（3）有一個正確的態(tài)度，堅決執(zhí)行上司的決定
（4）評估和控制風險，是說，還是不說，
（5）最后的問題是，要采取什么樣的方式說
5．說服上司7技巧
⑴先做再說，讓事實說話
⑵背后說，不要當面說
⑶順著說，不要逆著說
⑷拐著彎說，不要直著說
⑸讓他人說，不要自己說
⑹拖后說，等上司有了好心情再說
⑺看準了，就堅持自己
6．頂撞上司四步
◇不頂也是一個選擇
◇瞄準了，再射擊
◇要有底線，不要頂“透”了
◇頂之后，懂得“還”面子
五、遵從權威八項原則
1．追隨，是第一要則
◇米爾格拉姆實驗
◇為什么追隨？只有一個理由
◇永遠不要挑戰(zhàn)上司的權威
2．敬上，是第二要則
◇上司的面子比你大
◇不要和上司爭面子
◇永遠不要貶低你的上司
3．不敬人也要敬這個位
◇位子，是權力與地位的象征
◇只要他在位，他就是稱職的
4．不要僭越，這是高壓線
◇不要越權，清楚自己的權限
◇不要越位，清楚自己的身份
不要越級，這是鐵律
◇越級是對上司不忠的表現(xiàn)
◇越級也會遭到高層的反對
5．自己做壞人，上司做好人
◇做壞人是有能力的象征
◇上司也是這樣想的
◇做個壞人，沒有壞處
6．不要蓋過上司的光芒
◇不要炫耀你的才華
◇不要炫耀你的聰明
◇把表現(xiàn)的機會讓給上司
保持謙卑是個不錯的選擇
◇假定上司比自己聰明
◇假裝自己比上司糊涂
7．不要與上司爭功
◇爭到最后，什么也沒有
◇活在上司的影子里
8．不要試圖取代你上司
◇努力贏取共同的成功
◇做好你自己
◇選擇離開
不要用計謀挫敗上司
◇上司是不可挫敗的
◇不要打小報告
◇不要成為告密者
六、個人成長五要素
1．上司比性格重要
◇如果你的忠誠度高
◇如果你的獨立性強
2．打造自己的品牌
◇記住你，就意味選擇了你
◇不推銷，就沒有人記住你
◇你就是自己的品牌
3．業(yè)績是第一位的
◇你必須是一個專業(yè)人才
◇你必須有一個好的業(yè)績
4．沒有關系也不行
◇“喜歡”也能代替業(yè)績
◇有關系，才有業(yè)績
◇如何與上司搞好關系
5．要有一個好身體
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