個案基本情況
小A，九年級女生，住校生，自述近期一直情緒低落，總是覺得很壓抑，總是想哭，不知不覺就會淚流滿面，有人在的時候還是會感覺很孤單，沒人的時候又會覺得害怕。覺得很難很好得進行學習和生活，因而來尋求心理輔導，希望自己可以擺脫這種狀態(tài)。
進一步了解情況得知，小A的家庭和睦，家庭關系較好，很戀家，性格比較內向，氣質上屬于黏液—抑郁質混合型，沉靜、內向、對問題感受和體驗深刻、持久；反應遲緩但深刻；注意力穩(wěn)定而不容易轉移。
二 案例分析
人際交往是一個多環(huán)節(jié)、多方面的內容。人際交往是你來我往，即包括接收他人給出的信息，也包括向他人發(fā)出信息；人際交往中有各種各樣的情境，需要不同的處理方式。具有良好的人際交往能力有利于生活許多方面的適應，人際環(huán)境是我們生活的重要空間。建造良好的人際環(huán)境，對于個人的幸福生活非常重要。對于出現人際交往問題的來訪者，如果一味得尋求出現問題的原因很難使問題很快地得到解決，另外人際交往問題的原因往往是多方面的，焦點解決短期咨詢把咨詢的重點放在探索問題的解決上，而不糾纏問題的原因及問題本身，很適合運用于人際交往問題。
與傳統(tǒng)心理咨詢的長期性相比，焦點解決短期咨詢的基本流程分為三個階段：建構解決方案階段，休息階段，正向反饋階段，每次總共60分鐘，這種經濟快速的咨詢方式很適合于學校這樣的情境，尤其是學習緊張的九年級學生，縮短了咨詢歷程。
本文的個案是一個性格內向的九年級女生，在人際交往的過程中感受到被孤立被冷落，她本人肯定也是有原因的，運用焦點解決短期咨詢的發(fā)展性觀點，著眼于問題的解決，可以更好地引發(fā)來訪者的改變。
三 咨詢過程
（一）建構解決方案（約40分鐘）
A哭著走進咨詢室
咨詢員（B），遞上紙巾。
B：你現在一定很難過，我能感受到你的心情，哭出來會好一些。（共情）
是什么事情把你帶到這里來的？（目標架構）
A：我也不知道自己最近是怎么了，我總是想哭，心里總是很難受。
B：人的情緒有起伏，每個人都會遭遇情緒的低谷期，這很正常。（正常化）你在什么時候會不想哭呢？（尋找例外）
A：好像沒有，我就是一直都很想哭。
B：你是在學校里更想哭呢？還是在家里更想哭呢？（空間上的改變）
A：在學校里?！ ?br>B：那你是在上課時更想哭呢？還是在下課時更想哭呢？（時間上的改變）
A：下課時?！ ?br>B：你自己思考過為什么會這樣嗎？（個案本人是他自己問題的專家）
A：我想是因為我沒有朋友，我覺得班級同學都在孤立我，寢室同學也在孤立我，我覺得自己總是孤零零的一個人，下課時，我看到其他同學在一起有說有笑的，我就更想哭了?！ ?br>B：你希望在朋友那里得到些什么呢？（重新建構個案的問題，創(chuàng)造改變）
A：我希望朋友可以一直都陪在我身邊，支持我，關心我，在我需要的時候，幫助我，在我失落的時候，鼓勵我，在我悲傷的時候，陪伴我，安慰我?！ ?br>B：如果你剛才說的這樣的朋友，我們打10分的話，那么1分的朋友，你認為是怎樣的？（刻度化詢問）
A：彼此認識，知道名字?！ ?br>B：那么2分的朋友，你認為是怎樣的？
A：路上碰到，會點頭的?！ ?br>B：那么3分的朋友，你認為是怎樣的？
A：在路上碰到了會一起走路的?！ ?br>B：那么4分的朋友，你認為是怎樣的？
A：在食堂碰到了會一起吃飯的?！ ?br>B：那么5分的朋友，你認為是怎樣的？
A：我向他借筆或書，他會借給我?！ ?br>B：那么6分的朋友，你認為是怎樣的？
A：我向他借飯卡，他會借給我?！ ?br>B：那么7分的朋友，你認為是怎樣的？
A：我數學題不會做，他會教我的人?！ ?br>B：那么8分的朋友，你認為是怎樣的？
A：每天都和我一起吃飯的人?！ ?br>B：那么9分的朋友，你認為是怎樣的？
A：每天都和我在一起的人，一起吃飯，一起去教室，一起去寢室，形影不離的人。
B：對照剛才你說的，給你現在的這些朋友打分，最高的能打幾分？
A：沉思片刻，說：7分?！ ?br>B：真好，這太值得高興了。你看你擁有7分的朋友，我真的要祝賀你。（振奮性鼓舞）
A：嗯，這確實讓我自己也感到意外，我一直覺得我沒有朋友?？晌姨貏e想擁有10分的朋友，怎么辦呢？
B：我們假設，今天你回去睡了一覺，明天醒來，奇跡發(fā)生了，你擁有了一個10分的朋友，別人會注意到你有什么不一樣的地方？（奇跡詢問）
A：我不會哭了，臉上也有笑容了，做什么事情都有勁了?！ ?br>冥想環(huán)節(jié)：“現在你的面前放著一個水晶球，可以看到問題解決后的生活，我們會看到什么呢？” 讓她充滿向往的描述?！ ?br>B：那么你會怎樣去對待你那位10分的朋友呢？
A：我會關心她，幫助她，和她一起吃飯，一起上學，一起下課，一起談心事……形影不離。
B：這是多么美好的畫面?。。ń嫿鉀Q階段的主要任務是建立良好的咨訪關系、構建目標及解決歷程。）
（二）休息階段（約10分鐘）
B：現在我們休息10分鐘，請你對我們剛才的談話進行回顧和思考。
（休息階段則是有意設置交談暫停，產生空白效應，讓她思考前一階段的整個談話過程，促進自我積極探索。）
（三）正向反饋（約10分鐘）
B：問題解決了，你會怎樣去對待你的朋友呢？
A：我會關心我的朋友，幫助她，支持她……
B：真好。你看，你自己對于你的朋友們來說就是一個10分的朋友，這樣的話，每個人都會爭著搶著要做你的朋友。你將成為一個多么受歡迎的人??！回去以后，你愿意讓自己成為一個10分的朋友嗎？
A：嗯，我愿意。
（正向反饋階段以贊美和鼓勵為主，使她堅定信心，在今后的生活中朝著已經設定的目標，有意地多做一些“例外”的行為。）
一個星期以后來訪者再次來到咨詢室，訴說上次咨詢以后自己有所改變，在過去的一個星期中，在真心實意得關心朋友的過程中有了很多收獲，朋友們也對自己比以前熱情多了，孤獨感也沒有怎么出現了。咨詢師肯定和贊揚了這個改變過程，并鼓勵她繼續(xù)做這星期中有效的事情。
四 輔導反思
現在的中學生，大都熱情開朗、樂于交往、精力充沛、思想活躍，但也有些學生受各種因素的影響，感情冷漠，不愿和他人交往，甘于自我封閉，如：社會參與和社會交往意識弱，什么活動都不愿也不想參加，什么人都沒興致交往，對人、對事都很冷漠；獨立意識與合作意識弱，往往只用“好人”或“壞人”的單一思維去評價他人，辨別是非、美丑、善惡的能力差；交往中的心理承受能力弱，易受暗示，受挫折時，情感脆弱，不少學生膽小、懦弱、任性等。在人際交往上受挫的學生，主要是讓他們意識到自己身上存在的問題，并且能夠在生活中勇于改變自身，然后來引起他人的改變，從而為自己建造一個良好的人際環(huán)境。
本次個案輔導運用的是焦點解決短期咨詢的技術，焦點解決短期咨詢（Solution－focused Brief Counseling，簡稱SFBC）由于其發(fā)展性的觀點受到了各國心理工作者的廣泛關注和應用。SFBC強調的不是解決問題而是構建解決問題的歷程，主要咨詢任務是幫助求助者想象他的生活會有怎樣的改變，以及如何促使這些改變的發(fā)生。SFBC強調一種系統(tǒng)觀和變化的觀點，其基本理念是：一切從正向的意義出發(fā)；每個個案都可以做自己問題的專家；事出并非定有原因；尋求“例外”，解決就在其中；積小改變?yōu)榇蟾淖儭?br>
本次咨詢遵照SFBC的基本流程，運用了正?；?、刻度化詢問、贊許、奇跡詢問、振奮性鼓舞、例外詢問等主要的提問技術，從效果上看，這次心理輔導中SFBC的運用是相當成功的。
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