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客戶要求看工廠,這些你都知道嗎


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貿(mào)易公司,沒有自己的工廠,客戶卻非要看工廠,咋辦?如何讓客戶相信是我們自己的工廠?如何防止工廠的業(yè)務(wù)員搶我們的客戶?


前期準(zhǔn)備;


1.讓工廠知道自己跟客戶關(guān)系好,自己單子多,會給你很多訂單,怎么做呢?可以在前期多一些溝通,增加一些詢盤量,或者必要的方法都可以采取,這樣讓工廠覺得你能為他帶來很多客戶,很有實(shí)力,這樣他就不會去搶客戶,因?yàn)樗碌米锪四悖貌粌斒В?/span>


2.拿走一切與工廠名稱有關(guān)的材料,預(yù)先印一些樣本放過去;


3.預(yù)先照一些照片掛在工廠里面,一看就知道是自己人;


4.如果有條件,把自己的辦公室有特色的東西拍個照,掛在工廠,可以在去看廠的時候臨時掛上;


5.如果再有條件,你可以自己做一塊標(biāo)牌,寫上公司名稱,掛起來……


6.不要找對方的銷售人員,找管理人員,讓他們?nèi)グ才湃藛T,并且告訴公司,這個客戶是別的公司帶來的,不要攙和,而且一定要在客戶來之前跟這個人員溝通一下,最好是不會說英語,只會說漢語,交代好,即使你聽明白了也不要搶著回答,一定要懂我們翻譯之后再回答,因?yàn)檫@個我們丟過一個大單,只因?yàn)橹v解人員,擺了一下頭而已……


7.跟講解人員搞好關(guān)系,最好談一些私事,作為客戶在場的話題,防止客戶懂漢語,例如獲取一下對方的家庭狀況,例如,可能那段時間他的父親有?。ㄅe例),你可以在談判間隙,問,對了伯父怎么樣了?好了嗎?例如,你打聽到對方公司最近有變動,你可以跟他聊聊,聽說了沒,最近咱公司………,目的就是讓客戶聽見,同事之間才會談?wù)摰脑掝},讓他堅(jiān)信你們一個公司的人。


中期:

1.看工廠一般都是兩個人,如果有特殊情況某個客戶到了其他的地方一定要跟著,不允許對方工廠業(yè)務(wù)員有單獨(dú)接觸的機(jī)會,如果發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員接近,一定要及時警告,我都是這樣說:你有什么事情要匯報(bào)嗎?我這邊有客戶,回頭再說,如果很急,你就找¥總!


2.堅(jiān)持不握手原則,自己公司的人還要握手嗎見面?這是個細(xì)節(jié)!


3.有兩人到工廠,其中一個來照看客戶,另外一個負(fù)責(zé)端茶送水,第一這樣避免了對方有人借由靠近,另一方面,讓對方確切的感覺到你們這是到家了,在自己家,而且實(shí)現(xiàn)了解到杯子,茶葉,咖啡在哪,客戶會怎么感覺呢?


4.哪怕去廁所也要跟著……


5.盡量看廠后,談價格,如果要當(dāng)場報(bào)價,要事先告知工廠加上自己的傭金。


后期:

反饋客戶情況,這個是為了以后你再要價格,再帶客戶看工廠方便,很多貿(mào)易公司,喜歡問價格消失,然后再問價格,再消失,讓工廠很反感,都說談客戶難,實(shí)際上找一個跟自己配合不錯的工廠,維護(hù)好關(guān)系,也很難。





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