▲汽車之家行業(yè)分析總監(jiān)杜剛
一切基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)
“產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)非常重要，如果你生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的初衷是成為一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且是一直都是這么做的，那么將來就算被別人模仿，你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上也能贏?！倍艅偸紫葟?qiáng)調(diào)的是“構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，然后才是產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)分析?！捌囍业闹黜?yè)看起來很簡(jiǎn)單，感覺所有的汽車網(wǎng)站都是這樣，但是里面包含的是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)”。
汽車之家網(wǎng)站上的導(dǎo)航排序、測(cè)評(píng)內(nèi)容等背后都有基于用戶瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析，舉例來說，主頁(yè)上的汽車排行是怎么來的呢？“根據(jù)每天用戶瀏覽的內(nèi)容，其中一定會(huì)對(duì)應(yīng)到某一款車，后臺(tái)將用戶的瀏覽數(shù)據(jù)加以記錄分析，每天生成一個(gè)基于用戶瀏覽指數(shù)的排行榜，最后呈現(xiàn)的排行用的是前7天排行的平均值，因?yàn)槊磕陼?huì)有很多新車，也會(huì)有很多報(bào)道，媒體的報(bào)道也會(huì)導(dǎo)致排名會(huì)有波動(dòng)，用7天的平均值相對(duì)更準(zhǔn)確，這也是經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的研究發(fā)現(xiàn)的?！?/p>
瘋狂滿足用戶需求
“汽車之家之所以在國(guó)內(nèi)眾多汽車網(wǎng)站中始終名列前茅，得益于其團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶群體的足夠重視和深度的數(shù)據(jù)分析”，杜剛說，不僅網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)都是基于用戶的數(shù)據(jù)分析，“汽車之家對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析還體現(xiàn)在，多少人在網(wǎng)上下訂單，多少人只是打電話咨詢，每年都會(huì)投入資金來調(diào)研”，這也從側(cè)面解釋了為什么汽車之家能將垂直媒體+電商“玩轉(zhuǎn)”。
滿足用戶需求甚至被延伸到汽車之家的工作時(shí)間、員工配置以及廣告投放上。杜剛介紹，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶訪問集中在早高峰和晚高峰時(shí)間，汽車之家網(wǎng)站的更新因此就選擇在訪問高峰期內(nèi)進(jìn)行，配置適度比例的員工早到晚走，讓工作更有效率。而“通過對(duì)用戶流量的數(shù)據(jù)分析，可以得到訪問人群的流量入口是哪里，是通過導(dǎo)航站，搜索引擎還是直接訪問，從而調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，了解產(chǎn)品該如何投入廣告”。
未來的每一步都將基于大數(shù)據(jù)分析
杜剛認(rèn)為，汽車消費(fèi)者決策的每一步都可以都通過用戶數(shù)據(jù)來衡量對(duì)比，這些數(shù)據(jù)對(duì)汽車生產(chǎn)商作用重大。他以“對(duì)限購(gòu)城市的消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)及行為變化的數(shù)據(jù)分析”、“速騰召回事件中用戶關(guān)注行為的數(shù)據(jù)分析”等幾個(gè)案例展示了明確的數(shù)據(jù)分析的結(jié)果對(duì)于車商的重要性?！败嚿绦枰覀兊臄?shù)據(jù)，我們也愿意提供，這就搭建起了車商與互聯(lián)網(wǎng)的合作關(guān)系，使得汽車互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的重要性進(jìn)一步放大”。
汽車之家未來發(fā)展的每一步也將基于大數(shù)據(jù)分析，圍繞用戶痛點(diǎn)來解決問題，杜剛透露，從作為垂直媒體服務(wù)于用戶“選車”、作為汽車電商平臺(tái)服務(wù)于用戶“買車”再到作為汽車服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于用戶“養(yǎng)車”、作為垂直社交平臺(tái)服務(wù)于用戶“享車”，各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶痛點(diǎn)在哪里，汽車之家就走向哪里，最終將成為用戶出行解決方案的一站式服務(wù)提供者，打通一切交通出行的服務(wù)及產(chǎn)品，為用戶提供最大便利。
█文/浙商雜志全媒體記者 牛金霞，攝/魯統(tǒng)磊
聯(lián)系客服
