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小紅書(shū)“向下”

近日,小紅書(shū)透露正在內(nèi)測(cè)企業(yè)小程序。企業(yè)通過(guò)關(guān)聯(lián)小程序,可以在企業(yè)號(hào)主頁(yè)自定義菜單欄中進(jìn)入小程序,也可以在發(fā)布筆記的“高級(jí)選項(xiàng)”中帶上小程序,用戶則可以通過(guò)小程序直接購(gòu)買(mǎi)商品。
 
這成為繼“商城”之后,小紅書(shū)站內(nèi)第二個(gè)直接轉(zhuǎn)化場(chǎng)景,也是小紅書(shū)to B 業(yè)務(wù)向線下拓展過(guò)程中最重要的一環(huán)
 
回觀小紅書(shū)的歷史,從種草社區(qū)起家,以生活,護(hù)膚,化妝,旅行為主要內(nèi)容,用戶女性群體偏多,小紅書(shū)一直以來(lái)被視為氛圍良好的種草社區(qū),且擁有超高購(gòu)買(mǎi)力用戶。捕捉到用戶需求,2014年,小紅書(shū)“福利社”上線,精確瞄準(zhǔn)海淘市場(chǎng);兩年后,小紅書(shū)拓展第三方平臺(tái)和品牌商家,開(kāi)放商城,憑借“社區(qū)平臺(tái)+商城”的獨(dú)有模式搶占市場(chǎng)份額。在此之前小紅書(shū)一直被外界評(píng)論“為他人做嫁衣”,而這兩步布局,促使電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,穩(wěn)住了營(yíng)收。
 
小紅書(shū)商城主要是由于社區(qū)的種草氛圍,催生了用戶潛在購(gòu)買(mǎi)欲望,并最終形成購(gòu)買(mǎi)決策。這樣一個(gè)具有高競(jìng)爭(zhēng)壁壘的社區(qū)電商模式,成立的前提條件是內(nèi)容,而小紅書(shū)早期的內(nèi)容與線下消費(fèi)并不密切相關(guān),這也是它成立之初區(qū)別于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的獨(dú)有特征。
 
商城入駐的主體是品牌,其宣發(fā)、銷(xiāo)售都可以在這個(gè)閉環(huán)內(nèi)進(jìn)行,但服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品、體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品卻得不到太多引流機(jī)會(huì)。隨著用戶增加,平臺(tái)內(nèi)越來(lái)越多本地生活類(lèi)內(nèi)容出現(xiàn),卻沒(méi)有與之匹配的商業(yè)模式,成為小紅書(shū)商業(yè)布局的真空地帶。
 
而此次新增的企業(yè)小程序,將會(huì)極大助力小紅書(shū)吸引本地商家、服務(wù)型企業(yè)入駐。這一切其實(shí)有跡可循,近一年來(lái)小紅書(shū)重點(diǎn)發(fā)力動(dòng)作都有“從線上延伸至線下”的趨勢(shì)
 
2019年3月,小紅書(shū)上線門(mén)店POI詳情界面。內(nèi)容層面,社區(qū)為本地線下內(nèi)容增加流量曝光,在功能板塊“附近”(現(xiàn)已升級(jí)為“城市”)中大力推薦本地吃喝玩樂(lè)專題內(nèi)容,用戶可以在筆記中增添位置鏈接,這一功能極大促成了小紅書(shū)線下商業(yè)閉環(huán)的形成。
 
 
今年1月,小紅書(shū)又將旗下品牌號(hào)升級(jí)企業(yè)號(hào)。企業(yè)可以以主頁(yè)+PGC+UGC等多種渠道展現(xiàn)信息,所有入駐企業(yè)均可以實(shí)現(xiàn)線上店鋪、線下門(mén)店關(guān)聯(lián)。未來(lái)商家可通過(guò)企業(yè)號(hào)主頁(yè)、私信、筆記等多種渠道展示商家聯(lián)系方式等信息。對(duì)于上述提到的這類(lèi)企業(yè)而言,小紅書(shū)正在成為洞察和連接“新消費(fèi)”的重要陣地。
 
近期內(nèi)測(cè)的企業(yè)小程序,小紅書(shū)進(jìn)一步把觸角伸向線下商家。首批內(nèi)測(cè)中,已經(jīng)包括攜程、途家、木鳥(niǎo)、美國(guó)榛果民宿等不少本地商家、服務(wù)型企業(yè)被邀請(qǐng),未來(lái)更多關(guān)強(qiáng)鏈接線下的企業(yè)將會(huì)入駐。
 

本地商家和服務(wù)型企業(yè)(體驗(yàn)也在線下)其實(shí)是很適合通過(guò)小紅書(shū)這種種草的方式進(jìn)行引流的。線下的體驗(yàn)和元素更為豐富,既能通過(guò)線上載體進(jìn)行種草,也能夠利用門(mén)店場(chǎng)景直接吸引消費(fèi)者。而在拔草環(huán)節(jié)上,消費(fèi)者既可以在門(mén)店成交,也可以在線上完成交易。
 
不過(guò)也有本地商家表示對(duì)小程序的預(yù)期還不明朗,有待實(shí)踐驗(yàn)證,短期不會(huì)大規(guī)模投入。此外品牌和商家對(duì)私域流量也非??粗?,如果小程序不能幫助品牌將流量引入私域,則很難長(zhǎng)久地持續(xù)。
 
總歸來(lái)說(shuō),在新零售、智慧零售風(fēng)口的加持下,線下門(mén)店的重要性正在重回歸行業(yè)視野。阿里、騰訊幫助品牌、超市等線下零售改造門(mén)店體驗(yàn),抖音“抖店”也在春節(jié)期間,通過(guò)本地POI、本地加熱以及本地資源位展示等功能,幫助品牌打造區(qū)域化商業(yè)活動(dòng)。到了今年,本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到疫情的巨大沖擊如何重振旗鼓,更是備受討論。
 
而企業(yè)小程序的發(fā)布,或?qū)?huì)為本地商家、服務(wù)型企業(yè)的回暖起到一定作用。通過(guò)小程序吸引本地生活、服務(wù)消費(fèi)性企業(yè)入駐,小紅書(shū)將極大豐富電商生態(tài),覆蓋內(nèi)部商城未涉及的行業(yè)消費(fèi),拓展商業(yè)版圖。
 


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