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省消委會會長馮湘勇指出，潛規(guī)則背后有深刻利益問題
經(jīng)過一個多月的消費者舉報和評選，2010年“廣東十大消費潛規(guī)則”昨日出爐。
記者發(fā)現(xiàn)，部分去年上榜的潛規(guī)則今年依然榜上有名，有的甚至還愈演愈烈。廣東省消費者委員會（下稱省消委會）會長馮湘勇指出，潛規(guī)則的背后有著深刻的利益問題。
舊潛規(guī)則反變本加厲
去年省消委會首次曝光了“十大消費潛規(guī)則”后，在相關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會的努力下，一些潛規(guī)則得到破解，但也有部分潛規(guī)則非但沒有破解，反而愈演愈烈，今年再次入選了十大消費潛規(guī)則。如去年被曝光的酒樓、娛樂場所設(shè)定包間費，收取開瓶費、餐具消毒費等，相關(guān)商家并沒有積極整改，情況反而更加嚴(yán)重了。今年，關(guān)于酒樓、參觀變相拒絕開發(fā)票再次入選“十大消費潛規(guī)則”。
對此，省消委會會長馮湘勇指出，潛規(guī)則的背后是深刻的利益問題，消委會將依托政府職能部門、新聞媒體、各行業(yè)協(xié)會和廣大消費者繼續(xù)開展挑戰(zhàn)消費潛規(guī)則活動。他表示，只要不懈努力，再頑固的消費潛規(guī)則，也會有破解的一天。
汽車零件價格有貓膩
昨日，省消委會現(xiàn)場公布了今年“十大消費潛規(guī)則”后，大部分得到了現(xiàn)場律師和相關(guān)行業(yè)協(xié)會以及職能部門負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，但也有一些行業(yè)協(xié)會當(dāng)場質(zhì)疑新的潛規(guī)則。
今年公布的“十大消費潛規(guī)則”中，其中有一個是汽車4S店“綁架”車主，同樣的零配件價格及服務(wù)費遠(yuǎn)高于市場同類商品和服務(wù)價格，而且車主一旦將汽車在該品牌4S店以外的汽修店維修或保養(yǎng)，廠家則聲稱對該車再不承擔(dān)保修責(zé)任。對此，廣州市人大代表、廣州踔厲律師事務(wù)所主任律師田子軍就當(dāng)場現(xiàn)身說法，其朋友到某4S店更換一個汽車零部件，4S店的價格是168元，而商場只要68元，價格是商場的近三倍?，F(xiàn)場的廣州市汽車摩托車維修行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示了不同的看法，該負(fù)責(zé)人稱因為存在車主貪便宜隨便到汽修店修車，結(jié)果非但沒有修好，反而使故障更加嚴(yán)重了，最后才開回4S店，給4S店的工作帶來了很大的麻煩，所以相關(guān)廠家才會制定這個規(guī)定。
高速公路 修路照收高速費
車主吃虧 卻斗不過潛規(guī)則
有律師指出，消費者可就此進(jìn)行集團(tuán)訴訟
新快報訊 高速公路大修時只能低速通行，而收費卻一分不差地按照高速公路的標(biāo)準(zhǔn)收費。對此，廣東大同律師事務(wù)所主任律師朱永平認(rèn)為，目前很多人都沒有“馬路消費者”的概念，而國家對這方面也沒有單獨立法，所以使得收費單位有恃無恐，所以應(yīng)當(dāng)樹立“馬路消費者”的觀念。
目前廣東省內(nèi)有多條高速公路都在大修，朱永平將這些路斥之為“病路”。“上高速公路，沒想到上了‘病路’。”朱永平舉例說，比如廣深高速，之前從廣州到深圳只要1小時，現(xiàn)在卻需要兩個甚至兩個半小時，但即使如此，收費單位依舊按照高速標(biāo)準(zhǔn)收費，很多人不滿，但卻不知依據(jù)在哪兒。朱永平稱，目前最大的問題是，由于國家沒有對這方面單獨立法，國內(nèi)還沒有“馬路消費者”的概念，實際上當(dāng)駕車上了高速公路，從收費員手中接過卡開始，就形成了馬路使用合同關(guān)系，一路上如果遇到有病路造成塞車或者使得汽車速度非常慢，對方就是違約，可以根據(jù)《合同法》到法院去告高速公路的業(yè)主。
朱永平坦言，一個人的力量太薄弱，目前正考慮如何進(jìn)行集團(tuán)訴訟，比如在1個月的時間里，收集所有通過同一條收費高速公路的車主證據(jù)信息，然后再進(jìn)行訴訟，這樣起的效果會好一些。最后，朱永平希望消費者勇敢地站出來，揭露馬路消費潛規(guī)則。
2010年廣東省十大消費潛規(guī)則
1 參團(tuán)旅游被"曲線加價"：旅行社安排較長時間到指定商店購物，其商品價格普遍高于市場同類商品價格；要求游客參加自費項目。
2 高速公路"低速"通行卻按"高速"收費：部分高速公路因維修保養(yǎng)等原因只能低速通行，卻仍按照高速公路標(biāo)準(zhǔn)收費。
3 SP（網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)內(nèi)容提供商）設(shè)置圈套繞開"二次確認(rèn)"，在未經(jīng)消費者同意情況下擅自開通相關(guān)收費服務(wù)。
4 非現(xiàn)場購物，貨物先簽收后才能開包驗收：網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等由快遞公司送貨上門，消費者必須先簽收后才能開包驗貨。如果貨物存在損壞、短少、貨不對板等情況，消費者維權(quán)難度增大。
5 以"免費試用，不滿意可退款"等承諾誘導(dǎo)消費者購買商品或接受服務(wù)，并設(shè)置苛刻的條件讓消費者"交錢容易退款難"。
6 酒樓、餐館變相拒絕開發(fā)票：部分酒樓、餐館以發(fā)票剛好用完等各種借口拒開發(fā)票；如要發(fā)票則要求補(bǔ)稅，或取消打折、贈送消費券、小禮物等。
7 出租車不按計價表收費。
8 特價商品不退換，贈品不"三包"。
9 有價消費券過期作廢：各種消費券或充值卡，只在一定時間范圍內(nèi)有效，過期只能作廢。
10 汽車4S店"綁架"車主：汽車4S店銷售的汽車零配件價格及服務(wù)費遠(yuǎn)高于市場同類商品和服務(wù)價格；車主一旦將汽車在該品牌4S店以外的汽修店維修或保養(yǎng)，廠家則聲稱對該車再不承擔(dān)保修責(zé)任。
