在日常生活中，“問題”總會相伴而行，如何解決這些“問題”，便成了一項重要的任務(wù)。在探討如何解決問題前，我們先總結(jié)一下影響問題解決的因素又有哪些，而此部分在教師考試中，又常常會以例子型的選擇題出現(xiàn)，我們需要在理解的基礎(chǔ)上，學(xué)會做出判斷。
一、問題情境
問題情境就是指問題呈現(xiàn)的知覺方式。問題呈現(xiàn)的知覺方式與人們已有的知識經(jīng)驗越接近，問題就越容易解決；反之，如果與人們已有的知識經(jīng)驗相差甚遠，問題解決起來就很困難。比如說：學(xué)會自行車后，騎摩托車就不需要花太多功夫，但是學(xué)開車就要從頭開始。就是因為自行車與摩托車有相似性，與開車就沒有相似性。
二、定勢與功能固著
定勢指重復(fù)先前的操作所引起的一種心理準備狀態(tài)，也可以理解為“用原有觀念去解決問題”。在環(huán)境不變的條件下，定勢使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問題。而在情境發(fā)生變化時，它則會妨礙人采用新的方法。
比如說有這樣一則故事：古時候，有一個人不識字，他不希望兒子也像他這樣，他就請了個教書先生來教他兒子認字，他兒子見老師第一天寫“一”就是一劃，第二天“二”就是二劃，第三天“三”就是三劃，他就跑去跟他父親說:“爸爸，我會寫字了，請你叫老師走吧!”這人聽了很高興，就給老師結(jié)算了工錢叫他走了。第二天，這人想請一個姓萬的人來家里吃飯，就讓他兒子幫忙寫一張請?zhí)?，他兒子從早上一直寫到中午也沒有寫好，這人覺得奇怪，就去看看，只發(fā)現(xiàn)他兒子在紙上劃了好多橫線，就問他兒子什么意思，他兒子一邊擦頭上的汗一邊埋怨道:“爸，這人姓什么不好，偏偏姓萬，害得我從早上到現(xiàn)在才劃了500劃!”這則故事中所體現(xiàn)的就是消極的思維定勢。消極的思維定勢是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。
人們把某種功能賦予某物體的傾向稱為功能固著（只能看到事物的原有功能，看不到事物的現(xiàn)有功能）。功能固著也可以看成是一種定勢，屬于消極定勢的一種，即從物體通常的功能角度來考慮問題的定勢。也就是說，當(dāng)一個人熟悉了某種物體的常用或典型的功能時，就很難看出該物體所具有的其他潛在的功能。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫事物用途的固有觀念，從而直接影響問題解決的靈活性。
比如說：通常我們知道電冰箱是用冷藏食物的，但忽略了也可以存放一些藥品。功能固著會限制思維，使得無法做到物盡所用，因此，所有的功能固著都不利于問題解決。
三、醞釀效應(yīng)
有人反復(fù)探索一個問題的解答而毫無結(jié)果時，把問題暫時擱置幾小時、幾天或幾星期，然后再回過頭來解決，這時常?？梢院芸煺业浇鉀Q方法。許多科學(xué)家在研究工作中都報告過許多這類經(jīng)歷。這種現(xiàn)象稱之為醞釀效應(yīng)。醞釀效應(yīng)打破了解決問題不恰當(dāng)思路的定勢，從而促進了新思路的產(chǎn)生。
四、知識經(jīng)驗
經(jīng)驗水平或?qū)嵺`知識影響問題解決。善于解決問題的專家與新手的區(qū)別，就在于前者具備有關(guān)問題的大量知識并善于實際應(yīng)用這些知識來解決問題。一般來說，知識經(jīng)驗越豐富，問題解決就月容易?！敖€是老的辣”體現(xiàn)的就是知識經(jīng)驗豐富。
五、原型啟發(fā)
原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對解決當(dāng)前問題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫原型。
比如，魯班的手被絲茅草劃傷，而絲茅草的葉子是鋸齒狀的，由此發(fā)明了鋸子，這就是原型啟發(fā)，而絲茅草就是“原型”。
六、情緒與動機
情緒對問題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態(tài)有利于問題的解決，而否定、消極的情緒狀態(tài)則會阻礙問題的解決。人們對活動的態(tài)度、責(zé)任感等可以成為發(fā)現(xiàn)問題的動機，影響問題解決的效果。動機的強度不同，影響的大小也不一樣。
除了上述因素外，個體的智力水平、性格特征、認知風(fēng)格和世界觀等個性心理特性也制約著問題解決的方向和效果。
