無論你在哪里工作，無論你的老板是誰，管理層都始終期望你不要坐等指令，而要運(yùn)用個(gè)人的最佳判斷和努力，為了公司、組織的成功而把需要做的事情做好。
像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡(jiǎn)單不過的常識(shí)。但是，不要把聽起來簡(jiǎn)單，等同于做起來簡(jiǎn)單。請(qǐng)將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。
所有重要的行動(dòng)，都開始于一個(gè)想法：覺得自己能做一些有所不同的事，使現(xiàn)有的工作更上一層樓。下面就是一些經(jīng)驗(yàn)、策略、竅門和方法，它們是我從主動(dòng)工作的經(jīng)歷中總結(jié)出來的。
先集中注意力弄懂自己不了解的地方，然后再去努力說服別人接受你的想法。你的想法應(yīng)該是有新意的，因此要找出別人知道什么，并盡可能地縮小你不清楚的東西。
當(dāng)我們想到一個(gè)主意時(shí)，我們的第一沖動(dòng)往往是詔告天下，想讓周圍的人都知道，希望每一個(gè)人都接受它，并對(duì)我們高超的的洞察力和智慧表示欽佩。但遠(yuǎn)為明智的做法是，先盡量弄清事情為什么會(huì)是目前這樣子，而不是懵懂冒失、急急忙忙地試圖改變它們。在了解現(xiàn)狀背后原因的過程中，你所獲得的對(duì)現(xiàn)狀的理解與認(rèn)識(shí)，將有助于你預(yù)測(cè)要改變現(xiàn)狀可能會(huì)遭遇什么反對(duì)和抵制。
有這樣一家公司，為了消滅不必要的文書工作，它成立了一個(gè)跨部門的特別小組。特別小組從情報(bào)服務(wù)部門拿到了一份主要報(bào)告的清單，大刀闊斧地削減了其中10％以上的報(bào)告。他們興高采烈地慶祝自己的成功以及為公司所作的節(jié)流，然后解散了。但是最終，所有被削減的報(bào)告不得不重新恢復(fù)，因?yàn)閱T工們紛紛抱怨得不到所需要的工作信息。
當(dāng)你想尋求變化時(shí)，首先要從那些與目前的運(yùn)作方式有利害關(guān)系的人入手，征求他們對(duì)如何改進(jìn)工作流程的看法。如果你征求、吸收了他們的反饋意見，你獲得他們的支持的可能性就會(huì)大增，你的努力也就更有可能開花結(jié)果。
與他人面談，向同事請(qǐng)教，詢問客戶，仔細(xì)了解流程、步驟及其來龍去脈，直到你對(duì)現(xiàn)狀背后的原因豁然開朗、了如指掌。在這個(gè)過程中，你將親耳聽到、生動(dòng)目睹究竟有多少是需要改變的，并獲得了機(jī)會(huì)與那些同最終結(jié)果關(guān)系特別大的人一起檢驗(yàn)?zāi)愕南敕ā?/div>
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追蹤和收集相關(guān)資料
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不管從事什么工作，你都可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的研究來測(cè)試你的想法，收集數(shù)據(jù)來佐證、支持你的種種建議。譬如說，機(jī)器的檢修頻率是多少？什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)進(jìn)行預(yù)先維護(hù)？顧客有多少次要求提供某項(xiàng)服務(wù)？你的工作流程中是否包含了某個(gè)完全沒有必要的步驟，這樣的概率是多少？當(dāng)客戶的一個(gè)要求被拒絕時(shí)，公司付出的代價(jià)有多大？
我認(rèn)識(shí)一名經(jīng)理，他接管了一個(gè)為顧客訂做產(chǎn)品的部門，在那個(gè)部門，所有的工作都雜亂無序、糟糕之極。他走馬上任之后，一個(gè)又一個(gè)小時(shí)地訪問客戶，收集了整整七頁的負(fù)面意見。
他把自己的發(fā)現(xiàn)拿給部門的全體成員看，要求他們開動(dòng)腦筋想出一個(gè)核心指標(biāo)，大家圍繞這一指標(biāo)齊心協(xié)力，以此為開端改進(jìn)業(yè)績(jī)。最終，大家決定把努力的焦點(diǎn)放在“準(zhǔn)時(shí)交付”上。
當(dāng)?shù)谝粋€(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成時(shí)，他們倍感自豪，興高采烈地向公司的其他部門和成員通報(bào)這個(gè)消息，而后者大多對(duì)此嗤之以鼻、冷嘲熱諷。諸如“他們總算是有一次及時(shí)完工了”這樣的風(fēng)言風(fēng)語，在公司走廊上處處都可以聽到。
但是，這個(gè)部門的成員不為所動(dòng)，咬定自己的目標(biāo)不放松，鍥而不舍地努力下去，很快，他們一連準(zhǔn)時(shí)完成了五個(gè)項(xiàng)目，接著，這個(gè)數(shù)目變成了十七個(gè)，隨后，又很快增加到二十二個(gè)，并且一直保持上升的勢(shì)頭。所有的嘲笑消失得無影無蹤，原本發(fā)誓永不再和他們打交道的經(jīng)銷商也改變態(tài)度，紛紛調(diào)轉(zhuǎn)頭來和他們接洽，商談合作事宜。
結(jié)果是，這個(gè)部門從令人頭疼的“問題”部門，一變而為公司最有價(jià)值的部門，成為公司的一個(gè)主要財(cái)源。15個(gè)月之后，恰好在這名經(jīng)理即將離任到更高職位上工作的最后一天，這個(gè)部門連續(xù)準(zhǔn)時(shí)完成了它的第1700個(gè)項(xiàng)目。
科普蘭公司是一家制冷設(shè)備和空調(diào)生產(chǎn)廠家，位于俄亥俄州的悉尼鎮(zhèn)，這個(gè)公司的鉆孔工人組成了一個(gè)自我管理的團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)用一種更高質(zhì)量的鉆頭代替現(xiàn)有的屢屢導(dǎo)致質(zhì)量問題的鉆頭的可行性展開了研究。研究結(jié)果表明，質(zhì)量更好的鉆頭需要花上兩倍的價(jià)錢，但其使用壽命卻是原來的三倍，因而有助于降低產(chǎn)品的損壞率，并減少因機(jī)器故障而花費(fèi)的維修時(shí)間。
完備可靠的數(shù)據(jù)是全面改進(jìn)的堅(jiān)實(shí)基石。通過追蹤、調(diào)查你的工作需要及可行性，你可以判斷什么時(shí)候提出進(jìn)行必要的變動(dòng)，才會(huì)有意義——并獲得第一手的證據(jù)來是你的要求有說服力，易于被他人所接受。
系統(tǒng)地追蹤和收集重復(fù)出現(xiàn)的問題的相關(guān)數(shù)據(jù)吧：耗費(fèi)的時(shí)間、出現(xiàn)的偏差、特殊的要求、和目標(biāo)相悖的行動(dòng)，等等，等等。
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開發(fā)選擇方案，制定行動(dòng)計(jì)劃
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最好的計(jì)劃會(huì)考慮多種多樣的選擇，并提出一條最符合特定情境的行動(dòng)路線。
一家小公司的一位員工接到一項(xiàng)任務(wù)，要求制定一個(gè)產(chǎn)品展銷計(jì)劃，這是她以前從來沒有涉足過的事。她見了公司總裁和負(fù)責(zé)銷售的員工，以便了解公司最應(yīng)該參加哪類產(chǎn)品展銷會(huì)。在分析了可行預(yù)算和距離遠(yuǎn)近的基礎(chǔ)上，她挑選出了一系列可以作為目標(biāo)的展銷會(huì)。根據(jù)這些信息，她又分別確定了規(guī)模、類型和地理位置等標(biāo)準(zhǔn)，然后上網(wǎng)去查找不同的機(jī)會(huì)。
她把所有可供選擇的展銷會(huì)列成一張清單，請(qǐng)公司其他成員提供需要進(jìn)一步考慮的情況，按照確定的標(biāo)準(zhǔn)將可供選擇的展銷會(huì)先后排序，把她的判斷和建議建議提交給工作人員。一旦確定了要參加的展銷會(huì)，她又把所有該做的籌備工作井井有條地列了出來，從而確保展銷的成功。在整個(gè)過程中，她自始至終和那些參與計(jì)劃的人，以及對(duì)計(jì)劃感興趣的人，保持著良好的溝通與聯(lián)系。
在另外一個(gè)例子中，美國(guó)航空公司打算關(guān)閉它在北卡羅萊納州溫斯頓—塞勒姆的維修中心。消息傳來后，即將被裁員的1300名員工采取了行動(dòng)。他們自發(fā)地組織起來，制定并向管理層呈遞了一個(gè)替代方案。他們建議將全國(guó)其他地區(qū)的維修工作合并到他們所在的中心，這樣既可以在幫助公司提高效率，同時(shí)也保住了他們自己的工作。
留心新的可能性和組合方案?？紤]可以達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)的不同方式。讓其他人參與到你的構(gòu)想中來，從而贏得他們的贊同、支持和行動(dòng)時(shí)的理解。
運(yùn)用頭腦風(fēng)暴探索各種可能性，制定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估可接受的方案，挑選最佳解決方案，而且連執(zhí)行上的細(xì)節(jié)都要想清楚。
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向你計(jì)劃上的漏洞開火
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或許你聽說過這樣一句格言——“魔鬼就藏在細(xì)節(jié)之中。”我早就聽說過這句格言，但直到我變成一個(gè)職業(yè)演說家，才真正理解這句話的含義。
作為一個(gè)演說者，我在工作中越來越深地體會(huì)到，任何有可能出錯(cuò)的東西最終都會(huì)出錯(cuò)：走錯(cuò)了房間，記錯(cuò)了日期，設(shè)備突然壞了，溫度或照明失常，演講稿不翼而飛或是拿錯(cuò)了，諸如此類，不一而足。我從切身經(jīng)歷中深深意識(shí)到，正是那些看似微不足道的小地方才容易出大紕漏！現(xiàn)在，我已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，在任何一次演講開始之前，我都會(huì)留出足夠的時(shí)間檢查所有一切。
在英特爾公司，管理層提倡他們一種稱之為“精神誠(chéng)實(shí)”的哲學(xué)，使每一位員工都能暢所欲言，對(duì)任何一個(gè)構(gòu)想或決定提出質(zhì)疑或挑戰(zhàn)。員工們被鼓勵(lì)對(duì)那些他們并不信服或感冒的構(gòu)想和行動(dòng)大聲說“不”。這樣做的結(jié)果是，公司所作的最終決定或所采取的最終行動(dòng)往往會(huì)更為合理，更為有效。
如果你有一個(gè)構(gòu)想要提交給管理層，先認(rèn)認(rèn)真真地思考所有的步驟和結(jié)果吧。你的構(gòu)想需要哪些資源的支撐？要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？為什么你的部門不能等到下一次再行動(dòng)？公司中的哪些人會(huì)受到變化的影響？存在哪些可預(yù)見的問題和阻力？什么地方最有可能出錯(cuò)？
首先，你要回頭向后看，做好各種準(zhǔn)備，但是臨到快要實(shí)施的時(shí)候，你需要轉(zhuǎn)而向前看，思考和預(yù)測(cè)可能存在的問題與阻力。你的思考越是周到，你就越能清楚地知道，自己該做些什么來促成構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)。如果在你的預(yù)想中還沒有什么問題和障礙，可以肯定，你的工作做得還不到家，還需要進(jìn)一步努力！
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要想到別人不會(huì)關(guān)心你的構(gòu)想
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許多員工以為，只要你的想法好，幾乎肯定會(huì)魔幻般地引起別人的注意，而且在任何一個(gè)公司內(nèi)都會(huì)得到推行。實(shí)際上，這種情況微乎其微。在現(xiàn)實(shí)世界中，情況往往恰恰相反：對(duì)于你的構(gòu)想，沒有人會(huì)懷著跟你同樣的熱情。
因此，你需要成為那個(gè)為了你自己的構(gòu)想，而激發(fā)人們的熱情和謀取人們支持的人，你需要主動(dòng)出擊，說服他人，征詢他們的意見，將他們變成你的構(gòu)想的一份子，從而得到他們的贊同和支持。
讓我為你講講約翰·帕特里克的故事。許多年前，他不過是位于紐約薩默斯的IBM公司的一名普通員工，但他堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)將成為計(jì)算機(jī)發(fā)展的未來。他將自己的想法寫成一份內(nèi)部備忘錄，號(hào)召IBM的所有成員“互聯(lián)起來”。在那份備忘錄中，他闡述了了將重塑計(jì)算機(jī)行業(yè)的若干原則，并論證了自己的看法。
他的備忘錄引起了人們的關(guān)注，由于他的辛勤努力，種種反響很快接踵而至。用帕特里克自己的話說，“以前，大家并不知道我是在公司的什么角落發(fā)布消息的，他們對(duì)此漠不關(guān)心。”
幾年之后，當(dāng)IBM公司組建了一個(gè)600人的龐大團(tuán)隊(duì)，來負(fù)責(zé)開拓公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，帕克里克被任命為該部門的副總裁和首席技術(shù)官。
一家批發(fā)商店的一個(gè)裝運(yùn)工注意到，雖然他所在的公司宣稱“客戶至上，服務(wù)為本”是其核心價(jià)值，然而，具有諷刺意味的是，裝運(yùn)工人唯一能聽到的顧客的反饋，是他們的各種抱怨：某樣?xùn)|西弄丟了，在裝卸時(shí)摔壞了，或是沒有按期到達(dá)。
他想要改變這種糟糕的局面，但又不知道該如何下手。經(jīng)過一番考慮之后，他覺得如果能有某種辦法，讓運(yùn)輸部門聽到那些對(duì)服務(wù)表示滿意的顧客的反饋意見，并了解給這些顧客的貨物是如何被打包和運(yùn)送的話，情形應(yīng)該會(huì)有所改觀。他向主管匯報(bào)了這個(gè)想法，但他得到的回答卻是：“我們要應(yīng)付的抱怨已經(jīng)夠多了，沒必要再去招來更多的抱怨。”
這位裝運(yùn)工并沒有因此氣餒，繼續(xù)不斷地向周圍的同事推銷他的想法。有一天，他在餐廳里注意到了市場(chǎng)部的一個(gè)員工，就特意坐到那個(gè)人旁邊，問是否有可能在發(fā)送每一單貨物時(shí)，附帶一張類似于意見反饋卡的卡片。市場(chǎng)部的員工讓他把想說的內(nèi)容做成一個(gè)樣本交給她，答應(yīng)為他附上去。一周以后，他帶著做好的意見反饋卡去找運(yùn)輸部的主管，請(qǐng)示是否可以給他一周的時(shí)間做試驗(yàn)，在發(fā)出的每一單貨物上附上反饋卡?？蛻魧?duì)這一做法的評(píng)價(jià)和運(yùn)輸部的反應(yīng)是如此之好，所以，他們將它轉(zhuǎn)變成了一種常規(guī)的業(yè)務(wù)反饋卡，每一單貨物發(fā)送時(shí)都必須使用。
仔細(xì)地看一看你的四周，找出有哪些事情需要做。然后請(qǐng)求他人伸出援助之手，并感謝并真誠(chéng)地感謝他們給你的幫助。讓同事們認(rèn)為你的構(gòu)想也是他們的構(gòu)想。
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小心：工作別搗鬼
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工作時(shí)不要玩游戲?；?例如，蜚短流長(zhǎng)、制造是非，或拉幫結(jié)派、布局設(shè)套，等等。投入到工作中去吧，把你的工作做得干凈、漂亮。當(dāng)其他人玩這種那種花樣的時(shí)候，請(qǐng)不要受他們的影響，而要始終不渝地專注于你的工作和目標(biāo)。
假如有人向你散布他人的是是非非，你要冷靜清醒，記住在心中問這樣的問題：“是真的嗎？”“是善意的嗎？”“這樣做有必要嗎？”
為自己樹立積極進(jìn)取的好名聲。做一切需要做的事，包括熱情地支持你的上司和同事。不要陷入消極的是非而愁眉不展，始終不渝地做一個(gè)積極進(jìn)取、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的人。
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行動(dòng)--現(xiàn)在就做一些不同的事
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沒有疑問，你當(dāng)然希望盡把準(zhǔn)備工作做盡善盡美，但歸根到底，自動(dòng)自發(fā)的關(guān)鍵在于采取行動(dòng)，也就是說，從現(xiàn)在起就開始做一些不同的事。
對(duì)于你的各種構(gòu)想，不會(huì)有人懷著與你同樣的熱情，因此，你需要扮演起首要推動(dòng)者的角色，來把你的構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。盡可能在現(xiàn)有體制范圍內(nèi)把事情辦成；如果你想打破常規(guī)，超出體制之外，譬如說，想要越級(jí)報(bào)告，你需要先檢視自己這樣做的動(dòng)機(jī)。如果你相信你是為了公司的最佳利益而不是為了個(gè)人功績(jī)或利益，這樣做也無妨。
即便你錯(cuò)了，你也可以從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并再次發(fā)起努力。每一項(xiàng)錯(cuò)誤都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只要不反復(fù)地犯同樣的錯(cuò)誤，從而取得最后的勝利。
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大膽發(fā)言，創(chuàng)造影響力
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我們大家都參加過這樣的會(huì)議：漫無目的，冗長(zhǎng)乏味，沉悶之至。在那種情形下，我們往往會(huì)在心里嘀咕，“這個(gè)會(huì)和我沒關(guān)系——但愿頭兒能動(dòng)點(diǎn)真格的，趕緊結(jié)束算了！”我們就像是坐在教室里聽課的學(xué)生，總覺得這不是自己發(fā)言的地方。再也沒有比這更荒謬的想法了！
一次，我參加一個(gè)會(huì)議，我換了一種做法，鼓起勇氣說道：“我個(gè)人好像記得，這個(gè)問題我們以前是不是已經(jīng)討論過了？或許現(xiàn)在應(yīng)該做的是進(jìn)行表決，然后開始下一項(xiàng)議程。”
出乎意料的是，與會(huì)者中居然有許多人迅速表示贊同，對(duì)于我的干預(yù)，每個(gè)人似乎都長(zhǎng)吁了一口氣。會(huì)議氣氛也隨之一變，從原先的“僵滯”狀態(tài)突然變得活躍生動(dòng)起來。
如果你參與會(huì)議，請(qǐng)做一個(gè)積極主動(dòng)的參與者。如果你有什么主意、看法或問題，大膽說出來！不要坐等別人了解你腦海中的想法。用任何你能采取的方式，幫助大家走出僵局：歸納綜合、注意時(shí)間、引導(dǎo)別人發(fā)言、梳理已經(jīng)達(dá)成一致的要點(diǎn)，等等，等等。你在會(huì)議中越是投入，你就能使自己的時(shí)間和他人的時(shí)間更有價(jià)值。
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自愿擔(dān)當(dāng)難度較高的工作
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積極爽快、自覺自愿擔(dān)當(dāng)面前的任務(wù)、項(xiàng)目或額外的責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)了問題時(shí)，主動(dòng)伸出援助之手，幫助尋找解決辦法。如果你能為一個(gè)特別任務(wù)小組增添價(jià)值，那就加入到它的行列中去。如果你有機(jī)會(huì)承擔(dān)額外的責(zé)任，一定要勇敢地接受挑戰(zhàn)，并在這個(gè)過程中增長(zhǎng)見識(shí)、開闊視野。我就認(rèn)識(shí)這樣的員工，他們自愿承擔(dān)起為公司建設(shè)網(wǎng)站的任務(wù)，并隨著這一領(lǐng)域的重要性的增加，進(jìn)而被擢升為部門主管。
在老板的工作日程表上，常會(huì)出現(xiàn)一些他不感興趣的工作，這正是需要你挺身而出，一肩挑起的時(shí)候：替他（或她）參加會(huì)議或者介紹情況，將求職申請(qǐng)進(jìn)行分類，或是代替老板出差。
當(dāng)顧客提出你聞所未聞的要求時(shí)，不要用公司的規(guī)定為擋箭牌，只想到自己沒有權(quán)利做的事情。應(yīng)該換一種態(tài)度，把思想集中到自己能做的事情上，來幫助你的顧客。
親切聆聽顧客的要求，了解分析情況，并提出相應(yīng)的替代方案。必要的話，還要冒一定的、合理的風(fēng)險(xiǎn)，采取一點(diǎn)以前或許沒有人采取過的措施來幫助顧客。這樣做不僅僅能夠贏得一個(gè)回頭客，更重要的是，他或她或許會(huì)因此而對(duì)你的熱忱服務(wù)留下深刻印象，為你帶來更多的顧客。
做以個(gè)別人愿意向你求援的人，勇敢接受挑戰(zhàn)并將事情辦成。隨時(shí)把握機(jī)會(huì)，伸出援助之手或及時(shí)提供建議，制定行動(dòng)計(jì)劃，并為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而努力。尋求他人的幫助和支持，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量共同完成工作。積極主動(dòng)、有始有終、圓滿地完成你承諾的事情。
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用創(chuàng)造性迎接挑戰(zhàn)
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很多時(shí)候，一個(gè)項(xiàng)目、指標(biāo)或任務(wù),初看起來幾乎是不可能完成的，但當(dāng)你深入開采、尋覓搜索種種可能性之后，你可能會(huì)為你能取得的成績(jī)而驚訝不已。
有一些員工，包括公司，正是在迎戰(zhàn)了貌似不可能成功的挑戰(zhàn)之后，才取得輝煌出色、令人艷羨的成功的。例如，在約翰斯維利食品公司，管理層本來可能會(huì)拒絕一個(gè)客戶的訂單，因?yàn)樗笤诤芏痰臅r(shí)間提供破紀(jì)錄的產(chǎn)量。不過，他們沒有這樣做，將顧客的要求提交給了所有的員工，不同的團(tuán)隊(duì)同時(shí)行動(dòng)起來，尋找可能的解決辦法，直到出爐了一個(gè)截至期限前完工的計(jì)劃。整個(gè)公司上上下下齊心協(xié)力，共同迎接挑戰(zhàn)，結(jié)果，他們用比預(yù)期還短的時(shí)間創(chuàng)下了新的生產(chǎn)記錄。
一次，德克薩斯州奧斯丁的埃米冰淇淋公司正在舉行招聘，但求職表突然不夠用了，一個(gè)腦子快的員工靈機(jī)一動(dòng)，給每一位求職者發(fā)了一個(gè)空袋子，要求他們用袋子做一些有創(chuàng)造性的事情。這一舉措給求職者機(jī)會(huì)，讓他們展現(xiàn)自身的創(chuàng)造力和娛樂他人的能力——這正是公司非?？粗氐膯T工品質(zhì)。很快地，袋子測(cè)試成了埃米公司面試程序的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。
如果心中只想到事情為什么“不可能做到”，你永遠(yuǎn)都不可能把事情做好——因此，你應(yīng)該集中注意力去想如何才能把事情辦成。放飛心靈之鳥，展開思想的翅膀。嘗試不同的組合方案和策略，從而跳出習(xí)以為常的條條框框思考。運(yùn)用“魚骨”式問題解決技術(shù)，徹底細(xì)致地分析自己的計(jì)劃，將各種各樣的問題和解決方案都考慮在內(nèi)。
在餐廳的墻上掛一幅活動(dòng)掛圖，將面臨的問題清清楚楚地寫在上面，向所有樂于作出回應(yīng)的人征詢想法和建議。
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以積極正面的態(tài)度看待問題
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任何問題都會(huì)有積極的一面，都包含著創(chuàng)造輝煌的機(jī)會(huì)。
如果你在工作中遭遇到了一個(gè)問題，不要立刻把它當(dāng)成是壞事，或者忙不迭地把它推給上司或其他同事去解決。冷靜地判斷問題可能產(chǎn)生的影響。思考問題發(fā)生的原因以及以前是否出現(xiàn)過類似問題。研究導(dǎo)致問題的環(huán)境因素，弄清楚這些因素是如何隨著時(shí)間變化的。對(duì)問題有一個(gè)前瞻性的預(yù)測(cè)，看前景會(huì)向好的方向發(fā)展還是壞的方向發(fā)展。然后，開動(dòng)腦筋思考，如何才能把問題轉(zhuǎn)變成一個(gè)積極的機(jī)會(huì)。
一次，新澤西州佩特森市的機(jī)械服務(wù)公司發(fā)生了不銹鋼U型螺栓短缺的問題，因?yàn)樗墓?yīng)商——位于新澤西州哈肯薩克市的法森奈爾公司不能及時(shí)供貨。但基思·格里夫斯，法森奈爾公司一名員工，卻認(rèn)為這是一個(gè)振奮人心的好消息，因?yàn)檫@可給了他一個(gè)嶄露頭角的機(jī)會(huì)。次日凌晨2點(diǎn)，基思·格里夫斯駕車趕往位于賓夕法尼亞州斯克蘭頓市的輪軸中心，早上6：30的時(shí)候，他運(yùn)回了急需的不銹鋼U型螺栓。這一舉動(dòng)令翹首以待的客戶喜出望外，接下來又促成了更多的生意。自那以后，機(jī)械服務(wù)公司一直是法森奈爾公司的忠誠(chéng)客戶。
新西蘭的一個(gè)政府機(jī)構(gòu)印刷了大量的小冊(cè)子，但不幸的是，小冊(cè)子上的一個(gè)政府免費(fèi)電話號(hào)碼是錯(cuò)誤的，結(jié)果，當(dāng)小冊(cè)子分發(fā)到全國(guó)各地后，錯(cuò)誤電話號(hào)碼的所有者——克利爾通訊公司——遭到了公眾電話的狂轟濫炸。公司的一名銷售人員靈機(jī)一動(dòng)，將這個(gè)令公司苦不堪言的問題轉(zhuǎn)變成了一個(gè)機(jī)會(huì)。他打電話給這個(gè)政府機(jī)構(gòu)，干脆將那個(gè)錯(cuò)誤的電話號(hào)碼賣給了它，此舉不僅僅解決了兩個(gè)組織的難題，而且從他人的錯(cuò)誤中促成了一筆買賣。
幾年前，位于佛蒙特州伯靈頓市的萊諾食品公司，一家為本-杰瑞斯公司供應(yīng)干面團(tuán)制作巧克力甜酥餅的公司，由于業(yè)務(wù)量急劇下滑，有25％的員工被列入了裁員計(jì)劃。一群?jiǎn)T工自發(fā)組織起來，努力尋找扭轉(zhuǎn)危局的辦法。最后，他們?cè)O(shè)計(jì)出了一個(gè)方案，召集員工志愿到那些需要臨時(shí)幫忙的本地公司去打工，從中領(lǐng)取相應(yīng)薪金。
公司同意保留志愿者們的工作資歷和福利待遇，并為那些不得不在臨時(shí)工作崗位上領(lǐng)取較低薪金的人彌補(bǔ)差額。如此一來，沒有人需要被解雇了。公司人力資源主管馬林·戴利認(rèn)為，員工們的這一舉動(dòng)“在一個(gè)可能發(fā)生災(zāi)難性后果的時(shí)刻，真正起了作用……它將公司所有的成員凝聚成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。”
在消極的解決方案中尋找積極的因素。退后一步，或是放長(zhǎng)眼光，從而看清局勢(shì)。權(quán)衡各種可供選擇的方案，分析其利弊得失，從而確定最佳的行動(dòng)路徑，以及你能執(zhí)行方案的那一部分內(nèi)容。
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做一個(gè)行動(dòng)者
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做一個(gè)行動(dòng)者！不要翻來覆去，猶豫不決，而要快速理清頭緒，開始行動(dòng)。只有這樣，成功才會(huì)最大限度地垂青于你，你的技能和判斷力才能得到錘煉！
當(dāng)蓋爾?塞托受雇擔(dān)任多倫多蓋普公司的助理經(jīng)理一職時(shí)，她注意到公司的標(biāo)準(zhǔn)政策和程序手冊(cè)內(nèi)容極不全面，幾乎連一家普通商店日常事務(wù)的一半都覆蓋不到。蓋爾于是主動(dòng)地編了一本簡(jiǎn)明扼要的訓(xùn)練手冊(cè)，供那些蓋普商店的經(jīng)營(yíng)者作為日常業(yè)務(wù)的快速指南。后來，加拿大所有的蓋普商店都采用了蓋爾編寫的訓(xùn)練手冊(cè)。自那以后，管理層為蓋爾提供了更多的富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，她不久便獲得了提升。
凱瑟琳?貝茨是兩個(gè)孩子的母親，她跟另一位同樣也是母親的人，在馬薩諸塞州州政府輪流做一份工作，即將面臨的裁員令她憂心忡忡。利用工作之余的私人時(shí)間，貝茨研究了州政府的醫(yī)療規(guī)則和聯(lián)邦公共事業(yè)部的工作指南，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一種能夠讓州政府獲得更高比例醫(yī)療補(bǔ)償?shù)臅?huì)計(jì)方法，按照這種方法，馬薩諸塞州政府可以從聯(lián)邦政府那里多拿四億九千八百萬美元的補(bǔ)償。因?yàn)樗e極主動(dòng)的精神和卓有成效的努力，貝茨獲得了一萬美元的獎(jiǎng)賞，以及感激不盡的州長(zhǎng)對(duì)她的再三致謝。
一位善于主動(dòng)出擊的員工，是這樣描述自己的職責(zé)的：“在這個(gè)不斷變化的世界里，我有責(zé)任改變我自己以及我所在的公司和社會(huì)。這意味著我必須考慮到他人和我自己的各種行為與對(duì)策的長(zhǎng)遠(yuǎn)后果。我必須努力爭(zhēng)取雙贏。我所在的公司把我看成是一個(gè)值得信賴的員工，一個(gè)能夠大膽直言、提出問題和提供建議的人。雖然我正式的工作職責(zé)中并不包括這部分內(nèi)容。”
主動(dòng)行動(dòng)吧。不要以為管理層必定會(huì)了解某個(gè)糟糕的問題，從而會(huì)發(fā)出指令、采取措施化解問題。今天，在所有的商業(yè)領(lǐng)域，變化的速度都越來越快，管理層越來越不可能在第一時(shí)間內(nèi)了解所有該做的事情。因此，消極地等待上司對(duì)某個(gè)問題的注意，是不負(fù)責(zé)任的，是在冒失去顧客、失去你的工作、甚至損害整個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)。
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小心：為自己的行動(dòng)（和不行動(dòng)）負(fù)責(zé)
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要為你自己、為你的行動(dòng)負(fù)責(zé)。啊，是的，還要為你不采取行動(dòng)負(fù)責(zé)。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是你自己設(shè)定的，而不是由別人為你規(guī)定的——你對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該比周圍人對(duì)你的標(biāo)準(zhǔn)更高。嚴(yán)肅對(duì)待自己的職責(zé)，把個(gè)人的得失放在次要位置。如果自己確實(shí)有錯(cuò)誤的地方，就應(yīng)該勇敢地承擔(dān)責(zé)任，誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，并且要改正自己的行為，積極地從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
看著鏡子中的自己，對(duì)自己發(fā)問：“我是否言行一致，認(rèn)真做好了自己的工作？”“我有沒有傾聽同事的意見？”“我是否考慮了所有的事實(shí)和利弊？”“我是否虛懷若谷，心胸坦蕩？”“我有沒有全力以赴地做好工作？”
不需要老板提醒，就自覺地去完成任務(wù)。讓自己成為評(píng)估本身工作的最嚴(yán)苛的批判者。讓你的工作禁得起檢驗(yàn)。
譬如說，在一項(xiàng)任務(wù)完成前，先把中期進(jìn)度報(bào)告和個(gè)人建議交給上司，這樣就能判斷上司的反應(yīng)與想法。在作出最后努力完成任務(wù)時(shí)，應(yīng)該將上司的反應(yīng)考慮進(jìn)去，這樣能增加你的成功幾率。
做一個(gè)說到做到的人，作出承諾就要負(fù)責(zé)到底。如果你改變既定的承諾或者計(jì)劃，一定要確保符合那些你為之服務(wù)的人的利益。
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堅(jiān)持到底——不要輕易放棄
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在你產(chǎn)生了新的想法，發(fā)現(xiàn)了進(jìn)行改變的機(jī)會(huì)，并為之研究了最佳策略、采取了相應(yīng)行動(dòng)之后，你可能仍然會(huì)遇到這種那種障礙。你如何處理這些障礙，在很大程度上將決定你最終的成功與否，決定你究竟是只會(huì)提出問題和設(shè)想的人，還是能解決問題、根據(jù)構(gòu)想和機(jī)會(huì)行動(dòng)的人。
那些積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)工作的員工，對(duì)自己的構(gòu)想有堅(jiān)定的信仰和昂揚(yáng)的激情，這會(huì)驅(qū)使他們一往無前，排除任何障礙或者挫折，去實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想。他們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄他們真正信服的東西。
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當(dāng)構(gòu)想遭到阻礙時(shí)，修正計(jì)劃再出發(fā)
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當(dāng)你的構(gòu)想遇到障礙或阻力時(shí)，不要輕易動(dòng)搖。相反，暫停下來，重新評(píng)估你的選擇，尋找其他途徑來推進(jìn)你堅(jiān)信的構(gòu)想。
戴娜?坎皮恩是加利福尼亞州圣莫尼卡市斯塔巴克斯飲料店的員工，她自己調(diào)制了一種她認(rèn)為會(huì)受顧客歡迎的冰咖啡飲料，將其命名為“Frappucciono”。但這一飲料沒有得到公司總部的批準(zhǔn)，戴娜被告知，不得在她工作的斯塔巴克斯飲料店出售這種飲料。
不過，戴娜并沒有因此止步。她繼續(xù)向顧客推銷這種飲料，并在月底的時(shí)候提交了一份銷售報(bào)告，報(bào)告表明這種飲料是最受消費(fèi)者喜愛的咖啡飲品之一。
不久后，她接到了霍華德?舒爾茨——斯塔巴克斯公司首席執(zhí)行官的電話?；羧A德?舒爾茨感謝她沒有服從他的指令，從而使公司利益得到了更好的維護(hù)。“Frappucciono”成了當(dāng)年全美最暢銷的飲品，僅在推出的第一年就為公司賺得了一億美元。
當(dāng)然，我們不是在鼓勵(lì)你養(yǎng)成我行我素、違背老板指令的習(xí)慣，不過，在某些情況下，如果你確實(shí)堅(jiān)信在老板的指令之外，有另外一條更好的途徑可走，更符合公司的利益，你就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持己見，即便這意味著你可能有受到老板責(zé)備甚至丟掉工作的危險(xiǎn)。
如果你的想法遇到了障礙，請(qǐng)重新評(píng)估形勢(shì)。集中精力，尋找新的可能性。拿出斗志，積極進(jìn)取。與更多的同事重新透徹地討論你的構(gòu)想。認(rèn)認(rèn)真真地檢查你的準(zhǔn)備工作，確定還需要其他什么資源來實(shí)施你的構(gòu)想，以及如果實(shí)施你的構(gòu)想，怎樣才有可能節(jié)約公司的資金。修改你的實(shí)施方案，然后向你的上司或公司報(bào)告你的想法。
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別相信老板說的“隨時(shí)找我談?wù)?#8221;
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尊重你的經(jīng)理的時(shí)間，不要濫用你接觸他的機(jī)會(huì)。
今天，大多數(shù)經(jīng)理人都知道，人們希望他們向員工開放，鼓勵(lì)員工與自己接觸，即便有時(shí)候他們?cè)趦?nèi)心并不喜歡這么做。所以，你要做一個(gè)明智、善解人意的員工，選擇與經(jīng)理接觸的的最佳時(shí)機(jī)，而且要精心地為你們的會(huì)談時(shí)間做好準(zhǔn)備。
喬賽亞是一家名列《財(cái)富》500強(qiáng)之列的銀行的房屋抵押專家，他希望在自己工作的單位倡導(dǎo)彈性工作制。不過，盡管管理層傾聽了他的想法，他們并沒有興趣來予以推行。當(dāng)新的執(zhí)行總裁走馬上任時(shí)，喬賽亞抓住機(jī)會(huì)，向他提交了彈性工作計(jì)劃。新總裁認(rèn)同他的建議，沒過多久，喬賽亞所在部門的許多員工開始彈性安排他們的工作時(shí)間，工作效率隨之大有起色。
選擇正確的時(shí)機(jī)采取行動(dòng)，甚至包括挑選一天或一周中的最佳時(shí)間向提出自己的想法，或者請(qǐng)求批準(zhǔn)你希望采取的某項(xiàng)措施。譬如說，如果你的經(jīng)理有在早晨打電話和回復(fù)電子郵件的習(xí)慣，千萬不要在這個(gè)時(shí)候打斷他，而向他推銷你的新想法。你應(yīng)當(dāng)尊重他的工作習(xí)慣，問清楚什么時(shí)候是討論的最佳時(shí)間。
你的老板要做的事情已經(jīng)夠多了——他不希望你給他增加額外的負(fù)擔(dān)。所以，工作中遇到這種那種問題時(shí)，先爭(zhēng)取自己解決。如果你需要稟明經(jīng)理的話，尊重他的時(shí)間，就像我們每個(gè)人都希望別人尊重自己的時(shí)間一樣。在和老板溝通時(shí)，一定要提出你的行動(dòng)建議、可供選擇的解決方案或計(jì)劃。
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當(dāng)阻礙產(chǎn)生時(shí)，要堅(jiān)持到底
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精明干練、能辦成事情的人，總是清醒冷靜、堅(jiān)定頑強(qiáng)地關(guān)注結(jié)局，他們工作時(shí)會(huì)全力以赴，克服常人所不能克服的困難與阻力，直到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
梅德隆?庫恩是總部位于紐約韋斯特伯里的1－800－鮮花公司的一名員工，當(dāng)公司接到那些非常棘手的鮮花訂單時(shí)，她不止一次地顯示了自己百折不撓的決心和勇氣。有一回，一位顧客要求將鮮花送到夏威夷約翰斯頓島的訂單。但問題在于沒有人聽說過這個(gè)島，更不用說設(shè)法把鮮花送到那兒了。
梅德隆臨危受命，在給美國(guó)空軍打電話詢問后（她手里只有一個(gè)郵政地址），確定了該島的具體方位（即圣誕島）。隨后，她評(píng)估了遞送鮮花的各種可能辦法，最終找到了一個(gè)花商經(jīng)由馬其頓航空公司將鮮花運(yùn)送到島上。
查爾斯?豪斯是休伊特—帕卡德公司的一名工程師，他獲得了一枚獎(jiǎng)?wù)拢碚盟?#8220;超越工程師常規(guī)職責(zé)的特殊勇氣和膽略”，因?yàn)樗麤]有聽從公司創(chuàng)建者大衛(wèi)?帕卡德的指示停止開發(fā)一種高質(zhì)量的視頻監(jiān)視器。盡管受到了老板的批評(píng)，豪斯仍然堅(jiān)持自己的努力，并最終成功地開發(fā)出了這種監(jiān)視器，而這種儀器被廣泛用于心臟移植手術(shù)，并在美國(guó)航空航天局的宇航員登月行動(dòng)中大顯身手。
做一個(gè)勇于克服困難和敢于迎接挑戰(zhàn)的人，而不是一遇到挫折就退避三舍、溜之大吉的人。如果由于所需的成本而無法采取某項(xiàng)行動(dòng)，那就另辟蹊徑努力在零預(yù)算的情況下達(dá)成目標(biāo)，或是尋求其他的資助來源。如果某人有難以共事的壞名聲，一定要設(shè)法將他爭(zhēng)取過來，建立起最佳的友好協(xié)作關(guān)系。如果你所在的團(tuán)隊(duì)感覺沒有辦法在一個(gè)重要的期限前完工，那就把心思放在如何才能按期完工上，而不要總是想著為什么無法如期完工。
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以不同的方法做同一件事
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如果一種方法不靈的話，繼續(xù)堅(jiān)持你的目標(biāo)，但應(yīng)當(dāng)嘗試不同的方法。
譬如，我的工作是幫助管理層和公司改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工的方法。我在工作中最經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)之一，就是如何說服高層管理人員支持員工的開創(chuàng)性舉措。
對(duì)這一挑戰(zhàn)的回應(yīng)千差萬別，取決于許許多多的因素，但是，最關(guān)鍵的一個(gè)因素，是如何才能最有效地說服高層管理人員。如果他們需要研究或?qū)嵺`證明，那就提供吧。如果他們想要的是成本—效益分析，那就動(dòng)手去分析。如果在內(nèi)部進(jìn)行一個(gè)試驗(yàn)有助于展示你的想法的可行性，那就開始一個(gè)小規(guī)模的試驗(yàn)吧（當(dāng)然要選擇能夠獲得積極的、預(yù)期效果的試驗(yàn)方案?。?br> 考察一下公司過去有什么成功的創(chuàng)新之舉，看看它們是如何得到批準(zhǔn)和完成的。是否成立了專門小組來對(duì)某個(gè)迫在眉睫的問題尋求解決方案？所需的資金是否來自其他項(xiàng)目的預(yù)算？所提出的項(xiàng)目和正在進(jìn)行的項(xiàng)目有聯(lián)系嗎？你的建議在高層管理者中有支持者嗎？總而言之，過去的革新可以作為你借鑒的樣板，幫助你實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)想。
不同的人需要用不同的說服方法，因此，你謀取他們支持的方法也一定要因人而異。單一的某種技巧或策略，不可能在所有情況下都適用。你用來達(dá)到目標(biāo)的辦法越多，你就越有可能成功地完成任務(wù)。
我曾經(jīng)看到過許多最初并不被看好的項(xiàng)目最終大放異彩，因?yàn)槌h者把自己的想法和困擾公司的某個(gè)難題或者公司的價(jià)值巧妙地結(jié)合了起來，或者是抓住機(jī)會(huì)在公司總裁或部門主管面前做了一個(gè)精彩的個(gè)人陳述。
如果你感到有價(jià)值的某個(gè)構(gòu)想剛開始時(shí)沒有被接受，等待更好的時(shí)機(jī)和不同的環(huán)境再次發(fā)起努力吧。同時(shí)，進(jìn)一步完善你的計(jì)劃的細(xì)節(jié)，充分考慮實(shí)施計(jì)劃的各種支持條件，看看其他的公司是如何做的，為迎接下一次更為成功的時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備。
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學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事
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善于并樂于做那些別人討厭做的事，會(huì)使你有許多的機(jī)會(huì)成為職場(chǎng)英雄。
這類事情非常多，包括在員工會(huì)議上做會(huì)議記錄、介紹情況、接待一個(gè)怒氣沖沖的顧客，等等。所有這些事都會(huì)增進(jìn)你在工作團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，展露你的才華、勇氣和積極熱情的心，有助于你贏得同事的欣賞和上司的尊重。
在會(huì)議上做記錄，就是一個(gè)好例子。很少有人愿意從事會(huì)議記錄工作，然而這一工作對(duì)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)卻有著重要意義，因而是一項(xiàng)很值得從事的工作。而且，它也提供了擴(kuò)充你的興趣范圍的機(jī)會(huì)，有助于你決定需要采取什么后續(xù)行動(dòng)。
審查求職申請(qǐng)，是另一項(xiàng)看似乏味但卻很有價(jià)值的工作，有助于你深度了解未來的人事聘用需求。如果你在銷售部門工作，那就要學(xué)會(huì)熱愛顧客打來的冷冰冰的電話，或者是手腳麻利地完成商務(wù)文書工作。對(duì)任何人來說，秩序井然的工作環(huán)境都是一筆財(cái)富。
注意你直接向其報(bào)告工作的上司的需求，主動(dòng)要求承擔(dān)他或她討厭的工作。同樣，你或許有必要對(duì)預(yù)算、采買、特殊任務(wù)及其他機(jī)會(huì)提起興趣，這些事情不僅是你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也能提升你在公司中的可見度和影響力。
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小心：避免“怪罪游戲”
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大多數(shù)員工只做明確要求他們做的事。一旦出現(xiàn)問題，他們很快就把問題推給老板，按老板的意見或公司的政策去做。
無論什么時(shí)候，只要他們的行動(dòng)遭到質(zhì)疑，他們都是玩“怪罪游戲”的專家，也就是說，把問題歸咎于周圍所有的人和事，有時(shí)甚至怪到顧客身上。這樣做不僅無濟(jì)于事，所產(chǎn)生的負(fù)面能量，反而會(huì)使事情更加惡化。
正確的態(tài)度不是怪罪別人，把責(zé)任推個(gè)一干二凈，而是認(rèn)真問你自己：“我可以多點(diǎn)什么來防止這個(gè)問題？”“我們可以從目前的情形中吸取什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？”以及“我們?nèi)绾尾拍軘[脫困境，向前推進(jìn)？”
無論遇到什么棘手的人和事，你都要保持積極向前的態(tài)度。做你的職業(yè)角色的楷模。抬起頭，向前看，根據(jù)目前情況確定最佳的行動(dòng)路線。
借口是軟弱者的第一武器。一個(gè)愛怪罪環(huán)境的人，往往會(huì)進(jìn)而怪罪其他的人。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己正在尋找借口時(shí)，趕緊控制自己，“懸崖勒馬”。將你的精力轉(zhuǎn)到如何才能最好最快地改變局勢(shì)上。永遠(yuǎn)積極進(jìn)取，面向未來。
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*第四部分實(shí)現(xiàn)終極期望的障礙
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不需要老板交代，自動(dòng)自發(fā)地去做那些需要做的事情，這也包括了冒險(xiǎn)。就我所知，大多數(shù)人討厭風(fēng)險(xiǎn)，寧愿固守成規(guī)，一切因循守舊。
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工作中常見的顧慮和通病
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讓我們退縮的事
不需要老板交代，自動(dòng)自發(fā)地去做那些需要做的事情，這也包括了冒險(xiǎn)。就我所知，大多數(shù)人討厭風(fēng)險(xiǎn)，寧愿固守成規(guī)，一切因循守舊。我發(fā)覺我們很多人之所以不敢主動(dòng)提案，是因?yàn)榭謶?、挫折或失敗。下面的討論為如何克服工作中的常見通病提供了一些信息?/div>
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恐懼：“我可能會(huì)犯錯(cuò)”
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我但愿你會(huì)犯錯(cuò)！真的，犯很多的錯(cuò)！你可以從你的錯(cuò)誤中獲益良多，如果你從來不曾犯錯(cuò)的話，那或許意味著你還有許多尚待學(xué)習(xí)的東西。錯(cuò)誤能幫助你變得堅(jiān)強(qiáng)，相應(yīng)的，使得你能夠突圍而出，高人一籌。
毫無疑問，誰都不想被人看成是一個(gè)傻瓜或者愚蠢的笨蛋，但是，那些勇于向上司提出合理化建議的人很少會(huì)被挑刺——只要他們的用意是善意的或者是為公司的最大利益考慮。
創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？比別人付出多一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，多一點(diǎn)點(diǎn)努力，多一點(diǎn)點(diǎn)心血，遭遇多一點(diǎn)點(diǎn)壓力和反對(duì)。不嘗試創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)又有哪些？潛在的損失——現(xiàn)有工作受到的損失，員工本人的形象、聲譽(yù)、能力和前途的損失，組織發(fā)展的損失。
鼓起勇氣面對(duì)恐懼。自問有可能發(fā)生的最糟糕的情形是什么，然后采取行動(dòng)，將這種可能性縮至最小。
所有人都恐懼失敗，不過成功的人學(xué)會(huì)把恐懼轉(zhuǎn)化為增進(jìn)其成功可能性的行動(dòng)。為了發(fā)揮潛能，我們不得不走出自己的小城堡去迎接挑戰(zhàn)。如果你因?yàn)閾?dān)心出錯(cuò)而在挑戰(zhàn)面前莫名其妙地退卻，你就等于是對(duì)自己的潛能畫地為牢，永遠(yuǎn)都不可能有新成就。
你始終擁有從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力，相應(yīng)的，即便是最糟糕的局面中也蘊(yùn)藏有積極的一面。
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恐懼：“該做的事做起來并不容易。”
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如果事情容易做的話，恐怕老早就已經(jīng)有人做了。做好遭遇阻礙的心理準(zhǔn)備，這樣你就不會(huì)失望了。很少有什么新構(gòu)想是能夠一帆風(fēng)順地得到認(rèn)同的。畢竟，如果它如此輕而易舉的話，我們?yōu)楹尾辉趦赡昵熬蛯?shí)施它呢？
努力使你的構(gòu)想合理可行。通過行動(dòng)證明自己，推動(dòng)事情向著你所希望的方向前進(jìn)。評(píng)估哪些地方得到了改進(jìn)，哪些地方更加惡化，還有哪些地方壓根未變。在發(fā)生效果的地方再接再勵(lì)。以現(xiàn)有的成功為基點(diǎn)，爭(zhēng)取在創(chuàng)新路上取得更大的成就。
同時(shí)還要記住，你不必一鼓作氣地完成所有的工作。當(dāng)你有構(gòu)想時(shí)，可以先與同事們討論一下，列出清單，做一些調(diào)查，然后拿出簡(jiǎn)要提案，交給主管。換句話說，將困難的工作細(xì)分成容易執(zhí)行的小任務(wù)，各個(gè)擊破，一步一步地完成。
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恐懼：“我擔(dān)心會(huì)被開除’
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沒有人愿意面臨開除的厄運(yùn)，但是，還有比這更糟糕的事情可能發(fā)生在你身上（雖然你自己在當(dāng)時(shí)未必如此認(rèn)為?。?br> 比開除更恐怖的事是，你可能失去對(duì)生活的控制，覺得自己被困在討厭的工作里動(dòng)彈不得。渾渾噩噩地混日子，一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿當(dāng)中，凡事都點(diǎn)頭稱是、跟在老板后面亦步亦趨，這些才是你最需要擔(dān)心的。
我的一位朋友在從事自己的第一份工作時(shí)拼命存錢，直到攢夠了足以維持他三個(gè)月花費(fèi)的資金，他才算有了安全感，覺得自己現(xiàn)在可以隨時(shí)跳槽了。
一個(gè)人若只是專為薪金而工作，把工作當(dāng)成解決面包問題的一種手段，而缺乏更高遠(yuǎn)的目光，最終受欺騙的可能就是你自己。如果你不把眼光放在遠(yuǎn)處，自我鞭策，自我栽培，自我錘煉，竭盡所能，那么你的前途就岌岌可危了，可能離另謀高就的日子不太遠(yuǎn)了。
如果你在現(xiàn)有的工作崗位上獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，難得的訓(xùn)練，能力的提高，即便他日真的需要跳槽，比起讓你故步自封、不愿冒任何風(fēng)險(xiǎn)的恐懼帶給你的痛苦，那也要輕松得多。
如果不想讓別人不滿意你的工作表現(xiàn)，最好的做法就是主動(dòng)積極地確定，自己做的事符合上司、所在部門和公司的需求，同時(shí)也具有重要性。
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挫折：“我無權(quán)這么做。”
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很少會(huì)有人獲得充分授權(quán)來采取改進(jìn)自身工作中的問題所必需的行動(dòng)。在當(dāng)今的社會(huì)中，最好的權(quán)力并不是正式的職位權(quán)力，而是個(gè)人從過往的成功中獲得的權(quán)力，以及個(gè)人影響別人把事情完成的那種能力。
自我授權(quán)要優(yōu)于他人授權(quán)。當(dāng)你為了追求公司的最大利益自我授權(quán)時(shí)，你將獲得更大的自主余地，更多的發(fā)揮創(chuàng)造力的空間。
你可以在不同的層次自我授權(quán)，由此需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也逐級(jí)增加：你可以預(yù)先請(qǐng)求許可；你也可以先斬后奏，行動(dòng)之后再請(qǐng)求許可；或者，你可以自我做主，不尋求任何許可。當(dāng)然，讓你的上司了解信息永遠(yuǎn)都是最佳策略。沒有誰喜歡被蒙在鼓里。
你越是能夠自我授權(quán)，積極尋找并抓牢促進(jìn)公司利益的機(jī)會(huì)，你所倡導(dǎo)的行動(dòng)獲得批準(zhǔn)的可能性也就越大。你做得越多，你能做的就越多。
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挫折：“我沒有后援”
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通常要讓上司支持你想做的一切，是少之又少的。你唯有不斷地通過行動(dòng)，才能取得上司的支持。
或許你的上司在你過去主動(dòng)提案時(shí)訓(xùn)斥了你。這固然會(huì)讓人覺得不痛快，但是千萬不要自怨自艾，心灰意冷。幫助你的上司認(rèn)識(shí)到你的構(gòu)想的價(jià)值。你應(yīng)當(dāng)將上司的憂慮盡量減至最少，幫助他樹立起這樣的信心，即通過你的精心計(jì)劃、準(zhǔn)備和鍥而不舍的堅(jiān)持，你肯定能夠取得預(yù)期的成效，為他或她及所在的部門創(chuàng)造效益。
謀取組織中的其他人的支持，最好是在既有的體制、工作流程和步驟內(nèi)尋求改進(jìn)。
如果你的上司一味注重對(duì)你的微觀管理，也就是說，關(guān)心你工作中的細(xì)枝末節(jié)，讓你很少有獨(dú)立思考或行動(dòng)的空間，在這種情況下，想要對(duì)自己的工作加以改進(jìn)的困難度就大大增加了。為了改變這種局面，你首先需要弄清楚為什么你的上司喜歡這種管理風(fēng)格。他或她對(duì)所有下屬都是采取這種管理方式嗎？是任務(wù)的特殊性質(zhì)使然還是上司的心情使然？積極地與上司溝通信息交流看法，要求他留給你更多的發(fā)揮創(chuàng)造力的空間。
員工們通常意識(shí)不到，他們的上司的行動(dòng)其實(shí)是回應(yīng)員工先前的作為表現(xiàn)。畢竟，如果你從未顯示積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的工作精神，又怎么能指望上司相信你這次能做一些富有建設(shè)性或創(chuàng)造性的事情呢？
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挫折：“我沒有技能”
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在你目前的職務(wù)上，就能培養(yǎng)出大多數(shù)的技能。這些技能從個(gè)人效能和人際關(guān)系能力，到專業(yè)技術(shù)和團(tuán)隊(duì)溝通能力，無所不包。制定計(jì)劃，系統(tǒng)培養(yǎng)你所需要的技能，不斷地自我充實(shí)。
了解公司的員工培訓(xùn)項(xiàng)目，看看有哪些適合你：語言培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，等等。如果公司不能滿足自己的培訓(xùn)要求，可以自掏腰包找相關(guān)書籍或課程，當(dāng)然首選應(yīng)是與工作密切相關(guān)的科目，這將有助于你持續(xù)不斷地自我成長(zhǎng)。
若你自己不主動(dòng)去培養(yǎng)這些技能，你永遠(yuǎn)都不可能擁有它們。唯有自己準(zhǔn)備好，才能承擔(dān)較多的責(zé)任與挑戰(zhàn)。你所做的越多，工作起來就越是輕車熟路。在你主動(dòng)改進(jìn)，努力探索新的更好的完成工作的方法的同時(shí)，你的價(jià)位在老板心目中自然也是水漲船高。
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失敗：“我曾主動(dòng)提案但卻犯下錯(cuò)誤”
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通常人們很難看到失敗中也蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)——尤其是在當(dāng)時(shí)——但如果你善于學(xué)習(xí)的話，失敗確確實(shí)實(shí)能使得你變得更加強(qiáng)大。
所謂的善于學(xué)習(xí)，我指的不是告訴自己：“我再也不會(huì)給自己惹這種麻煩了！”相反的，你應(yīng)當(dāng)問自己這樣一些問題：“下次我將如何用不同的方法去做這個(gè)工作？”“我應(yīng)該謀取誰的支持？”“還有其他什么方法可以幫助我克服目前的障礙？”
犯錯(cuò)誤并沒有什么關(guān)系。關(guān)鍵是要從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。靜下心來，想一想到底是什么地方錯(cuò)了，應(yīng)該做些什么來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。制定一個(gè)計(jì)劃，以便同樣的情形或者問題再度出現(xiàn)時(shí)可以有備無患。
在和他人討論問題時(shí)，虛心聽取他們的反饋意見和建議。將他們的反饋當(dāng)成是珍貴的禮物，感謝他們?yōu)槟惬I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對(duì)于別人的建議，你不必樣樣都做到，但是，有其他人幫助你評(píng)估和斟酌行動(dòng)計(jì)劃，這對(duì)你來說永遠(yuǎn)都是值得珍惜的財(cái)富。
正如俗話所說的，“不入虎穴，焉得虎子”。任何類型的主動(dòng)提案都包含了一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，都有可能會(huì)遭到失敗。如果你從來都不曾犯錯(cuò)的話，你也就喪失了不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域的新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)，你就會(huì)原地踏步，轉(zhuǎn)眼之間就被時(shí)代拋在后面。
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失?。?#8220;有人阻撓我”
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你對(duì)自己的構(gòu)想越是激情滿懷，構(gòu)想遇到其他人反對(duì)的可能性也就越大，他們會(huì)質(zhì)疑你想做的事情，質(zhì)疑你做事情的時(shí)間和方式。你對(duì)他們來說或許是一個(gè)威脅，或者，他們覺得你的成功令他們相形見絀，令他們抬不起頭來。不過，要記住，來自于他人的批評(píng)在更多時(shí)候是出于好意，他們是在盡力幫助你完善行動(dòng)計(jì)劃，以避免犯錯(cuò)。
時(shí)不時(shí)地，你會(huì)發(fā)覺在工作中總有某個(gè)人在從中作梗，在羈絆你前進(jìn)的步伐。有時(shí)候很難理解人們?yōu)槭裁磿?huì)選擇如此作為，不過，對(duì)于他人懷疑和反對(duì)的理由，應(yīng)該做善意的解釋。你應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方懷疑的自由，并想方設(shè)法了解他們反對(duì)你的原因。
和你覺察到的敵人開誠(chéng)布公地談話。對(duì)他們有更多的了解。告訴他們你欣賞他們?yōu)槟闼龅囊磺小Ｔ儐柸绾尾拍軒椭麄??？纯茨憧梢圆扇∧男┬袆?dòng)將他們的建議列入你的計(jì)劃之中，并將他們的憂慮盡量減至最少。
如果你主動(dòng)踏出協(xié)同努力的第一步，真正把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，大多數(shù)人會(huì)樂意與你合作的。一旦他們感覺到你理解他們，是站在他們一邊的，要獲得他們的信任和支持也就易如反掌了。
當(dāng)然，生活中的確有一些人對(duì)自己的工作深惡痛絕——作為結(jié)果——他們也希望把周圍其他人的工作搞得痛苦不堪。不過，即便是這樣，你的最佳策略還是坦坦蕩蕩地面對(duì)他們，以你期望從他們那里獲得的信任和尊重對(duì)待他們。
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失?。?#8220;當(dāng)我試圖主動(dòng)提案時(shí)，總是遭到失敗。”
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有些員工不善于發(fā)揮主動(dòng)性。他們不喜歡主動(dòng)行動(dòng)，在他們眼里，發(fā)揮主動(dòng)性是老板的事，與己無關(guān)，自己只要把分內(nèi)的工作做妥即可。當(dāng)他們?cè)噲D主動(dòng)提案時(shí)，結(jié)果大多以失敗告終。
如果你屬于這樣的一類員工，你需要認(rèn)真評(píng)估形勢(shì)，要么找一份循規(guī)蹈矩就能萬事大吉的工作，要么打破過去的行為模式，從現(xiàn)在開始就突出自身的創(chuàng)造力，適時(shí)地提出一些大膽的建議。
有些人寧愿一份只需聽命行事的工作——或許你就是其中一個(gè)。如果是這樣的話，你需要挑選一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的、高度程式化的職場(chǎng)環(huán)境，和一個(gè)對(duì)工作流程持保守的傳統(tǒng)觀點(diǎn)的上司。不幸的是，這種按部就班、例行公事的職場(chǎng)環(huán)境盡管給人以安全的印象，但你的職業(yè)生涯卻將因此裹步不前，終其一生，也只能從事一些平庸的工作。
另外一種途徑是立即放棄推諉求安的消極心態(tài)，激發(fā)自己的創(chuàng)造力，做一個(gè)勇于向高難度工作挑戰(zhàn)的職場(chǎng)勇士。你可以參加戴爾?卡內(nèi)基培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行充電，加入主持人俱樂部鍛煉口才，或是通過職業(yè)協(xié)會(huì)拓展你的人際關(guān)系網(wǎng)。
與此同時(shí)，你還需要問問自己，“我所從事的是否是恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，我是否在為正確的公司工作？”如果你對(duì)自己的期望和現(xiàn)在的職位時(shí)常發(fā)生沖突，那或許意味著你選錯(cuò)了職業(yè)，或者是在為錯(cuò)誤的公司服務(wù)。
你應(yīng)當(dāng)找一個(gè)跟自己的本性、價(jià)值觀、技能和工作態(tài)度最相符的職場(chǎng)環(huán)境。具備支持性的職場(chǎng)環(huán)境是擁有出色業(yè)績(jī)的重要基石。
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*第五部分結(jié)論--終極獎(jiǎng)勵(lì)
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現(xiàn)在，我相信了生活中所犯的最大錯(cuò)誤就是認(rèn)為你是替別人工作的。下面是我每天都要提醒自己牢記的內(nèi)容。
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實(shí)現(xiàn)你的潛能
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我以前一直相信，只要我堅(jiān)守工作崗位，把交代給我的事情都處理得妥妥當(dāng)當(dāng)，我就能成為生活中的成功者。但是，在7-Eleven從事收銀員工作期間，我意識(shí)到了這樣一種態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了創(chuàng)造出比普通工作者炫目的工作成績(jī)，摘取生活的最高獎(jiǎng)賞，我們每個(gè)人必須主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，即便你沒有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)。
現(xiàn)在，我相信了生活中所犯的最大錯(cuò)誤就是認(rèn)為你是替別人工作的。下面是我每天都要提醒自己牢記的內(nèi)容。
我們最終都是替自己工作的。沒錯(cuò)，你的薪水是公司發(fā)的。老板指派工作給你，評(píng)價(jià)你的工作績(jī)效。但更重要的是，要怎么做是掌握在自己個(gè)人手中的。你的構(gòu)想和行動(dòng)只有靠你自己決定。
和其他人交流你的想法和意見。自愿承擔(dān)能使你朝著自己的夢(mèng)想邁進(jìn)的額外工作。判斷你自己的長(zhǎng)處，以及你喜歡做些什么。選擇能支持你的本性和發(fā)展目標(biāo)的職場(chǎng)環(huán)境。相信自己，激勵(lì)自己，積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，爭(zhēng)取表現(xiàn)你自己的機(jī)會(huì)。
我們每個(gè)人身上都儲(chǔ)藏著未被開發(fā)的潛能。大多數(shù)人都消極地等待著其他人作為伯樂慧眼識(shí)珠，發(fā)掘自己的潛能。我們等待著別人——以這種或那種方式——告訴自己什么是應(yīng)該做的以及在什么時(shí)間來做。
我們?cè)谏钪须S波逐流，從這個(gè)工作崗位漂到下一個(gè)工作崗位，一次又一次地與成功失之交臂，但又不知道該做些什么來改變這種情況。
年復(fù)一年，日復(fù)一日，我們重復(fù)著一成不變的工作，所謂的安全感僅僅在于我們對(duì)手中的工作已經(jīng)熟悉得不能再熟悉了。下班回家后，我們懶洋洋地讀報(bào)看電視。工作場(chǎng)上，我們中規(guī)中矩地完成該干的活兒，只愿做個(gè)謹(jǐn)小慎微的“安全專家”。
我們?cè)诘群驊?zhàn)斗的鬧鐘叫響，但我們卻壓根沒有為它上緊發(fā)條。
普通的員工認(rèn)為自己所碰到的老板和上司絕大部分都猥瑣不堪，自己在公司里成天受到壓榨和奴役。他們大多數(shù)人都在盼望幸運(yùn)之神降臨到自己身上，讓自己碰到一個(gè)開明的“好”老板，從而使得自己的工作、職業(yè)和生活更有價(jià)值。
如果你想改變自己的生活，你必須進(jìn)行自救。掌控主動(dòng)權(quán)。為你的行動(dòng)負(fù)責(zé)。避免諸多借口和抱怨，想方設(shè)法去推動(dòng)那些對(duì)你和你的老板有著重要意義的事情發(fā)生。多跟那些和你志同道合的人在一起，他們同樣熱情高漲，渴望著成為職場(chǎng)上的出類拔萃者。
遠(yuǎn)離那些不理解你的追求或?qū)Τ蔀槟愕膲?mèng)想的一部分不感興趣的人。多跟那些支持你、鼓勵(lì)你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其學(xué)習(xí)的人共處。
做一個(gè)行動(dòng)者——從自己開始做起。銘記那句格言，“如果是這樣的話，那就從我開始吧。”
你的所思所想塑造了你對(duì)自我和現(xiàn)實(shí)生活的信仰，并且以非常真實(shí)而直接的方式影響著你的行動(dòng)。
不要消極地等待別人的指令。自動(dòng)自發(fā)地去尋找該做的事情！傾聽。學(xué)習(xí)。提出合理化建議。自愿采取行動(dòng)。最重要的是，恪守你的諾言。不是在第五次，也不是在第二次——而是第一次就做好該做的工作。做一位說話算話、值得信賴的人。不用上司一連串的提醒或不斷的要求，自動(dòng)自發(fā)地把事情做好。在體會(huì)你身邊的人的需要上領(lǐng)先他人一步，判定你的上司、周圍的同事以及你的顧客的需求，主動(dòng)予以協(xié)助。
為你的老板帶去好的解決辦法，而不是林林總總的問題。在提出解決方案的同時(shí)，為工作注入新的理念和活力，將它們付諸實(shí)施。
日子悄無聲息地過去，在人生長(zhǎng)河的任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，你都可以發(fā)生變化。思考改進(jìn)你現(xiàn)有的工作，而不是留待下一份工作。從現(xiàn)在就開始吧，不要等待那虛無縹緲的未來。
超越平庸，選擇完美。從此刻開始為夢(mèng)想而努力，不要一拖再拖。隨時(shí)思考改進(jìn)自己的工作，盡量找機(jī)會(huì)為公司作出更大的貢獻(xiàn)。點(diǎn)燃你心中的熱情，在工作中保持激情四射的狀態(tài)。這樣不僅能增加你在老板眼中的價(jià)值，讓老板覺得你物超所值，而且也能夠彰顯你自己的重要性。
積極主動(dòng)地工作。勇敢迎接挑戰(zhàn)，立志讓自己的工作隨時(shí)保持在巔峰狀態(tài)，讓自己每天都站在別人無法企及的位置上，然后腳踏實(shí)地地一步一步朝這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。事實(shí)勝于雄辯，而無所行動(dòng)則什么都證明不了。
說時(shí)容易做時(shí)難，這是一般人的通病。但愿你能是一個(gè)例外。在上司和同事面前樹立起行動(dòng)迅速、做事敏捷、積極主動(dòng)的形象。你會(huì)發(fā)展出一種不同尋常的技巧和能力，擁有這樣能力的員工就猶如稀有動(dòng)物一樣，始終供不應(yīng)求，是人才市場(chǎng)上的寵兒，相應(yīng)的，你也將擁有精彩和幸福的人生。
你所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)并不是大膽嘗試，勇于向從未做過的事情挑戰(zhàn)，而是謹(jǐn)小慎微，滿足現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)都不知道自己擁有無限的潛能。甘于平庸、膽怯觀望的心態(tài)才是你最大的敵人，在這樣的心態(tài)主導(dǎo)下，你永遠(yuǎn)都只能是乖乖聽話、俯首聽命的小伙計(jì)，永遠(yuǎn)都只能是辦公室中不起眼的小角色。
任何工作都有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的可能，能做到最好，就必須做到最好。甘于平庸將讓你付出慘痛代價(jià)，你的老板也會(huì)因你的不思進(jìn)取而將你打入冷宮，甚至逐你出門。
讓你的熱情像野火般蔓延。永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作。每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)思考如何才能達(dá)成自己的目標(biāo)。讓行動(dòng)充實(shí)你的每一天，讓自己與眾不同，用共同的夢(mèng)想和激情把周圍人的心連接到一起。對(duì)你的工作傾注全部熱情。
不要屈服于工作或社會(huì)環(huán)境為你設(shè)下的壁壘，要知道，你是環(huán)境的掌控者。你可以采取行動(dòng)，改變處境。你自己能支配困境，可以掌控自己的命運(yùn)。你的未來掌握在你自己手中。記住下面這句簡(jiǎn)單的話，去追求你輝煌光明的前程吧：
不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事?！ 1]
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專家評(píng)論：一種讓員工成功的職業(yè)哲學(xué)
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我以前一直相信，只要我堅(jiān)守工作崗位，把交代給我的事情都處理得妥妥當(dāng)當(dāng)，我就能成為生活中的成功者。但是，在7-Eleven從事收銀員工作期間，我意識(shí)到了這樣一種態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了創(chuàng)造出比普通工作者炫目的工作成績(jī)，摘取生活的最高獎(jiǎng)賞，我們每個(gè)人必須主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，即便你沒有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)。
現(xiàn)在，我相信了生活中所犯的最大錯(cuò)誤就是認(rèn)為你是替別人工作的。下面是我每天都要提醒自己牢記的內(nèi)容。
我們最終都是替自己工作的。沒錯(cuò)，你的薪水是公司發(fā)的。老板指派工作給你，評(píng)價(jià)你的工作績(jī)效。但更重要的是，要怎么做是掌握在自己個(gè)人手中的。你的構(gòu)想和行動(dòng)只有靠你自己決定。
和其他人交流你的想法和意見。自愿承擔(dān)能使你朝著自己的夢(mèng)想邁進(jìn)的額外工作。判斷你自己的長(zhǎng)處，以及你喜歡做些什么。選擇能支持你的本性和發(fā)展目標(biāo)的職場(chǎng)環(huán)境。相信自己，激勵(lì)自己，積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，爭(zhēng)取表現(xiàn)你自己的機(jī)會(huì)。
我們每個(gè)人身上都儲(chǔ)藏著未被開發(fā)的潛能。大多數(shù)人都消極地等待著其他人作為伯樂慧眼識(shí)珠，發(fā)掘自己的潛能。我們等待著別人——以這種或那種方式——告訴自己什么是應(yīng)該做的以及在什么時(shí)間來做。
我們?cè)谏钪须S波逐流，從這個(gè)工作崗位漂到下一個(gè)工作崗位，一次又一次地與成功失之交臂，但又不知道該做些什么來改變這種情況。
年復(fù)一年，日復(fù)一日，我們重復(fù)著一成不變的工作，所謂的安全感僅僅在于我們對(duì)手中的工作已經(jīng)熟悉得不能再熟悉了。下班回家后，我們懶洋洋地讀報(bào)看電視。工作場(chǎng)上，我們中規(guī)中矩地完成該干的活兒，只愿做個(gè)謹(jǐn)小慎微的“安全專家”。
我們?cè)诘群驊?zhàn)斗的鬧鐘叫響，但我們卻壓根沒有為它上緊發(fā)條。
普通的員工認(rèn)為自己所碰到的老板和上司絕大部分都猥瑣不堪，自己在公司里成天受到壓榨和奴役。他們大多數(shù)人都在盼望幸運(yùn)之神降臨到自己身上，讓自己碰到一個(gè)開明的“好”老板，從而使得自己的工作、職業(yè)和生活更有價(jià)值。
如果你想改變自己的生活，你必須進(jìn)行自救。掌控主動(dòng)權(quán)。為你的行動(dòng)負(fù)責(zé)。避免諸多借口和抱怨，想方設(shè)法去推動(dòng)那些對(duì)你和你的老板有著重要意義的事情發(fā)生。多跟那些和你志同道合的人在一起，他們同樣熱情高漲，渴望著成為職場(chǎng)上的出類拔萃者。
遠(yuǎn)離那些不理解你的追求或?qū)Τ蔀槟愕膲?mèng)想的一部分不感興趣的人。多跟那些支持你、鼓勵(lì)你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其學(xué)習(xí)的人共處。
做一個(gè)行動(dòng)者——從自己開始做起。銘記那句格言，“如果是這樣的話，那就從我開始吧。”
你的所思所想塑造了你對(duì)自我和現(xiàn)實(shí)生活的信仰，并且以非常真實(shí)而直接的方式影響著你的行動(dòng)。
不要消極地等待別人的指令。自動(dòng)自發(fā)地去尋找該做的事情！傾聽。學(xué)習(xí)。提出合理化建議。自愿采取行動(dòng)。最重要的是，恪守你的諾言。不是在第五次，也不是在第二次——而是第一次就做好該做的工作。做一位說話算話、值得信賴的人。不用上司一連串的提醒或不斷的要求，自動(dòng)自發(fā)地把事情做好。在體會(huì)你身邊的人的需要上領(lǐng)先他人一步，判定你的上司、周圍的同事以及你的顧客的需求，主動(dòng)予以協(xié)助。
為你的老板帶去好的解決辦法，而不是林林總總的問題。在提出解決方案的同時(shí)，為工作注入新的理念和活力，將它們付諸實(shí)施。
日子悄無聲息地過去，在人生長(zhǎng)河的任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)，你都可以發(fā)生變化。思考改進(jìn)你現(xiàn)有的工作，而不是留待下一份工作。從現(xiàn)在就開始吧，不要等待那虛無縹緲的未來。
超越平庸，選擇完美。從此刻開始為夢(mèng)想而努力，不要一拖再拖。隨時(shí)思考改進(jìn)自己的工作，盡量找機(jī)會(huì)為公司作出更大的貢獻(xiàn)。點(diǎn)燃你心中的熱情，在工作中保持激情四射的狀態(tài)。這樣不僅能增加你在老板眼中的價(jià)值，讓老板覺得你物超所值，而且也能夠彰顯你自己的重要性。
積極主動(dòng)地工作。勇敢迎接挑戰(zhàn)，立志讓自己的工作隨時(shí)保持在巔峰狀態(tài)，讓自己每天都站在別人無法企及的位置上，然后腳踏實(shí)地地一步一步朝這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。事實(shí)勝于雄辯，而無所行動(dòng)則什么都證明不了。
說時(shí)容易做時(shí)難，這是一般人的通病。但愿你能是一個(gè)例外。在上司和同事面前樹立起行動(dòng)迅速、做事敏捷、積極主動(dòng)的形象。你會(huì)發(fā)展出一種不同尋常的技巧和能力，擁有這樣能力的員工就猶如稀有動(dòng)物一樣，始終供不應(yīng)求，是人才市場(chǎng)上的寵兒，相應(yīng)的，你也將擁有精彩和幸福的人生。
你所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)并不是大膽嘗試，勇于向從未做過的事情挑戰(zhàn)，而是謹(jǐn)小慎微，滿足現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)都不知道自己擁有無限的潛能。甘于平庸、膽怯觀望的心態(tài)才是你最大的敵人，在這樣的心態(tài)主導(dǎo)下，你永遠(yuǎn)都只能是乖乖聽話、俯首聽命的小伙計(jì)，永遠(yuǎn)都只能是辦公室中不起眼的小角色。
任何工作都有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的可能，能做到最好，就必須做到最好。甘于平庸將讓你付出慘痛代價(jià)，你的老板也會(huì)因你的不思進(jìn)取而將你打入冷宮，甚至逐你出門。
讓你的熱情像野火般蔓延。永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作。每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)思考如何才能達(dá)成自己的目標(biāo)。讓行動(dòng)充實(shí)你的每一天，讓自己與眾不同，用共同的夢(mèng)想和激情把周圍人的心連接到一起。對(duì)你的工作傾注全部熱情。
不要屈服于工作或社會(huì)環(huán)境為你設(shè)下的壁壘，要知道，你是環(huán)境的掌控者。你可以采取行動(dòng)，改變處境。你自己能支配困境，可以掌控自己的命運(yùn)。你的未來掌握在你自己手中。記住下面這句簡(jiǎn)單的話，去追求你輝煌光明的前程吧：
不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事?！ 1]
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