要QQ，還是360？許多網(wǎng)民在兩者之間苦苦抉擇，“這么多年形成的使用習慣，怎能說改就扔？”一位網(wǎng)友在微博上訴苦。而更多的是想等兩者協(xié)調(diào)出結(jié)果，讓QQ與360共存。事實上，兩者的沖突已涉嫌觸犯反壟斷法，法律界人士給出的依據(jù)顯示，一旦認定觸犯反壟斷法，騰訊或?qū)⒚媾R最高12.4億元罰款。
“用戶就這么被綁架著。”互聯(lián)網(wǎng)實驗室創(chuàng)始人兼董事長方興東表示，“騰訊此舉顯然無視了一個大企業(yè)應有的社會責任！”
一家知名門戶網(wǎng)站老總評價說：“如果騰訊不掀起我的裙子，它怎么知道我穿360的內(nèi)褲？騰訊這次為什么也受到廣泛批評？因為它不能不讓用戶選擇，不能因為和對手的矛盾挾持用戶的選擇權(quán)。”
在騰訊單方面宣布不兼容360軟件之后，多家網(wǎng)站發(fā)起了抵制騰訊的簽名活動，新浪微博發(fā)起了起訴騰訊萬人微博簽名活動，迅速獲得了近6萬網(wǎng)友支持。一位網(wǎng)友這樣寫道：“原本可愛的企鵝，為何手里卻藏著刀？”
騰訊逼宮，讓輿論大都站在了360一方。據(jù)一份新浪網(wǎng)發(fā)起的參與者超過百萬網(wǎng)友的調(diào)查顯示，若在360軟件與QQ軟件之間必須卸載其一，有近60%的網(wǎng)友表示將卸載QQ軟件，不到四分之一的網(wǎng)友選擇卸載360。而幾乎五分之四的網(wǎng)友認為這兩家公司都只是在為自身利益爭斗，無視用戶權(quán)益。
雖然網(wǎng)絡輿論站在了360這邊，但騰訊對360的打擊卻開始悄悄發(fā)生作用，據(jù)一家熱門購物網(wǎng)站統(tǒng)計，在所有瀏覽該網(wǎng)站的瀏覽器中，前兩天用360瀏覽器訪問該網(wǎng)站的占比為25%，現(xiàn)在占比只有6.11%。面對如此大的降幅，可見已有很多網(wǎng)友被迫卸載了360。
針對用戶被脅迫的問題，上海律師協(xié)會信息網(wǎng)絡與高新技術(shù)業(yè)務委員會主任商建剛指出，數(shù)億騰訊用戶應該站出來起訴騰訊，維護自身利益。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源工作委員會學術(shù)專家胡剛發(fā)給《第一財經(jīng)日報》的一份法律解讀中指出，騰訊此次逼迫用戶作出選擇涉嫌違反用戶協(xié)議；另外，長期以來，兩家公司存在濫用市場支配地位，構(gòu)成壟斷的嫌疑。
胡剛認為，由于兩家公司的行為或涉及觸犯反壟斷法，當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T應對兩家公司依法調(diào)查并處理。據(jù)我國《反壟斷法》第47條規(guī)定，經(jīng)營者違反本法規(guī)定，濫用市場支配地位的，由反壟斷執(zhí)法機構(gòu)責令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下罰款。公開資料顯示，騰訊2009年全年總收入為124.4億元，一旦認定觸犯反壟斷法，騰訊或?qū)⒚媾R最高12.4億元的罰款。
事實上，除了騰訊、360，其他互聯(lián)網(wǎng)公司又何曾把用戶利益放在第一位？第三方分析機構(gòu)締元信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)公司互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高級分析師于明說：“長期以來國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上的多次明爭暗斗，都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺乏行業(yè)規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏自律導致的，發(fā)展到最后，誰都不是贏家。”
于明稱：“在國外，有很多第三方測評機構(gòu)以及相關(guān)公益組織，這些第三方機構(gòu)通過出臺行業(yè)標準、對應用軟件等進行公正有效地檢測認證來促使行業(yè)規(guī)范。而中國往往缺乏這樣的機構(gòu)，偶有出現(xiàn)一些機構(gòu)也很快被利益驅(qū)使，無法做到公正客觀。中國急需出現(xiàn)更多公正客觀的第三方機構(gòu)。”
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長助理、《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》執(zhí)行總編輯石現(xiàn)升告訴記者：“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會已約談了沖突雙方，要求雙方以用戶利益為第一位。雙方也將在近期推出和解時間表。”
