打破客戶13種拒絕的話術
1. 假設客戶說:“我沒時間!”那么推銷員應該說:“我明白。我也老是時間不夠用。不過只需3分鐘,你就會置信,這是個對你相對主要的議題……”
2. 假設客戶說:“我如今沒空!”推銷員就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都任務來得主要!我們只需花25分鐘的時間!費事你定個日子,選個你簡約的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或許星期二下午來訪問你一下!”
3. 假設客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應該說:“是,我完全明白,對一個談不上置信或許手上沒有什么資料的事情,你當然不能夠立刻發(fā)作興趣,有疑慮有疑問是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾適宜呢?……”
4. 假設客戶說:“我沒興趣參與!”那么推銷員就應該說:“我十清楚白,先生,要你對不曉得有什么益處的東西感興趣真實是強人所難。正由于如此,我才想向你親身報告或標明。星期一或許星期二從前看你,行嗎?”
5. 假設客戶說:“請你把資料寄從前給我怎樣樣?”那么推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必需配合人員的標明,并且要對每一位客戶區(qū)分按個體狀況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或許星期二從前看你。你看上午照舊下等比擬好?”
6. 假設客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應該說:“先生,我知曉只需你才最明白本人的財務狀況。不過,如今告急幫個全盤謀劃,對未來才會最有利!我可以在星期一或許星期二從前訪問嗎?”或許是說:“我明白。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們如今開端選一種辦法地,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,這不是對未來的最好保證嗎?在這方面,我情愿貢獻一己之力,可不可以下星期三,或許周末來拜見您呢?”
7. 假設客戶說:“現(xiàn)在我們還無法確定業(yè)務生長會如何。”那么推銷員就應該說:“先生,我們行銷 要擔憂這項業(yè)務日后的生長,你先參考一下,
看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里,是不是可行。我星期一從前照舊星期二比擬好?”
8. 假設客戶說:“要做決議的話,我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說:“我完全明白,先生,我們什么時辰可以跟你的合伙人一同談?”
9. 假設客戶說:“我們會再跟你聯(lián)絡!”那么推銷員就應該說:“先生,也許你現(xiàn)在不會有什么太大的志愿,不過,我照舊很樂意讓你明白,要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益!”