作者：toomax 來源：“醫(yī)學(xué)界雜志”微信號(hào)
中國一線城市大醫(yī)院里的專家們就像動(dòng)物園里的熊貓，永遠(yuǎn)都有長長的隊(duì)伍等在門診室外，門里門外同樣焦慮。在現(xiàn)今看病難的大環(huán)境下，如何與專家有快速而良好的溝通，需要一點(diǎn)小技巧。為了感謝善良的病患及家屬們，以下為大家奉上就醫(yī)實(shí)操指南。
選擇醫(yī)生篇
找臨床型的好醫(yī)生，別盲目崇拜高頭銜，院士型專家不在此指南范圍內(nèi)。
需要找專家看病時(shí)，一般都已經(jīng)對(duì)自身病情多少有些知曉，或從單位體檢結(jié)果中獲知，或從自身感覺不適中獲知，找專家只是需要確診并決定后續(xù)治療方案。 普通感冒發(fā)燒咽喉炎不要找專家，純屬浪費(fèi)大家時(shí)間。如何選擇正確的專家很重要，可以從以下幾點(diǎn)入手：
1.如非急重病，又不清楚應(yīng)該找哪個(gè)專科，可以先去社區(qū)醫(yī)院找個(gè)全科醫(yī)生做個(gè)初步診斷并確定后續(xù)哪個(gè)專科治療。如無時(shí)間，也可根據(jù)不適部位來初步自行判斷對(duì)應(yīng)的?？?。如果是出現(xiàn)不明原因的持續(xù)疼痛，可選擇疼痛科，由醫(yī)生判斷病情并轉(zhuǎn)診相關(guān)?？评^續(xù)治療。
2.了解就診?？坪螅筛鶕?jù)正規(guī)醫(yī)學(xué)網(wǎng)站推薦的全國醫(yī)生排名來選擇醫(yī)生和醫(yī)院。
3.利用正規(guī)醫(yī)學(xué)網(wǎng)站的資源，比如好大夫在線。上有專家介紹，科普文章，病例問答，病人口碑等等。專業(yè)水平普通患者不可能評(píng)估，但從科普文章，問答的數(shù)量，口碑傳播等客觀數(shù)據(jù)可一窺醫(yī)生的耐性以及醫(yī)德。問答多的，證明此醫(yī)生責(zé)任心強(qiáng)，耐性好，長年累月肯奉獻(xiàn)業(yè)余時(shí)間替患者服務(wù)，醫(yī)德差極有限。這樣的醫(yī)生，在人潮如涌的門診中，多半也能保持好脾氣，給患者好心情。另外，喜歡回答患者問題的醫(yī)生通常證明其對(duì)臨床有較多時(shí)間投入，溝通能力好，而非專注于論文的科研型醫(yī)生。找理論型專家做手術(shù)，冒的風(fēng)險(xiǎn)比較大哦！
好評(píng)多的，自然也部分體現(xiàn)了此醫(yī)生的醫(yī)術(shù)水平。至于少量批評(píng)的例子，可作為參考，但不能作為評(píng)判醫(yī)生技術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可以同時(shí)咨詢數(shù)個(gè)醫(yī)生，綜合其意見，做到心中有數(shù)。
5.不要輕信非正規(guī)醫(yī)學(xué)網(wǎng)站發(fā)布的信息，尤其是百度知道，以免耽誤病情或者夸大病情，造成不必要的心理負(fù)擔(dān)，甚至上當(dāng)受騙。
6.熟人推薦，并非100%可靠，但也可以嘗試。
資料管理篇
這是很重要的技巧，患者必須重視自己所有的檢查報(bào)告及病歷保存。
1.建立資料管理意識(shí)，能替醫(yī)患雙方節(jié)省大量時(shí)間及金錢，免去不必要的重復(fù)檢查和等待，利于醫(yī)生快速做出初步診斷，尤其有利于外地患者。無論是在網(wǎng)上還是現(xiàn)場(chǎng)咨詢，有報(bào)告就有判斷，否則只能等待下一次的問答，切忌空手找專家。
2.如何管理報(bào)告。無論是紙質(zhì)，還是圖片電子報(bào)告，都可以按照檢查的不同部位，時(shí)間順序來分類整理。部位不同，對(duì)應(yīng)的?？拼蠖嘁膊幌嗤?，這樣咨詢時(shí)就可以針對(duì)性地向醫(yī)生提供有參考意義的報(bào)告，而不是以大堆無用的其他報(bào)告來擾亂醫(yī)生視線。
3.只保留最新的報(bào)告是不明智的，因?yàn)獒t(yī)生需要了解一個(gè)連續(xù)觀察的檢查過程，來判斷病情的輕重。所以，從第一份檢查報(bào)告就要注意保留，哪怕是10年，20年前的報(bào)告。
掛號(hào)篇：
首選預(yù)約，下下選為現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)！
1.廣州三甲醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)十分成熟，從醫(yī)院官網(wǎng)到電話，好大夫在線，114到手機(jī)APP，微信，甚至醫(yī)生問診期間，都可以做到預(yù)約?；颊邞?yīng)首選預(yù)約掛號(hào)，安排好預(yù)約時(shí)間，提前鎖定專家號(hào)源，避免了高價(jià)的黃牛號(hào)，避免了不必要的門外等待及路上的奔波。等待幾個(gè)小時(shí)，只能和專家談幾分鐘的事情，往往是在沒有預(yù)約的情況下發(fā)生的。
2.診間預(yù)約：在問診期間可以直接同醫(yī)生預(yù)約下次門診時(shí)間，當(dāng)面溝通。但不是每家醫(yī)院都有此服務(wù)，可直接向醫(yī)生咨詢。
3.預(yù)約后記得按時(shí)就診，如果不能到場(chǎng)，請(qǐng)記得提前取消預(yù)約，以免浪費(fèi)號(hào)源，并被醫(yī)院或者預(yù)約網(wǎng)站列入黑名單。
4.所有預(yù)約都不成功的話，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)能即時(shí)掛上專家號(hào)的幾率極低，所以這是最后才嘗試的辦法，特別是外地患者。
5.以上所有辦法都不能掛上號(hào)的情況下，還有一個(gè)特需門診為患者服務(wù)，掛號(hào)費(fèi)從100-800元不等，各家醫(yī)院不一樣。即使專家沒有在特需門診固定出診，患者也可以咨詢醫(yī)院是否可以指定專家遷就患者時(shí)間進(jìn)行特診。與其讓黃牛黨賺錢，換來專家5分鐘的診療，不如讓醫(yī)院和專家賺錢，換來專家15分鐘至半小時(shí)的單獨(dú)貼心服務(wù)，達(dá)到雙贏效果！
門診篇
如何在5分鐘內(nèi)讓專家了解病情并作出判斷。
專家門診一號(hào)難求，好不容易掛上號(hào)奔波等候數(shù)小時(shí)卻只有短短幾分鐘和專家溝通，如何把握機(jī)會(huì)讓專家在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)病情作出判斷，患者自己前期的準(zhǔn)備工作很重要！這里主要講首診要注意的事項(xiàng)。
1.在沒有做過任何檢查的情況下，最好不要找專家。先找普通醫(yī)生初步判斷病情，把需要做的基礎(chǔ)檢查一次過做完。外地患者在當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院檢查即可。
2.能在網(wǎng)上問診的先網(wǎng)上處理，縮短專家現(xiàn)場(chǎng)問診的時(shí)間，到場(chǎng)后只要提醒一下，醫(yī)生就會(huì)對(duì)你的病情及檢查報(bào)告有初步印象，這樣就有更多時(shí)間做觸診或其他方面的診療。尤其是外地患者，如果不是重病或者需要馬上手術(shù)者，網(wǎng)上咨詢可免去來回奔波的勞累，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。
3.首診要帶齊所有檢查報(bào)告和病歷，切忌空手找專家。即使是表面上與?？茻o關(guān)的報(bào)告，也建議帶上，隨時(shí)供專家參考。
4.把自己的問題，病癥用筆寫在本子或紙條上，問診時(shí)一條一條當(dāng)面與專家溝通，以免因?yàn)闀r(shí)間緊迫或心情緊張而遺漏，也避免因?yàn)樗季S混亂而浪費(fèi)寶貴的問診時(shí)間。
5.不要像其他病患一樣未輪到自己就涌進(jìn)診室把醫(yī)生圍住，這對(duì)你沒有絲毫好處，還會(huì)令醫(yī)生缺氧，影響診斷效果。
6.進(jìn)入診室后，記得第一件事是先向醫(yī)生及其助手問好，然后鎖門。這樣既給醫(yī)生好印象，又可以享有與專家單獨(dú)對(duì)話的私密空間，為大家營造一個(gè)安靜的環(huán)境，不讓其他焦慮的病人或家屬不斷前來打斷醫(yī)生的思路。問診完畢離開時(shí)，不要忘記向醫(yī)生道謝。
7.做一個(gè)好學(xué)的病人，唯有了解知識(shí)，才能消除對(duì)疾病的無知恐懼，和醫(yī)生有更暢順的交流。凡是喜歡在網(wǎng)上與患者溝通的專家，大都會(huì)對(duì)病人從網(wǎng)上獲取知識(shí)持開放理解的態(tài)度，或許因?yàn)樵掝}對(duì)口，可能醫(yī)生給你的時(shí)間比給其他病人的時(shí)間多一倍不止，笑容也會(huì)多一點(diǎn)！遇上一個(gè)什么都不懂的病人，醫(yī)生反而覺得更難交流，因?yàn)榛颊卟焕斫忉t(yī)學(xué)，所以反而不解釋了，因?yàn)榻忉尣∪艘猜牪欢矝]有時(shí)間和力氣解釋。而討論的話題，當(dāng)然是從醫(yī)生自己寫的科普文章開始。
8.首診應(yīng)直奔病情陳述，不要問過多關(guān)于養(yǎng)生的問題，尤其是網(wǎng)上看來的養(yǎng)生知識(shí)，如果同西醫(yī)說這些，只會(huì)碰一鼻子灰，還給醫(yī)生落下不好的印象。所以，養(yǎng)生問題還是咨詢中醫(yī)好一些，但也不要賣弄自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，而是虛心向?qū)＜艺?qǐng)教。因?yàn)樵卺t(yī)生眼中，網(wǎng)絡(luò)上的大多都是偽科學(xué)。
9.聽不明白，看不懂的地方要問清楚，更不能對(duì)醫(yī)生隱瞞病情。對(duì)于醫(yī)生開的貴價(jià)藥或者檢查，一定要問清楚是否有其他相對(duì)低廉的藥品或者項(xiàng)目可以代替。出于對(duì)自身病情和經(jīng)濟(jì)方面的考慮，面子不是問題。但切忌裝土豪，切忌拿其他專家來質(zhì)疑醫(yī)生的處方，一切詢問應(yīng)在相互尊重的氣氛下進(jìn)行，不卑不亢。
10.如果自己對(duì)病情過于恐懼，而面對(duì)太過強(qiáng)勢(shì)的醫(yī)生，把你嚇得發(fā)抖怎么辦？建議帶家屬陪同前往，最好一個(gè)就夠了，人多了會(huì)影響雙方的情緒，也會(huì)造成意見不一。
11.問診完畢，該繼續(xù)做檢查就做檢查，結(jié)果出來后如果醫(yī)生已經(jīng)下班，建議還是走網(wǎng)上復(fù)查這條路，節(jié)省時(shí)間。如果醫(yī)生仍在問診中，切忌不要中途闖進(jìn)診室打斷醫(yī)生的問診，可以在門外與其他患者商量先來后到的問題。
12.當(dāng)病情需要長期隨訪時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)遵醫(yī)囑定期體檢和吃藥，前期不妨稍微密切一點(diǎn)，以便醫(yī)生根據(jù)病情調(diào)整用藥量，一旦達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，則可按照正常隨訪間隔復(fù)診。
13.隨訪期間的開藥，做檢查等基本工作，掛普通號(hào)即可，結(jié)果出來后再掛專家號(hào)復(fù)診或者網(wǎng)上復(fù)診。
14.與醫(yī)生相熟后，醫(yī)生不會(huì)介意接受患者送的心意小禮物，但不要超過土雞蛋的價(jià)格，紅包就免了。
如果你能做個(gè)有禮貌，有知識(shí)，尊重醫(yī)生的患者，醫(yī)生怎么會(huì)不記得你呢？
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