前言
您的服務器、存儲和交換機是IT基礎架構(gòu)的重要支柱，然而，您很難做到無時不刻地監(jiān)測數(shù)據(jù)中心里的每一個設備。許多組織只是在故障出現(xiàn)后才去解決問題，這導致了重大的業(yè)務風險。
OpenManage Essentials (OME) 軟件提供了一個主動的數(shù)據(jù)中心管理方式。它為您提供了面向服務器、存儲和網(wǎng)絡連接架構(gòu)的可視性，并且非常簡單和經(jīng)濟實用。戴爾 SupportAssist 插件能夠在您的IT環(huán)境中主動地發(fā)現(xiàn)硬件故障，并為您提供高效、個性化的支持。該軟件能夠讓您全面查看數(shù)據(jù)中心的健康狀況，并且讓您在問題出現(xiàn)之前，評估和升級您的系統(tǒng)。
SupportAssist的工作流程：
SupportAssist和傳統(tǒng)的客戶服務模式比較，環(huán)節(jié)更少，更直接，解決問題更快捷。
不過因為SupportAssist 需要依托于OME或者SANHQ這一類的管理軟件，所以不少用戶想要獲得Dell的自動化支持卻無法配置好整個環(huán)境，所以這里簡單的介紹一下如何快速的開始配置一個簡單的SupportAssist環(huán)境。
管理站服務器配置
管理軟件首選還是OME: 支持機型多而且免費。
要了解更多OME 的信息，請下載
OME 1.3 用戶手冊首先我們要準備好安裝OME的環(huán)境。
OME 1.2/1.3 的硬件需求
最低建議硬件
大型部署
中型部署 [1]
小型部署 [1]
設備數(shù)量
最多 2000
最多 500
最多 100
系統(tǒng)類型
物理機/虛擬機
物理機/虛擬機
物理機/虛擬機
內(nèi)存
8 GB
6 GB
4 GB
處理器
共 8 核
共 4 核
共 2 核
數(shù)據(jù)庫
SQL Standard
SQL Express
SQL Express
數(shù)據(jù)庫位置
遠程 [2]
本地
本地
硬盤驅(qū)動器
10 GB
6 GB
6 GB
[1] 如果您不使用 SQL Express，請將最大內(nèi)存限制為比系統(tǒng)總內(nèi)存小 2 GB，并禁用 SQL 分析和報告服務。
[2] 支持 8 核處理器和 8 GB RAM 的系統(tǒng)上安裝遠程數(shù)據(jù)庫。
注: 如果 Dell SupportAssist 已與 OpenManage Essentials 一起安裝，則除滿足上表中所述的最低要求外，您還需要 2 GB RAM 和 2 個內(nèi)核。如果您使用 SQL Server Standard 或 Enterprise 版本，則必須在 SQL Server 內(nèi)配置 SQL Server 內(nèi)存的最大限額以其防止占用全部系統(tǒng)內(nèi)存。對于 6 GB RAM，建議您最多使用 4 GB。
OME 1.2/1.3 的安裝環(huán)境需求
項目
OME 1.2 最小需求
OME 1.3 最小需求
操作系統(tǒng)
Windows Server 2008 SP2 標準版 (x86或x64)
Windows Server 2008 SP2 企業(yè)版 (x86或x64)
Windows Server 2008 R2 SP1 標準版
Windows Server 2008 R2 SP1 企業(yè)版
Windows Server 2012 標準版
Windows Server 2012 企業(yè)版
Windows Server 2008 SP2 標準版 (x64)
Windows Server 2008 SP2 企業(yè)版 (x64)
Windows Server 2008 R2 SP1 標準版
Windows Server 2008 R2 SP1 企業(yè)版
Windows Server 2012 標準版
Windows Server 2012 企業(yè)版
Windows Server 2012 R2 標準版
注: OpenManage Essentials 版本 1.3 僅受
x64 操作系統(tǒng)支持
網(wǎng)絡
100M或者更高
瀏覽器
Microsoft IE 8,9 和10
Mozilla Firefox 22 和 23
Google Chrome 27 和28
Microsoft IE 8, 9, 10 或 11
Mozilla Firefox 22 或 23
Google Chrome 27, 28, 29 或 30
數(shù)據(jù)庫
Microsoft SQL Server 2008或更高(OME安裝包已包含SQL Express)
注: OME安裝僅在一個不區(qū)分大小寫的 SQL Server 實例中受支持。
用戶界面
Microsoft Silverlight 5.1 (OME安裝包已包含)
.NET
4.5 (OME安裝包已包含)
VC++ 2012
Runtime 10.0 (OME安裝包已包含)
Runtime 11.0 (OME安裝包已包含)
注: 有關(guān) OpenManage Essentials 版本 1.3 最低要求的最新的更新，請參閱以下網(wǎng)址上的 OpenManage Essentials 版本 1.3 支持表：
dell.com/OpenManageManuals 。
安裝OME的具體步驟：
1.1 OME服務器安裝配置也可以參考這篇文章：
戴爾OpenManage Essentials安裝部署+配置的詳解演示之后還要安裝SupportAssist for OME的插件：
1.2 Dell SupportAssist詳細安裝步驟被管理節(jié)點配置
被管理節(jié)點的推薦使用配置可以看下面的表格:
節(jié)點類型軟件代理發(fā)現(xiàn)協(xié)議警報協(xié)議
Windows
1.3 Windows環(huán)境被管理端配置OMSA完整安裝SNMPSNMP
Linux
1.4 Linux環(huán)境受監(jiān)控端配置OMSA完整安裝SNMPSNMP
ESXi
1.5 ESXi 環(huán)境被管理端配置OMSA VIBWS-MANSNMP
iDRAC7 (12代以上PowerEdge服務器)
1.6 iDRAC7 被管理端配置(免代理軟件)N/ASNMP/WS-MANSNMP
MD3xxx系列
1.7 使用OME管理DELL存儲設備N/ADELL Storage專用SNMP
EqualLogic系列
1.7 使用OME管理DELL存儲設備N/ADELL Storage專用SNMP
PowerConnect系列
使用OME管理DELL網(wǎng)絡交換機N/ASNMPSNMP
設置好管理站和被管理節(jié)點之后，啟動SupportAssist的管理界面，在設備頁面中，我們就可以找到已經(jīng)被管理站發(fā)現(xiàn)的被管理設備；這說明這些設備已經(jīng)在SupportAssist的管理監(jiān)控下了。
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這里下載完整的 DELL SupportAssist 快速入門指南 PDF文檔.相關(guān)資料
2.1 Dell SupportAssist 安全注意事項2.2 Dell SupportAssist 常見問題與解答視頻1: Get Ahead of Issues with Dell SupportAssist Technology 【英文】
視頻2: SupportAssist: Proactive Automated Support【英文】
