蘇州廣播電視總臺總工程師郭昌雄在BIRTV 2014主題報告會上，詳細(xì)講解了蘇州廣電總臺在移動互聯(lián)網(wǎng)的潮流當(dāng)中，積極推進(jìn)新媒體的建設(shè)。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合。蘇州臺，Ipad，安卓平臺的媒體軟件系統(tǒng)，無線蘇州，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，通信網(wǎng)，廣電網(wǎng)，電視屏，手機(jī)屏，電腦屏的三網(wǎng)三屏的融合。
以下是演講全文：
尊敬的央視的各位領(lǐng)導(dǎo)，總局的各位領(lǐng)導(dǎo)，我們廣電行業(yè)的各位同仁大家中午好，首先感謝大家聽我的演講。我今天演講的題目是“全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，城市廣電新媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索和實(shí)踐”。主要和大家分享交流我們蘇州廣播電臺的實(shí)踐。
隨著我們越來越多的和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打交道，我有一種感覺，就是向媒體的說法一樣，我們做傳統(tǒng)媒體的，想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的這些同仁們則想進(jìn)入視頻領(lǐng)域。所謂知己知彼，我們首先來談一下，我們作為傳統(tǒng)媒體的競爭和合作的對手，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展的情況。
這是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到444.9億元。用戶的規(guī)模，這是2014年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計的報告。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，三網(wǎng)融合，多屏互動，以云計算應(yīng)用服務(wù)為支撐，以三網(wǎng)融合為創(chuàng)新渠道。市場迎來了多屏的傳播和互動時代。這是最為直接的部分。
隨著4G網(wǎng)絡(luò)的快速推廣，手機(jī)的普及，移動智能終端迎來了爆發(fā)式的增長，便捷高效體現(xiàn)了市場的潛力。從有使用時間上看，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂、信息獲取和歐洲三個領(lǐng)域超過了PC互聯(lián)網(wǎng)的終端。隨著互聯(lián)社會和可穿戴設(shè)備的不斷成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了我們生活的所有方面?；ヂ?lián)網(wǎng)的公司，加速移動互聯(lián)網(wǎng)的布局。商業(yè)化進(jìn)程加速。移動產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步豐富和完善?？纱┐髟O(shè)備都在逐步的興起。互聯(lián)網(wǎng)在不斷的演進(jìn)，爆發(fā)出強(qiáng)勁的生命力的時候，我們的傳統(tǒng)媒體則遭受了挑戰(zhàn)。2013年中國視聽新媒體發(fā)展的報告顯示，當(dāng)前傳統(tǒng)電視媒體的受眾，開機(jī)率，廣告份額等指標(biāo)明顯處于衰退的趨勢。2013年國內(nèi)用戶媒介消費(fèi)的時間份額，我們可以看到，平均每位中國智能手機(jī)用戶，每天在手機(jī)上發(fā)揮的時間為179分鐘，占到了媒介消費(fèi)的22%。我們傳統(tǒng)媒體目前占到了39%。但是呈現(xiàn)下降的趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)在線視頻市場規(guī)模高速的增長。2013年國內(nèi)電視臺的廣告收入達(dá)到了1302億元。收入增幅大幅下降了11個百分點(diǎn)。2013年互聯(lián)網(wǎng)及移動媒體市場份額超過傳統(tǒng)媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)對傳媒產(chǎn)業(yè)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到30%。而傳統(tǒng)媒體廣告市場整體增長僅為6.4%。傳統(tǒng)媒體面臨的挑戰(zhàn)，首先是新媒體的挑戰(zhàn)的加劇，才使我們的市場，同時傳統(tǒng)媒體的廣告收入也開始進(jìn)入了透明天花板狀態(tài)。我們在前幾舊年已經(jīng)拿到了電視廣告拿到了10個億，電臺達(dá)到了2個億，整個電臺的收入達(dá)到了10幾個億，利潤超過了10個億。但是由于利潤的限制，今年整體的增長，從以往兩位數(shù)的增長幅度，降為了2位數(shù)。許多兄弟臺更是出現(xiàn)了負(fù)增長的情況。那么要想在新媒體方面有所突破，我們也碰到很多臺的想法，比較簡單，就是把節(jié)目放在了網(wǎng)絡(luò)上。但是我們認(rèn)為這樣的盈利模式太過單一。我們認(rèn)為我們做一件產(chǎn)品一定要有核心競爭力，否則不會在互聯(lián)網(wǎng)的紅海里生存下去。我們要想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有所突破，我們要評估一下我們有什么樣的核心競爭力。我們總結(jié)出來，我們核心競爭力有三個。第一個是我們的公信力。剛才錢總也提到了這個，我非常贊同。所謂的公信力是我們在老百姓心目當(dāng)中所具有的權(quán)威性。只有我們具有了公信力，我們在商業(yè)開發(fā)的時候才有可能得到用戶的認(rèn)可，特別是用戶會把一些相關(guān)的信息和我們的應(yīng)用所綁定。
第二個，我們具備的核心競爭力，第二個是宣傳鼓動的能力，這個實(shí)際上是我們傳統(tǒng)媒體所具備的非常強(qiáng)大的宣傳能力，我們新媒體可以借助這個平臺進(jìn)行快速的傳播。第三個是我們傳統(tǒng)媒體的資源整合能力。不僅僅是新聞資訊的整合能力，更是與大眾生活息息相關(guān)的，城市衣食住行的整合能力，包括政府資訊的整合能力，我相信任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司，或者是一個商業(yè)應(yīng)用的公司，都不可能同時具備這三種核心競爭力。有很多資源，不是能夠用金錢買來的。特別是像一些敏感的政府資源。待會兒我會做一個說明。
基于這樣的理念，我們廣電總臺實(shí)現(xiàn)了一個實(shí)現(xiàn)從看電視到用電視的轉(zhuǎn)變。我們結(jié)合城市信息化的基礎(chǔ)，融合城市運(yùn)營的理念，利用地理信息和本地的屬性，打造城市的信息集成平臺。士民對平臺信息進(jìn)行全面感知，比如說互動和分享。這是我們一個客戶端的初始界面。這是我們一個自主研發(fā)的城市新聞生活的三級應(yīng)用客戶端，也是具有本地屬性的城市生活信息利用客戶端，更是具有地理屬性的無線聯(lián)盟應(yīng)用客戶端。我們的產(chǎn)品功能，我們目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，是新聞資訊的整合傳輸平臺，市民生活的信息服務(wù)平臺。政府應(yīng)急系統(tǒng)的發(fā)布平臺，智慧蘇州的移動平臺。以及政府公共信息的查詢平臺。這是我們已經(jīng)開發(fā)的模塊，包括的資訊、直撥、爆料、游戲、公交、打的，自行車，我們說的是公共自行車，你可以憑登記的身份證，可以免費(fèi)租用自行車。電影票，路礦、規(guī)章、地鐵、汽車票、天氣、書屋，其中有一點(diǎn)可以說一下的是，我們和蘇州市紀(jì)委搞的一個監(jiān)督服務(wù)的平臺。任何士民有任何投訴或者是想法都可以在這個平臺上去發(fā)言。發(fā)完言了以后，相關(guān)的責(zé)任部門24小時之內(nèi)必須給出結(jié)論。否則的話，紀(jì)委是進(jìn)行督辦。另外我們的電力和水務(wù)，這是我們?yōu)槔习傩毡忝穹?wù)，你可以直接查到用電的度數(shù)，包括電力也是如此。
下面我們講一下我們幾個比較有特點(diǎn)的模塊。第一個是資訊的模塊，我們資訊的模塊，提供了搜索本地的新聞，全國全球的熱點(diǎn)新聞，還有便民的服務(wù)地我們的社區(qū)資訊，以及各種娛樂資訊的綜合，我們提供了圖片、文字、視頻、專題等等相應(yīng)的整合。同時我們也有投票的應(yīng)用，可以讓觀眾來參與，發(fā)表議論，參與互動。這是我們一個爆料社區(qū)的平臺，通過我們的移動終端，市民可以直接把視頻圖片，文字，時時傳輸?shù)轿覀兿嚓P(guān)的平臺上。我們的新聞系統(tǒng)的后臺，是和爆料的平臺緊密的結(jié)合在一起的。他可以全面的爆料，我們所有的媒體都可以看到。如果是爆料每一個欄目，只有這個欄目組能看到，這也是我們節(jié)目的構(gòu)成的需求。同時我們把它打造成一個觀眾的秀場，你觀眾可以在上面反映你的生活，反映你看到的東西，都可以通過這個平臺來展示。
同時也是一個社交平臺。我們目前，每天的爆料數(shù)，基本上每一個頻道都會用到10到20臺，最多用30臺，也開拓了我們信息的渠道。這是我們開發(fā)的一個公交的模塊。左側(cè)是我們查詢的界面。右側(cè)大家可以看到，這個顯示的是每一趟車，比如說以快線1號為例的話，這個是每一輛公交車所處的位置，方便市民可以在出發(fā)之前，提供一個市民出行的方便。另外我們還打造了一個違章的圖片查詢平臺。這個平臺上面，和我們普通的違章查詢不同之處是在于，普通違章查詢只能查到一條短信，我們提供你違章的圖片，三張任何的圖片，而且有時間，有地點(diǎn)，違章的原因都很清楚，這樣解決了交警的問題。第一個更加有利于交通的管理，每一個司機(jī)都可以看到我為什么會違章。另外一個，我們實(shí)際上為交警解決了一個查找套牌的困難。因?yàn)樘着频能嚪浅６唷＜皶r發(fā)現(xiàn)是不是套牌，所以這也是交警支隊(duì)對我們特別支持的原因。
我們在打造服務(wù)應(yīng)用平臺以后，我們也打造我們的在線支付平臺，我們目前已經(jīng)和所有的銀聯(lián)卡，支付寶，微支付等等，全部已經(jīng)打通，可以在我這個手機(jī)平臺上完成很多支付的活動。比如說電影模塊的左側(cè)是我們的訂電影票的搜索界面進(jìn)入以后的情況。當(dāng)中是我們的這個電影院能夠提供的空域的位置。紅色的是已經(jīng)被占用的。如果你選中位置以后，進(jìn)入最右側(cè)的界面完成支付，你就可以直接去電影院看電影。
在支付平臺上面，我們還完成了蘇州長途汽車票的售票。我們在整個蘇州大市范圍內(nèi)，都可以運(yùn)用我這個模塊，訂購任何一個汽車票。左側(cè)是我們的產(chǎn)品界面，右側(cè)是支付平臺，你可以直接憑手機(jī)上的二微碼就可以直接取出，不需要打印車票。我們目前公共汽車的訂票，每個月，我們以后推出了三個月時間，已經(jīng)達(dá)到了18萬人次。實(shí)際上蘇州我們也做了統(tǒng)計，蘇州市一年的長途汽車票的售票金額的流水，是4個多億，如果我們能有10%或者20的人在我們這個平臺上來支付的話，這也是一個非常好的流水。
另外這個是我們APP模塊，其中一個最左側(cè)的是我們的直播，是把我們的電視，我們的廣播，放到了手機(jī)移動終端上，收看的效果還是非常好。為什么要看這個模塊，實(shí)際上我們最主要的目的，是為了我們剛才說的，我們的公信力，要讓用這個APP的用戶真正的感受到，這是蘇州廣電總臺是一個電視臺，是一個有公信力的媒體做的東西，這樣對我們后續(xù)的提供幫助。
當(dāng)中是我們提供的地點(diǎn)的時時點(diǎn)站信息，目前每一列第幾個車輛。最右側(cè)是我們打造的在線平臺。這個平臺和我們以前去年炒的比較熱的的的打車有很大的區(qū)別是在于，我們的特點(diǎn)是，我們可以看到，當(dāng)中是，如果是我的位置的話，這個部分如果是我的位置的話，我可以時時的看到我身邊有幾輛空車。這是普通的車，如果我確定要這個車的話，那么會通過電表中心的后臺把我們兩個人連接起來，然后用戶可以直接在手機(jī)上看到這輛出租的行駛的方向和距離。這樣一個平臺在蘇州市政得到了很大的支持，也得到了省交通的支持。原因是因?yàn)槲覀冞@樣的平臺，提供的是一個可管理的，可查詢，能夠跟蹤服務(wù)質(zhì)量的這樣一個手段。
我們整個所有的開發(fā)，我們追求的是兩個。第一個是以用戶為中心。解決用戶的痛苦。提供時時的信息。為什么我們比較強(qiáng)調(diào)時時性？我也是有一點(diǎn)體會。因?yàn)槲覀?007年的時候，我們中心曾經(jīng)接到過一個投訴，一個用戶說我們連續(xù)5天打電話都沒打進(jìn)來，我們當(dāng)時調(diào)出交管局的數(shù)據(jù)，我們的平均接受時間是2.5秒。我發(fā)覺，如果電視里告訴我說當(dāng)前線路正忙，繼續(xù)等待請按1的時候我會等，但是兩三次以后我就會感覺時間特別長，也會奇怪看一下秒表，21秒的時間，我也很能理解。第一天他打可能也就是二十二三秒沒有通，第二天，就是2秒，接下來直接聽到電話忙就掛電話了。我們現(xiàn)在增長了，你打電話進(jìn)來，正在忙，告訴用戶這個效果是怎么樣的，沒有加這句話之前我們呼叫中心的交通率是77%，交了這句話以后是99%。如果告訴他，有三個人至少有很長時間，如果他沒時間等，但是如果他做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備等的時候，實(shí)際上我們平均接通是25秒。他也不會投訴我們，同時接通的概率大大的增加。同時我們還在上面我們還沒有列出來，我們正在開發(fā)的，會推出的一個模塊，是醫(yī)療，時時醫(yī)療。我們很多人都有一個體驗(yàn)，報告上以后，要在意愿等非常長的時間，我們通過我的平臺報完以后，我會把每一個門診你可以在家等待，而不需要去醫(yī)院。你自己計算好時間，然后去醫(yī)院，醫(yī)院也非常歡迎，可以提高醫(yī)院的環(huán)境舒適度，病人也非常舒適。因?yàn)樗梢砸运姆绞竭M(jìn)行休息。說了這么多。
我們這樣的產(chǎn)品，目前帶來了什么樣的結(jié)果？我們目前經(jīng)過兩年的運(yùn)行，我們的用戶數(shù)，在蘇州本地的用戶數(shù)有150多萬。我們蘇州本地的用戶占到了整個用戶的87.2%。我們有一個非常好的指標(biāo)，是叫日活躍度，如果日活躍度能夠達(dá)到5%的話，這就是一款非常好的平臺。如果用到蘋果上，我們的日活躍度達(dá)到了34.2%。在安卓平臺上我們的活躍度達(dá)到了32.4%。我們現(xiàn)在整個APP應(yīng)用的日均點(diǎn)擊量是2200萬次。月均的流量是45T。我們說的我們這個數(shù)據(jù)我還可以提供一項(xiàng)我們用戶的數(shù)據(jù)。我們用戶當(dāng)中。黃金年齡層也就是20歲到40歲占到了88.22%。這就是我們所要爭取的新星人類。我們整個APP應(yīng)用的受教育的程度，是大專以上占到了83.32%。我們用戶收入的數(shù)據(jù)是月收入超過3千以上的，占到了72.84%。以上的數(shù)據(jù)說明了這個平臺非常有價值。體現(xiàn)在三個方面。
它是企業(yè)商家、目標(biāo)用戶群高度重合的一個平臺，是企業(yè)商家最佳的互動營銷的平臺。是企業(yè)商家最具性價比和傳播的平臺。很多人問過我，你這個AGP做完以后你的盈利模式在哪里？去年我回答的時候我還不好說的很明確。今年我可以非常自豪的說，我們今年，到今年年底，我們將會完成6百萬的營收。大家可能認(rèn)為這不高，的確不高，是因?yàn)槲覀儾辉试S這個APP做廣告的，硬廣告不允許做的，如果允許做廣告的話，大家可以估算是什么概念。為什么不允許做廣告，是因?yàn)槲覀兏杏X，傳統(tǒng)媒體是以廣告在謀生存，如果這個APP還是以廣告這個手段去謀生存的話，那么我們的團(tuán)隊(duì)將會喪失能力。我們現(xiàn)在的商業(yè)模式。第一種是廣告產(chǎn)品的植入。第二種是移動電子商務(wù)。第三種是軟件技術(shù)輸出，第四種是電子票務(wù)分組，第五種是手機(jī)游戲運(yùn)營。第六種是VIP的信息定植，第七種是運(yùn)營商流量分析。應(yīng)該說這是一個非常好的機(jī)會。
大家看到了實(shí)際上我們做的這些東西，大家有很多疑問。關(guān)系非常大，我們做這個主要是完成兩個目的。第一個是守住我們傳統(tǒng)媒體的地位。第二個是攻，我們有150萬的用戶，所以在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域我們可以攻城略地。同時我們還會完成傳統(tǒng)媒體和新媒體的互相引流。為什么這么說？我們可以通過150萬用戶，只要引流10%到電視上，我們的收視就會有大的提升。同時我們電視宣傳的影響力，又可以為我們新媒體，APP的推廣提供非常大的平臺。最最關(guān)鍵的我們可以通過150萬的用戶，贊助未來互聯(lián)網(wǎng)資訊信息的入口平臺。這是我們最終需要打造的。
下面我們可以舉幾個我們營銷的案例，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)廣告，實(shí)際上和我們傳統(tǒng)硬廣有很大的區(qū)別，我們不允許他做硬廣，可以允許他活動，所以我們以活動的方式和這些商家合作。這個是我們中國電信搞的一個活動。這是我們和同程網(wǎng)，一個旅游的通程網(wǎng)高的一個試點(diǎn)營銷。這是和體育中心搞的競猜。這個商業(yè)價值是怎么樣的。我們可以看到上面有個竟賽世界杯這五個字，目前我們做了五個滑動頁面。我們整個三年發(fā)展規(guī)劃是這樣的，初期我們是打造蘇州城市公共信息服務(wù)云平臺，中期打造城市聯(lián)盟應(yīng)用云平臺。遠(yuǎn)期，我們拓展行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，OTO電子商務(wù)。如果我們所有的廣電臺都參與這樣一個項(xiàng)目，都在當(dāng)?shù)匕堰@個平臺做精做細(xì)，我們連在一起會怎么樣？最后是謀求上市，這是我們的奮斗目標(biāo)。
每一個城市，我相信都能成功。如果按照這個模式做，按照我們這樣的思路去做APP應(yīng)用都能夠成功。比方說無錫臺，他們到我們這兒參觀了以后，他們自己回去以后做了一個APP應(yīng)用，經(jīng)過兩年的運(yùn)用，也有七八十萬的用戶。所以只要做就會成功。如果大家不聯(lián)合起來，只是做當(dāng)?shù)氐牡案?，那蛋糕就是那么大。如果我們?lián)合，那塊蛋糕會是一塊拳頭的蛋糕。合作會有更大的市場。
我們整個無線蘇州的合作模式，基于這樣的理念，就是共享。我們的共享分為三個，第一個是平臺的共享，平臺包括軟件、后臺、信息等等這些技術(shù)手段。軟件包括客戶端，我們都和大家共享，我們可以基本接近于無償，或者以極低的價錢我們談一個合作。第二個是我們有一個模式的共享。很多應(yīng)用你不需要再去考慮太多。已經(jīng)有成功的案例，可以直接把內(nèi)容連進(jìn)去，你就可以連成一個當(dāng)?shù)爻鞘械腁PP的發(fā)展。這個觀念我們有一個愿景的共享，也就是未來我們要上市，每個用戶都是我們的股東。合作才能共贏。我們是先做平臺，后做營銷，我們在兩年多的時間里面，我們是對這一個應(yīng)用項(xiàng)目組，我們是不考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的，只考核用戶數(shù)。所以能夠在很短的時間里面，完成從0到150萬。等到平臺做大，營銷商業(yè)模式自然會。
第二個我們是先做了服務(wù)，我們?yōu)槔习傩仗峁┓?wù)，為他所謂拿互聯(lián)網(wǎng)的說法擊中他的痛點(diǎn)，為他解決他所有生活當(dāng)中感覺不方便，感覺效率低的事情，這是我們要做的所有的模塊，然后才是為他們提供一些力所能及的商業(yè)。
最后我們是有先發(fā)的優(yōu)勢，我們已經(jīng)有這么多的用戶，已經(jīng)有成功的案例，所以我們可以走出去。截止到2014年7月，和我們合作的城市是貴州省，安徽省，石家莊、蘭州等18個城市，已經(jīng)上線了10個城市的產(chǎn)品。預(yù)計到今年年底我們簽約城市將會達(dá)到25個。這是我們目前已經(jīng)在談或者已經(jīng)覆蓋的或?qū)⒁采w的區(qū)域。所以我在這里以一句話結(jié)束我今天的邀請，我們誠邀有理想的廣播電臺我們一起合作，共同開創(chuàng)一個全新的未來，謝謝大家。
