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疫情之下帶來(lái)不少的線上教育，涉及的行業(yè)有教育、電商、微商、營(yíng)銷等，通過(guò)社群或直播帶動(dòng)大眾的學(xué)習(xí)能力，而有不少學(xué)習(xí)圈子并沒(méi)有明確性去舉辦，一方面是在打發(fā)時(shí)間，另一方面是借此機(jī)會(huì)吸引對(duì)應(yīng)的粉絲或流量。不管什么原因都可以給我們一個(gè)警示，在任何危機(jī)時(shí)期只要有能力就不會(huì)被影響，今天小蚱蜢給建立社群的4點(diǎn)建議。

建社群的原因

疫情讓大家不足不出戶，各方面都受阻，只有沒(méi)有封閉互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)同行數(shù)據(jù)反饋，春節(jié)假期讓跟多人學(xué)習(xí)社群，使之在這段時(shí)間社群的價(jià)值得到了認(rèn)可。各行各業(yè)的人士都開(kāi)始學(xué)習(xí)社群，之前有做社群失敗的人也重新學(xué)習(xí)。

在建立社群的時(shí)候，必須考慮自己的出發(fā)點(diǎn)，建好社群最終的目標(biāo)是什么？比如說(shuō)小蚱蜢是做互聯(lián)網(wǎng)電商的，則建立的社群肯定是讓社群群?jiǎn)T要么跟我們的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)合作，要么購(gòu)買對(duì)應(yīng)的資源等原因。平時(shí)會(huì)輸出一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，然后通過(guò)這些價(jià)值輸出，給群?jiǎn)T帶來(lái)一定的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的一個(gè)過(guò)程。

社群內(nèi)的人群畫像

基于產(chǎn)品或服務(wù)的客戶畫像是轉(zhuǎn)化的必經(jīng)過(guò)程，在社群中能否提高轉(zhuǎn)化主要看你對(duì)群?jiǎn)T的畫像清晰不清晰。人群畫像涉及年齡、職業(yè)、性別、愛(ài)好等，社群不像社交電商平臺(tái)一樣擁有個(gè)性化信息系統(tǒng)，只能通過(guò)自己深入挖掘。比如我們電商社群，那么我們細(xì)化針對(duì)的人群就是電商人跟企業(yè)老板，但是并不是全部的電商人跟老板都是我們的目標(biāo)群體，電商也分為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)及國(guó)外電商平臺(tái)。精準(zhǔn)的用戶畫像能讓社群持續(xù)良好去發(fā)展。

社群成員的關(guān)系

有了人群畫像之后，社群群?jiǎn)T就已經(jīng)有一個(gè)共性，產(chǎn)品或服務(wù)是沒(méi)有感情的產(chǎn)業(yè)鏈，需要讓群?jiǎn)T之間及產(chǎn)品或服務(wù)銜接起來(lái)。比如我們電商的，在社群中都是電商人，一味硬性推廣服務(wù)廣告，這樣的社群是廣告群，不是真正的社群。通過(guò)每個(gè)電商人的痛點(diǎn)釋放出來(lái)，再由大家一起討論這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，或者如何解決這個(gè)問(wèn)題，久而久之群內(nèi)的電商達(dá)人就形成一種有感情的寄托群。

社群與產(chǎn)品或服務(wù)的連接

在建立社群轉(zhuǎn)化中不要在群內(nèi)交易，通過(guò)對(duì)接私人號(hào)或指定平臺(tái)下單轉(zhuǎn)化，然后通過(guò)購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)反饋在社群，比如寫一份售后體驗(yàn)，哪方面做得好，哪方面做得不好。也可以通過(guò)產(chǎn)品的低價(jià)與社群群?jiǎn)T的關(guān)系連接，例如互聯(lián)網(wǎng)電商社群，定時(shí)提供各項(xiàng)表格，運(yùn)營(yíng)表格、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表、推廣表、利潤(rùn)表等，在這些文件中埋下伏筆讓用戶有機(jī)會(huì)購(gòu)買后面的產(chǎn)品。

作者：小蚱蜢

小蚱蜢互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)始人，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商、微商、社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)天貓、京東、拼多多、阿里巴巴等國(guó)內(nèi)平臺(tái)；從電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)、選品、視覺(jué)、營(yíng)銷、推廣、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)到項(xiàng)目合作；以產(chǎn)品思維+用戶思維+互聯(lián)網(wǎng)思維；電商服務(wù)解決機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；歡迎各行各業(yè)精英人員一起探討互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。