皇冠賣(mài)家的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)：理性很重要
網(wǎng)購(gòu)成為主流消費(fèi)形式的一個(gè)重要表征是，買(mǎi)家和賣(mài)家逐漸互相滲透，你中有我，我中有你，這毫無(wú)疑問(wèn)有助于雙方互相理解，從而進(jìn)一步提升網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)體驗(yàn)。相信淘寶如實(shí)描述、7天退換、假一賠三等消保服務(wù)的日漸完善和成功，也離不開(kāi)這樣一群對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方心理把握都很到位的群體的支持和深度認(rèn)同。
淘寶網(wǎng)消費(fèi)者門(mén)戶(hù)作為國(guó)內(nèi)最大的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，以“讓消費(fèi)者強(qiáng)大起來(lái)”為己任。淘寶網(wǎng)最新推出網(wǎng)購(gòu)寶典，讓消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更有保障。
淘寶歷時(shí)6年建成的信用體系已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)高速增長(zhǎng)的保障，淘寶網(wǎng)不僅建立起中國(guó)目前最被人民群眾廣泛接受和應(yīng)用的誠(chéng)信體系，還解決了誠(chéng)信難、支付難的問(wèn)題。2008年淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售交易中，大約每2億元的交易，才出現(xiàn)一起交易糾紛。實(shí)際上，淘寶網(wǎng)網(wǎng)貨的保障已超越線(xiàn)下商品。
比如adventurecci就是一個(gè)皇冠賣(mài)家，同時(shí)也是一個(gè)喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)尚媽媽?zhuān)壳百I(mǎi)家指數(shù)也已經(jīng)有五顆心。作為一名資深“老淘”，近日她在淘寶消費(fèi)者門(mén)戶(hù)發(fā)帖分享了不少網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，其中透露了不少賣(mài)家的小秘密。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，聰明網(wǎng)購(gòu)，不妨從了解賣(mài)家開(kāi)始。
老買(mǎi)家也有青澀時(shí)
adventurecci的第一次網(wǎng)購(gòu)雖然沒(méi)有吃虧，但也稱(chēng)不上愉快。那會(huì)兒自己的店也剛開(kāi)，一邊開(kāi)店一邊到處閑逛，希望淘到寶貝順便熟悉買(mǎi)家需求。當(dāng)時(shí)她想買(mǎi)一套小孩的枕頭套和被套，搜索到很多結(jié)果后，不假思索就先選了一家最便宜的，那會(huì)兒也不知道什么是消保，一看鉆石信譽(yù)，就馬上拍下來(lái)了。
收到貨就有點(diǎn)郁悶了，寶貝沒(méi)有圖片好看，也不是描述上所說(shuō)的純棉，有些地方還走紗了。再一想，一般平時(shí)在實(shí)體店買(mǎi)的純棉床上用品，再怎么打著也不可能達(dá)到這家店鋪的價(jià)格，所以它肯定不會(huì)是想想中那種材質(zhì)的東西。后來(lái)知道如實(shí)描述、7天退換等消保服務(wù)保障，就更知道在網(wǎng)購(gòu)時(shí)如何盡可能保護(hù)自己了。
一分價(jià)錢(qián)一分貨，這是第一次網(wǎng)購(gòu)給她留下的最深刻記憶。雖然網(wǎng)上購(gòu)物普遍比實(shí)體店價(jià)格要低一些，但過(guò)于貪便宜絕不是理性的選擇，畢竟就算節(jié)省了店面租金還有生產(chǎn)成本管著呢。
四種賣(mài)家選哪個(gè)？
隨著adventurecci賣(mài)家級(jí)別的逐步提高，對(duì)賣(mài)家的種種做法也漸漸了然于胸，她將賣(mài)家分為四種，各有各的特點(diǎn)。
一是廠(chǎng)家型。此類(lèi)賣(mài)家通常性?xún)r(jià)比比較好，因?yàn)橛行酆竦膶?shí)力和良好的貨源支撐。但是廠(chǎng)家內(nèi)部對(duì)網(wǎng)店未必重視，也不善于管理網(wǎng)店，經(jīng)常是產(chǎn)品雖好圖片、店面設(shè)計(jì)等卻不一定精美，服務(wù)也常常不能做到專(zhuān)業(yè)周到。遇到這樣的賣(mài)家很容易買(mǎi)到價(jià)廉物美的寶貝，但對(duì)服務(wù)最好也不要期望太高。
二是代理型。代理產(chǎn)品的賣(mài)家容易讓人想到的是，價(jià)格要加上兩道甚至多道利潤(rùn)肯定不會(huì)很低。雖然如此，有的是獨(dú)家代理，如果碰上心里實(shí)在喜歡的東西，也只能出手去買(mǎi)。不過(guò)代理往往會(huì)把精力集中在網(wǎng)店上，有時(shí)為了提升人氣等也會(huì)有一些優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，看準(zhǔn)了便宜淘到喜歡的東西也不難。
三是自主品牌型。打造品牌的關(guān)鍵是個(gè)性化，這類(lèi)店鋪的產(chǎn)品會(huì)比較特別，通常店鋪和圖片都比較精美，而且有自己的風(fēng)格，質(zhì)量也相對(duì)比較穩(wěn)定。不過(guò)還是那句話(huà)，一分錢(qián)一分貨，尤其是一些個(gè)性化的產(chǎn)品，價(jià)格肯定會(huì)高一點(diǎn)點(diǎn)，這要看個(gè)人喜好了。
四是拿貨型。這類(lèi)賣(mài)家勤勤懇懇，通常自己去批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)貨，然后重新包裝整理圖片然后出售，花的心思也不小。雖然價(jià)格比廠(chǎng)家的會(huì)高一點(diǎn)，但是如果賣(mài)家是個(gè)眼光獨(dú)到，能幫你節(jié)省了很多篩選的精力，你就可以很省心地淘到好看的寶貝，多付一點(diǎn)辛苦費(fèi)也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?br>總的來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物之前一定要清楚知道自己想要什么類(lèi)的產(chǎn)品，然后按照不同類(lèi)型的賣(mài)家進(jìn)行分析對(duì)比，再結(jié)合信譽(yù)、好評(píng)度、加入消保的情況等，就能很大程度上避免風(fēng)險(xiǎn)。
有消保，有保障
不管是哪種類(lèi)型的賣(mài)家，選擇好適合自己的寶貝才是最重要的。安全保障問(wèn)題也應(yīng)該重視，雖然現(xiàn)在隨著支付寶、消保的普及，只要嚴(yán)格按照擔(dān)保交易的購(gòu)物流程并配合消保就不會(huì)有什么問(wèn)題。但新手買(mǎi)家如果不多做功課，還是有可能掉進(jìn)不良賣(mài)家甚至騙子的陷阱。
事實(shí)上，由于淘寶對(duì)賣(mài)家的管理規(guī)則，支持多種消保的賣(mài)家有時(shí)候比現(xiàn)實(shí)中的很多賣(mài)家的售后保障還要更好。比如消保服務(wù)中，如實(shí)描述代表這些商品所有細(xì)節(jié)必須與描述相符合，一旦不符，消費(fèi)者可以申請(qǐng)無(wú)條件退貨。7天退換、假一賠三、閃電發(fā)貨等也各有各的特點(diǎn)和適用范圍，尤其新手在初涉網(wǎng)購(gòu)時(shí)最好認(rèn)準(zhǔn)消保標(biāo)識(shí)。此外，淘寶商城商家也必須給消費(fèi)者所有商品都是正品的承諾。
9月初，淘寶網(wǎng)宣布設(shè)立2000萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)保障基金，并在年內(nèi)啟動(dòng)淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃，該計(jì)劃實(shí)施后，在淘寶上任何店鋪購(gòu)物的消費(fèi)者一旦遇到商品質(zhì)量問(wèn)題且和賣(mài)家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動(dòng)用網(wǎng)購(gòu)保障基金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。當(dāng)然了，保障再好也沒(méi)有人愿意多找麻煩，因此與賣(mài)家的仔細(xì)溝通也是少不了的，簽收注意事項(xiàng)、發(fā)票、退換貨以及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等都得在旺旺上問(wèn)清楚，正規(guī)的賣(mài)家都會(huì)不厭其煩地解答各種疑問(wèn)。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
