不可否認(rèn)，當(dāng)今時(shí)代溝通是一項(xiàng)關(guān)乎成功的能力，那些只知道悶頭做事的人注定會(huì)走許多彎路。節(jié)奏太快，要么超群的能力讓人眼前一亮，要么就需要溝通的能力，來展現(xiàn)自己。

超群的能力，相對(duì)與大多數(shù)人來講不太現(xiàn)實(shí)，至少需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，而“會(huì)說話”的能力，卻可以立竿見影的看到效果。

有人說：“一個(gè)職業(yè)人士的成功，75%靠溝通，25%靠能力和天賦?！币粋€(gè)善于溝通的人，勢(shì)必有較好的人際關(guān)系，以及智慧的處事方式。

如何提高自己“會(huì)說話”的能力？其實(shí)掌握以下4點(diǎn)，就已經(jīng)是基本入門了，如果能夠根據(jù)客觀情況，靈活應(yīng)用，那距離高手的距離會(huì)越來越近。

“會(huì)說話”的前提是“會(huì)聽”

“聽話聽音，看人看心?！睂W(xué)會(huì)“聽”才是開口的前提，聽懂內(nèi)容不是本事，聽懂言外之意才是。大多數(shù)職場(chǎng)人都很“含蓄”，總會(huì)把自己的目的隱藏在談話之中。

許多人都會(huì)出現(xiàn)類似的問題，明明聽得很明白，也是這樣做的，但結(jié)果很可能偏離原本的意思，甚至在溝通時(shí)就會(huì)出現(xiàn)重重阻礙。

“會(huì)聽”表現(xiàn)在，能盡量讓別人把話說清楚，確保自己理解溝通的內(nèi)容以及言外之意，只是流于表面的話，很難達(dá)到有效溝通的目標(biāo)。

“會(huì)聽”還表現(xiàn)在，能讓對(duì)方把真實(shí)意圖流露出來，通過提問、引導(dǎo)等方式，當(dāng)?shù)昧私獾秸鎸?shí)意圖之后，才有機(jī)會(huì)在溝通中找到彼此之間的平衡點(diǎn)。

“會(huì)說話”的前提，不是“說”，而是“聽”，這就像完成一道題目，首先是審題，其次才是答題，連題都沒看明白，答案往往就會(huì)出現(xiàn)偏差。

“會(huì)說話”的開始是“定位”

“會(huì)說話”前先搞清楚自己的位置，如果定位不清很可能出現(xiàn)錯(cuò)位、越位的情況。比如，你在下屬面前是上司，在領(lǐng)導(dǎo)面前是下屬，在客戶面前、供應(yīng)商面前……

曾經(jīng)就見到過這樣一個(gè)場(chǎng)景，領(lǐng)導(dǎo)讓中層上臺(tái)發(fā)言，結(jié)果這位中層干部，沒搞清楚自己的位置，把老板該說的話都說了，把上級(jí)的臺(tái)詞搶了，本來是在這個(gè)場(chǎng)合給他一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，沒想到一通發(fā)言讓自己直接被“邊緣化”。

這位中層直到吃虧之后，才明白什么位置說什么話，哪怕你想到了，而且思路沒錯(cuò)，但該領(lǐng)導(dǎo)說的話，你不能說，該下屬說的話，你也不能替代……

說領(lǐng)導(dǎo)該說話是越位，說下屬該說的話、客戶想說的話，這是錯(cuò)位。每個(gè)人的立場(chǎng)不同，可以換位思考，但不能換位說話。

換位思考是站在自己的位置上，說該說的話，而不是說與自己位置不符的話，往往許多職場(chǎng)人忽略了其中的關(guān)鍵，導(dǎo)致一開口別人根本沒有聽的欲望，甚至?xí)a(chǎn)生反感。

“會(huì)說話”的關(guān)鍵是“目標(biāo)”

職場(chǎng)上經(jīng)常能遇到本來想溝通這個(gè)事情，結(jié)果溝通之后發(fā)現(xiàn)自己的問題沒有解決，反而平添了許多事情。

這就是典型的無效溝通，自己的目標(biāo)未達(dá)成，跟著別人的思路繞了半天。

比如，本想著跟領(lǐng)導(dǎo)提加薪的事情，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)很巧妙的把業(yè)績(jī)與工作方式提了出來。有些人則抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，提工作想法，工作思路，把加薪的事情忽略掉。結(jié)果就是加薪的事情沒談多少，自己的工作方式，工作計(jì)劃，讓領(lǐng)導(dǎo)指出了許多不足之處。

或者與同事談工作，本來是想溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作盡快完成，同事提出自己實(shí)際困難，結(jié)果成了幫同事解決困難，自己的事情又被擱置一旁。

類似的事情時(shí)有發(fā)生，有些人并非有沒目標(biāo)，而是目標(biāo)不清晰，而且沒有具體實(shí)施的步驟，就像我們都知道提升的最佳是方式是學(xué)習(xí)，可是具體要學(xué)習(xí)什么，怎么學(xué)習(xí)，就成為了許多人的難題。

看似有目標(biāo)，卻并不清晰，導(dǎo)致的結(jié)果就是說話，看似有方向，實(shí)際東拉西扯毫無重點(diǎn)，自己都沒搞清楚，更別提能達(dá)到有效的溝通了。

所以，“會(huì)說話”達(dá)成有效溝通，目標(biāo)一定要清晰，并且越具體越容易實(shí)現(xiàn)，當(dāng)被引導(dǎo)在其他方向的時(shí)候，能夠及時(shí)掉頭回到目標(biāo)上。

目標(biāo)就像計(jì)劃一樣，計(jì)劃不是不能變化，而有了變化之后，可以及時(shí)的回歸到原有的路徑中，這才是達(dá)成有效溝通的最佳方式，也是“會(huì)說話”的正確姿勢(shì)。

“會(huì)說話”的方法是“靈活”

沒有任何一種方法適用于所有場(chǎng)景，所以溝通的方式一定要“靈活”。就像“見人說人話，見鬼說鬼話”一樣道理。

“靈活”溝通的方法有很多，因人而異，但注意事項(xiàng)大致有以下三點(diǎn)：

1.對(duì)方聽得進(jìn)去

溝通就是要讓對(duì)方聽得進(jìn)去，否則說一千道一萬也不過就是自嗨模式，自己說的天花亂墜，別人根本聽得沒有興趣，有些人出于禮貌聽你說完，有些人則會(huì)直接打斷結(jié)束溝通。

別被什么“忠言逆耳利于行”當(dāng)成優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)上忠言也要順耳。說別人愿意聽得話，才更容易達(dá)成溝通的目標(biāo)，否則說的越多，越讓人煩。哪怕說的再好，當(dāng)別人不愿意聽，或者聽不進(jìn)去也不是“會(huì)說話”的表現(xiàn)。

2.學(xué)會(huì)察言觀色

職場(chǎng)上能看得懂“眉眼高低”的人，都是善于溝通的人。比如，上司剛被老板批評(píng)了，這是你非要跟上司探討方案，很有可能就被頂回來；或者上司前一天剛跟媳婦吵了架……

溝通是為了達(dá)到效果，學(xué)會(huì)察言觀色，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行溝通效果更佳。

3.學(xué)會(huì)說話留白

“會(huì)說話”還表現(xiàn)在點(diǎn)到為止，有時(shí)候不要把話說的太滿，給自己留點(diǎn)余地。就像一幅畫，留白之后才有韻味。

說話點(diǎn)到為止，如果有疑問必然會(huì)追問，如果沒有，大家心知肚明。要知道說多錯(cuò)多，給彼此留下思考的空間，免得讓人不耐煩。

 

寫在最后

“會(huì)說話”是職場(chǎng)人的必備技能之一，“說話”很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于“會(huì)”。說的過程很快，但思考先行才是核心，說話或許幾分鐘，但思考或許會(huì)用一整天，甚至重要的溝通交流準(zhǔn)備的時(shí)間會(huì)更久。所以，說不是重點(diǎn)，“會(huì)”才是核心。