這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)14億人民的心。白衣天使們以及更多的勇士們奮戰(zhàn)在第一線，此時(shí)，全國(guó)廣電系統(tǒng)亦擔(dān)起黨媒政網(wǎng)的責(zé)任，及時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，為人民群眾排憂解難，在疫情無情的肆虐下，廣電人的身影無處不在，為抗擊疫情貢獻(xiàn)出自己的力量。
為保障用戶服務(wù)，各地廣電有線紛紛開展了24小時(shí)客服電話、在線人工客服等服務(wù)保障，另外一線運(yùn)維人員第一時(shí)間搶修故障、上門調(diào)試。
隨著春節(jié)假期的進(jìn)行，疫情形勢(shì)不斷變化，網(wǎng)絡(luò)信息成爆炸式增長(zhǎng)，不免充斥著不實(shí)消息，廣播電視作為黨和政府的喉舌，必須在此時(shí)此刻站出來，實(shí)時(shí)發(fā)布官方權(quán)威信息，將真實(shí)的情況實(shí)時(shí)傳達(dá)至民眾，同時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)布地方信息，傳播正能量。
為更好地控制疫情，國(guó)務(wù)院決定將春節(jié)的假期延長(zhǎng)，而廣電人此刻必須守好輿論陣地前線，確保黨和國(guó)家的聲音準(zhǔn)確的傳達(dá)。在民眾守在家中為國(guó)出力之時(shí)，在安播一線的華數(shù)人也成為了疫情之下的堅(jiān)守者。主動(dòng)承擔(dān)年三十、初一的同事們，也紛紛選擇留守杭州，放棄了歸鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，再次主動(dòng)提出來繼續(xù)在杭待命，為不能如期到達(dá)崗位的外地同事頂崗。
值班運(yùn)維人員是部門內(nèi)少數(shù)本地員工，在春節(jié)保障的關(guān)鍵時(shí)刻甘心奉獻(xiàn)，他們放棄春節(jié)的假期，輪流到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值班。從1月23日到2月2日，各安排了5次值班排班，占了所有排班計(jì)劃的91%。
華數(shù)傳媒各個(gè)分子公司、各部門和營(yíng)業(yè)中心的同事們，為了保障春節(jié)期間千家萬戶的華數(shù)服務(wù)的正常運(yùn)行，仍然沖在第一線。而負(fù)責(zé)“后方保障”的行政中心，為了一線同事們的安全及健康，在年前就積極行動(dòng)起來了：在市場(chǎng)上尋找口罩、消毒水等防護(hù)用品，聯(lián)系供應(yīng)商，安排物資配送……疫情就是命令，防控就是責(zé)任。隨著新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)，尋貨、配送、保障...行政中心的春節(jié)假期在緊鑼密鼓的工作安排中度過。
春節(jié)期間，山東有線營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)，服務(wù)人員在崗待命。但在防控疫情的特殊時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳客流量大幅度下降，許多村鎮(zhèn)社區(qū)也加大了外來人員管控。
為此山東有線及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，在正常開放的營(yíng)業(yè)廳做好防疫消毒工作，同時(shí)強(qiáng)化96123服務(wù)熱線作用，堅(jiān)持7*24小時(shí)熱線值班，加強(qiáng)宣傳“山東有線”微客服平臺(tái)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，引導(dǎo)用戶在線自助辦理業(yè)務(wù)。
維護(hù)人員堅(jiān)守待命，冒著風(fēng)險(xiǎn)奔赴在安裝維護(hù)一線。聊城分公司通過微信視頻，指導(dǎo)一戶疑似病例用戶在家自主排除電視機(jī)故障，恢復(fù)正常收視。
為了確保疫情防控的信息傳遞無死角，江蘇有線沭陽(yáng)分公司組織了黨員突擊組、故障搶修隊(duì)，和全縣120名社區(qū)工程師一起對(duì)應(yīng)急廣播進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)漏、保障。目前，沭陽(yáng)全縣應(yīng)急廣播村村響，3300個(gè)點(diǎn)位個(gè)個(gè)通，讓全縣人民坐在家中，隨時(shí)收聽疫情的權(quán)威資訊以及防范知識(shí)，遍布城鄉(xiāng)的大喇叭成為這場(chǎng)防疫戰(zhàn)中強(qiáng)有力的“宣傳處方”。“大家新年好！目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，有蔓延態(tài)勢(shì)，請(qǐng)大家盡量留在家中不要出門，如果必須出門，請(qǐng)戴上口罩……”
面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，天津廣電網(wǎng)絡(luò)恪守“黨媒政網(wǎng)、民生廣電”的職責(zé)使命，全力保障市衛(wèi)健委和各區(qū)政府疫情防控需求，為本市疫情防控工作貢獻(xiàn)自己的力量。
在協(xié)助各政府部門做好疫情防治工作的同時(shí)，天津廣電網(wǎng)絡(luò)1500多名員工始終在崗，“逆行”堅(jiān)守：96596呼叫中心7*24小時(shí)不間斷提供咨詢、報(bào)修服務(wù)；全市所有網(wǎng)格員全部照常上班，為用戶提供安裝維修服務(wù)；大部分營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)，為用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
技術(shù)工程師加班加點(diǎn)，連夜奮戰(zhàn)，第一時(shí)間完成了全部節(jié)目調(diào)整和清流播出工作，落實(shí)好“向全市用戶免費(fèi)開放電視頻道”的暖心政策……大家戴上口罩，做好防護(hù)，用“逆流而上”的身影，助力全市人民在家安心防控、溫暖過節(jié)。
以上這些只是全國(guó)廣電人的一個(gè)縮影，他們奮戰(zhàn)在第一線，站在隊(duì)伍的最前端，為廣大用戶的服務(wù)帶來最可靠的保障，這就是中國(guó)廣電人的力量！
沒有人告訴有線該怎么做，有線知道必須站出來；
沒有人指導(dǎo)有線該怎么做，有線知道必須講政治：
沒有人讓有線電視免費(fèi)，有線知道必須盡力奉獻(xiàn)；
沒有人通知有線應(yīng)急廣播，有線知道必須主動(dòng)請(qǐng)纓；
沒有人告訴有線老人寂寞，有線知道必須空中關(guān)懷；
沒有人告訴有線什么急需，有線知道必須接通寬帶；
沒有人告訴有線孩子怎樣，有線知道必須呈現(xiàn)電視課堂；
……
也許不需要有人告訴有線，也許無需什么指示，因?yàn)橛芯€自身就是黨和政府信得過、講政治、守初心、擔(dān)使命的隊(duì)伍；
有線早已經(jīng)證明：經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，經(jīng)得住風(fēng)暴的洗滌，永遠(yuǎn)自強(qiáng)不息！
無論自身有多大困難，有線都會(huì)說：主動(dòng)擔(dān)當(dāng)是我們的責(zé)任，為民服務(wù)是我們的義務(wù)；
為有線點(diǎn)贊，為有線加油！
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