一、下載安裝類(lèi)問(wèn)題
1、潑辣修圖有哪些版本？從哪里可以下載到最新的版本？
答：潑辣修圖是由北京潑辣熊科技出品（簡(jiǎn)稱(chēng)潑辣公司）的一款全平臺(tái)攝影后期軟件，適用于當(dāng)前主流的電腦、手機(jī)等設(shè)備，包括：網(wǎng)頁(yè)版、Windows版、macOS版、ChrormeOS版、Linux版、iOS版、Android版。
潑辣修圖官網(wǎng)（http://www.polaxiong.com/）為大家提供了各版本的下載渠道，點(diǎn)擊相應(yīng)版本就可以直達(dá)下載地址，也可搜索各大應(yīng)用商店下載。
另外為了方便網(wǎng)友，潑辣熊還把最近發(fā)布的安卓版本上傳到了網(wǎng)盤(pán)，如果你遇到了什么問(wèn)題想安裝舊的軟件，可以試試這個(gè)傳送門(mén)。
訪問(wèn)下方網(wǎng)址或掃描二維碼
https://pan.baidu.com/s/1xYIaLxmOVNyDfQb6XfGIrQ
2、潑辣修圖對(duì)軟硬件的最低安裝要求是什么？
答：為了表現(xiàn)最佳的軟件性能，潑辣修圖希望用戶(hù)采用較新的設(shè)備和系統(tǒng)，以發(fā)揮軟件性能，具體如下：
· 蘋(píng)果手機(jī)iOS版：固件要求10.0版本以上，推薦iPhone 6以上；
· 安卓手機(jī)版：要求安卓系統(tǒng)為6.0版本以上；
· Windows 7電腦版：潑辣修圖5.0以上的版本已經(jīng)不支持Win 7系統(tǒng)，原4.X版本安裝必須為64位，Win 7 用戶(hù)可使用網(wǎng)頁(yè)版體驗(yàn)潑辣修圖最新版本；
· Windows 10電腦版：Win 10版本必須高于1709版(10.0.16299)，否則無(wú)法安裝5.0以上版本；
· 網(wǎng)頁(yè)版：建議使用Chrome瀏覽器最新版本使用；
3、潑辣修圖Windows10版精簡(jiǎn)版和付費(fèi)版有何不同？
答：最新Windows版潑辣修圖必須通過(guò)微軟的Windows 10應(yīng)用商店下載，請(qǐng)登錄后搜索【潑辣修圖】下載安裝。
潑辣修圖在Windows商店中有精簡(jiǎn)版和付費(fèi)版兩個(gè)版本，其中精簡(jiǎn)版為免費(fèi)版本，付費(fèi)版是包含所有高級(jí)功能的完整版本，可永久使用（僅在Windows平臺(tái)永久使用），需要付費(fèi)下載。如果您通過(guò)其它平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了潑辣會(huì)員，可以下載精簡(jiǎn)版，然后用潑辣賬號(hào)登錄即可解鎖為專(zhuān)業(yè)版本，在會(huì)員期限內(nèi)免費(fèi)使用。
4、潑辣修圖支持Windows 7嗎？
答：Windows 7 系統(tǒng)分32位和64位系統(tǒng)，潑辣修圖僅支持64位的Windows 7 系統(tǒng)，且最高支持版本為4.X的版本。對(duì)于5.0以上版本的win7用戶(hù)，推薦使用潑辣修圖網(wǎng)頁(yè)版使用最新功能，或者升級(jí)系統(tǒng)為Win 10系統(tǒng)。
5、安裝時(shí)總提示解析包錯(cuò)誤是怎么回事？
答：潑辣修圖5.0以上，因功能增加，需要更高的設(shè)備系統(tǒng)支持，所以?xún)H支持iOS10以上、安卓6.0以上，Windows7 (必須是64位)或Windows10（最低1709版）更新，如果出現(xiàn)安裝后無(wú)法使用或提示解析包錯(cuò)誤，請(qǐng)升級(jí)系統(tǒng)后再下載使用即可。
6、潑辣修圖軟件會(huì)自動(dòng)更新嗎？從哪里下載最新版本？
答：潑辣修圖軟件自身并不會(huì)發(fā)布軟件升級(jí)提醒，用戶(hù)可關(guān)注自己的下載平臺(tái)更新信息，潑辣修圖的最新版本信息也會(huì)通過(guò)官方微信公眾號(hào)對(duì)外發(fā)布。
二、注冊(cè)登錄類(lèi)問(wèn)題
1、為什么要注冊(cè)潑辣帳戶(hù)？
答：潑辣修圖軟件基本免費(fèi)，無(wú)須注冊(cè)即可方便使用。如果你購(gòu)買(mǎi)了潑辣修圖的專(zhuān)業(yè)版，想在不同的平臺(tái)使用專(zhuān)業(yè)功能，就必須登錄潑辣修圖帳戶(hù)才能實(shí)現(xiàn)。因此，我們建議大家盡量注冊(cè)潑辣帳戶(hù)，方便跨平臺(tái)使用免費(fèi)使用付費(fèi)功能，同時(shí)共享收藏的濾鏡。
2、如何注冊(cè)潑辣帳戶(hù)？
答：潑辣修圖會(huì)員目前通過(guò)郵箱進(jìn)行注冊(cè)，激活郵件后即可正常使用，不會(huì)綁定硬件和手機(jī)號(hào)碼，也不需要提供任何用戶(hù)隱私信息。通過(guò)潑辣修圖右上角的【設(shè)置與帳戶(hù)】功能可以進(jìn)行潑辣帳戶(hù)的注冊(cè)和登錄。為了保證帳戶(hù)安全，請(qǐng)?jiān)O(shè)置包含大小字母和數(shù)據(jù)的安全密碼，并杜絕密碼外泄。
3、注冊(cè)潑辣帳戶(hù)時(shí)收不到驗(yàn)證郵件？
答：潑辣修圖注冊(cè)時(shí)需要驗(yàn)證郵箱，如果收不到驗(yàn)證郵件，可以查看是否被郵件系統(tǒng)當(dāng)成垃圾郵件或廣告郵件轉(zhuǎn)移到垃圾收件箱了。如果垃圾箱也找不到驗(yàn)證郵件，可能注冊(cè)時(shí)把郵箱填寫(xiě)錯(cuò)了，請(qǐng)通過(guò)潑辣修圖微信公眾號(hào)或微博聯(lián)系我們幫你修改注冊(cè)信息。
4、注冊(cè)界面中選擇中國(guó)還是世界服務(wù)器？
答：為了便于不同地區(qū)的用戶(hù)使用，潑辣修圖提供了兩種服務(wù)器選擇，對(duì)中國(guó)用戶(hù)默認(rèn)為中國(guó)服務(wù)器。注意登錄時(shí)務(wù)必選擇注冊(cè)時(shí)的服務(wù)器，否則登錄失敗。
5、登錄潑辣帳戶(hù)時(shí)提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤？
答：首先請(qǐng)確認(rèn)賬號(hào)密碼無(wú)誤，如果忘記了密碼可以點(diǎn)擊忘記密碼通過(guò)郵件重置。
其次，請(qǐng)確認(rèn)登錄的服務(wù)器是注冊(cè)時(shí)的服務(wù)器。這里要特別提醒蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)，蘋(píng)果的itunes賬號(hào)不是潑辣帳戶(hù)，通過(guò)蘋(píng)果AppStore購(gòu)買(mǎi)會(huì)員后，需要進(jìn)入潑辣修圖的設(shè)置中進(jìn)行注冊(cè)獲得潑辣帳戶(hù)。
如果還是無(wú)法登錄，請(qǐng)發(fā)郵件到support@polarr.co聯(lián)系客服解決。
6、登錄不了提示”無(wú)法聯(lián)接服務(wù)器，請(qǐng)問(wèn)你接入互聯(lián)網(wǎng)'？
答：這種情況是軟件未連接網(wǎng)絡(luò)所致。首先請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前的軟件允許接入互聯(lián)網(wǎng)，其次請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前所聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)可用。
三、購(gòu)買(mǎi)會(huì)員相關(guān)問(wèn)題
1、潑辣修圖會(huì)員功能有什么差別？
答：潑辣修圖是一款免費(fèi)下載的軟件，大部分功能免費(fèi)，部分功能為會(huì)員功能（標(biāo)識(shí)PRO字樣）。免費(fèi)用戶(hù)若使用會(huì)員功能將導(dǎo)致無(wú)法保存，目前主要付費(fèi)功能包括：圖層工具、局部調(diào)整工具、高級(jí)濾鏡包、自定義濾鏡同步功能、LUT支持等，詳細(xì)功能列表請(qǐng)見(jiàn)附錄。
2、怎樣購(gòu)買(mǎi)潑辣修圖？
答：目前潑辣修圖可以通過(guò)兩種主要方法進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)：
· 通過(guò)軟件內(nèi)置的購(gòu)買(mǎi)渠道直接付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，如蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)直接通過(guò)AppStore進(jìn)行充值購(gòu)買(mǎi)；
· 通過(guò)潑辣熊科技微信服務(wù)號(hào)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，掃描下方二維碼關(guān)注；
3、潑辣會(huì)員如何收費(fèi)？
答：為了更好的為用戶(hù)服務(wù)，潑辣修圖自5.0版起采用了訂閱制的付費(fèi)概念，即用戶(hù)可以根據(jù)自己的使用期限選擇按月或年來(lái)購(gòu)買(mǎi)。以微信服務(wù)號(hào)購(gòu)買(mǎi)為例，目前提供了以下幾類(lèi)訂閱方案，訂閱期內(nèi)全平臺(tái)免費(fèi)使用，以安卓版為例：
· 月訂閱：15元/月
· 半年訂閱：79元/半年
· 年訂閱：149元/年
· 兩年訂閱：298元/兩年（贈(zèng)送價(jià)值149的潑辣熊一只）
另外，對(duì)于PC/Mac平臺(tái)，潑辣修圖推出的是終身會(huì)員的版本，但僅限于當(dāng)前的平臺(tái)使用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)使用。目前Windows 10版定價(jià)469元，MacOS版定價(jià)為448元。
4、會(huì)員如何實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)免費(fèi)使用？
答：訂閱會(huì)員，使用潑辣帳戶(hù)登錄你要使用的平臺(tái)，就可以解鎖所有功能。訂閱期限內(nèi)有效。
5、我通過(guò)蘋(píng)果購(gòu)買(mǎi)了潑辣會(huì)員，蘋(píng)果ID無(wú)法實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)使用？
答：在蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)買(mǎi)潑辣修圖后，首先請(qǐng)注冊(cè)潑辣帳戶(hù)，這里要特別提醒，蘋(píng)果的itunes賬號(hào)不是潑辣帳戶(hù)，需要進(jìn)入潑辣修圖的設(shè)置中進(jìn)行注冊(cè)獲得。
6、我是潑辣蘋(píng)果會(huì)員，重新安裝軟件后無(wú)法使用？
答：進(jìn)入潑辣修圖的設(shè)置中，選擇恢復(fù)購(gòu)買(mǎi)，或者登錄潑辣帳戶(hù)即可。如果您購(gòu)買(mǎi)后沒(méi)有注冊(cè)潑辣帳戶(hù)，可在恢復(fù)購(gòu)買(mǎi)后注冊(cè)。
7、我是潑辣手機(jī)會(huì)員，下載Windows版/Mac版時(shí)，為什么還要收費(fèi)？
答：如果您通過(guò)其它平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了潑辣會(huì)員，請(qǐng)?jiān)赪indows 10應(yīng)用商店下載免費(fèi)的潑辣修圖精簡(jiǎn)版，然后用潑辣賬號(hào)登錄即可解鎖為專(zhuān)業(yè)版本，在會(huì)員期限內(nèi)免費(fèi)使用。Mac版同理將在蘋(píng)果MacAppStore中下載免費(fèi)版再登錄帳戶(hù)使用。
8、潑辣會(huì)員同時(shí)支持多少手機(jī)電腦設(shè)備使用？
答：潑辣修圖充分考慮到了用戶(hù)可能購(gòu)買(mǎi)多種設(shè)備的情況，目前1個(gè)潑辣會(huì)員賬號(hào)最多支持同時(shí)在5臺(tái)設(shè)備上使用。超過(guò)5臺(tái)設(shè)備后，舊的平臺(tái)會(huì)自動(dòng)登出，不會(huì)影響當(dāng)前設(shè)備使用。當(dāng)然，如果您的帳戶(hù)頻繁在多臺(tái)設(shè)備異地登錄，將會(huì)觸發(fā)潑辣修圖的安全策略對(duì)帳戶(hù)進(jìn)行封禁。所以請(qǐng)保護(hù)好自己的帳戶(hù)和密碼不要外泄。
9、我是蘋(píng)果用戶(hù)，如何退訂自動(dòng)扣費(fèi)？
答：為了方便用戶(hù)續(xù)訂產(chǎn)品，蘋(píng)果AppStore對(duì)訂閱制采用了默認(rèn)自動(dòng)續(xù)訂的功能，您可以通過(guò)以下步驟取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)：
設(shè)置--AppStore與iTunesStore--Apple ID--查看Apple ID（需要密碼）--訂閱。然后取消勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)就好了。
對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的扣費(fèi)款項(xiàng)，您可以在蘋(píng)果的收據(jù)郵件中點(diǎn)擊【報(bào)告問(wèn)題】，填寫(xiě)問(wèn)題描述后，選擇退款。
10、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了潑辣會(huì)員如何退款？
答：潑辣會(huì)員可實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)免費(fèi)使用，如果重復(fù)可申請(qǐng)退款。請(qǐng)發(fā)郵件至support@polarr.co，附上您的潑辣帳戶(hù)，以及付款收據(jù)詳情截圖，說(shuō)明付款時(shí)間、訂單號(hào)等情況。客服將為您辦理退款事宜。
11、潑辣訂閱會(huì)員對(duì)潑辣相冊(cè)等產(chǎn)品也可以免費(fèi)使用嗎？
答：不可以。潑辣修圖會(huì)員僅適用潑辣修圖，不可與Polarr公司其它產(chǎn)品通用。
12、潑辣修圖終身會(huì)員現(xiàn)在還能購(gòu)買(mǎi)嗎？
答：潑辣修圖5.0版之前為永久會(huì)員制，即一次購(gòu)買(mǎi)終身免費(fèi)使用。5.0版后采用了全新的訂閱制后，原終身會(huì)員換算成248年免費(fèi)訂閱會(huì)員（潑辣修圖的圖標(biāo)為冥王星，248年是冥王星繞地球一周的時(shí)間）。目前，終身會(huì)員已經(jīng)取消，無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。任何進(jìn)行售賣(mài)終身會(huì)員的行為為非官方行為，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
13、如何查看會(huì)員的有效期？
答：在潑辣熊科技服務(wù)號(hào)里點(diǎn)擊菜單欄里的購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，輸入會(huì)員賬號(hào)后即可查看會(huì)員有效期還剩下多少天。
14、我有Bug和建議反饋，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系客服？
答：您有任何問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述，發(fā)郵件至support@polarr.co，將有客服會(huì)為您解決。
各類(lèi)Bug和建議提交請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下方網(wǎng)址或掃描二維碼
https://www.chaojibiaoge.com/index.php/U/url/VxKaPybr
四、軟件使用常見(jiàn)問(wèn)題
1、潑辣修圖支持RAW格式嗎？
答：目前潑辣只支持一部分RAW格式，全面支持將在后續(xù)的版本中逐步實(shí)現(xiàn)。
2、潑辣修圖保存圖片為什么一直提示升級(jí)？
答：潑辣修圖部分專(zhuān)業(yè)功能是付費(fèi)訂閱才可以完整使用，非會(huì)員用戶(hù)可以免費(fèi)試用，但無(wú)法保存使用了專(zhuān)業(yè)功能的圖片，所以保存時(shí)會(huì)提示升級(jí)。
3、保存后圖片大小被壓縮了怎么辦？
答：由于采用了更高效的算法，潑辣修圖在保存圖片會(huì)對(duì)原圖容量進(jìn)行優(yōu)化壓縮，但并不會(huì)影響圖片質(zhì)量。
4、潑辣修圖中的自定義濾鏡只能一個(gè)一個(gè)導(dǎo)入嗎？
答：是的，目前不支持批量導(dǎo)入，不過(guò)批量導(dǎo)入功能已經(jīng)向技術(shù)部門(mén)提需求，后期肯定會(huì)優(yōu)化這一功能。
5、潑辣修圖有使用教程嗎？哪里可以下載？
聯(lián)系客服
