銷(xiāo)售最直接的方式是什么？肯定是對(duì)話；面對(duì)面的與客戶(hù)溝通，是迄今為止最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢？由于其特殊性，注定是無(wú)法像傳統(tǒng)銷(xiāo)售一樣面對(duì)面的溝通的，但有些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)想到了一個(gè)折中的法子，像我所了解到的中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)采取的是視頻加及時(shí)互動(dòng)頁(yè)面相結(jié)合的方式。雖然暫時(shí)來(lái)看效果還不是十分的明顯，因?yàn)檫@其中還涉及到客戶(hù)端視頻安裝率的問(wèn)題，就目前來(lái)說(shuō)，還很少有企業(yè)在其辦公電腦上安裝視頻的，但其遠(yuǎn)期規(guī)劃中的手機(jī)版可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，這只是方式之一，提供一個(gè)方向而已。
至少有一點(diǎn)我們能夠確認(rèn)，那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最重要的還是能否實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙互動(dòng)。雖然說(shuō)目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)十分的火爆，在中國(guó)，有將近上千萬(wàn)家企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，而且也宣稱(chēng)自己進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)；但遺憾的時(shí)，絕大部分的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還停留在被動(dòng)式的產(chǎn)品宣傳上面，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是各種形式的 廣告 。意識(shí)到互動(dòng)重要性的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)還較少。
為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要互動(dòng)呢？我們分析一下，企業(yè)之所以進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)非這么幾個(gè)原因，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本低，不論是廣告還是競(jìng)價(jià)，相對(duì)于線下的動(dòng)輒上千萬(wàn)的宣傳項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，一個(gè)精準(zhǔn)行業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)廣告才幾十萬(wàn)一年；而且隨著全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)深入到人民生活的方方面面，覆蓋率甚至比其他媒體的總和還要高。另外一個(gè)就是開(kāi)辟全新的銷(xiāo)售渠道，線下銷(xiāo)售渠道具有很強(qiáng)的區(qū)域和實(shí)踐的局限性；而互聯(lián)網(wǎng)卻剛好能打破這些限制，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，不管白天黑夜，不管天南還是第北，通過(guò)一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線就能實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙銷(xiāo)售。
基于以上兩點(diǎn)，企業(yè)發(fā)瘋一般的進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，特別是那些規(guī)模較小，資金力量不算雄厚的企業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是青睞有加！但是經(jīng)過(guò)這么些年的發(fā)展，我們意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏互動(dòng)，搜遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，幾乎99%企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為緊靠單一的廣告，產(chǎn)品信息展示+電話等有限的幾種手段，像中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)這類(lèi)在線交易平臺(tái)也緊緊成為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的一個(gè)點(diǎn)，只能讓客戶(hù)被動(dòng)的去接受企業(yè)的信息。
我們?nèi)鄙偈裁?？就是缺少互?dòng)，話題回到開(kāi)頭，如何在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的互動(dòng)才是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，有人說(shuō)，盡管這樣，還是有很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)賺了大筆的錢(qián)，這話沒(méi)錯(cuò)，世界上總有特例，但不具備普遍性。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)這方面，業(yè)界開(kāi)始重視起來(lái)，現(xiàn)在的方向是，利用互聯(lián)網(wǎng)上互動(dòng)最活躍的社區(qū)進(jìn)行嫁接；近幾年提出的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)電子商務(wù)概念就是由此而來(lái)。利用社區(qū)的開(kāi)放性，雙方都能自由發(fā)布信息，進(jìn)行及時(shí)的交流，產(chǎn)生高頻段的互動(dòng)，深入了解，無(wú)疑加大業(yè)務(wù)的成功率。社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由此成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)今后的發(fā)展方向。
相對(duì)于客戶(hù)被動(dòng)的從各種平臺(tái)上接受你選擇性的傳送的信息去了解產(chǎn)品，客戶(hù)更加愿意通過(guò)一個(gè)及時(shí)的交流，通過(guò)互問(wèn)互答、解決一系列疑問(wèn)后產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)欲望要強(qiáng)烈的多。
所以說(shuō)，不管你有什么方式，什么手段，趕快更換你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，將互動(dòng)真正融入到銷(xiāo)售中去。
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