作為消費(fèi)者，你是否在某個(gè)周六的清晨努力睜開(kāi)惺忪的雙眼離開(kāi)溫馨的家，到商場(chǎng)組織的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中，快樂(lè)地采購(gòu)了一大堆自己并不需要的東西，只為賭一賭自己的好運(yùn)氣呢？
作為老板，當(dāng)你站在商場(chǎng)的某個(gè)角落看著熙熙攘攘的人流，你的嘴角或許會(huì)掠過(guò)一絲微笑，覺(jué)得一點(diǎn)小小的獎(jiǎng)品就能讓消費(fèi)者全家傾 巢 而出，急匆匆地趕往抽獎(jiǎng)地點(diǎn)。你一定覺(jué)得自己所做的是世界上最好的生意。漸漸地，你開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁了，至于哪里不對(duì)勁你也說(shuō)不清楚。有獎(jiǎng)銷售的幅度越來(lái)越大，獎(jiǎng)品越來(lái)越豐厚，營(yíng)銷費(fèi)用越來(lái)越高，顧客的反應(yīng)卻越來(lái)越麻木，你感到消費(fèi)者開(kāi)始遠(yuǎn)離你、拒絕你。為了吸引消費(fèi)者，你甚至不惜鋌而走險(xiǎn)鉆起了法律的空子，利用活動(dòng)的解釋權(quán)與消費(fèi)者玩起了狡黠的文字游戲。你開(kāi)始被一種強(qiáng)烈的不確定感所包圍，看到企業(yè)在有獎(jiǎng)銷售的沼澤地越陷越深卻又無(wú)能為力，你不知道這樣的狀況還能持續(xù)多久。
有獎(jiǎng)銷售：傷不起的中國(guó)消費(fèi)者
商家借助巧妙的獎(jiǎng)品設(shè)置，給消費(fèi)者造成一種 客觀性 的錯(cuò)覺(jué)，有獎(jiǎng)銷售由此 激發(fā)了消費(fèi)者的興奮和內(nèi)心深處孩子氣的一面 ，點(diǎn)燃了他們強(qiáng)烈的購(gòu)物熱情。夢(mèng)寐以求的商品、購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣以及意外的好運(yùn)氣，誰(shuí)不想擁有這樣一次值得吹噓的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)兀肯M(fèi)者對(duì)有獎(jiǎng)銷售的追逐，透出了 情感 才是人類經(jīng)濟(jì)決策行為的關(guān)鍵所在。艾瑞里說(shuō)： 人類有兩個(gè)主人：認(rèn)知和情感，可是這兩個(gè)主人之間卻不怎么交流。 正是利用了消費(fèi)者這種共有的不理性的購(gòu)物心理，有獎(jiǎng)銷售策略被許多商家反復(fù)使用。
被噱頭迷惑。炫目的小汽車、锃亮的iPad、時(shí)尚新潮的iPhone，到巴厘島、馬爾代夫旅游甚至有可能還可以去月球購(gòu)買土地，反正怎么刺激怎么來(lái)，怎么心跳怎么玩。明明知道這可能只是商家的一個(gè)噱頭，但是當(dāng)這些在夢(mèng)里出現(xiàn)了無(wú)數(shù)次的潮人裝備、旅游勝地經(jīng)過(guò)精心包裝后，以某種驚艷的方式出現(xiàn)在眼前時(shí)，消費(fèi)者還是被宏大的活動(dòng)場(chǎng)面和美麗的說(shuō)辭俘虜了。誘人的獎(jiǎng)品不僅激發(fā)了消費(fèi)者頭腦中情緒化、沖動(dòng)性的一面，而且腦海中還會(huì)一次次幻想著擁有這些裝備后的情景。多數(shù)消費(fèi)者雖然知道中獎(jiǎng)的概率很小，可他們還是愿意嘗試一下， 也許幸運(yùn)的那個(gè)人就是我，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái) ，正是對(duì)獎(jiǎng)品的這種期待，驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
被忽悠傷害。擲中頭獎(jiǎng)卻無(wú)法兌獎(jiǎng)；市民抽中iPad，超市稱電腦故障欲以馬桶代替 這些令人哭笑不得的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)將一次原本愉快的購(gòu)物體驗(yàn)變成了一場(chǎng)漫無(wú)休止的消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)。
最近，海都報(bào)上刊登了一則很具代表性的、關(guān)于 有獎(jiǎng)銷售 的維權(quán)舉報(bào)。鄭女士在福州一家書店購(gòu)書時(shí)，書店派發(fā)了幾張位于左海公園內(nèi)的冰雕展抽獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券上共設(shè)五個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)，并注明100%中獎(jiǎng)。主辦方提供的獎(jiǎng)品十分誘人，如特等獎(jiǎng)共10名，獎(jiǎng)品為筆記本電腦。沖著誘人的獎(jiǎng)品，鄭女士帶著家人和朋友前往該冰雕展游玩，可購(gòu)買門票后，鄭女士拿著抽獎(jiǎng)券去抽獎(jiǎng)，先是被告知負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)的工作人員不在，接著又稱抽獎(jiǎng)券是假的，隨后，冰雕展的承辦方又稱抽獎(jiǎng)活動(dòng)正在向工商部門報(bào)批。
冰雕展的承辦方在營(yíng)銷時(shí)打出 抽獎(jiǎng)銷售 的廣告，而游客購(gòu)買門票時(shí)卻被告知 活動(dòng)還未經(jīng)審批 ，可見(jiàn)該行為已涉嫌虛假宣傳。如果冰雕展承辦方設(shè)置的最高獎(jiǎng)金數(shù)額超過(guò)5000元，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，則明顯屬于違法行為。
不論涉嫌虛假宣傳，還是抽獎(jiǎng)所設(shè)最高獎(jiǎng)金數(shù)額超過(guò)5000元，工商部門在責(zé)令其停止違法行為的同時(shí)，還可以根據(jù)情節(jié)處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
加劇畸形消費(fèi)。打掃房間時(shí)，或許你會(huì)在某個(gè)角落里發(fā)現(xiàn)自己通過(guò)有獎(jiǎng)銷售方式買來(lái)的商品；清理衣柜時(shí)，或許你會(huì)在一堆衣服中找到一件并不喜歡的，僅僅是因?yàn)樯碳业囊淮斡歇?jiǎng)銷售，你便毫不猶豫地買下了它，穿過(guò)一次之后就永遠(yuǎn)束之高閣了。如果有記賬的習(xí)慣，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己并不真正需要的商品，在家庭開(kāi)銷中占了相當(dāng)大的比例。
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