中國零售業(yè)大洗牌來臨如何轉型？
商務部中國企業(yè)走出去研究中心顧問
中國省政府企業(yè)第一整合專家 吳東華
寫于2012年11月2日星期五 我的博客
國內(nèi)家電零售商國美、蘇寧在關閉、置換門店，開店與關店交替進行，同樣跨國零售商沃爾瑪、家樂福、樂購也在關店、開店交替中進行，關店時涉及到裁員，今年前三季度中國餐飲業(yè)大量倒閉，倒閉率達到30%。自2011年三季度以來到2012年上半年，沃爾瑪中國市場營業(yè)利潤微增，如何轉型呢？
筆者認為，凡是實體店做得到的產(chǎn)品出賣，網(wǎng)上都可復制，但是如何進行當下經(jīng)濟形勢等文化知識傳播、健康傳播，以及現(xiàn)場各種高水準的文藝活動、社會活動，以及如何充分利用拉來的這批人的吃、喝、玩、買、參與、欣賞、聽、充電、保健等等，通過軟實力拉動零售業(yè)，這一點電子商務只能望洋興嘆了，這一招必定扭轉零售業(yè)實體店的衰退。
另外，實體零售店也進軍電子商務，發(fā)揮線上線下協(xié)同作用。
實體如何來進行軟實力營銷呢？
筆者認為，讓貴賓顧客進入現(xiàn)場聽名家報告，看文藝節(jié)目，另外，在零售店里大量安裝直播屏幕。這樣，會吸引很多周邊人群進店，如果前提一周公布海報，同時在網(wǎng)站、博客、論壇、微薄、報刊、十字路口、店門口等進行大量宣傳，想必效果更佳。每周舉辦一場活動，可以在該購物中心的咖啡吧、酒店、飲食店、網(wǎng)吧、游戲機房、商場等都能看到直播，然后把顧客從普通的發(fā)展成貴賓，可以進入演出大廳欣賞。
購物中心還可以把產(chǎn)品的形象代言人分批請進演出大廳，拉動人氣，可以利用演出大廳進行各種文藝節(jié)目、活動、比賽，當然也可以放沒有上市的電影、電視劇吸引顧客。
綜上所述，筆者認為，文化軟實力、現(xiàn)場參與、現(xiàn)場直播，舉辦各種活動，是拉動零售業(yè)的關鍵，這能形成實體的競爭力，實體店再進行網(wǎng)上送貨。如此，純粹的電子商務就沒有優(yōu)勢了，這才是中國零售業(yè)轉型方向，虛實結合才能相生。
