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團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有的九個(gè)角色來(lái)自筆記俠00:0006:22

讀書(shū)筆記·團(tuán)隊(duì)管理

本文新鮮度：★★★★ 口感：美式不加糖

筆記君邀您，先思考：

• 帶團(tuán)隊(duì)，你是否了解成員各角色的優(yōu)勢(shì)？

• 找工作，你是否明白自身優(yōu)勢(shì)點(diǎn)？

• 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知誤區(qū)有哪些？

根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色，即：鞭策者、執(zhí)行者、完成者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、智多星、審議者和專家，這九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中起著互為補(bǔ)充但同樣重要的作用。

沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)管理者的首要職責(zé)，就是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成果最大化。

一、阿波羅綜合征：高智商的詛咒

阿波羅團(tuán)隊(duì)全部由智力測(cè)試中得高分的成員組成，這種智庫(kù)型方法（think-tank approach） 表面看是最理想的，但事與愿違，“阿波羅”團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)一般總是最后一名。

“阿波羅”團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：高度競(jìng)爭(zhēng)、互相詆毀、互相挑剔，最終毀掉了團(tuán)隊(duì)的成果。團(tuán)隊(duì)難以管理，容易陷入非建設(shè)性的爭(zhēng)論，以至于很難做出決策。團(tuán)隊(duì)成員按照自己的喜好各行其是，不關(guān)注、不考慮伙伴們的想法。團(tuán)隊(duì)無(wú)法展開(kāi)協(xié)作，個(gè)人的努力和閃光點(diǎn)也被無(wú)視了。

有的“阿波羅”團(tuán)隊(duì)的行為模式有時(shí)雖與上述典型做法不同，比如，“阿波羅”團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)槁?tīng)說(shuō)過(guò)或者意識(shí)到典型“阿波羅”做法的危害，刻意避免陷入智力上的對(duì)立和個(gè)人英雄主義，其行為又走向另一個(gè)極端，顯得過(guò)分尊重別人的建議，甚至不太愿意承認(rèn)存在矛盾。

這種行為上的過(guò)度妥協(xié)，好比先有對(duì)立，然后又忽略對(duì)立的立場(chǎng)，目的僅僅是為了讓氣氛融洽些。結(jié)果導(dǎo)致沒(méi)有人知道如何采納成員的貢獻(xiàn)，以及要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。

二、同質(zhì)化團(tuán)隊(duì)

同質(zhì)化團(tuán)隊(duì)由性格特質(zhì)相似的成員組成，即由單一性格的人組成的“純團(tuán)隊(duì)”。同質(zhì)化團(tuán)隊(duì)形成的主要原因有二：

一是，性格穩(wěn)重、溫和的經(jīng)理很可能把穩(wěn)重和溫和作為核心要素，而智力超群、充滿創(chuàng)意的經(jīng)理人則認(rèn)為，像自己這樣的人才是公司有效運(yùn)作的核心，我們把這種傾向稱為“克隆文化”。

二是，從企業(yè)文化方面來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)用人單位傾向于偏好某一性格類型的人。特定類型的行為在一個(gè)單位可能會(huì)贏得接納與欣賞，在其他單位則可能會(huì)受到排擠，最終導(dǎo)致可選的團(tuán)隊(duì)角色變得越來(lái)越有限。

同質(zhì)化團(tuán)隊(duì)的成與敗

完全把某一性格類型的人放在一起組成團(tuán)隊(duì)，會(huì)引發(fā)極端的行為和效果。一般來(lái)說(shuō)，完全由外向型的人組成的團(tuán)隊(duì)，要比完全由內(nèi)向的人組成的團(tuán)隊(duì)成功幾率更高。每個(gè)團(tuán)隊(duì)既有自己的優(yōu)勢(shì)，也有無(wú)法克服的問(wèn)題。

在實(shí)驗(yàn)中，“穩(wěn)重外向型”團(tuán)隊(duì)是上述四種類型里最成功的，較之其他團(tuán)隊(duì)，“穩(wěn)重外向型”團(tuán)隊(duì)的“提議”最多，“反對(duì)”最少，而“評(píng)論”最多，擅長(zhǎng)進(jìn)行內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式一是大量的合作，二是團(tuán)隊(duì)成員更直接擔(dān)責(zé)。善于利用外部資源是其最重要的能力。

1

執(zhí)行者

執(zhí)行者特質(zhì)：很有紀(jì)律性，喜歡通過(guò)有組織的方式，迅速處理工作。

一方面他說(shuō)到做到，充分意識(shí)到自己對(duì)外界的責(zé)任；另一方面，他們對(duì)自我有清晰的認(rèn)識(shí)，這賦予了他們一定的自控能力。

不懼困難，講求實(shí)際，值得信賴，寬以待人。比較保守，對(duì)現(xiàn)有的條件和看待事物的方式都持尊重態(tài)度。認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，只要自己的工作有利于團(tuán)隊(duì)的追求和使命，就會(huì)尋找工作目標(biāo)，并欣然接受。

執(zhí)行者的特質(zhì)，是公司通用的能力，他們不僅滿足了體制的需求，同時(shí)自身也得到了成長(zhǎng)。

所有成功的團(tuán)隊(duì)都有“執(zhí)行者”這個(gè)角色，但純粹由“執(zhí)行者”組成的團(tuán)隊(duì)卻注定是失敗的。因?yàn)楸姸唷皥?zhí)行者”組成的團(tuán)隊(duì)，有組織，很努力，但是缺乏真正的創(chuàng)意和靈活性。

三、有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)

需要注意兩點(diǎn)：

一是點(diǎn)子數(shù)量多并不代表質(zhì)量好，我們需要真正富有創(chuàng)造力的人。我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行“創(chuàng)造性思考”，從而產(chǎn)生許多的點(diǎn)子，真正好的建議往往會(huì)被淹沒(méi)在一大堆相互矛盾的觀點(diǎn)之中，這其實(shí)是對(duì)人力資源的一種浪費(fèi)。

可替代的方案是，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更好地理解和發(fā)揮成員的個(gè)人才能，就不會(huì)產(chǎn)生大量無(wú)用的“噪音”，進(jìn)而避免對(duì)所有點(diǎn)子進(jìn)行甄別。

一個(gè)原創(chuàng)的“星星之火”可以引發(fā)一系列新思路，而新思路產(chǎn)生過(guò)程中，所有成員都可以發(fā)揮作用。

二是好建議的產(chǎn)生有一個(gè)過(guò)程，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)好建議進(jìn)行演示與合理性評(píng)估，最后付諸實(shí)施。簡(jiǎn)單說(shuō)，天時(shí)、地利、人和撞在一起，團(tuán)隊(duì)自然會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造力。

好建議并不見(jiàn)得可以得到好的回應(yīng)，尤其是當(dāng)好建議很多的時(shí)候。由素質(zhì)相似成員組成的團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上沒(méi)有達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效果。有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，并非只包含富有創(chuàng)造力成員組成的“純團(tuán)隊(duì)”。

2

智多星

團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力潛質(zhì)的核心成員稱為“智多星”，也總被看成性格古怪、特立獨(dú)行的家伙。一個(gè)富有創(chuàng)造力的人具備鮮明的個(gè)性特征，這些特征屬于其性格內(nèi)涵的一部分，并且不取決于智力。

3

外交家

外交家擅長(zhǎng)挖掘資源，把從外界帶回來(lái)的新思路，發(fā)展提升為團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃。“智多星”通常獨(dú)自把事情想透，有時(shí)能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)制勝的計(jì)劃?！巴饨患摇眲t是把問(wèn)題翻個(gè)底朝天，并且利用優(yōu)秀的溝通技巧，在意想不到的地方找到寶藏。兩種類型的創(chuàng)新者，角色互補(bǔ)。

四、有領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)

選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)和富有成效的領(lǐng)導(dǎo)根本不是一回事兒。從管理的角度看，選領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)選項(xiàng)：一定要選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)者。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者廣受歡迎但工作沒(méi)有成效，那么團(tuán)隊(duì)氣氛融洽未必就是明智之舉，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)為了眼前利益而透支未來(lái)。

主席與協(xié)調(diào)者

主席：一個(gè)有足夠耐心傾聽(tīng)別人建議但又強(qiáng)勢(shì)到可以去推翻別人建議的人。

成功“主席”的三個(gè)主要個(gè)性特征：

（a）對(duì)人充滿信任感。成功的“主席”對(duì)旁人完全采納，不會(huì)心懷嫉妒或猜疑。

（b）性格的基本面相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，這在某種程度上，對(duì)他們接納別人的特性而言，起到一種平衡的作用。

（c）對(duì)目標(biāo)和目的，一旦承諾就不放棄，具有很強(qiáng)烈的責(zé)任感。

成功“主席”的其他個(gè)性特征：

（d）性格沉穩(wěn)，處變不驚

（e）講求實(shí)際，腳踏實(shí)地

（f）嚴(yán)于律己

（g）天生熱情，感染力強(qiáng)

（h）但同時(shí)在與人交往中一般會(huì)保持一定的距離

主席需要具備智力、溝通力和控制力?！叭狈蛨F(tuán)隊(duì)接觸”、“缺乏控制”，根源在于無(wú)法理解各個(gè)建議的本質(zhì)，或是無(wú)法理解建議背后的依據(jù)，這樣的“主席”給人的印象常常是猶疑不決，因?yàn)樗麄儾辉敢獠扇∪魏蝹€(gè)人的立場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)往往會(huì)失去方向，導(dǎo)致分歧懸而未決。

與此相反，“主席”力圖控制局面，雖能決斷，但方式過(guò)于簡(jiǎn)單，總是在找尋迎合大多數(shù)人觀點(diǎn)的意見(jiàn)，并急于把這樣的意見(jiàn)變成決議。“主席”的才干在于知道自己該支持誰(shuí)、扶植誰(shuí)。

成功“主席”畫(huà)像的啟示：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者“主席”的核心特征：知道如何利用資源，能夠適應(yīng)不同的人際關(guān)系，同時(shí)又可以一直控制局面，在審時(shí)度勢(shì)的同時(shí)保持自己的判斷力。

越是關(guān)鍵時(shí)刻，貢獻(xiàn)越突出。當(dāng)碰到意見(jiàn)分歧，會(huì)給人以方向感和目標(biāo)感。有全局觀念。保證所有團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮所長(zhǎng)，而不是考自己完成所有的工作。

個(gè)性沉穩(wěn)，自信而成熟，擁有比較高的情商和責(zé)任心。通過(guò)對(duì)目標(biāo)和整體動(dòng)態(tài)的良好把握，確保大家可以共同努力。就這樣“主席”變成了“協(xié)調(diào)者”。

4

協(xié)調(diào)者

協(xié)調(diào)者能總覽全局，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不受任何其他領(lǐng)域要求的限制，可以自由發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。可以最好地發(fā)揮自己廣闊視野所具備的價(jià)值，在完成自己角色時(shí)不會(huì)和其他領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生沖突。任何要職都能展示“協(xié)調(diào)者”的行為模式。

5

鞭策者

鞭策者喜歡挑戰(zhàn)，喜歡爭(zhēng)辯，且動(dòng)不動(dòng)便持不同意見(jiàn)。不愿意被人和事左右自己的行為，而是根據(jù)自己意愿來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的方向。缺乏耐心，且容易受挫，容易情緒起伏。比較好斗，容易讓其他成員產(chǎn)生逆反心理。富有競(jìng)爭(zhēng)力。喜歡投機(jī)而不是兢兢業(yè)業(yè)，意志堅(jiān)強(qiáng)，與人交往不會(huì)害羞或者膽怯。

鞭策者屬于堅(jiān)強(qiáng)又容易焦慮的外向型人格。在面臨問(wèn)題的復(fù)雜性方面（一是待解決問(wèn)題本身的復(fù)雜，二是人際關(guān)系的復(fù)雜），整個(gè)組織惰性和內(nèi)耗嚴(yán)重，造成工作停滯時(shí)，“鞭策者”會(huì)大顯身手。由“鞭策者”領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有很好的行動(dòng)力。

“協(xié)調(diào)者”與“鞭策者”的區(qū)別

“協(xié)調(diào)者”長(zhǎng)于有效的計(jì)劃和協(xié)調(diào)，善用資源、控制局面。

“鞭策者”富于行動(dòng)和首創(chuàng)精神，能夠推動(dòng)進(jìn)展?！氨薏哒摺碧焐尿?qū)動(dòng)力、耐力以及在高壓狀態(tài)下的談判技能，能夠智取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是一旦失利，便不能像沉穩(wěn)的“協(xié)調(diào)者”那樣大局在握、主次清晰、因而沒(méi)法給自己留有足夠的余地。

三類領(lǐng)導(dǎo)者：“協(xié)調(diào)者主席”、“鞭策者主席”、“阿波羅主席”的區(qū)別

（a）成功的“阿波羅主席”和成功的“協(xié)調(diào)者主席”都比自己團(tuán)隊(duì)成員聰明。

根本差別在于，“阿波羅主席”比較強(qiáng)悍，精于辨別，可以在任何團(tuán)隊(duì)內(nèi)堅(jiān)持立場(chǎng)，但從不強(qiáng)勢(shì)；“協(xié)調(diào)者主席”擅長(zhǎng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力，認(rèn)識(shí)并鼓勵(lì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員各方面的才能，只要這些才能可以幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成自己的目標(biāo)。

他們擅于挖掘隱藏于團(tuán)隊(duì)個(gè)人身上的創(chuàng)造力，著意于追求人才。

（b）“阿波羅主席”有著更多的“鞭策者”的特征，但不是真正的“鞭策者”，他們?nèi)狈Α氨薏哒摺钡脑陝?dòng)的欲望去站在前沿帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。在猜疑和懷疑主義方面，得分較高，但在強(qiáng)勢(shì)程度方面稍有下降，且關(guān)注的基本面更寬泛。

總結(jié)：

“協(xié)調(diào)者主席”適合平衡的團(tuán)隊(duì)。

“鞭策者”適合于自身能力強(qiáng)大到可以出色完成工作卻碰到內(nèi)部或者外部障礙的團(tuán)隊(duì)?！鞍⒉_主席”適合于智庫(kù)型團(tuán)隊(duì)。

6

審議者

“智多星”、“外交家”提出的建議需要由一個(gè)邏輯縝密、客觀公正的角色去評(píng)價(jià)，我們稱這個(gè)角色為“審議者”。

“審議者”是天生的優(yōu)秀裁判，往往身居戰(zhàn)略性崗位。嚴(yán)肅認(rèn)真，小心謹(jǐn)慎，從不會(huì)被熱情沖昏頭腦。做決定比較慢，凡事喜歡思慮周全。最有價(jià)值的是，他們會(huì)綜合考慮各種因素，做出最敏銳的判斷。

最讓“審議者”引以為豪的是他們從不犯錯(cuò)。從不炫耀自己的原創(chuàng)精神和想象力。優(yōu)秀的“審議者”具備讓人贊嘆的智力水平和決策能力。

在性格上，顯得了無(wú)生趣，讓人厭倦，有時(shí)還過(guò)分挑剔，缺乏魅力和熱情。缺乏進(jìn)取心，這個(gè)看起來(lái)明顯的弱點(diǎn)隱含著某種力量——有時(shí)，進(jìn)取心會(huì)干擾判斷力，只有完全沒(méi)有職業(yè)獻(xiàn)身精神，才能保持真正的公正。

7

凝聚者

處理棘手的人事局面特別需要圓滑的技巧，而這正式“凝聚者”的強(qiáng)項(xiàng)。

“凝聚者”是團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑。許多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的危險(xiǎn)在于，在許多問(wèn)題上，大家都希望別人傾聽(tīng)自己的建議，而沒(méi)留心別人的建議，更不會(huì)考慮自己發(fā)表建議的同時(shí)，別人在這方面可能更有發(fā)言權(quán)，這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)角色——“凝聚者”。

凝聚者信任他人，性格敏感，有能力與難以相處的人打交道，對(duì)人、人與人之間的合作與溝通有強(qiáng)烈的興趣，能夠把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人利益之上，給團(tuán)隊(duì)的精神面貌帶來(lái)積極影響，很多同仁愿意在他們手下工作。

8

完成者

項(xiàng)目運(yùn)作的后期，需要收尾和質(zhì)量控制，這部分工作可以由“完成者”來(lái)搞定。

“完成者”是完美主義把關(guān)人。如果說(shuō)“執(zhí)行者”能夠有效完成大量的工作，“完成者”則能夠檢查其中的紕漏，其動(dòng)力來(lái)自于內(nèi)心對(duì)確保不出差錯(cuò)的渴望。

自相矛盾的是，他們有可能覺(jué)得完成一件工作是很困難的事情，因?yàn)楣ぷ魉坪跤肋h(yuǎn)都不能可能完美。因此，他們完成工作的方式不是把工作從頭到尾看一遍，迅速解決，而是對(duì)工作加以潤(rùn)色修飾。

“完成者”具備高度的自控和自律，壓力與焦慮都被消化或者內(nèi)化，勤勉、堅(jiān)定、務(wù)實(shí)、高效，從不浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)對(duì)輝煌所帶來(lái)的光環(huán)卻興趣不大，他們不僅是為了自己追求完美，而是在為團(tuán)隊(duì)努力。

關(guān)注細(xì)節(jié)不是小事，對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如果有人能不間斷地跟進(jìn)細(xì)節(jié)，那可是一筆真正的財(cái)富。“完成者”會(huì)確保所有必要的檢測(cè)和保障措施都已經(jīng)完成，真正讓產(chǎn)品做好走向市場(chǎng)的準(zhǔn)備。

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)之道在于平衡。團(tuán)隊(duì)中的有用之人都有自己的特長(zhǎng)，既能滿足需求，又不和他人的能力相重合。團(tuán)隊(duì)需要相互間能夠平衡的人，而不是面面俱到的個(gè)人。人性的弱點(diǎn)可以得到彌補(bǔ)，大家的長(zhǎng)處可以得到最大發(fā)揮。

五、決定團(tuán)隊(duì)成敗的因素

1.士氣——與墊底弱相關(guān)。

失敗或者運(yùn)氣不佳會(huì)導(dǎo)致士氣低落，但士氣低落未必會(huì)導(dǎo)致失敗和運(yùn)氣不佳。

2.智力——重要因素。

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要至少有一個(gè)聰明人，不管他擅長(zhǎng)分析還是擅長(zhǎng)創(chuàng)意，否則這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)碰壁。公司管理團(tuán)隊(duì)的整體智力得分如果偏低或者平庸，團(tuán)隊(duì)最終取得成功的可能性將大打折扣。

3.負(fù)選擇——不可忽視的因素。

負(fù)選擇是指招聘流程之初，為了達(dá)到某種預(yù)期效果，結(jié)果卻產(chǎn)生了非預(yù)期效果。

4.性格——關(guān)鍵因素。

不同的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)性格：典型的外向型性格的公司，比較愛(ài)交際，視野廣闊，擅長(zhǎng)跟蹤新熱點(diǎn)，但后續(xù)跟進(jìn)方面則有些隨意；內(nèi)向型性格的公司，相對(duì)自我，不愿意和外界打交道，以相對(duì)執(zhí)著的態(tài)度追求自己制定的目標(biāo)。

管理者過(guò)分專注于特定目標(biāo)，容易產(chǎn)生“協(xié)和綜合征”（指具有行業(yè)領(lǐng)先意義卻沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)出的大項(xiàng)目）。造成“協(xié)和綜合征”的原因是風(fēng)險(xiǎn)的不平衡，最重要的是管理團(tuán)隊(duì)的不平衡。企業(yè)任由某個(gè)工程師或營(yíng)銷人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員去隨意駕馭整個(gè)項(xiàng)目，而忽視了其他必要的技能。

低效團(tuán)隊(duì)的特征：

低效團(tuán)隊(duì)分為兩類：一是企業(yè)文化的產(chǎn)物。不成功的團(tuán)隊(duì)往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)某種特定的能力或團(tuán)隊(duì)角色。二是成員組合不當(dāng)。團(tuán)隊(duì)成員如果擔(dān)任不合適自己特點(diǎn)的角色，團(tuán)隊(duì)也不會(huì)成功，尤其是關(guān)鍵崗位缺人，團(tuán)隊(duì)無(wú)法成功。

人多往往誤事；一個(gè)人也做不了太多的事；一個(gè)人總是被他人掣肘也成不了事。一家企業(yè)如果面臨這樣的處境，倒不必對(duì)企業(yè)的前景過(guò)于悲觀。對(duì)人員進(jìn)行重新組合往往會(huì)使之大放異彩，造就有效團(tuán)隊(duì)。

成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)：

1.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)主席。

號(hào)召力強(qiáng)、耐性十足，讓人信任，知人善用，始終能跟團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)最大的成員互相配合。

2.有一個(gè)出色的“智多星”。

富有創(chuàng)造力和聰明才智的人。

3.團(tuán)隊(duì)智力水平分布均衡。

4.成員特質(zhì)分布均衡是拓展團(tuán)隊(duì)角色的基礎(chǔ)。

成功團(tuán)隊(duì)具備更廣泛的團(tuán)隊(duì)角色有時(shí)，不同類型的能力增加了團(tuán)隊(duì)實(shí)力，同時(shí)也在兩個(gè)或更多成員競(jìng)爭(zhēng)同一團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，把非建設(shè)性的摩擦減少到最低。

5.人崗匹配度。

讓成員通過(guò)一定形式知道適合自己特點(diǎn)和能力的崗位和角色，是成功團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志之一。大家找工作時(shí)，主要看是否符合自己的過(guò)往經(jīng)歷，但不會(huì)在乎以往自己的表現(xiàn)，那么在不太成功的團(tuán)隊(duì)中，分配工作的主要依據(jù)是，看有沒(méi)有人聲稱曾經(jīng)干過(guò)類似的工作。

成功團(tuán)隊(duì)會(huì)減少在某一個(gè)關(guān)鍵崗位上對(duì)個(gè)人的依賴，除非這個(gè)人已經(jīng)有了表現(xiàn)出色的苗頭。為了最大限度減少用錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)，采取比較靈活的安排，比如結(jié)對(duì)子。

6.調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的不平衡。

小結(jié)：

成功團(tuán)隊(duì)最重要的特征：

（a）團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵角色的個(gè)人品質(zhì)和能力都很突出，其余團(tuán)隊(duì)成員又具備了多種多樣的天賦和個(gè)性。這樣，不管有什么任務(wù)，總能找到合適的人選。

（b）團(tuán)隊(duì)會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)并找出解決辦法，進(jìn)而彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)。

（c）團(tuán)隊(duì)角色意識(shí)有助于提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。在多元團(tuán)隊(duì)里，任何一個(gè)弱點(diǎn)都有人能夠彌補(bǔ)，而且這個(gè)去彌補(bǔ)的人還為此感到心滿意足。

這樣的角色：需要良好團(tuán)隊(duì)合作精神+謙遜+素養(yǎng)。

六、理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，要求個(gè)體服從集體的無(wú)形壓力就越大。（ eg. 群眾性集會(huì)和宗教集會(huì)，造成全體與會(huì)者意見(jiàn)絕對(duì)一致的假象。）

2.團(tuán)隊(duì)成員的行為受到體制的影響，變得更為復(fù)雜。體制越嚴(yán)密，就越不能容忍成員表達(dá)不同意見(jiàn)，對(duì)異見(jiàn)的包容度越低。

如果團(tuán)隊(duì)不存在體制（強(qiáng)制性的約束），那么成員們不會(huì)變得更加成熟和理智；相反，團(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)于龐大，法不責(zé)眾的心態(tài)，會(huì)使得成員的行為變得不計(jì)后果。一群沒(méi)有社會(huì)約束的人會(huì)成為暴民。

3.大型團(tuán)隊(duì)的個(gè)體為什么會(huì)變得不理智？

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)大，使得單個(gè)的成員找不到自己的角色，至少暫時(shí)削弱了現(xiàn)實(shí)人格。

4.一種組織體系是不是有有勢(shì)，取決于組成這個(gè)體系的細(xì)胞的性質(zhì)以及將這些細(xì)胞組織起來(lái)的方式。

10-11人團(tuán)隊(duì)

這個(gè)規(guī)模的會(huì)議，發(fā)言機(jī)會(huì)均等，按順序發(fā)言。這樣的安排，聽(tīng)起來(lái)容易落實(shí)，但每個(gè)人大部分時(shí)間仍然處于被動(dòng)狀態(tài)。10%的時(shí)間說(shuō)話，90%的時(shí)間傾聽(tīng)。每個(gè)人發(fā)言的積極性差別很大，所以結(jié)果很難滿意。

10-11人的團(tuán)隊(duì)適合羅馬軍隊(duì)，或者說(shuō)捕獵、板球、足球運(yùn)動(dòng)，但不適合商業(yè)實(shí)踐。

6人團(tuán)隊(duì)

對(duì)一個(gè)需要解決復(fù)雜問(wèn)題的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，6人團(tuán)隊(duì)規(guī)模最核實(shí)。6人中，一個(gè)擔(dān)任主席，一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)，一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，一個(gè)負(fù)責(zé)管理服務(wù)，另外一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)和擔(dān)任秘書(shū)。

這樣的職責(zé)劃分讓每個(gè)成員都擁有自己的工作領(lǐng)域，避免因職責(zé)交叉而引發(fā)矛盾。6人團(tuán)隊(duì)具備廣泛的技術(shù)才能和多重團(tuán)隊(duì)角色。

4人團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)，參與感與興奮度都是6人團(tuán)隊(duì)無(wú)法比擬的。如果相處得好，所有問(wèn)題團(tuán)隊(duì)都能協(xié)調(diào)而且積極向上，如果相處得不好，結(jié)果就一地雞毛了。

3人團(tuán)隊(duì)

特征：每個(gè)成員都負(fù)有全局性的責(zé)任，可以做出比較穩(wěn)重的決策，但比較脆弱，最小的變化也可能破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)規(guī)?？s小的后果是：團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性特征的不確定因素被放大了。3人團(tuán)隊(duì)沒(méi)有給犯錯(cuò)誤留下任何空間。

3人團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)規(guī)模的拐點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)變得太小經(jīng)不起日后的挑戰(zhàn)。

小結(jié)：

1.團(tuán)隊(duì)的理想規(guī)模取決于各種沖突力量的妥協(xié)，一方面，團(tuán)隊(duì)有必要擴(kuò)大規(guī)模，全方位引進(jìn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，另一方面，想要排除干擾，最大程度地提高參與度和個(gè)人的工作效率，就必須縮小團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。

2.環(huán)境因素影響團(tuán)隊(duì)規(guī)模：

（a）桌子的形狀對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式有影響。正方形或者接近于正方形桌子旁的人工作起來(lái)更像團(tuán)隊(duì)中平等的成員。

（b）要考慮會(huì)議室的規(guī)模與團(tuán)隊(duì)規(guī)模間的關(guān)系。最后是建造一個(gè)會(huì)議室以適應(yīng)理想的管理團(tuán)隊(duì)，而不是調(diào)整管理團(tuán)隊(duì)的組成來(lái)適應(yīng)會(huì)議室。

七、高效團(tuán)隊(duì)成員的特征

定義：很容易根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀找到適合自己的角色并發(fā)揮積極作用的人。即可以超越團(tuán)隊(duì)角色的局限。

（a）把握時(shí)機(jī)：知道該什么時(shí)候出手。

（b）靈活性。

一個(gè)杰出實(shí)業(yè)家能夠在“凝聚者”、“外交家”、“鞭策者”這幾種角色間轉(zhuǎn)換。但角色轉(zhuǎn)化是不容易讓人信服的，那些有能力迅速轉(zhuǎn)換的人需要向同事發(fā)出信號(hào)，表明自己當(dāng)前所扮演的是什么角色。

如：在和同事討論問(wèn)題時(shí)，脫掉外套，從而釋放因?yàn)榧?jí)別和權(quán)威所帶來(lái)的壓力和約束感。

同時(shí)，如有必要，他可以穿回正式的服裝，從而找回自己的角色。比如摘掉眼鏡，通過(guò)更加親密的對(duì)視，促進(jìn)人與人之間的溝通；或在即將做出決定的關(guān)鍵時(shí)刻，即使沒(méi)有閱讀的需要，通過(guò)擦拭眼鏡，吸引團(tuán)隊(duì)的注意力。

營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)的小竅門：

1.自我約束

知道不能去扮演哪些角色，給他人提供機(jī)會(huì)，從而讓他人可以發(fā)展自己的差異化能力。團(tuán)隊(duì)成員互幫互助，團(tuán)隊(duì)意識(shí)才會(huì)變強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)才會(huì)有保障。給他人留出空間，讓團(tuán)隊(duì)隱藏的資源得以開(kāi)發(fā)。

2.有意營(yíng)造角色空缺

營(yíng)造一個(gè)角色空缺，讓別人填補(bǔ)。一個(gè)人越說(shuō)自己缺少哪方面的能力，別人就越有可能站出來(lái)承擔(dān)任務(wù)。有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)替其他成員打下基礎(chǔ)，按照他們各自適合的角色營(yíng)造出相應(yīng)的空缺。

3.堅(jiān)守團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功很大程度上取決于大家能否把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人利益之上。經(jīng)理人要學(xué)會(huì)判斷團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的能力如何與需要完成的任務(wù)相匹配，對(duì)自己、他人一視同仁。

八、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的五項(xiàng)原則和步驟

團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的5項(xiàng)原則：

1.團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

一是按照自己的角色職能，發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)；二是具備某種潛在的重要角色素質(zhì)。

2.團(tuán)隊(duì)需要盡力優(yōu)化職能角色和團(tuán)隊(duì)角色間的平衡。

3.團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中具備某些角色所需的能力和特長(zhǎng)，并相應(yīng)調(diào)整。認(rèn)識(shí)和調(diào)整越充分，團(tuán)隊(duì)效率提升越高。

4.個(gè)人特質(zhì)決定了團(tuán)隊(duì)成員適合某些團(tuán)隊(duì)角色，但也限制了其在其他角色上的發(fā)揮。

5.只有具備足夠全面的各種團(tuán)隊(duì)角色，且能夠?qū)崿F(xiàn)有效團(tuán)隊(duì)合作的前提下，團(tuán)隊(duì)才會(huì)最大程度地展示其技術(shù)資源。

Tips：

· 大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都是從前任手里接過(guò)來(lái)的，所以組建理想團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)很困難的工作。

· 理清現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中缺少哪些團(tuán)隊(duì)角色，有助于推動(dòng)招聘工作。那些不需要磨合就被同化的人，未必是解決團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題的最佳人選。

· 拆分成功的搭檔時(shí)要謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄兊哪芰κ腔パa(bǔ)的。

· 團(tuán)隊(duì)角色的平衡要和工作目標(biāo)相匹配。

九、常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)